論新經(jīng)濟時代的企業(yè)信息化建設(shè)

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1、談新經(jīng)濟時代的公司信息化建設(shè) 信息技術(shù)的飛速發(fā)展使人類社會發(fā)生著重大變革。信息技術(shù)(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領(lǐng)域迅速滲入和擴散，經(jīng)濟全球化、信息化的局面已經(jīng)形成。一種以知識經(jīng)濟、創(chuàng)新經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟為特點的新經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。 　　近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業(yè)化”已被列為國內(nèi)重要發(fā)展戰(zhàn)略。與此同步，國家為制造業(yè)信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將國內(nèi)制造業(yè)與發(fā)達國家之間的差距由目前的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?公司為什么要搞信息化?公司應當如何去實

2、現(xiàn)信息化? 　　I公司信息化及其總體目的 　　1．1公司信恩化 　　公司信息化是指在公司經(jīng)營管理的各個方面，從經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)組織、市場營銷，到原材料供應、財務管理、人才管理和技術(shù)創(chuàng)新等，全面運用信息技術(shù)，裝備信息設(shè)備，建立有機聯(lián)系的、迅速反映的、科學的信息系統(tǒng)并保證其高效運營的過程。 　　公司信息化的目的是在信息技術(shù)的支持下，通過進一步開發(fā)和充足運用信息資源，提高公司經(jīng)營決策、研發(fā)生產(chǎn)及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織公司人力、物力、資金等資源進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高公司核心競爭力和經(jīng)濟效益。 　　信息技術(shù)在公司的應用大體可以分為如下兩大部分。 　　

3、(1)信息技術(shù)與公司的技術(shù)和生產(chǎn)體系的結(jié)合。目的是輔助生產(chǎn)過程，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化。體現(xiàn)為先進的研發(fā)、生產(chǎn)設(shè)備的采用，如計算機輔助設(shè)計(CAD)，計算機輔助工藝籌劃(CAPP)，以及在設(shè)備、生產(chǎn)線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現(xiàn)計算機輔助制造(CAM)等。其目的與成果體現(xiàn)為硬性的生產(chǎn)力的直接提高。 　　(2)信息技術(shù)與公司的管理體系、技術(shù)創(chuàng)新體系的結(jié)合。體現(xiàn)為采用先進的公司管理體系，例如公司資源籌劃系統(tǒng)(ERP)、客戶資源管理系統(tǒng)(CRM)、供應鏈管理系統(tǒng)(SCM)、電子商務等。其目的與成果體現(xiàn)為軟性的思想提高與管理自動化。 　　綜觀國內(nèi)公司的信息化建設(shè)狀況，一般在第一種方面做得

4、較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，公司信息化建設(shè)的重要任務是更多地考慮如何把信息化與提高公司的管理水平結(jié)合起來。 　　1．2公司信息化建設(shè)的總體目的 　　公司的發(fā)展戰(zhàn)略是制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。在目前條件下，公司信息化建設(shè)的總體目的一般是：通過信息資源的開發(fā)和信息技術(shù)、先進制造技術(shù)等的有效運用，以公司資源籌劃(ERP)為基本，以電子商務為拓展，對公司進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現(xiàn)通過信息流來控制和優(yōu)化運用物料流、資金流和知識流，提高公司的產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊環(huán)繞市場和客戶，不斷優(yōu)化公司、產(chǎn)品、服務、

5、成本、環(huán)境影響和知識創(chuàng)新等目的體系，保證公司核心競爭力和公司經(jīng)濟目的的迅速實現(xiàn)。 　　2公司信息化是現(xiàn)代公司必然的選擇 　　人類社會進入大規(guī)模工業(yè)化時代以來，制造類公司經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展大體經(jīng)歷了如下四個階段。 　　2O世紀30--70年代，公司一般以價格作為競爭的重要手段，重要采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過追求產(chǎn)品規(guī)模效益來減少單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本。以基本制造構(gòu)造控制為核心的老式制造戰(zhàn)略是當時公司戰(zhàn)略管理的核心，產(chǎn)能籌劃與設(shè)施規(guī)劃、作業(yè)籌劃與庫存控制、生產(chǎn)活動(動作規(guī)范、工藝、零部件)的簡化和原則化、分銷體系的形成等是公司經(jīng)營管理的重點。CAD(計算機輔助設(shè)計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF

