簽訂合同的方法和技巧.doc

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簽訂合同的基本技巧和方法 流程：（合同簽訂的時間可以決定價格的優(yōu)惠程度） 1、提前和客戶談好全部細(xì)節(jié)（活動時間、大概人數(shù)、活動項(xiàng)目、押金數(shù)額等）。 2、到客服部領(lǐng)取有編號加蓋了印章的空白合同2份，自備黑色水性筆，合同后需附件的要準(zhǔn)備2份并到客服部加蓋印章，到財務(wù)領(lǐng)取填寫好的收據(jù)。 3、收取定金，簽訂合同，并請客戶確認(rèn)蓋章。 4、合同交回客服部進(jìn)行編碼回檔。 注意事項(xiàng)： 01、我們合同分3類，分別是拓展合同、旅游合同、會議合同，簽合同前需明確，不要拿錯合同。 02、我們的合同是制式合同，只有關(guān)鍵地方需要手填，簽合同前要仔細(xì)閱讀合同細(xì)則。 03、簽合同簽需要跟客戶談好所有細(xì)節(jié)問題，以免簽合同過程中臨時改來改去。 04、一般客戶會在時間、價格、付款日期、訂金多少、責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面比較關(guān)注，所以這些方面要重點(diǎn)把握，要站在維護(hù)公司利益的角度出發(fā)。比如，價格要盡可能談高，付款日期要標(biāo)明離園前付清所有消費(fèi)款項(xiàng)，轉(zhuǎn)賬的要定好日期是消費(fèi)發(fā)生后5個工作日內(nèi)清款，訂金要盡可能多收，以加大客戶改變選擇的成本，責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面要盡可能將意外責(zé)任推掉，比如交通方面，我們代為聯(lián)系車輛，但意外責(zé)任由車隊(duì)負(fù)責(zé)，與石燕湖無關(guān)。 05、合同簽訂時要限定好人數(shù)，尤其防止客戶虛報大團(tuán)以爭取最優(yōu)惠價格，等消費(fèi)時人數(shù)又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這樣的情況最好在合同中限定好只有人數(shù)達(dá)到某個數(shù)才能享受優(yōu)惠價，低于多少人又是某價。 06、有的客戶公司不認(rèn)同手簽的合同，遇到這種客戶時，需要先談好細(xì)節(jié)，再用電子版填好合同，并發(fā)給客戶審查，沒問題后再帶著2份打印好的合同去客戶公司蓋章并收取訂金。 07、關(guān)于收取定金，先跟客戶談好收取多少，再到財務(wù)領(lǐng)取填寫好的財務(wù)收據(jù)，收據(jù)填寫日期要跟簽合同日期一致，簽回合同后第一時間上交押金到財務(wù)。 08、如果客戶定金是通過轉(zhuǎn)賬方式支付，則需要在合同中標(biāo)明定金款到賬后合同生效。 09、待簽合同要保持整潔，維護(hù)好企業(yè)形象。 10、合同簽訂需用黑色水筆，不能用其他顏色的筆。 11、合同簽訂時需要多考慮公園實(shí)際情況，比如公園拓展教練是由拓展學(xué)院院長每天根據(jù)明天團(tuán)隊(duì)情況臨時分配，所以簽訂合同時盡可能不要指定由哪位教練帶隊(duì)。 12、合同中涉及餐費(fèi)時須注明是按人數(shù)開餐還是按桌開餐，當(dāng)按桌開餐時每桌多坐了人數(shù)后，需按多少錢一個人多收餐費(fèi)。 13、合同中涉及住宿時需注明是多少錢每間每晚，并且標(biāo)明是雙標(biāo)還是三標(biāo)，當(dāng)一張床上睡2人時需要多收多少錢一個人。如果2個人住宿1個三標(biāo)間，則需補(bǔ)齊3個人的住宿費(fèi)，尤其遇到客戶是一對一對的夫妻的時候。 14、合同中涉及價格包含的項(xiàng)目時要特別謹(jǐn)慎，尤其當(dāng)客戶在簽合同時臨時提的要求，心里一定要有個算盤，不能逾越價格底線。 15、涉及游玩流程時要注明項(xiàng)目內(nèi)容，涉及會議時要注明用哪個會場，用多長時間。 16、簽訂合同的原則是：簽約+收錢。其他都是次要的。當(dāng)客戶糾纏于某個細(xì)節(jié)時，要策略性的周旋，不能死磕在上面導(dǎo)致簽約流產(chǎn)。比如當(dāng)客戶要求支付20%定金，或者要求消費(fèi)完成后5個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)賬清款，我們在實(shí)在沒辦法的情況下只能答應(yīng)客戶，保證簽約收錢。 17、當(dāng)然，也不能在沒有把握的情況下胡亂答應(yīng)客戶，萬一最終沒能達(dá)到客戶要求而導(dǎo)致收款不齊，不光公司損失，自己也損失了一個得來不易的客戶。比如客戶要求在6號用6號會場，結(jié)果那天6號會場已被其他團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，并已簽約收取定金，則我們簽約前不能保證一定給客戶安排6號會場，只能答應(yīng)盡可能去協(xié)調(diào)。 18、合同簽完后要到客服部歸檔，以備客戶管理和日后資料取證。