魯藝項(xiàng)目辦公室業(yè)績(jī)考核表

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1、 辦公室關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核表 北大縱橫管理咨詢公司 二零零二年十二月 目錄 辦公室主任業(yè)績(jī)考核表 1 辦公室副主任業(yè)績(jī)考核表 4 人事主管業(yè)績(jī)考核表 6 檔案物品管理業(yè)績(jī)考核表 8 網(wǎng)絡(luò)管理員業(yè)績(jī)考核表 9 前臺(tái)業(yè)績(jī)考核表 11 司機(jī)業(yè)績(jī)考核表 13 辦公室主任業(yè)績(jī)考核表 考核指標(biāo) 指標(biāo)界定 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 考核依據(jù) 數(shù)據(jù)來(lái)源 得分 權(quán)重 加權(quán)分 計(jì)劃管理工作 組織各部門(mén)參與公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定； 調(diào)整各部門(mén)上報(bào)的月度工作計(jì)劃 下達(dá)公司工作計(jì)劃并協(xié)調(diào)各部門(mén)的計(jì)劃執(zhí)行工作 101-120 組織有效、協(xié)調(diào)成功率100

2、%、 計(jì)劃的調(diào)整工作科學(xué)、合理 相關(guān)工作記錄、工作匯報(bào) 總經(jīng)理 總裁 20% 81-100 組織有序、協(xié)調(diào)成功率90%以上、協(xié)調(diào)不成及時(shí)上報(bào)，并詳細(xì)提供處理意見(jiàn) 計(jì)劃的調(diào)整比較科學(xué)、合理 61-80 及時(shí)組織、協(xié)調(diào)成功率80%以上、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；計(jì)劃的調(diào)整基本科學(xué)、合理 0-60 協(xié)調(diào)成功率80%以下、對(duì)問(wèn)題未能及時(shí)上報(bào)；計(jì)劃的調(diào)整不合理 工作督促、檢查 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重大決議和指示檢查督促的及時(shí)性、認(rèn)真性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)的及時(shí)性 101-120 隨時(shí)檢查、督促，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，匯報(bào)詳細(xì)、準(zhǔn)確 相關(guān)工作記錄、工作匯報(bào) 總經(jīng)理 總裁 20

3、% 81-100 定期檢查、督促，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況 61-80 認(rèn)真檢查督促，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)詳細(xì)匯報(bào) 0-60 檢查督促不力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能匯報(bào)不及時(shí) 文件呈批工作質(zhì)量 公文審核、呈批效率及準(zhǔn)確性，所提處理意見(jiàn)的建設(shè)性和參考價(jià)值 101-120 審核仔細(xì)；呈批及時(shí)、準(zhǔn)確；意見(jiàn)很有建設(shè)性和參考價(jià)值 文件呈批單 副總 總經(jīng)理 總裁 20% 81-100 審核比較仔細(xì)，出錯(cuò)不超過(guò)一次； 呈批及時(shí)、準(zhǔn)確，拖延不超過(guò)一次；意見(jiàn)有建設(shè)性和參考價(jià)值 61-80 審核比較仔細(xì)，出錯(cuò)不超過(guò)二次； 呈批及時(shí)、準(zhǔn)確，拖延不超過(guò)二次； 意見(jiàn)一定

4、有建設(shè)性和參考價(jià)值 0-60 審核不太仔細(xì)，出錯(cuò)超過(guò)二次； 呈批有時(shí)不及時(shí)、拖延超過(guò)二次； 意見(jiàn)沒(méi)有建設(shè)性和參考價(jià)值 物品采購(gòu)與領(lǐng)用 物品采購(gòu)的及時(shí)性、費(fèi)用節(jié)省率；領(lǐng)用記錄情況 101-120 及時(shí)了解物品的需求，合理采購(gòu)，節(jié)約成本10%以上，領(lǐng)用記錄清晰 物品賬目 領(lǐng)用登記表 財(cái)務(wù)部 15% 81-100 采購(gòu)及時(shí)，價(jià)格合理，掌握庫(kù)存，及時(shí)核對(duì)，節(jié)約成本5%以上 61-80 采購(gòu)基本能滿足公司需求，領(lǐng)用記錄不完備，價(jià)格基本合理 0-60 拖延、不及時(shí)，領(lǐng)用混亂，采購(gòu)價(jià)格超過(guò)正常水平 檔案、文書(shū)的管理 公司檔案、文書(shū)的歸檔、保管、借閱 101-

