企業(yè)班組管理ppt.ppt

向工作在生產(chǎn)管理第一線(xiàn)的同志們學(xué)習(xí)！致敬！,加強(qiáng)企業(yè)班組建設(shè) 提高經(jīng)營(yíng)管理水平！,狠抓產(chǎn)品質(zhì)量管理 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益！,經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)班組建設(shè)與管理,講授人,恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院 YGM,企業(yè)班組建設(shè)與管理,教學(xué)內(nèi)容： 一、建立班組的意義 二、班組管理的內(nèi)容 三、如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 四、班組生產(chǎn)管理 五、班組物料管理 六、班組設(shè)備與工具管理 七、班組人員管理 八、班組高效管理方法,企業(yè)班組建設(shè)與管理,一 建立班組的意義,一、建立班組的意義,（一）企業(yè)班組的基本概念 班組是企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作最基層的組織，它是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工與 協(xié)作的需要，按照工藝要求或不同產(chǎn)品(勞務(wù)) 協(xié)作的需要，而劃分的基本作業(yè)單位。 班組在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)下， 肩負(fù)企業(yè)生產(chǎn)的某一部分任務(wù)。,班組的分類(lèi)： 班組按其生產(chǎn)、工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍一般分為： 基本生產(chǎn)班組 輔助生產(chǎn)班組 職能班組 服務(wù)班組,一、建立班組的意義,基本生產(chǎn)班組：,按照生產(chǎn)工藝專(zhuān)業(yè)化設(shè)置的班組，要集中同類(lèi)型的工藝設(shè)備，其生產(chǎn)任務(wù)是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相同工藝的加工。 按照生產(chǎn)對(duì)象專(zhuān)業(yè)化設(shè)置的班組，要按生產(chǎn)某種產(chǎn)品 或零件的需要，集中多種生產(chǎn)設(shè)備，其生產(chǎn)任務(wù)是對(duì)相同的勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行不同工藝的加工。,輔助生班組是企業(yè)內(nèi)部直接為基本生產(chǎn)服務(wù)的班組。 這些班組多數(shù)設(shè)在企業(yè)的輔助車(chē)間。輔助班組一般負(fù)責(zé)原材料供應(yīng)，水、電、汽供給，設(shè)備維修保養(yǎng)，物資吊裝運(yùn)輸，標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試計(jì)量等。,輔助生產(chǎn)班組：,職能班組是由企業(yè)內(nèi)部職能部門(mén)或車(chē)間管理崗位上的各類(lèi)管理人員所組成的班組。 職能班組處于生產(chǎn)第二線(xiàn)，負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度、科研設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)濟(jì)核算、售后服務(wù)、信息處理、安全環(huán)保、宣傳教育等業(yè)務(wù)管理工作。他們既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，又要對(duì)基層單位進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)。,職能班組：,服務(wù)班組具有各種不同的類(lèi)型，一般包括食堂、 托兒所、勤雜、醫(yī)療、房管、警衛(wèi)消防，等等。 服務(wù)班組的中心任務(wù)是為團(tuán)隊(duì)提供主動(dòng)、熱情、 耐心、周到、及時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分滿(mǎn)足社會(huì)生活需要，幫助團(tuán)隊(duì)解除后顧之憂(yōu)，在兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮保證和促進(jìn)作用。,服務(wù)班組：,一、建立班組的意義,（二）為什么要建立企業(yè)班組 1、建立生產(chǎn)班組是由企業(yè)管理的寬度決定的。