《電費(fèi)計(jì)算及其管理》PPT課件.ppt

電費(fèi)計(jì)算及其管理,教 學(xué) 要 求 了解兩部制電價(jià)的有關(guān)規(guī)定，掌握?qǐng)?zhí)行各種電價(jià)的電費(fèi)計(jì)算方法。,7.1電費(fèi)計(jì)算方法,一 功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的有關(guān)規(guī)定及調(diào)整方法,1、功率因數(shù)基本知識(shí),電力負(fù)荷，分為有功負(fù)荷和無(wú)功負(fù)荷。有功負(fù)荷主要是供給能量轉(zhuǎn)換，如將電能轉(zhuǎn)變?yōu)榛瘜W(xué)能、熱能、機(jī)械能等過(guò)程中的有效消耗。無(wú)功負(fù)荷主要是供給電器設(shè)備及供電設(shè)備的電感負(fù)載交變磁場(chǎng)的能量消耗。所以，一般要求無(wú)功負(fù)荷越小越好。,功率因數(shù)一般也稱(chēng)為力率，用 表示。,用戶(hù)改善功率因數(shù)是提高用電設(shè)備利用率的有效方法。電力企業(yè)為了改善電壓質(zhì)量，減少損耗，需要根據(jù)電網(wǎng)中無(wú)功電源的經(jīng)濟(jì)配置及運(yùn)行上的要求，確定集中補(bǔ)償無(wú)功電力的措施。并要求廣大的電力用戶(hù)分散補(bǔ)償無(wú)功電力，這樣可以做到：按電壓等級(jí)逐級(jí)補(bǔ)償，同時(shí)，補(bǔ)償?shù)臒o(wú)功電力，可隨負(fù)荷的變化進(jìn)行調(diào)整，并盡可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)投切，達(dá)到就近補(bǔ)給，就地平衡。使電網(wǎng)輸送的無(wú)功電力最少，又使用戶(hù)在生產(chǎn)用電是電能質(zhì)量較好，并能節(jié)省能源。用戶(hù)也能相應(yīng)的減少電費(fèi)支出。使供用雙方和社會(huì)都取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。這就是考慮考核功率因數(shù)的目的。,2、考核功率因數(shù)的目的,3、功率因數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)值及實(shí)施范圍,我國(guó)現(xiàn)行的功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法，其考核對(duì)象并是不“一刀切”，而是根據(jù)各類(lèi)用戶(hù)不同的用電性質(zhì)及功率因數(shù)可能達(dá)到的程度，分別規(guī)定其功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值及不同的考核辦法。,按月考核加權(quán)平均功率因數(shù),可分為三個(gè)不同等級(jí)。級(jí)別的劃分一般按用戶(hù)的用電性質(zhì)、供電方式、電價(jià)類(lèi)別及用電設(shè)備容量等因素劃分。,功率因數(shù)考核值為0.90的適用于高壓供電用戶(hù)； 功率因數(shù)考核值為0.85的適用于100KVA及以上的工業(yè)用戶(hù)和100KVA及以上的非工業(yè)用戶(hù)和電力排灌站，以及由躉售用戶(hù)轉(zhuǎn)供電的用戶(hù)； 功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.8的適用于100KVA及以上的農(nóng)業(yè)用戶(hù)，以及轉(zhuǎn)供電中的大工業(yè)用戶(hù)已劃由營(yíng)業(yè)部門(mén)管理的躉售用戶(hù)。,根據(jù)電網(wǎng)具體情況，需要對(duì)部分用戶(hù)用電的功率因數(shù)做出特定的規(guī)定或考核辦法，具體如下：,對(duì)大用戶(hù)實(shí)行考核高峰功率因數(shù)，即考核用戶(hù)在電網(wǎng)全月的高等負(fù)荷時(shí)段里的平均功率因數(shù)，更接近于電網(wǎng)無(wú)功的實(shí)際，有利于進(jìn)一步保證電壓質(zhì)量； 對(duì)部分用戶(hù)實(shí)行考核高峰、低谷時(shí)段的功率因數(shù)，這是根據(jù)電網(wǎng)對(duì)無(wú)功電力的需要或者用戶(hù)用電特殊制定的。