醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)營銷方案.doc

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醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)營銷方案 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵扑幤髽I(yè)的支柱，是企業(yè)將產(chǎn)品從研發(fā)轉(zhuǎn)移至市場，從而出售并獲取利益的手段，傳統(tǒng)藥企都會有圖一的供應(yīng)鏈。 分銷：零售商，醫(yī)院，直營店，藥房 新產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新 患者 制劑和包裝 原料藥制造 圖一 隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)同能力的建立，已成當(dāng)務(wù)之急。 一． 企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性 1.1 電子商務(wù)、電子政務(wù)的實施，藥品電子監(jiān)管，網(wǎng)上報稅，數(shù)字化辦公等逐步普及，使得企業(yè)為了運(yùn)營需要，不得不涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。 1.2 醫(yī)改政策的實施，壓縮了藥品的利潤空間，企業(yè)為了生存，探索新的營銷模式。 1.3 進(jìn)軍電子商務(wù)成為企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場的可行之路。 1.4 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的激增，形成巨大的消費(fèi)市場。 1.5 擁有一個數(shù)字化商務(wù)平臺，已經(jīng)成為眾多企業(yè)展示形象，謀求創(chuàng)新經(jīng)營模式的需要。 二． 電子商務(wù)市場前景分析 據(jù)CNNIC統(tǒng)計，截止2011年底，我國網(wǎng)民總量已經(jīng)超過美國躍居世界首位，達(dá)到4.57億人，其中有網(wǎng)購經(jīng)驗的人有1.6億?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達(dá)到1.56億戶，按《通信業(yè)十二五規(guī)劃》到十二五期末，我國要實現(xiàn)寬帶接入戶超過2.5億。 由于電子商務(wù)具有交易個性化，自由化的特點(diǎn)。作為交易平臺，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為分銷的重要渠道，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。而作為工作平臺，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)對企業(yè)的服務(wù)支持逐步滲透到生產(chǎn)經(jīng)營全過程，推動企業(yè)信息化水平不斷提升。 據(jù)SFDA官方數(shù)據(jù)顯示，截止2010年6月，我國已有48家企業(yè)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，其中27家面對個人消費(fèi)者銷售藥品。 三． 醫(yī)藥市場電子商務(wù)營銷的主要影響因素 3.1醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是受政府規(guī)制最多、最嚴(yán)的產(chǎn)業(yè)之一，也是受政府影響最深的產(chǎn)業(yè)之一。 3.2 國家藥品監(jiān)督管理部門逐年加大對醫(yī)藥市場的整治和處罰力度。在規(guī)范了企業(yè)市場行為同時，也增加了企業(yè)營銷難度，擴(kuò)大了銷售成本。 3.3 藥品廣告的嚴(yán)格監(jiān)管。 3.4 企業(yè)藥品電子監(jiān)管制度。 3.5 藥品省級統(tǒng)一掛網(wǎng)招標(biāo)等政策的密集出臺。 3.6 醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，網(wǎng)絡(luò)購藥習(xí)慣尚未形成。 3.7 網(wǎng)絡(luò)藥品虛假信息的負(fù)面影響。 四．發(fā)展電子商務(wù)的機(jī)會和優(yōu)勢分析 4.1 產(chǎn)品國藥準(zhǔn)字、專利、獨(dú)家、基本藥物目錄、中藥保護(hù)品種。 4.2 操作空間大，市場容量大。 4.3 產(chǎn)品體積小、重量輕、不易碎，適合網(wǎng)絡(luò)銷售。 4.4 產(chǎn)品上市時間長，有一定口碑。 4.5 企業(yè)重視電子商務(wù)部發(fā)展。 4.6 有招商代理網(wǎng)站的推廣基礎(chǔ)。 五．發(fā)展電子商務(wù)部的問題分析 5.1 身份不合法，沒有資質(zhì)。 5.2 現(xiàn)有網(wǎng)站功能簡單，互動能力弱。 5.3 網(wǎng)站管理和內(nèi)容刷新頻次少。 5.4 網(wǎng)站推廣方向差。 六．電子商務(wù)營銷方案 6.1 組織人員構(gòu)成 6.1.1 網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理1人。 6.1.2 網(wǎng)站前后臺維護(hù)管理1人。 6.1.3 在線客服人員1人。 6.1.4 專家在線醫(yī)生1人。 6.2 網(wǎng)站合法身份申請 6.2.1 嘗試申請《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證》。 6.2.2 其他運(yùn)營資質(zhì)的申請和完善。 6.3 網(wǎng)站平臺的內(nèi)容建設(shè)和更新優(yōu)化。 6.3.1 確定網(wǎng)站更新的工作內(nèi)容和頻率。 6.3.2 制訂網(wǎng)站優(yōu)化（網(wǎng)頁、程序）進(jìn)度。 6.3.3 其他合理的優(yōu)化及建議 6.4 網(wǎng)站推廣 6.4.1 醫(yī)藥招商網(wǎng)站：注冊登錄盡量多的行業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)和藥品信息，提供圖片上傳。過流量分析篩選主要醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站。 6.4.2 醫(yī)藥零售網(wǎng)站：注冊登錄盡量多的網(wǎng)上藥店，發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息，提供圖片上傳。通過終端攔截方式，使網(wǎng)店的接待人員推薦購藥客戶訪問我企業(yè)網(wǎng)站。 6.4.3 業(yè)內(nèi)人士聯(lián)盟：通過QQ群，自主博客，微博，業(yè)內(nèi)論壇等凝聚業(yè)內(nèi)人士，并通過鏈接訪問我企業(yè)網(wǎng)站。 6.4.4 視頻網(wǎng)站注冊：在土豆網(wǎng)、六間房等視頻網(wǎng)站注冊，收藏芪龍膠囊，龍芪溶栓膠囊等產(chǎn)品視頻資料或者企業(yè)的視頻資料。標(biāo)注關(guān)鍵詞，吸引關(guān)聯(lián)訪客瀏覽和訪問我企業(yè)網(wǎng)站。 6.4.5 付費(fèi)推廣：垂直行業(yè)門戶廣告，可選擇易方達(dá)醫(yī)藥招商網(wǎng)，選用圖片、文字、漂浮窗口等方式。 七．電子商務(wù)目標(biāo)預(yù)期 7.1 一年內(nèi)搭建和完善網(wǎng)絡(luò)平臺。 7.2 兩年內(nèi)數(shù)據(jù)庫建設(shè)形成一定規(guī)模，擴(kuò)展更多信息服務(wù)。 7.3 擁有一定的會員，流量穩(wěn)定。 7.4 商務(wù)平臺功能完備，數(shù)據(jù)庫形成規(guī)模，服務(wù)滿意度高。 八．電子商務(wù)平臺服務(wù)對象 8.1 包含：政府部門、合作伙伴、內(nèi)部成員、代理商、患者、醫(yī)生。 8.2 重點(diǎn)：企業(yè)成員日常工作。