生產(chǎn)班組是企業(yè)管理的一個(gè)重要層次，是不可缺少的。 2、建立班組具有如下的好處： 理順管理關(guān)系，實(shí)施精細(xì)化管理，它是為了明天的管理更加順暢，所以班組不僅僅是要建立起來(lái)，并且還要建設(shè)好， 發(fā)揮巨大作用。,企業(yè)班組建設(shè)與管理,二 班組管理的內(nèi)容,二、班組管理的內(nèi)容,（一）班組的作用 1、班組是增強(qiáng)企業(yè)活力的源頭 2、班組是推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ)力量 3、班組是企業(yè)文化建設(shè)的前沿陣地,二、班組管理的內(nèi)容,（二）班組管理的內(nèi)容 1、生產(chǎn)管理 2、設(shè)備管理 3、質(zhì)量管理 4、經(jīng)濟(jì)核算 5、安全文明生產(chǎn) 6、文化建設(shè),企業(yè)班組建設(shè)與管理,三 如何當(dāng)好班組長(zhǎng),藍(lán)領(lǐng)，員工,灰領(lǐng)，班組長(zhǎng),白領(lǐng)，部門(mén)經(jīng)理,金領(lǐng)，總經(jīng)理,管理層,經(jīng)營(yíng) 層,執(zhí)行層,督導(dǎo)層,企業(yè)人才縱向?qū)哟?企業(yè)人才的縱向?qū)哟蝿澐?做好每一分鐘，技術(shù)上精 益求精，做多能型員工,做好每個(gè)小時(shí)，考慮在八小時(shí)之內(nèi)，要做一個(gè)全才,做好今天，考慮明天，要有所創(chuàng)新， 要做專(zhuān)家,三分管今天，七分管明天,管理層,經(jīng)營(yíng) 層,執(zhí)行層,督導(dǎo)層,各層次人才的作用,各層次人才的作用,（一）班組長(zhǎng)的企業(yè)角色定位,兵頭將尾班組長(zhǎng) 是廠長(zhǎng)、車(chē)間主任在班組的代表 是企經(jīng)濟(jì)核算在班組的管理者 既代表領(lǐng)導(dǎo)一方，又代表工人一方 是企業(yè)的一級(jí)管理者，又是生產(chǎn)者,（二）班組長(zhǎng)的職責(zé),1.勞務(wù)管理職責(zé) 2.生產(chǎn)管理職責(zé) 3.輔助上級(jí)職責(zé),1.勞務(wù)管理職責(zé),勞務(wù)管理的主要內(nèi)容是： 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。,2.生產(chǎn)管理職責(zé),生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容是： 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)計(jì)劃，合理有效地組織生產(chǎn)活動(dòng)，保證均衡 完成生產(chǎn)任務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)、低耗、安全、文明生產(chǎn)，創(chuàng)造出最佳經(jīng)濟(jì)效果。 生產(chǎn)管理包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。,3.輔助上級(jí)職責(zé),輔助上級(jí)的主要任務(wù)是： 班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。,（三）班組長(zhǎng)的管理權(quán)限,1.組織指揮和管理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 2.根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要調(diào)整本班組勞動(dòng)組織； 3.根據(jù)本廠的規(guī)章制度制定班組工作的實(shí)施細(xì)則； 4. 拒絕違章指揮和制止違章作業(yè)；,（三）班組長(zhǎng)的管理權(quán)限,5.向上級(jí)提出對(duì)本班組職工的獎(jiǎng)懲建議； 6.按照企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制規(guī)定，對(duì)本班組的獎(jiǎng)金進(jìn)行分配； 7.推薦本班組優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)深造，提拔和晉級(jí)； 8.維護(hù)班組職工的合法權(quán)益。,（四）班組長(zhǎng)的素質(zhì)和技能要求,1、對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 技術(shù)素養(yǎng)： 熟悉本工種的基礎(chǔ)理論知識(shí)、 基本操作技能和本班組生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝技術(shù)要求； 文化素養(yǎng)：有語(yǔ)言表達(dá)和文字總結(jié)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)提高技術(shù)水平和管理能力。 