需要分別計(jì)算和考核用戶(hù)全月在電網(wǎng)高峰和低谷兩個(gè)時(shí)段的功率因數(shù)； 對(duì)部分用戶(hù)不需要增設(shè)補(bǔ)償設(shè)備，用電功率因數(shù)就能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，不需要進(jìn)一步提高用電功率因數(shù)，可以酌情降低考核功率因數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)值，或不實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的辦法。,3、功率因數(shù)的計(jì)算,加權(quán)平均功率因數(shù)=,根據(jù)電網(wǎng)需要，對(duì)大用戶(hù)實(shí)行高峰功率因數(shù)考核，加裝記錄高峰時(shí)段內(nèi)有功無(wú)功電量的電能表，據(jù)以計(jì)算月平均高峰功率因數(shù)；對(duì)部分用戶(hù)還試行高峰、低谷兩個(gè)時(shí)段分別計(jì)算功率因數(shù)。,4、電費(fèi)的調(diào)整,當(dāng)考核計(jì)算的功率因數(shù)高于或者低于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的電價(jià)計(jì)算出用戶(hù)的當(dāng)月電費(fèi)后，再按照功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表規(guī)定的百分?jǐn)?shù)計(jì)算減收或增收的調(diào)整電費(fèi)。 對(duì)于個(gè)別情況可以降低考核標(biāo)準(zhǔn)或不予考核。 對(duì)于不需要增設(shè)無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備，而功率因數(shù)仍能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的用戶(hù)，或離電源較近，電能質(zhì)量較好，無(wú)需進(jìn)一步提高功率因數(shù)的用戶(hù)，可適當(dāng)降低功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值。,二、單一制電價(jià)的電費(fèi)計(jì)算,對(duì)實(shí)行單一制電價(jià)的用戶(hù)： 一個(gè)電費(fèi)結(jié)算期的電費(fèi)=一個(gè)電費(fèi)結(jié)算期用電量*相應(yīng)單價(jià)。 另外，對(duì)裝機(jī)容量超過(guò)100kVA(kw)的用戶(hù)，還須根據(jù)功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。,三、兩部制電價(jià)的電費(fèi)計(jì)算,適用于大工業(yè)用戶(hù)，如：,機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校及學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)等單位的附屬工廠(chǎng)，有產(chǎn)品生產(chǎn)或?qū)ν獬袚?dān)生產(chǎn)及修理業(yè)務(wù)的用電； 鐵道、航運(yùn)、電車(chē)、電信、下水道、建筑部門(mén)及部隊(duì)等單位的附屬修理廠(chǎng)用電 ； 自來(lái)水廠(chǎng)用電； 工業(yè)試驗(yàn)用電 ； 照相制版工業(yè)水銀燈用電 ； 電氣化鐵路用電 。,1、兩部制電價(jià)主要適用范圍,2、兩部制電價(jià)的電費(fèi)計(jì)算,實(shí)行兩部制電價(jià)用戶(hù)的計(jì)算方法,確定用電量。