5、120 歸檔及時(shí)，分類(lèi)科學(xué)、嚴(yán)格執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，確保完全、保密 部門(mén)意見(jiàn) 領(lǐng)導(dǎo)檢查結(jié)果 檔案室 20% 81-100 歸檔、分類(lèi)合理、認(rèn)真執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，保證檔案文書(shū)保密性 61-80 歸檔基本及時(shí)，分類(lèi)科學(xué)、基本執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，基本保證完全、保密 0-60 歸檔不及時(shí)，分類(lèi)混亂、不能?chē)?yán)格執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，無(wú)法保證完全、保密 員工招聘成功率 按計(jì)劃完成招聘任務(wù)，員工試用后到崗率高 101-120 提前完成招聘計(jì)劃，員工試用后到崗率100% 員工上崗統(tǒng)計(jì)表 總經(jīng)理 5％ 81-100 按期完成招聘計(jì)劃，員工試用后到崗率95%以

6、上 61-80 計(jì)劃延期3天以內(nèi)，員工試用后到崗率85%以上 0-60 計(jì)劃延期5天以內(nèi)，員工試用后到崗率70%以上 考核工作質(zhì)量 組織考核工作的及時(shí)性、結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性 101-120 及時(shí)啟動(dòng)考核工作、及時(shí)提交考核結(jié)果、結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確 考核表、工資表提交記錄 總經(jīng)理 5% 81-100 及時(shí)啟動(dòng)考核工作、統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果、統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)1處 61-80 考核工作施期1天以上、結(jié)果統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)1處以上 0-60 考核工作施期2天以上、結(jié)果統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)2處以上 培訓(xùn)工作質(zhì)量 組織考核工作的及時(shí)性、結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性 培訓(xùn)組織的效果 101-120 按計(jì)劃組織培訓(xùn)、員工

7、滿意率90%以上 培訓(xùn)意見(jiàn)表 辦公室 5% 81-100 按計(jì)劃組織培訓(xùn)、員工滿意率85%以上 61-80 基本按計(jì)劃組織培訓(xùn)、員工滿意率80%以上 0-60 未能按計(jì)劃組織培訓(xùn)、員工滿意率70%以上 加權(quán)得分 100% 辦公室副主任業(yè)績(jī)考核表 考核指標(biāo) 指標(biāo)界定 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 考核依據(jù) 數(shù)據(jù)來(lái)源 得分 權(quán)重 加權(quán)分 計(jì)劃管理工作 組織各部門(mén)參與公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定； 調(diào)整各部門(mén)上報(bào)的月度工作計(jì)劃 下達(dá)公司工作計(jì)劃并協(xié)調(diào)各部門(mén)的計(jì)劃執(zhí)行工作 101-120 組織有效、協(xié)調(diào)成功率100%、 計(jì)劃的調(diào)整工作科學(xué)、合理 領(lǐng)導(dǎo)意

8、見(jiàn) 公司領(lǐng)導(dǎo) 35% 81-100 組織有序、協(xié)調(diào)成功率90%以上、協(xié)調(diào)不成及時(shí)上報(bào)，并詳細(xì)提供處理意見(jiàn) 計(jì)劃的調(diào)整比較科學(xué)、合理 61-80 及時(shí)組織、協(xié)調(diào)成功率80%以上、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；計(jì)劃的調(diào)整基本科學(xué)、合理 0-60 協(xié)調(diào)成功率80%以下、對(duì)問(wèn)題未能及時(shí)上報(bào)；計(jì)劃的調(diào)整不合理 督促、檢查、催辦公文、工作的處理 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重大決議和指示檢查督促的及時(shí)性、認(rèn)真性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)的及時(shí)性 101-120 隨時(shí)檢查、督促，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，匯報(bào)詳細(xì)、準(zhǔn)確 領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) 公司領(lǐng)導(dǎo) 45% 81-100 定期檢查、督促，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展