6、(物料需求籌劃)等公司信息化單元技術(shù)開始在公司得到應用。 　　70-80年代，老式制造戰(zhàn)略已難于更有效的提高制造公司競爭的績效，全面質(zhì)量管理(TQM)、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、準時制生產(chǎn)(JIT)等以生產(chǎn)過程和生產(chǎn)組織單元為對象，對公司生產(chǎn)流程和生產(chǎn)組織進行持續(xù)、漸進改善的制造思想和管理措施相繼在公司得到廣泛應用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應用，MRF發(fā)展到MRFII(制造資源籌劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運營模式，部分信息化單元技術(shù)日趨成熟，并成為以生產(chǎn)流程控制為核心的先進制造戰(zhàn)略的重要技術(shù)平臺之一。 　　8O年代中期以來，經(jīng)濟、技術(shù)的飛速發(fā)展導致競爭環(huán)

7、境發(fā)生很大的變化，產(chǎn)品開發(fā)過程和組織績效的改善、生產(chǎn)與開發(fā)流程的集成成為公司關(guān)注的焦點。產(chǎn)品研發(fā)與制造的集成、產(chǎn)品研發(fā)與市場的集成成為公司提高核心競爭力的重要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、迅速制造等現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)與集成哲理和技術(shù)手段開始在公司實行應用，極大地加快了產(chǎn)品開發(fā)速度：市場活動、開發(fā)活動和生產(chǎn)活動的集成，明顯地提高了公司的競爭力。公司經(jīng)營戰(zhàn)略實行重點逐漸由生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新，基于信息集成和過程集成的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸形成并成為公司戰(zhàn)略管理的重心。 　　90年代中期以來，隨著著世界范疇內(nèi)風起云涌的公司合伙、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優(yōu)化過程中，基于In

8、temet／lntranet(因特網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng))構(gòu)架的公司動態(tài)聯(lián)盟和虛擬公司組織正在變化老式的公司經(jīng)營模式和組織構(gòu)造，公司戰(zhàn)略管理關(guān)注的焦點逐漸從內(nèi)部價值鏈轉(zhuǎn)向外部價值鏈，公司資源籌劃(ERP)、協(xié)同產(chǎn)品商務(CPC)、電子商務等信息化技術(shù)已成為21世紀公司生存和獲取競爭優(yōu)勢的重要手段，公司信息化已經(jīng)成為全球制造業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略和必然的發(fā)展趨勢。 　　從以上的發(fā)展歷程可以看出，信息化與工業(yè)化同樣，都是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。在2l世紀初期，國內(nèi)妻實行跨越式發(fā)展戰(zhàn)略就必須以信息化帶動工業(yè)化。而面對劇烈的市場競爭，公司也必須通過信息化建設(shè)增強自身的核心競爭力，實現(xiàn)自己的經(jīng)濟目的。對于承

9、當著國防事業(yè)建設(shè)重任的軍工電子公司而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，變化老式管理措施，采用以信息化為基本的現(xiàn)代化管理手段，更是當務之急。 　　3信息化建設(shè)的意義 　　3．1有效提高公司的決策水平 　　信息技術(shù)實現(xiàn)了跨越地區(qū)的同步信息互換。特別是隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展以及多種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)等的應用，使公司在獲取、傳遞、運用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經(jīng)營流程構(gòu)成了一種整體的人機系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息解決能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智

10、力，最大限度地減少了決策過程中的不擬定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學性及時效性，提高了決策的效益和效率。 　　3．2增進公司業(yè)務 流程重組和組織構(gòu)造優(yōu)化 　　老式的組織構(gòu)造存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外界變化反映緩慢等弊端。信息技術(shù)的擴散與滲入，從主線上變化了組織收集、解決、運用信息的方式，推動了業(yè)務流程再造及組織構(gòu)造創(chuàng)新。加強了決策層與執(zhí)行層的直接溝通，增進了組織成員互相間知識和經(jīng)驗的交流。 　　3．3有效減少公司成本 　　公司信息化可以直接影響公司價值鏈任何一環(huán)的成本，變化和改善成本構(gòu)造。通過公司資源全面規(guī)劃和優(yōu)化控制、信息及時傳遞及商務智能，在信息化

