公司企業(yè)制度體系建設與實施規(guī)劃方案.doc

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制度體系建設與實施方案 一、建立管理體系的意義 公司經(jīng)營的目的是取得良好的經(jīng)濟效益，是取得良好的投資回報。公司經(jīng)營的過程簡單的說就是對投資過程進行有效管理，保障資金的合理安排使用，最大限度提高資金的使用效率。 公司的經(jīng)營不同于一家一戶式的個體經(jīng)營，它是一個完整的系統(tǒng)工程，要保證這一系統(tǒng)的高效運轉，就要對這一系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)建立起行之有效的協(xié)調(diào)聯(lián)系機制、相互制約機制，同時輔之以獎懲機制和保障機制，因此公司應當建立一套完善的制度體系，使公司的運轉有章可循、有跡可查，保證公司對外是一個整體形象，對內(nèi)充滿生機、活力。 公司應當建立以高效管理為先導的崗責體系，建立以合理分配收入為促進的績效考核體系、財務管理體系，建立以人為本的人才培養(yǎng)、儲備和后勤保障體系，保證公司的規(guī)范經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。 制度體系建設包含四個內(nèi)容，五個階段，目的在于解決五個問題。 四個內(nèi)容： 戰(zhàn)略管理層面 企業(yè)文化層面 組織架構層面 業(yè)務流程層面。 五個階段：救火階段、規(guī)范化階段、理性化階段、文化性階段、人性化階段 五個問題： 問題一：每個人應該干什么——目標 問題二：應該怎么樣去干——組織執(zhí)行 問題三：怎么樣干好——控制及思考 問題四：怎么樣才算干好——考核 問題五：干好怎么樣，干不好又怎么樣——獎懲 戰(zhàn)略管理層面內(nèi)容： 一、目標制定 二、建立完善考核系統(tǒng) 三、獎懲機制建立 企業(yè)文化層面內(nèi)容： 1、 建立員工職業(yè)生涯管理規(guī)定 2、 員工能力開發(fā) 3、 公司福利體系（非現(xiàn)金形式） 組織架構層面內(nèi)容： 1、 組織架構圖 2、 工作分析 3、 招聘管理系統(tǒng) 4、 培訓管理系統(tǒng) 5、 薪酬管理系統(tǒng) 6、 績效管理系統(tǒng) 7、 職業(yè)生涯管理系統(tǒng) 業(yè)務流程層面內(nèi)容： 一、拆分制度匯編，形成人力資源及行政管理制度、財務管理制度及具體實施細則三個部分。 2、 梳理工作、業(yè)務流程。 3、 建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)系機制、互相制約機制。 具體實施階段及計劃： 救火階段：出現(xiàn)什么問題，解決什么問題（規(guī)劃化起步階段） 1、 針對各分公司、各部門出現(xiàn)的具體問題，公司決策層給出相應的解決辦法，處理意見。行政部門根據(jù)決議，擬定具體章程并執(zhí)行。 2、 “高端設計、重點突破”企業(yè)管理者要進行符合企業(yè)發(fā)展的管理設計、明確管理模式和機制，規(guī)范核心能力、核心業(yè)務的相關制度。 規(guī)范化階段：完善與管理相關的各種制度，并培訓實施 建立制度化管理的目標： 1、根據(jù)董事長、總經(jīng)理的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們公司的管理體系的建設的方向，是將行政、人事、銷售、采購、質(zhì)保、信息、技術、財務等各個體系納入高效的信息化平臺流轉管理系統(tǒng)。 2、“一切按規(guī)章制度辦事”。建立科學的制度化管理體系是實施企業(yè)在日常經(jīng)營管理中的重要手段，可以協(xié)調(diào)與控制不同部門、不同崗位的職務規(guī)范，促進企業(yè)的整體優(yōu)化。 3、為企業(yè)實現(xiàn)文化性管理提供了重要基礎。 一、據(jù)此，我們當前需要完成的首要任務是： 1、 分析整個現(xiàn)有資源，現(xiàn)在在做什么，怎么做，問題在那里，目前怎么解決的，更好的建議和意見。 