管理素養(yǎng)： 有質(zhì)量、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)和民主、科學(xué)、文明的意識(shí)，能夠堅(jiān)持原則，平等待人， 辦事公正，熱情真誠(chéng)，胸懷寬闊。,（四）班組長(zhǎng)的素質(zhì)和技能要求,（2）對(duì)班組長(zhǎng)的技能要求： 了解新老設(shè)備 了解新老技術(shù) 了解新老工藝 了解新老產(chǎn)品,企業(yè)班組建設(shè)與管理,四 班組生產(chǎn)管理的 程序與內(nèi)容,四、班組生產(chǎn)管理的程序和內(nèi)容,（一）班前計(jì)劃 （二）班前交接管理 （三）班中控制 （四）班后總結(jié),（一）班前計(jì)劃,1. 在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)分解并制定生產(chǎn)計(jì)劃 計(jì)劃內(nèi)時(shí)間和計(jì)劃外時(shí)間的安排 生產(chǎn)計(jì)劃的分解 生產(chǎn)計(jì)劃要根據(jù)客戶(hù)的性質(zhì)，根據(jù)車(chē)間、生產(chǎn)部門(mén)提供的信息進(jìn)行分解，將客戶(hù)分為A、B、C、D類(lèi) 通過(guò)對(duì)客戶(hù)的分類(lèi)分析，員工明白做單的方向。有資格讓員工加班的只有A類(lèi)客戶(hù)和B類(lèi)客戶(hù)，C類(lèi)客戶(hù)可以少做，而D類(lèi)客戶(hù)則不用去做。,（一）班前計(jì)劃,2、細(xì)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)大多來(lái)自于技術(shù)部門(mén)或工藝部門(mén)，工程師們喜歡用術(shù)語(yǔ)來(lái)寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)很難懂，員工看不懂，所以要對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行細(xì)化分解。以便于員理解，準(zhǔn)確的進(jìn)行生產(chǎn)。,（一）班前計(jì)劃,3、培訓(xùn)員工 作為一個(gè)合格的管理者，還必須是一個(gè)合格的培訓(xùn)者，要教會(huì)下級(jí)，因?yàn)楣ぷ魇窍录?jí)去做而不是管理者去做。 對(duì)于一項(xiàng)新的生產(chǎn)任務(wù)，一筆新訂單，必須讓員工明白，要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。 需要什么工裝設(shè)備、儀器、工具、輔助材料、勞保用品。生產(chǎn)所需設(shè)備的安裝、調(diào)試人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定物料、設(shè)備、工藝、材料的投入，都要通過(guò)培訓(xùn)告之員工。,（二）班前交接管理,1、班前交接管理的原則 “班后會(huì)議”未開(kāi)完不離開(kāi)車(chē)間 事故分析會(huì)議未開(kāi)完不離開(kāi)車(chē)間 2、交班管理 遵守三不交原則 接班者未到崗位不交班，接班者沒(méi)簽字不交班，事故沒(méi)有處理完不交班。 交班注意事項(xiàng) A 、一小時(shí)內(nèi)不得任意改變負(fù)荷和工藝條件，生產(chǎn)中的異常情況應(yīng)得到消除 B、檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常、無(wú)損壞、 無(wú)反常狀況 C、搞好工作場(chǎng)地衛(wèi)生，做到清潔無(wú)塵 D、認(rèn)真做好生產(chǎn)原始記錄 E、接班者到崗后，交班人員應(yīng)說(shuō)清楚,（二）班前交接管理,（2） 接班管理 接班管理三不原則 崗位檢查不合格不接班 事故沒(méi)有處理完不接班 交班者不在不接班 接班管理注意事項(xiàng) A、接班人員必須提前30分鐘到崗， B、到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)，設(shè)備狀態(tài)， C、檢查物品、器具消耗記錄和衛(wèi)生等情況 D、沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)交接班，并在交接班記錄上雙方簽字，交班人員要說(shuō)明情況。,（二）班前交接管理,（3）班前會(huì)管理 班前會(huì)管理內(nèi)容 交接班時(shí)雙方的值班班長(zhǎng)、接班的全體員 工必須參加，白班交接時(shí)要有一名車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)參加 與會(huì)人員穿戴整齊提前15分鐘點(diǎn)名 交班值班班長(zhǎng)介紹上班的情況 接班各崗位匯報(bào)班前檢查情況，接班班長(zhǎng)安排工作，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)具體指示。