9、情況 61-80 認(rèn)真檢查督促，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)詳細(xì)匯報(bào) 0-60 檢查督促不力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能匯報(bào)不及時(shí) 文件起草質(zhì)量 非業(yè)務(wù)性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)指示、通報(bào)等公文文件的起草質(zhì)量 101-120 用詞準(zhǔn)確，正確、全面表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，每千字出錯(cuò)不得超過(guò)1處。當(dāng)月累計(jì)少于3處 領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) 公司領(lǐng)導(dǎo) 20% 81-100 用詞正確，、準(zhǔn)確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，每千字出錯(cuò)不得超過(guò)1處。當(dāng)月累計(jì)少于5處 61-80 用詞比較準(zhǔn)確、能夠比較全面表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，每千字出錯(cuò)不得超過(guò)2處。當(dāng)月累計(jì)少于10處 0-60 用詞不準(zhǔn)確、不能正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，每千字出錯(cuò)超過(guò)2處。當(dāng)月累計(jì)超過(guò)10

10、處 加權(quán)得分 100% 人事主管業(yè)績(jī)考核表 考核指標(biāo) 指標(biāo)界定 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 考核依據(jù) 數(shù)據(jù)來(lái)源 得分 權(quán)重 加權(quán)分 員工招聘成功率 按計(jì)劃完成招聘任務(wù)，員工試用后到崗率高 101-120 提前完成招聘計(jì)劃，員工試用后到崗率100% 員工上崗統(tǒng)計(jì)表 總經(jīng)理 20％ 81-100 按期完成招聘計(jì)劃，員工試用后到崗率95%以上 61-80 計(jì)劃延期3天以內(nèi)，員工試用后到崗率85%以上 0-60 計(jì)劃延期5天以內(nèi)，員工試用后到崗率70%以上 考核薪酬工作質(zhì)量 組織考核工作的及時(shí)性、結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性 101-120 準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，及時(shí)

11、提交員工考核結(jié)果和工資表 考核表、工資表提交記錄 總經(jīng)理 40% 81-100 準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、計(jì)算比較準(zhǔn)確，出錯(cuò)不超過(guò)1人次，按時(shí)提交員工考核結(jié)果和工資表 61-80 準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、計(jì)算基本準(zhǔn)確，出錯(cuò)不超過(guò)2人次，提交員工考核結(jié)果和工資表拖延不超過(guò)1日 0-60 準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、不夠準(zhǔn)確，出錯(cuò)超過(guò)2人次 提交員工考核結(jié)果和工資表拖延超過(guò)1日 培訓(xùn)工作質(zhì)量 組織考核工作的及時(shí)性、結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性 101-120 按計(jì)劃組織培訓(xùn)、員工滿意率90%以上 培訓(xùn)意見(jiàn)表 辦公室 20% 81-100 按計(jì)劃組織培訓(xùn)、員工滿意率85%以上 61-80 基本按計(jì)劃組

12、織培訓(xùn)、員工滿意率80%以上 0-60 未能按計(jì)劃組織培訓(xùn)、員工滿意率70%以上 員工福利保險(xiǎn)及工作 辦理員工勞動(dòng)用工合同、醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)工作的及時(shí)性； 員工人事檔案的管理工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 101-120 及時(shí)辦理保險(xiǎn)、員工檔案歸檔及時(shí)，分類(lèi)科學(xué)、嚴(yán)格執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，確保完全、保密 20% 81-100 按時(shí)辦理保險(xiǎn)、員工檔案歸檔，分類(lèi)合理、認(rèn)真執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，確保完全 61-80 基本能夠及時(shí)辦理保險(xiǎn)、員工檔案歸檔，分類(lèi)合理、能夠嚴(yán)格執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，確保完全、 0-60 辦理保險(xiǎn)、員工檔案歸檔不及時(shí)，分類(lèi)混亂、嚴(yán)格執(zhí)

13、行借閱、使用手續(xù)不嚴(yán)肅 加權(quán)得分 100% 檔案物品管理業(yè)績(jī)考核表 考核指標(biāo) 指標(biāo)界定 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 考核依據(jù) 數(shù)據(jù)來(lái)源 得分 權(quán)重 加權(quán)分 檔案、文書(shū)的管理 公司檔案、文書(shū)的歸檔、保管、借閱 101-120 歸檔及時(shí)，分類(lèi)科學(xué)、嚴(yán)格執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，確保完全、保密 部門(mén)意見(jiàn) 領(lǐng)導(dǎo)檢查結(jié)果 檔案室 70% 81-100 歸檔、分類(lèi)合理、認(rèn)真執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，保證檔案文書(shū)保密性 61-80 歸檔基本及時(shí)，分類(lèi)科學(xué)、基本執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，基本保證完全、保密 0-60 歸檔不及時(shí)，分類(lèi)混亂、不能?chē)?yán)格執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，無(wú)法保證完全、