2、建立健全母目前各體系的架構、崗位和編制、職能、流程、制度、規(guī)定、標準、程序、表單、QA工作流等，特別是各個體系中應有的相關管理規(guī)定和操作規(guī)程。 3、由行政部門牽頭，各單位、部門通力合作，為公司實現(xiàn)從管理出初級向中級跨越打下基礎并創(chuàng)造條件。 二、統(tǒng)一認識，協(xié)同合作 1、建立制度必須全員高度重視，持續(xù)不斷改進，作為公司管理的核心依據(jù)。 2、行政部門牽頭，主要針對整個體系建設工作和行政管理體系的建立，所有職能部門精誠團結、協(xié)同合作，各公司負責人，各部門管理者完成制度具體落地實施，做好相關培訓，而不是宣貫。 3、崗位技能，業(yè)務熟練程度必須作為一項重點工作來抓。 4、執(zhí)行力納入績效考核制度，并作為重要一項。企業(yè)制度體系建設的成功是公司全體員工不折不扣地執(zhí)行各種規(guī)定和指令。 5、部門互評將是公司一項長期政策，是否對兄弟部門作出客觀公正的評價，將直接影響上級對該部門的滿意度打分。 具體工作內(nèi)容: 一、組織系統(tǒng)（由行政部門負責） 1、公司介紹 2、公司大事記 3、公司章程 4、公司組織架構 5、公司各部門職責 二、行政系統(tǒng) 1、 辦公室管理制度 2、 出差管理制度 3、 會議管理制度 4、 文書管理制度 5、 檔案管理制度 6、 保密管理制度 7、 辦公用品管理制度 8、 車輛管理制度 9、 安全保衛(wèi)制度 三、人力資源系統(tǒng) 1、 人力資源制度基礎文件 A、 組織機構圖 B、 各部崗位設置及人員編制 C、 公司級別層次表（含薪金等級表） D、 崗位職責 2、 考勤及休假管理制度 3、 招聘管理制度 4、 晉升及調(diào)任制度 5、 員工培訓管理制度 6、 薪資管理制度 7、 員工福利制度 8、 績效考核管理制度 9、 獎懲制度 10、 合理化建議制度 11、 員工離職管理制度 四、財務系統(tǒng)：（待補充完善） 1、 資金管理制度 2、 財產(chǎn)管理制度 3、 財務控制制度 4、 報銷管理制度 5、 會計檔案制度 6、 審計工作制度 五、市場管理系統(tǒng)：（根據(jù)各企業(yè)實際業(yè)務補充完善） 六、物采原料購系統(tǒng)： 1、倉儲管理制度（含貨物進出程序，手續(xù)，流程圖） 2、盤點制度 3、計算機使用管理制度 七、各分公司管理體系： 1、 需和總公司用同一制度的，統(tǒng)一發(fā)放 2、 和公司制度差別不太大的，在公司制度基礎上修改 3、 差別較大部分，由各分公司自行編制 4、 各分公司管理體系相應部分的協(xié)助編制和監(jiān)督由總公司相應部門負責；各分公司的管理體系在總公司行政必須有備份，并在調(diào)整時隨時上報。 八、梳理全公司各崗位工作業(yè)務流程 意義 1、 節(jié)約時間金錢 2、 改善工作質(zhì)量 3、 固化企業(yè)流程 4、 流程自動化 5、 向知識型轉變 完成周期： 內(nèi)容 一-七 八 時間 5個工作日 1個月 （*獎懲制度實施條例延期） 運行周期 內(nèi)容 一-七 八 時間 2個月（試運行階段） 長期 理性化階段：企業(yè)已能按照既有制度及流程自動運作 理性化階段工作內(nèi)容： 1、 目標化管理與精細化管理 2、 導入績效管理模式 3、 整合內(nèi)控，建立員工職業(yè)規(guī)劃 4、 制度創(chuàng)新帶動企業(yè)創(chuàng)新 1、 目標化管理與精細化管理 1、目標化管理 公司目標：電子政務、智慧城市、智能信息系統(tǒng)集成為主要發(fā)展方向，為社會提供信息系統(tǒng)集成、軟件研發(fā)、產(chǎn)業(yè)孵化等一體化服務。 個人目標：在遵守公司各項規(guī)定的前提下，保質(zhì)保量的完成工作任務，良好的履行崗位職責，為推動公司發(fā)展作出貢獻。 2、 精細化管理 “精確定位”每個單位、部門和崗位的職能職責都要規(guī)范清晰、有機銜接； “精益求精”對待工作標準高、要求嚴，做到盡善盡美； “細化目標’任務進行層層分解，指標落實到人； “量化考核”考核時，做到定量準確，考核及時，獎懲兌現(xiàn)。 3、實行目標化管理與精細化管理需要： 3.1強化領導，健全制度、從嚴考核。