,（三）班中控制,1.班組長(zhǎng)在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)把握的內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理， 人員出勤及變動(dòng)的狀況，員工精神狀況及士氣，員工的工作技能 缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間 不良品發(fā)生的原因及對(duì)策，不良品的善后處理 工作方法是否合適，是否存在浪費(fèi)，有無(wú)可改善之處,（三）班中控制,2.發(fā)揮班組“六大員”的作用 班組“六大員”的組成： 生產(chǎn)技術(shù)員 質(zhì)量檢驗(yàn)員 核算統(tǒng)計(jì)員 設(shè)備安全員 生活衛(wèi)生員 材料管理員,（三）班中控制,3、進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào) 進(jìn)度協(xié)調(diào)、設(shè)備協(xié)調(diào) 材料協(xié)調(diào)、任務(wù)協(xié)調(diào) 人員協(xié)調(diào)、工藝協(xié)調(diào) 品質(zhì)協(xié)調(diào)、時(shí)間協(xié)調(diào) 產(chǎn)品協(xié)調(diào),（四）班后總結(jié),1、訂單完成后的總結(jié) 班長(zhǎng)主持 班組“六大員”介紹 人員投入 工資投入 材料成本 品質(zhì)問(wèn)題 工藝問(wèn)題 人均日產(chǎn) 合格率 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),（四）班后總結(jié),2、班后會(huì)管理 交班時(shí)全體都要參加，白班交班時(shí) 有一名車(chē)間主管參加 崗位交班后準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)班后會(huì) 各崗位人員介紹本班情況 值班班長(zhǎng)進(jìn)行綜合發(fā)言 車(chē)間主管具體指示,企業(yè)班組建設(shè)與管理,五 班組物料管理的 程序與內(nèi)容,五、班組物料管理的程序和內(nèi)容, A、B、C物料分類(lèi)管理 1、首先要明確這些物料的重要程度，物料的構(gòu)成及其在企業(yè)中的價(jià)值 2、運(yùn)用A、B、C分類(lèi)法對(duì)物料進(jìn)行分類(lèi)管理, A、B、C物料分類(lèi)管理, A類(lèi)物料： A類(lèi)物料是指金額占物料總額的70%，種類(lèi)占總物料種類(lèi)10%的，重要的原輔材料。 B類(lèi)物料 ：B類(lèi)物料指金額占總物料金額的20%，種類(lèi)占物料種類(lèi)的20%，相對(duì)持平的物料。 C類(lèi)物料： C類(lèi)物料金額占總物料金額的10%，種類(lèi)占總物料種類(lèi)的70%。 通過(guò)分類(lèi)，就能夠清楚物料的價(jià)值。,（二）物料編碼管理,1、物料編碼管理的程序 要對(duì)班組管理的物料進(jìn)行分類(lèi)， 對(duì)物料進(jìn)行編碼，建立一個(gè)身份證號(hào) 根據(jù)物料編碼對(duì)物料進(jìn)行管理,（二）物料編碼管理,2、物料編碼管理的意義 是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和信息化建設(shè)的需要 是物料計(jì)劃管理的保證 是企業(yè)規(guī)范管理的基礎(chǔ),企業(yè)班組建設(shè)與管理,六 班組設(shè)備與工具管理,某煙葉復(fù)烤公司煙葉精選場(chǎng),六、班組設(shè)備與工具管理,班組設(shè)備與工具管理包括： （一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng) （二）班組日常工具管理,（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng),班組設(shè)備日常三級(jí)保養(yǎng)實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制： 1.一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé) 2.二級(jí)保養(yǎng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé) 3.