根據(jù)抄表記錄和相應(yīng)倍率算出當(dāng)月相應(yīng)電量數(shù)； 計(jì)算基本電費(fèi)值 基本電費(fèi)基本電價(jià)最大需量（變壓器容量） 當(dāng)按照變壓器容量計(jì)費(fèi)時(shí)：基本電費(fèi)=變壓器容量*基本電價(jià) 當(dāng)按照最大需求量計(jì)算時(shí)：基本電費(fèi)=最大需量數(shù)*最大需量的基本電價(jià) 計(jì)算電度電費(fèi) 電度電費(fèi)電度電價(jià)用電量,對(duì)實(shí)施兩部制電價(jià)的用戶(hù)的電費(fèi)計(jì)算除按照兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)外，還應(yīng)實(shí)行功率因數(shù)調(diào)增電費(fèi)的辦法。用戶(hù)功率因數(shù)的變化對(duì)供電成本有一定影響，為此，采取功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的辦法，對(duì)于超過(guò)或者低于標(biāo)準(zhǔn)功率因數(shù)的用戶(hù)的月應(yīng)收電費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，按照一定比例降低或增加收費(fèi)。,計(jì)算總電費(fèi)值：電費(fèi)值=電度電費(fèi)+基本電費(fèi)； 求出月加權(quán)平均功率因數(shù)，進(jìn)行電費(fèi)調(diào)整。,四、豐枯、峰谷電價(jià)的計(jì)費(fèi)方法,1、實(shí)施豐枯季節(jié)電價(jià)的目的,實(shí)施豐枯季節(jié)電價(jià)可以促進(jìn)用戶(hù)合理用電，挖掘電網(wǎng)多發(fā)、多供的潛力，充分發(fā)揮價(jià)格的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，鼓勵(lì)用戶(hù)在風(fēng)水期多用電，促進(jìn)合理利用資源，提高社會(huì)效益。,2、豐枯電價(jià)時(shí)段劃分及電價(jià)規(guī)定,豐、枯期劃分：,豐水期：每年5.1-10.31； 枯水期：每年11.1至下年3.31 ； 平水期：每年4.1-4.30；,豐枯期的劃分也要視具體地區(qū)劃分，上面的劃分原則僅供參考。,豐、枯電價(jià)的確定,基礎(chǔ)電價(jià)。以報(bào)請(qǐng)國(guó)家批準(zhǔn)的當(dāng)年電網(wǎng)電價(jià)表的電能電價(jià)為基礎(chǔ)。 豐、枯分時(shí)電價(jià)。 豐水期電價(jià)=基礎(chǔ)電價(jià)90%； 枯水期電價(jià)=基礎(chǔ)電價(jià)110%； 平水期電價(jià)=基礎(chǔ)電價(jià)；,峰谷分時(shí)電價(jià)是運(yùn)用價(jià)值規(guī)律，在不同的用電時(shí)間實(shí)行不同的電價(jià)，也就是區(qū)分用電高峰時(shí)間和低谷時(shí)間的電價(jià)。它利用經(jīng)濟(jì)杠桿的間接調(diào)控手段促進(jìn)了用電單位自覺(jué)調(diào)整用電時(shí)間，合理用電，以提高用電負(fù)荷率，提高經(jīng)濟(jì)效益。,3、峰、谷分時(shí)電價(jià)概念,4、推行峰、谷分時(shí)電價(jià)的目的,實(shí)行峰谷分時(shí)電價(jià)，是現(xiàn)行電價(jià)制度的重大改革，它有利于充分利用現(xiàn)有的發(fā)電設(shè)備，有利于均衡發(fā)電、均衡用電，有利于解決峰、谷用電矛盾。 峰谷分時(shí)電價(jià)體現(xiàn)了電能商品的時(shí)間差價(jià)，有利于調(diào)動(dòng)用戶(hù)避峰填谷，這是一項(xiàng)十分有效的電力需求側(cè)管理的手段。同時(shí)，也降低了電力系統(tǒng)成本，提高電力企業(yè)的生產(chǎn)效率。