領導是企業(yè)運營的核心組織者、指揮者，在企業(yè)實行目標管理與精細化管理，需要組織職能，同時指揮協(xié)調(diào)各個部門相互關系，調(diào)動各個利益群里的積極性與創(chuàng)造力，完成企業(yè)制定的各項目標、計劃等。在實施過程中，要不斷完善、補充管理工作內(nèi)容及標準，保證目標管理與精細化管理的目的性與有效性3.2安全管理。安全問題是智能信息產(chǎn)業(yè)的頭等大事，要不斷健全管理體系，落實安全舉措，研發(fā)安全防御手段，加強網(wǎng)絡安全檢查力度，及時消除隱患。 3.3重點強化細節(jié)的管理力度、能力。對崗位技能與業(yè)務熟悉程度要進行有效的培訓及考核，把握各個環(huán)節(jié)的要素，提升細節(jié)管理能力。 為企業(yè)目標的實現(xiàn)打下基礎。 4、實行目標化管理與精細化管理目的： 4.1科學安排，提高質(zhì)量，降低損耗。 4.2充分調(diào)動員工積極性，強化技能、業(yè)務能力。 4.3持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)改進，增加企業(yè)發(fā)展后勁。 5、施行目標化管理與精細化管理周期 內(nèi)容 時間周期 目標化管理與精細化管理 2個月后（運行制度管理） 二、導入績效管理模式 1、績效考核建立的目的 1.1 績效考核是在一定期間內(nèi)科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行考核，以進一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)； 1.2 績效考核使各級管理者明確了解被考核者的工作狀況，通過對被考核者在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、行為以及能力的考核，充分了解公司員工的工作績效，并在此基礎上制定相應的薪酬調(diào)整、職業(yè)發(fā)展等激勵手段。 2、 考核系統(tǒng)建立的用途 2.1 了解員工的工作行為、能力以及對組織的業(yè)績貢獻； 2.2 獎優(yōu)汰劣，為員工的薪酬變動、晉升、降職、調(diào)職、解職和培訓計劃制定提供依據(jù)； 2.3 通過公開、公平、公正的績效考核方式，對員工工作進行獎懲，激勵員工努力工作。 3、考核方式方法 缺失。（參照公司現(xiàn)有考核機制并結合上次會議內(nèi)容補全部門互評機制） 4、獎懲機制建立 4.1總則 4.1.1加強經(jīng)營管理，明確獎懲的依據(jù)、標準和程序，鼓勵和鞭策員工創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。 4.1.2獎懲制度與嚴格管理相結合，以嚴密、公正的考核為依據(jù)。針對員工對公司貢獻的大小，采取不同形式的獎勵；對違反規(guī)定的，給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的員工，要給予嚴肅的處罰。 4.2適用范圍 除董事長、總經(jīng)理外，全體人員。 5、完成周期： 內(nèi)容 時間 績效考核系統(tǒng) 5個工作日 （*獎懲制度實施條例延期） 考核周期 內(nèi)容 月度考評 季度考評 年度考評 時間 每月月底 季度月月底 每年12月月底 對象 全員 經(jīng)理級、主管級、部門級 全員 三、整合內(nèi)控，建立員工職業(yè)規(guī)劃 1、把員工職業(yè)生涯管理規(guī)定納入?yún)R編中。 2、總則 為有效開發(fā)與利用公司的人力資源，激勵員工主動提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，實現(xiàn)自身職業(yè)目標，促進員工與公司共同發(fā)展，公司根據(jù)員工所處崗位類型制定相應的員工職業(yè)生涯管理規(guī)定。 3、原則 系統(tǒng)性原則：對不同崗位的員工設立相應的職業(yè)生涯發(fā)展通道。 長期性原則：職業(yè)管理貫穿于員工的整個職業(yè)生涯。 