三級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé),（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng),1.一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)。 一級(jí)保養(yǎng)主要是要做好三個(gè)階段的工作： 工作前的檢查： 將塵埃、污物擦拭干凈，滑動(dòng)部分應(yīng)清潔潤(rùn)滑 不必要的物品不放置在設(shè)備的傳動(dòng)部位或管線(xiàn)上； 潤(rùn)滑系統(tǒng)是否足夠； 各部位螺絲是否松動(dòng)； 空轉(zhuǎn)試車(chē)正常與否，傳動(dòng)部分有無(wú)異狀或異聲。,（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng),1.一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)。 工作中應(yīng)注意事項(xiàng)： 不得做超越設(shè)備性能范圍外的工作； 因故離開(kāi)機(jī)器時(shí)應(yīng)請(qǐng)人照看或停機(jī)； 注意運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動(dòng)、松動(dòng)等情況； 軸承或滑動(dòng)部位有無(wú)發(fā)燙現(xiàn)象； 油路系統(tǒng)暢通與否； 注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機(jī)； 發(fā)現(xiàn)不良情況，應(yīng)立即報(bào)告。,（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng),1.一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)。 工作后應(yīng)注意事項(xiàng)： 取下工作物； 清掃雜物、污物、擦拭設(shè)備，清掃周?chē)h(huán)境 檢視設(shè)備各部位是否正常； 工具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置； 滑動(dòng)面擦拭干凈后，添注機(jī)油防銹。,（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng),2.二級(jí)保養(yǎng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé) 督促一級(jí)保養(yǎng)人員并予以指導(dǎo) 特殊部位的潤(rùn)滑及定期換油 突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整 一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理 每天定時(shí)檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的績(jī)效，并做記錄 新設(shè)備的安裝與試用,（一）設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng),3.三級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé) 設(shè)備的整修，性能校正與改善， 按規(guī)定日程做定期保養(yǎng)， 定期保養(yǎng)實(shí)施精度校正 協(xié)助二級(jí)保養(yǎng)人員處理他無(wú)法處理的問(wèn)題 委托外部專(zhuān)家修理、保養(yǎng),（二）班組日常工具的管理,按規(guī)定手續(xù)進(jìn)行領(lǐng)用和借用 做到工具的合理保管和使用 建立工具的報(bào)廢、報(bào)損和丟失的處理制度 做好工具事故的處理工作 對(duì)工具節(jié)約和工具改進(jìn)者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。,企業(yè)班組建設(shè)與管理,七 班組人員管理,七、班組人員管理,（一）剛性管理與柔性管理相結(jié)合 （二）根據(jù)員工性格類(lèi)型進(jìn)行管理,班組管理制度,七、班組人員管理,（一）剛性管理與柔性管理相結(jié)合 剛性制度化，有效的制度加執(zhí)行力叫制度化； 柔性人性化，既然有剛，就應(yīng)該有柔，柔性的管理也叫人性化管理。 企業(yè)管理必須要先有剛后有柔，不能先柔后剛，因?yàn)橥热嶂?，就永遠(yuǎn)剛不起來(lái)了，時(shí)間久了就會(huì)變成人情化，永遠(yuǎn)不會(huì)變成制度化,七、班組人員管理,（二）根據(jù)員工性格類(lèi)型進(jìn)行管理 員工性格類(lèi)型： 指揮型員工 關(guān)系型員工 智力型員工 工兵型員工,（二）根據(jù)員工性格類(lèi)型進(jìn)行管理,1.