14、保密 0-60 計(jì)劃延期5天以內(nèi)，員工試用后到崗率70%以上 物品采購(gòu)與領(lǐng)用 物品采購(gòu)的及時(shí)性、費(fèi)用節(jié)省率；領(lǐng)用記錄情況 101-120 及時(shí)了解物品的需求，合理采購(gòu)，節(jié)約成本10%以上，領(lǐng)用記錄清晰 物品賬目 領(lǐng)用登記表 財(cái)務(wù)部 30% 81-100 采購(gòu)及時(shí)，價(jià)格合理，掌握庫(kù)存，及時(shí)核對(duì)，節(jié)約成本5%以上 61-80 采購(gòu)基本能滿足公司需求，領(lǐng)用記錄不完備，價(jià)格基本合理 0-60 拖延、不及時(shí)，領(lǐng)用混亂，采購(gòu)價(jià)格超過(guò)正常水平 加權(quán)得分 100% 網(wǎng)絡(luò)管理員業(yè)績(jī)考核表 考核指標(biāo) 指標(biāo)界定 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 考核依據(jù) 數(shù)據(jù)來(lái)源 得分

15、 權(quán)重 加權(quán)分 計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的維護(hù) 對(duì)員工工作中遇到的故障處理的態(tài)度和效率 101-120 服務(wù)熱情、用最短時(shí)間排除故障，并主動(dòng)培訓(xùn)員工相關(guān)知識(shí) 員工意見(jiàn)記錄 員工 40% 81-100 服務(wù)態(tài)度熱情、及時(shí)排除故障 61-80 服務(wù)態(tài)度良好、當(dāng)日排除故障 0-60 服務(wù)不積極，處理不及時(shí)，給員工工作造成了一定影響 公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理 公司內(nèi)部局域網(wǎng)的運(yùn)行情況及維護(hù)效率 101-120 保證局域網(wǎng)的運(yùn)行良好，不出問(wèn)題 員工意見(jiàn)記錄 員工 30% 81-100 每月至少檢查一次，維持局域網(wǎng)的正常運(yùn)行 出問(wèn)題不超過(guò)1次，及時(shí)處理

16、問(wèn)題 61-80 每月檢查一次，基本維持局域網(wǎng)的正常運(yùn)行，出問(wèn)題不超過(guò)2次，當(dāng)日處理問(wèn)題 0-60 不能定期檢查，不能有效保證局域網(wǎng)的正常運(yùn)行出問(wèn)題超過(guò)2次，處理問(wèn)題不及時(shí) 計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備的采購(gòu)、保管和領(lǐng)用管理 采購(gòu)及時(shí)性，價(jià)格合理性，保管領(lǐng)用的科學(xué)性 101-120 及時(shí)了解需求，合理采購(gòu)，節(jié)約成本10%以上，擺放有序，領(lǐng)用記錄清晰 采購(gòu)發(fā)票 賬目表 財(cái)務(wù)部 辦公室 30% 81-100 采購(gòu)及時(shí)，價(jià)格合理，掌握庫(kù)存，及時(shí)核對(duì)，節(jié)約成本5%以上 61-80 采購(gòu)基本能滿足公司需求，擺放零亂，領(lǐng)用記錄不完備，價(jià)格基本合理 0-60 采購(gòu)?fù)涎印⒉患?/p>

17、時(shí)，擺放零亂，領(lǐng)用混亂，采購(gòu)價(jià)格超過(guò)正常水平 加權(quán)得分 100% 前臺(tái)業(yè)績(jī)考核表 考核指標(biāo) 指標(biāo)界定 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 考核依據(jù) 數(shù)據(jù)來(lái)源 得分 權(quán)重 加權(quán)分 來(lái)訪人員登記、接待 來(lái)訪人員登記記錄的及時(shí)性，完備性 接待是否主動(dòng)、熱情 101-120 主動(dòng)起立、接待熱情，登記及時(shí)、認(rèn)真詳細(xì)； 檢查無(wú)差錯(cuò) 40% 81-100 接待比較主動(dòng)、熱情，登記詳細(xì)； 檢查差錯(cuò)不超過(guò)1次 61-80 按規(guī)定登記、接待，能夠堅(jiān)守崗位 檢查差錯(cuò)不超過(guò)2次 0-60 登記簿填寫(xiě)不規(guī)范、內(nèi)容不詳細(xì) 有時(shí)善離職守，檢查差錯(cuò)超過(guò)2次 來(lái)電接聽(tīng)登記