,5、峰谷電價(jià)的時(shí)段劃分,峰谷電價(jià)的時(shí)段劃分,高峰時(shí)段：7：00-11：00，19：00-22：00（共7小時(shí)），一般為早晚兩個(gè)高峰； 低谷時(shí)段：0：00-7：00 （共7小時(shí)）； 平段：11：00-19：00，22：00-24：00（共10小時(shí)）；,峰谷分時(shí)電價(jià)的確定。峰谷電價(jià)以豐枯電價(jià)為基準(zhǔn)。,高峰時(shí)段電價(jià)=平段電價(jià)*160% 低谷時(shí)段電價(jià)=平段電價(jià)*40% 平段電價(jià)=豐枯電價(jià),6、豐枯、峰谷電價(jià)計(jì)算方法,實(shí)行豐枯、峰谷分時(shí)電價(jià)的用戶(hù)，必須裝配帶有分時(shí)裝置的電能表，分別計(jì)量高峰、低谷電量。,電費(fèi)計(jì)算方法為：,高峰電費(fèi)=高峰電價(jià)高峰時(shí)段電量 正常電費(fèi)=豐枯電價(jià)（總電量-高峰時(shí)段電量-低谷時(shí)段電量） 低谷電費(fèi)=低谷電價(jià)低谷時(shí)段電量,對(duì)實(shí)行單一制電價(jià)的用戶(hù)，總電費(fèi)=高峰電費(fèi)+正常電費(fèi)+低谷電費(fèi)； 對(duì)實(shí)行兩部制電價(jià)的用戶(hù)，總電費(fèi)=基本電費(fèi)+高峰電費(fèi)+正常電費(fèi)+低谷電費(fèi)。 對(duì)于執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶(hù)，實(shí)行峰谷分時(shí)電價(jià)后，仍繼續(xù)執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的辦法。,注意問(wèn)題,作業(yè),某用戶(hù)裝有容量為320kVA的變壓器一臺(tái)，九月份的有功電量為1582000kWh,其中高峰用電為500000kWh，低谷用電為82000kWh，無(wú)功電量為299600kVarh，需量表記錄該廠(chǎng)最大需量為2900kW，基本電價(jià)為15元/kW，電度電價(jià)0.227元/kW，求該廠(chǎng)九月份應(yīng)交電費(fèi)。,對(duì)應(yīng)于功率因數(shù)查表，該廠(chǎng)應(yīng)減收電費(fèi)0.75%,7.2電費(fèi)管理,電費(fèi)管理是指按照國(guó)家批準(zhǔn)的電價(jià)，依據(jù)用戶(hù)的實(shí)際用電情況和用電計(jì)量裝置的記錄計(jì)算電費(fèi)，并及時(shí)、準(zhǔn)確的回收電費(fèi)。他是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié)，是供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的主要工作內(nèi)容之一，也是電力企業(yè)生產(chǎn)和上繳國(guó)家利稅的必要條件之一。 電費(fèi)管理包括抄表、核算、收費(fèi)、綜合統(tǒng)計(jì)4個(gè)環(huán)節(jié)。,一、電費(fèi)管理概念,電費(fèi)管理的主要任務(wù)是抄表、核算與收費(fèi)。由于電費(fèi)管理工作的好壞直接關(guān)系到電力企業(yè)的財(cái)政收入，所以要求從事電費(fèi)管理的工作人員， 要熟悉頒布的供電營(yíng)業(yè)規(guī)則和各種電價(jià)制度，以及與電業(yè)營(yíng)業(yè)工作有關(guān)的規(guī)定； 精通電費(fèi)管理制度及業(yè)務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)程序； 了解電力生產(chǎn)過(guò)程和電工基礎(chǔ)知識(shí)； 掌握電能表結(jié)構(gòu)與安裝以及會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)知識(shí)等。,二、電費(fèi)管理的主要任務(wù),三、電費(fèi)管理的基本工作程序,1、立戶(hù) 用戶(hù)辦妥業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，裝表接電后，應(yīng)及時(shí)搜集、清點(diǎn)、整理各項(xiàng)資料，建立用戶(hù)戶(hù)務(wù)檔案和用戶(hù)分戶(hù)帳頁(yè)。 