指揮型員工的管理 指揮型員工喜歡高談闊論，吹大牛，什么事情都知道，這種人有領(lǐng)導(dǎo)欲望，對(duì)班組長(zhǎng)最具威脅。 怎么管理好這種人呢？首先班組長(zhǎng)自己不能讓位， 同時(shí)，又要提高他的積極性，可以授權(quán)給他。班組長(zhǎng)不在車(chē)間的時(shí)候，讓他幫你管點(diǎn)事，有什么問(wèn)題向你報(bào)告。,（二）根據(jù)員工性格類(lèi)型進(jìn)行管理,2.關(guān)系型員工的管理 關(guān)系型員工，膽小怕事，但關(guān)系網(wǎng)非常好，和所有人都搞得一團(tuán)和氣，他的信息非常廣闊。 班組長(zhǎng)把他當(dāng)信息來(lái)源。比如最近工廠里事情很多，班組長(zhǎng)沒(méi)有在車(chē)間班組，最近兩天班組里發(fā)生了什么情況，找他問(wèn)問(wèn)他都會(huì)告訴你。車(chē)間里有風(fēng)吹草動(dòng)你都知道，就能立于不敗之地。 同時(shí)可以通過(guò)他去傳遞信息，利用他來(lái)平衡員工和班組長(zhǎng)之間的關(guān)系，他會(huì)非常高興做這樣的工作。,（二）根據(jù)員工性格類(lèi)型進(jìn)行管理,3.智力型員工的管理 智力型員工，心高自傲不合群，智商高非常聰明。這種員工因?yàn)榧夹g(shù) 比較高，所以在企業(yè)中往往老板比較高看。 對(duì)智力型員工的管理，讓他做軍師。上次你的主意不錯(cuò)，這次又出現(xiàn)問(wèn)題了，你今天夜里什么事都不要干，給我動(dòng)腦子想想，明天早上告訴我，他會(huì)非常高興。而且他的能力被你支配了，也將對(duì)你無(wú)限忠誠(chéng)。,（二）根據(jù)員工性格類(lèi)型進(jìn)行管理,4.工兵型員工的管理 工兵型員工。是老黃牛式的、吃苦耐勞型的，這類(lèi)員工最喜歡的是表?yè)P(yáng)。 工兵型員工的管理，根據(jù)他們的特點(diǎn)，多進(jìn)行鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，你可以說(shuō)某某員工，你看多能干，大家要以他為楷模，向他學(xué)習(xí)。他會(huì)非常高興。,七、班組人員管理,班組長(zhǎng)在人員管理過(guò)程中，只要抓住這四種類(lèi)型的人去帶動(dòng)其他的人，就能立于不敗之地。,企業(yè)班組建設(shè)與管理,八 班組高效管理方法,八、班組高效管理方法,明遠(yuǎn)景 強(qiáng)紀(jì)律 樹(shù)榜樣 班組內(nèi)外的有效溝通 勤檢查 帶骨干 常關(guān)心 造氛圍 多競(jìng)賽 定時(shí)總結(jié) 、班務(wù)公開(kāi),明遠(yuǎn)景,明遠(yuǎn)景： 為班組營(yíng)造一個(gè)共同夢(mèng)想，通過(guò)遠(yuǎn)景的描述傳達(dá)企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)，將企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，來(lái)實(shí)現(xiàn)心的管理。,強(qiáng)紀(jì)律,強(qiáng)紀(jì)律是保證班組生產(chǎn)秩序的必要條件。 一個(gè)企業(yè)，特別是現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)，沒(méi)有紀(jì)律，是不可能帶出一支技術(shù)精干的，形象整齊的隊(duì)伍出來(lái)的。 企業(yè)是一個(gè)有序的生產(chǎn)運(yùn)作隊(duì)伍，必需要有鐵的紀(jì)律。保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行。 通過(guò)紀(jì)律約束，在一定程度就會(huì)上升到“文化約束”，行成良好廠規(guī)廠紀(jì)。, 樹(shù)榜樣,樹(shù)榜樣是一種激勵(lì)的方式 榜樣的力量是無(wú)窮的。 樹(shù)榜樣要注意方式、方法 樹(shù)榜樣是培養(yǎng)接班人的方法,班組內(nèi)外的有效溝通,班組內(nèi)外的有效溝通 溝通已成為管理的頭等大事！ 溝通是構(gòu)建融洽工作關(guān)系的最好方式。 “一對(duì)一”的溝通是中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣。在中國(guó)各 種組織中，最有效的溝通方式是這種“一對(duì)一”的談話(huà) 。 溝通的目的: （）控制成員的行為。 （）激勵(lì)員工改善績(jī)效。 （）表達(dá)情感。 （）交流信息。