11、平臺上，公司的生產(chǎn)、供應、銷售、財務等生產(chǎn)經(jīng)營活動聯(lián)成了一種有機整體，提高了生產(chǎn)籌劃的可行性、生產(chǎn)能力的均衡性、生產(chǎn)控制的可靠性，有效地減少了公司成本。 　　3．4電子商務的基本 　　電子商務是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當面互換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。電子商務是一種多技術(shù)的集合體，所涵蓋的業(yè)務涉及：信息互換，售前售后服務，銷售，電子支付，產(chǎn)品發(fā)送、運送，建立公司動態(tài)聯(lián)盟、組建虛擬公司等。公司信息化是電子商務的基本。 　4．公司信息化建設(shè)應當如何做 　　4．1公司信患化建設(shè)中應注意的問題 　　(1)公司領(lǐng)導高度注

12、重 　　(2)從公司實際出發(fā)，不盲從，也不保守 　　(3)信息化戰(zhàn)略要與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配 　　(4）總體規(guī)劃與分期實行做到“顧前瞻后 　　(5)選用合適的軟件：學習先進的管理思想 　　(6)組織構(gòu)造重組 　　(7)業(yè)務流程創(chuàng)新 　　(8)注意lT人才培養(yǎng) 　　(9)加強對全體員工的培訓 　　在進行管理體系信息化建設(shè)時，要特別注意從思想觀念上轉(zhuǎn)化提高員工的管理思想，加大培訓力度，增進思維方式的轉(zhuǎn)變。只有這樣，信息技術(shù)才干真正和管理體系融合，實現(xiàn)公司業(yè)務流程和公司管理體系的變革。在項目的實行過程中，公司必須建立自己的由信息技術(shù)、業(yè)務、管理人才構(gòu)成的項目隊伍，參

13、與項目的建設(shè)，在建設(shè)過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸取先進的理念，結(jié)合公司的實際，最后才干真正成功地建立公司自己的信息化系統(tǒng)。 　　在上述應對方略中，公司組織構(gòu)造創(chuàng)新和業(yè)務流程再造是兩個非常重要的環(huán)節(jié)。公司應當以作業(yè)流程為中心、打破多級別組織構(gòu)造，以適應信息社會的高效率和快節(jié)奏的特點、適合公司員工參與管理、實現(xiàn)公司內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性的規(guī)定。公司應當根據(jù)組織構(gòu)造扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協(xié)調(diào)市場化的原則變革公司組織構(gòu)造，‘并按照價值流重新構(gòu)建公司業(yè)務流程。下面談一談這兩個重要環(huán)節(jié)的實行。． 　　4．2公司組織構(gòu)造創(chuàng)新．

14、 　　(1)組織構(gòu)造扁平化。由于計算機技術(shù)及網(wǎng)絡技術(shù)的應用，公司內(nèi)外的信息傳遞更為以便、直接，使諸多中間管理層次失去存在必要；同步，在信息時代，公司要在競爭中取勝，其所有的部門及人員應充足、及時理解和掌握各類有關(guān)信息，更直接地面對市場，這也規(guī)定公司盡量減少中間構(gòu)造。組織構(gòu)造扁平化的突出特點是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反映，從而使組織反映更加敏捷。 　　(2)組織管理集中化。在信息技術(shù)的支持下，無論公司規(guī)模多大，由于信息交流的暢通，都可對其實行有效的管理控制。因此解決了分權(quán)式管理所導致的事業(yè)部之間職能反復、資源揮霍、規(guī)模效益減少、無法面向顧客實行統(tǒng)一服務等弊端。