立戶(hù)就是電力企業(yè)營(yíng)業(yè)部門(mén)承認(rèn)用電單位，從裝表 之日起成為正式（或臨時(shí)）用電的用戶(hù)。營(yíng)業(yè)部門(mén)就有義務(wù)和責(zé)任做好用戶(hù)服務(wù)工作和定期向用戶(hù)收回電費(fèi)。,2、建立用電業(yè)務(wù)工作單,因用戶(hù)用電而發(fā)生增加或減少用電設(shè)備容量、更換或校驗(yàn)電能表、遷移電能表安裝位置、更改戶(hù)名、暫停用電或拆表銷(xiāo)戶(hù)，以及電價(jià)變更等異動(dòng)情況，各個(gè)工作環(huán)節(jié)都須憑用電業(yè)務(wù)工作單上的原始記錄辦理變更手續(xù)并按一定程序運(yùn)轉(zhuǎn)。,3、建立抄表、核算、收費(fèi)工作程序 抄、核、收工作是營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)常性的工作，對(duì)用戶(hù)按周期進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算，應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備，確定工作崗位與分工，相應(yīng)明確業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)程序。,四、抄表,1、抄表定義 抄表，是將用戶(hù)計(jì)費(fèi)電能表所指示的電量實(shí)際抄錄的過(guò)程，是供電部門(mén)核算用戶(hù)電量、收取電費(fèi)、統(tǒng)計(jì)線(xiàn)損、統(tǒng)計(jì)行業(yè)分類(lèi)電量、分析用戶(hù)用電情況及考核的重要依據(jù)。,2、抄表日劃分,抄表周期一般為每月一次，除定為月末24：00抄表的用戶(hù)外，對(duì)其他用戶(hù)均由電業(yè)營(yíng)業(yè)部門(mén)的抄表人員按期前往用戶(hù)抄表。抄表日期，在閱讀中均衡安排，順序進(jìn)行，基本不變，一般每月抄表日期安排如下:,每月的1-5日為室內(nèi)準(zhǔn)備階段； 每月的6-20日抄算照明用戶(hù)和農(nóng)村用戶(hù)； 每月的21-25日抄算城鎮(zhèn)、普通工業(yè)用戶(hù)、非工業(yè)用戶(hù)； 每月的26-月末，抄算大工業(yè)用戶(hù)（其中特大工業(yè)用戶(hù)最 好安排在月末24：00抄表）。,3、對(duì)抄表工作的主要要求,抄表日期必須固定，并實(shí)現(xiàn)做好安排，公布于眾，請(qǐng)用戶(hù)協(xié)助與監(jiān)督 ； 對(duì)于確有某種原因抄不到電表時(shí)，要盡一切努力設(shè)法解決 ； 抄表時(shí)，必須到表位，嚴(yán)禁估算 ； 抄表時(shí)，應(yīng)對(duì)電能表有關(guān)記錄進(jìn)行核對(duì)，特別是有倍率的電能表 ； 發(fā)現(xiàn)用戶(hù)用電量較大時(shí)，應(yīng)該及時(shí)了解并注明原因 ；,對(duì)電力用戶(hù)應(yīng)了解用電性質(zhì)有無(wú)變化，用電類(lèi)別是否符合實(shí)際 ； 抄表時(shí)，如果遇到卡盤(pán)（停轉(zhuǎn)）、卡字、自走（自轉(zhuǎn)）、倒轉(zhuǎn)（倒走）、或者其他故障，致使電能表紀(jì)錄不準(zhǔn)確時(shí)，當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi)，原則上可以按照上月用電量計(jì)數(shù)，個(gè)別情況可以與用戶(hù)協(xié)商解決 ； 由于電能表發(fā)生故障致使計(jì)量不準(zhǔn)時(shí)，可按有關(guān)公式進(jìn)行追補(bǔ)電量的計(jì)算，并辦理多退少補(bǔ)的手續(xù)； 抄表完畢返回辦公地點(diǎn)后，應(yīng)逐戶(hù)審核電能數(shù)是否正確，電費(fèi)卡片是否完整，并填寫(xiě)電費(fèi)核算單，以考核每日工作成果 ；,(10)到大工業(yè)用戶(hù)處抄表時(shí)，應(yīng)首先對(duì)用戶(hù)的設(shè)備容量和生產(chǎn)情況進(jìn)行了解，起到用電檢查作； (11)對(duì)實(shí)行峰谷電價(jià)的用戶(hù)，應(yīng)注意幾點(diǎn)； (12)對(duì)裝設(shè)最大需量表的用戶(hù)，每月抄表時(shí)應(yīng)會(huì)同用戶(hù)一起核查 。