18、 接聽(tīng)是否及時(shí)、問(wèn)候是否主動(dòng)、用語(yǔ)是否標(biāo)準(zhǔn)、登記填寫(xiě)質(zhì)量如何 101-120 鈴響2聲內(nèi)接聽(tīng)，主動(dòng)問(wèn)候，用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)；登記認(rèn)真詳細(xì)；檢查無(wú)差錯(cuò) 30% 81-100 及時(shí)接聽(tīng)，主動(dòng)問(wèn)候，用語(yǔ)比較標(biāo)準(zhǔn)；登記認(rèn)真詳細(xì)，檢查差錯(cuò)不超過(guò)1次 61-80 及時(shí)接聽(tīng)，主動(dòng)問(wèn)候；用語(yǔ)基本標(biāo)準(zhǔn)，登記規(guī)范，檢查差錯(cuò)不超過(guò)2次 0-60 接聽(tīng)不及時(shí)，未主動(dòng)問(wèn)候，用語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)；登記混亂；有時(shí)善離職守，檢查差錯(cuò)超過(guò)2次 信函報(bào)刊收發(fā) 接收分發(fā)及時(shí)準(zhǔn)確，登記簿填寫(xiě)規(guī)范 101-120 及時(shí)接收，準(zhǔn)確、及時(shí)分發(fā)；登記及時(shí)、詳細(xì)、規(guī)范 10% 81-100 接收比較

19、及時(shí)，分發(fā)比較準(zhǔn)確、及時(shí)分發(fā)；登記比較及時(shí)、詳細(xì)、規(guī)范 61-80 接收比較及時(shí)，基本能夠當(dāng)日分發(fā)；登記比較規(guī)范 0-60 接收不及時(shí)，有時(shí)善離職守，分發(fā)不及時(shí) 登記簿填寫(xiě)混亂 打印復(fù)印 打印速度、出差率、排版質(zhì)量 101-120 速度快、無(wú)一處差錯(cuò) 20% 81-100 速度比較快、千字出率不超過(guò)1處 61-80 能夠及時(shí)完成任務(wù)、千字出率不超過(guò)2處 0-60 不能及時(shí)完成任務(wù)、千字出率超過(guò)2處 加權(quán)得分 100% 司機(jī)業(yè)績(jī)考核表 考核指標(biāo) 指標(biāo)界定 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 考核依據(jù) 數(shù)據(jù)來(lái)源 得分 權(quán)重 加權(quán)分 運(yùn)輸任務(wù)

20、完成質(zhì)量 接到出車(chē)任務(wù)，出車(chē)的及時(shí)性，是否及時(shí)，安全完成運(yùn)輸任務(wù) 101-120 及時(shí)出車(chē)，及時(shí)、安全完成任務(wù)， 派車(chē)任務(wù)單 用車(chē)人反饋意見(jiàn) 辦公室主任 50% 81-100 比較及時(shí)出車(chē)、及時(shí)、安全完成任務(wù) 61-80 基本能夠及時(shí)出車(chē)、及時(shí)、安全完成任務(wù) 0-60 出車(chē)不及時(shí)，有時(shí)不能按時(shí)完成任務(wù) 有違章記錄 行車(chē)記錄 行車(chē)記錄是否及時(shí)、真實(shí)、完備； 提交行車(chē)記錄表是否及時(shí) 101-120 出車(chē)后保證及時(shí)記錄，按時(shí)提交 出車(chē)記錄表 辦公室主任 30% 81-100 出車(chē)當(dāng)日記錄完備，按時(shí)提交 61-80 出車(chē)當(dāng)周記錄完畢，按時(shí)提交 0-60 記錄不全，未能按時(shí)提交 車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng) 車(chē)輛運(yùn)行情況、車(chē)輛內(nèi)外是否清潔 101-120 及時(shí)維修、車(chē)輛運(yùn)行良好、車(chē)輛清潔 檢查結(jié)果 用車(chē)人反饋 辦公室主任 20% 81-100 及時(shí)維修、車(chē)輛運(yùn)行正常、車(chē)輛比較清潔 61-80 維修比較及時(shí)、基本保證車(chē)輛正常運(yùn)行、車(chē)輛清潔度一般 0-60 維修不及時(shí)、車(chē)輛運(yùn)行狀況不好、車(chē)輛不清潔 加權(quán)得分 100%