,班組內(nèi)外的有效溝通,1、向上溝通 (1)向上溝通的原則 a、迎合上級(jí)是原則 b、尊重、服從上級(jí)是方法 c、理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖是出發(fā)點(diǎn) d、及時(shí)匯報(bào) 向上溝通的方法： 1、事前聽(tīng)明白、看清楚上級(jí)意圖 2、事中要時(shí)時(shí)匯報(bào) 3、事后及時(shí)總結(jié) 向上溝通的態(tài)度： 1、尊重但不能吹棒 2、請(qǐng)示但不能依賴(lài) 3、主動(dòng)但不能越權(quán),班組內(nèi)外的有效溝通,2、向下溝通 站在對(duì)方的立場(chǎng) a: 盡量讓下屬先說(shuō)多問(wèn)（至少五個(gè)為什么） b: 批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人盡量在私下 c: 維護(hù)下屬的面子 d: 及時(shí)匯報(bào)(回報(bào)) e: 讓組員參與決策。,班組內(nèi)外的有效溝通,3、平行溝通 a、站在對(duì)方的立場(chǎng) b、平時(shí)要注意建立信任關(guān)系 c、 推已至人、可以先從下屬開(kāi)始 d、平等互惠、分工合作 e、把握時(shí)機(jī)和方式 f、先作第一步表達(dá)誠(chéng)意,班組內(nèi)外的有效溝通,4、溝通中應(yīng)注意的問(wèn)題 溝通中做到四不談： 不談?wù)搯T工長(zhǎng)短； 不談?wù)撋霞?jí)是非； 不談?wù)撏麻e話(huà)； 不談?wù)撚袚p公司形象、影響公司利益的話(huà)題。 溝通的方式： 第一層：先充分肯定對(duì)方的成績(jī)； 第二層：然后說(shuō)哪些地方還需要改進(jìn)； 第三層：再鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)努力, 勤檢查,勤檢查： 一個(gè)好的、成功的企業(yè)，是靠督促檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的控制的。 檢查是發(fā)現(xiàn)員工的成績(jī)檢查是工作持續(xù)改進(jìn)的方法, 帶骨干,帶骨干 ： 骨干是隊(duì)伍建設(shè)的核心，是班組發(fā)展的中堅(jiān)力量。 要有駕馭裝置的核心人物，核心人物培養(yǎng)出來(lái)了，你才有機(jī)會(huì)走出班組,從事全面的管理工作。, 常關(guān)心,常關(guān)心： 關(guān)心員工生活，是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)的秘訣。 關(guān)心的目的是將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)結(jié)合，有效提高員工的積極性。 1、關(guān)注狀況與難處 2 關(guān)注需求與不便 3 關(guān)注痛苦與問(wèn)題, 造氛圍,造氛圍： 環(huán)境氛圍是增強(qiáng)員工凝聚力和積極性重要形式 通過(guò)造氛圍增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織的忠誠(chéng)，也需要以一定的儀式予以認(rèn)定， 需要有團(tuán)隊(duì)特有的、 區(qū)別于其他團(tuán)隊(duì)的、具有象征意義的名稱(chēng)、徽標(biāo)。這實(shí)際是班組文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容, 多競(jìng)賽,競(jìng)賽可以更好的激發(fā)員工士氣，提升戰(zhàn)斗力。 活躍班組氣氛：良好的氣氛比給員工加薪更有工作效率。 競(jìng)賽的內(nèi)容有傳統(tǒng)的寫(xiě)、說(shuō)競(jìng)賽，更多的是要組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽，進(jìn)行技術(shù)練兵，提高團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。 競(jìng)賽的目的是： A：提升自我 B：熔煉團(tuán)隊(duì),定時(shí)總結(jié) 、班務(wù)公開(kāi),1. 定時(shí)總結(jié) 總結(jié)使組織成員能夠不斷進(jìn)步， 總結(jié)也使具有了不斷修正不足、不斷進(jìn)步的條件。 在工作中學(xué)習(xí)就有提高、在學(xué)習(xí)中總結(jié)才有飛躍。 在班組管理中要定時(shí)總結(jié)。一項(xiàng)訂單完成了要進(jìn)行總結(jié)。在月、季、半年、年終這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)上要進(jìn)行總結(jié)。,定時(shí)總結(jié) 、班務(wù)公開(kāi),2. 班務(wù)公開(kāi) 一是班組與員工之間的“連心橋”。 二是企業(yè)發(fā)展環(huán)境的“風(fēng)向標(biāo)”。 三是協(xié)調(diào)化解矛盾的“潤(rùn)滑劑”。 四是班組自身建設(shè)的“緊箍咒”。,謝謝大家！,