動態(tài)原則：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織結構的變化與員工不同時期的發(fā)展需求進行相應調(diào)整。 4、崗位分類 根據(jù)崗位工作性質(zhì)和工作內(nèi)容的差異，將公司所有的崗位劃分為三個職系，即：經(jīng)營管理職系、職能專業(yè)管理職系和操作職系。 5、職業(yè)發(fā)展通道 每一職系分別對應一種職業(yè)發(fā)展序列（下圖為內(nèi)蒙古智信）。根據(jù)具體崗位的性質(zhì)、經(jīng)驗技能、職責大小等的不同，每個職業(yè)發(fā)展序列都分布有相應的層級，不同層級對應不同的工資待遇，員工在各自的序列通道內(nèi)享有平等的晉升機會。 職級 職業(yè)發(fā)展通道 經(jīng)營管理序列 職能專業(yè)管理序列 操作序列 6 總經(jīng)理 　 　 5 經(jīng)理/總工程師 　 具備高級技能 4 主管 中級業(yè)務 具備中級技能 主管 3 　 初級業(yè)務 具備初級技能 主管 專員 2 　 中級業(yè)務 操作人員 專員 1 　 初級業(yè)務專員 6、職業(yè)發(fā)展方式 公司鼓勵員工向與公司發(fā)展戰(zhàn)略相符的方向努力工作，設計了縱向發(fā)展和橫向發(fā)展兩種途徑，幫助員工獲得更多的發(fā)展機會，實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標。 縱向發(fā)展是指員工在所屬職業(yè)發(fā)展序列內(nèi)獲得職級的晉升。 橫向發(fā)展是指員工在滿足崗位任職資格要求的條件下，在不同的序列之間進行轉換，包括豐富工作內(nèi)容、換崗等。 7、 晉升 員工在本崗位所屬序列發(fā)展通道內(nèi)，實現(xiàn)崗位層級的上升，包括職級和職檔的晉升。 7.1考核指標： 評價因素 評價標準 分值分布 學歷 碩士及以上 20分 本科 16分 大專 12分 職高/中專 8分 高中及以下 4分 公司司齡 5年及以上 20分 3—5年(含3年) 16分 2—3年(含2年) 12分 1—2年(含1年) 8分 1年以下 4分 年度績效考核 優(yōu)秀 20分 稱職 10分 年度所獲榮譽 國家級 20分 省級 16分 地區(qū)級 12分 公司級 8分 安全或單項獎類 4分 技能證書/職稱 公司評審或鑒定頒發(fā)的證書 20分 國家認可的專業(yè)資歷證書 16分 省級認可的專業(yè)資格證書 12分 地區(qū)級認可的專業(yè)資格證書 8分 其他類型的專業(yè)資格證書 4分 7.2 晉升流程：分提名、審核、審批三個步驟。 提名：符合晉級條件的員工，，由公司“規(guī)劃小組”進行初審，原則上不允許越級晉升。 評估：“領導小組”辦公室負責評估審核。 審批：審核通過后，經(jīng)部門分管領導和人事分管領導審定，報董事長、總經(jīng)理簽發(fā)后次月生效。 8、降職、降擋 對于降職、降擋的人員考核結果劃分為基本稱職、不稱職、連續(xù)兩年基本稱職、連續(xù)兩年不稱職。（年度考核） 員工績效考核結果的應用： 考核結果 級檔調(diào)整（自下年度起） 基本稱職 崗位工資下調(diào)一檔 不稱職 只發(fā)崗位工資，部門待崗3個月 連續(xù)兩年基本稱職 崗位工資下調(diào)二檔對應下一級 連續(xù)兩年不稱職 解除勞動合同關系 考評結果按公司績效考核的相關規(guī)定執(zhí)行。 內(nèi)容 時間 員工職業(yè)生涯管理規(guī)定 長期 4、 制度創(chuàng)新帶動企業(yè)創(chuàng)新 1、內(nèi)容和目的 企業(yè)本身是一種生產(chǎn)要素的組合體，企業(yè)對生產(chǎn)要素的組合，實際上就是依靠制度組合起來的。 企業(yè)制度創(chuàng)新是為了實現(xiàn)管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營理念等規(guī)劃性設計與安排的創(chuàng)新活動。 企業(yè)制度的創(chuàng)新目的在于建立更優(yōu)的制度安排，充分發(fā)掘本企業(yè)人員的能力，使其主動的參與企業(yè)經(jīng)營活動，從而增加企業(yè)活力。 