,考核用戶(hù)功率因數(shù)時(shí)，應(yīng)分別計(jì)算不同時(shí)段的有功與無(wú)功電量之和，并按照三個(gè)時(shí)段電能電費(fèi)與基本電費(fèi)之和調(diào)整應(yīng)收電費(fèi)。 對(duì)用戶(hù)負(fù)擔(dān)的變壓器和線(xiàn)路損失電量，可與平段電量合并計(jì)算。 對(duì)有輸出電能的用戶(hù)，應(yīng)在轉(zhuǎn)供電出口處加裝分時(shí)電能表，各算各帳。 如果分時(shí)電能表發(fā)生故障，應(yīng)參照上月三個(gè)時(shí)段電量的比來(lái)收取電費(fèi)。 生產(chǎn)與生活照明用電，應(yīng)從總有功電量與高峰電量中分別扣除，按照照明電價(jià)計(jì)費(fèi)。,4、抄表方式,現(xiàn)場(chǎng)抄表?，F(xiàn)場(chǎng)微電腦抄表器抄表 遠(yuǎn)程遙測(cè)抄表 小區(qū)集中低壓載波抄表 紅外線(xiàn)抄表 電話(huà)抄表 與專(zhuān)業(yè)性抄表公司簽訂合同，委托抄表公司代理抄表，并支付相應(yīng)的勞務(wù)費(fèi)。,四、核算,電費(fèi)核算，又稱(chēng)審核，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確的收回，帳務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算質(zhì)量。,電費(fèi)帳單的制成和保管 對(duì)抄表卡片進(jìn)行電費(fèi)核算，并發(fā)行電費(fèi)收據(jù)填寫(xiě)計(jì)算票和應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行表。 審核電費(fèi)收據(jù)，復(fù)核應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行表，審核無(wú)誤后加蓋收費(fèi)章、并填寫(xiě)總應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行表。 正確計(jì)算月、季、年的電費(fèi)回收率、月抄表實(shí)抄率、審核正確率等考核指標(biāo)。 處理有關(guān)核算工作的日常業(yè)務(wù)，解答用戶(hù)有關(guān)電費(fèi)問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)。,五、收費(fèi),電費(fèi)回收工作時(shí)電業(yè)營(yíng)業(yè)管理中抄、核、收工作環(huán)節(jié)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。收費(fèi)時(shí)間拖長(zhǎng)會(huì)直接影響收費(fèi)的完成率，會(huì)造成用戶(hù)占用電力部門(mén)的資金而影響資金的周轉(zhuǎn)速度。,收費(fèi)方式主要有：,坐收： 走收： 委托銀行代收 銀行托收,六、統(tǒng)計(jì)工作,歷年各行業(yè)用電量的增長(zhǎng)情況和逐月變化情況。 歷年用用結(jié)構(gòu)的變化情況。 歷年各行業(yè)售電和地區(qū)總售電平均電價(jià)的變化趨勢(shì)。 歷年大工業(yè)用戶(hù)功率因數(shù)的變化情況。 歷年電費(fèi)資金的回收情況。 歷年用戶(hù)增減變動(dòng)情況。 歷年電費(fèi)工作人員的配備和勞動(dòng)定額完成情況。 歷年電費(fèi)工作質(zhì)量（差錯(cuò)率、實(shí)抄率）的改進(jìn)情況。,