15、組織管理集中化的好處是組織同步具有分權(quán)組織的靈活性及相應能力和集權(quán)組織的基層控制能力。 　　(3)組織單元問的協(xié)調(diào)市場化。網(wǎng)絡技術(shù)的運用使公司能將那些為滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)需要而進行的彼此銜接的活動聯(lián)接成為一種整體，使其運作更直接、更快；同步，為保證各環(huán)節(jié)的活動在組織單元中順暢流動，一般運用內(nèi)部價格、市場及類似市場的機制來協(xié)調(diào)組織單元問的活動。 　　(4)職能部門任職方式的變化。信息化使得溝通模式發(fā)生了變化，雖然管理的基本職能、任務與責任并沒有變化，但是網(wǎng)絡化組織中的職能部門的工作重點將發(fā)生變化。職能部門作為公司銷售、生產(chǎn)、財務、人事等職能中心，要根據(jù)公司目的，組織跨職能的任務團

16、隊，并參與到團隊工作中去，使任務隊透明度增長并為各任務團隊提供支持與協(xié)調(diào)。 　　4．3公司業(yè)務流程再造 　　(1)明確流程再造的目的 　　業(yè)務流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目的，以信息技術(shù)為手段，以“訂單為憑據(jù)，最后實現(xiàn)信息流、資金流、物流三流合一。 　　(2)按價值流構(gòu)建公司業(yè)務流程 　　公司在信息化建設(shè)中應按價值流重新安排公司業(yè)務流程，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程的重建。 　　“價值流是指公司內(nèi)互相銜接的、一組能為顧客或最后使用者(內(nèi)部的或外部的)提供成果的一系列活動。每一種公司中均有一連串工作活動將特定成果送給特定類型的顧客或最后使用者(內(nèi)部的或外部的)，為此發(fā)明一定價值

17、。這一連串活動常常分散在公司的眾多部門和職能領(lǐng)域，在老式模式下，環(huán)節(jié)多、速度慢、效率低；在信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡技術(shù)的協(xié)助下，通過合理設(shè)計，這種局面得以徹底變化。因此，尋找或重新設(shè)計公司的所有“價值流的目的是為了使公司的所有活動對顧客(內(nèi)部的或外部的)的規(guī)定做出最迅速的反映。 　　公司根據(jù)“價值流重新設(shè)計生產(chǎn)經(jīng)營過程重要涉及如下三個環(huán)節(jié)。 　　第一步，理解公司所有價值流，明確每一價值流的顧客，分清每一價值流從哪里開始，到哪里結(jié)束。每一種價值流均有自己的目的，且應當以顧客為核心，以滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)為直接目的。 　　第二步，每一種價值流活動由一種授權(quán)小組承當。由于小組的工作重點完

18、全集中在價值流顧客的需要上，因此可以盡量簡樸、直接地完畢工作。每一種價值流均有一種“所有者和一種“支持者?！八姓叩墓ぷ髦攸c是價值流的平常運營；“支持者則保證價值流與公司整體戰(zhàn)略及目的互相聯(lián)系、協(xié)調(diào)。“支持者往往由職能部門的最高管理者擔當。 　　第三步，價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接?！笆袌鲦溨匾侵赴咽袌鼋?jīng)濟中的利益調(diào)節(jié)機制引入公司內(nèi)部，把公司內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務關(guān)系由本來的單純行政機制轉(zhuǎn)變成平行的買賣關(guān)系、服務關(guān)系和契約關(guān)系，形成上下工序和崗位之間互相咬合、自行調(diào)節(jié)運營的業(yè)務鏈。這樣，價值流是以價值流的運營(即上下工序服務咬合)為基本而非職能和部門為基本進行預算，并以顧客對價值流工作的評價為原則進行獎勵，即價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。 　　5結(jié)束語 　　公司信息化歸根結(jié)底是要把公司的運營放到一種原則化、公式化的體系下去運作，使公司進入“自動“規(guī)則管理。公司信息化是一種以“管理為主、lT為輔的公司重組改制的系統(tǒng)工程，要把提高管理水平貫徹始終，正所謂“管理出題，lT應答，lT的成功應用再推動管理向前發(fā)展。這種互動式推動的過程也是公司良性發(fā)展的過程。