員工能力開發(fā) 2、 培訓計劃管理與實施 1、 培訓管理的原則與分類 采取分類分層培訓原則，分為主管級及以上的員工培訓、一般員工培訓、新入職員工培訓。 主管級及以上員工培訓 1、公司行政部門擬定章程，原則上主管級及以上員工每年不少于參加1次社會性質(zhì)的培訓（包括業(yè)務技能培訓、各類職稱考試培訓等），并獲取相應的結業(yè)證書或職稱證書。 2、主管級及以上員工要擬定安排下屬部門的相關培訓，要求每季度至少1次，全年不少于5次，行政部門全程參與并做記錄報給董事長、總經(jīng)理查閱。 一般員工培訓 開展多種形式培訓手段，培養(yǎng)各自團隊的內(nèi)部講師或領袖。團隊協(xié)同能力及人員素質(zhì)提升作為依據(jù)，公司行政部門擬定開展相關活動，對優(yōu)勝單位或團隊發(fā)放獎勵，并記錄到績效考核中。 新入職員工培訓 行政部門負責告知員工企業(yè)的各項規(guī)章制度 分管領導針對性培訓。如：企業(yè)文化、組織結構、信息化建設、安全知識、基本產(chǎn)品知識、崗前培訓等。 類別 周期 主管級及以上的員工 1年至少1次 一般員工 1年至少5次，每季度至少1次 新入職員工 入職起 文化性階段：企業(yè)形成自有的企業(yè)文化并根植每位員工的心中，并為公司長期戰(zhàn)略共同努力 一、企業(yè)文化性階段內(nèi)容： 1、 領導體質(zhì) 2、 組織機構 3、 管理制度 2、 領導體質(zhì)： 1、企業(yè)領導體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結果，也是文化進步的產(chǎn)物。企業(yè)組織結構，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織結構和非正式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的、起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例。上述三者，構成企業(yè)的制度文化。 2、企業(yè)領導體制是企業(yè)領導方式、領導結構、領導制度的總稱，其中主要是領導制度。在企業(yè)制度文化中，領導體制影響著企業(yè)組織結構的設置，制約著企業(yè)管理的各個方面。 三、組織機構 組織機構是為了有效實現(xiàn)企業(yè)目標而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關系。組織機構是否適應企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的要求，對企業(yè)生存和發(fā)展有很大的影響。不同的企業(yè)文化，有著不同的組織機構。組織機構形式的選擇，必須有利于企業(yè)目標的實現(xiàn)。 4、 管理制度 企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務，并能保障一定權利的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)管理制度是實現(xiàn)企業(yè)目標的有力措施和手段。它作為職工行為規(guī)范的模式，能使職工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護職工共同利益的一種強制手段。因此，企業(yè)各項管理制度，是企業(yè)進行正常的生產(chǎn)經(jīng)營管理所必需的，它是一種強有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學、完善、實用的管理方式的體現(xiàn)。 5、 企業(yè)文化性階段的要求 1、 制度體系建設同精神文化的一致性。企業(yè)文化系統(tǒng)中，精神文化具有決定性作用。同精神文化相一致的制度文化能夠強化企業(yè)文化的作用，反之，同精神文化相背離的制度文化則減弱企業(yè)文化作用的發(fā)揮。因此，制度文化的診斷、提煉和創(chuàng)新，都要以企業(yè)精神、價值觀作為指導思想，要契合企業(yè)經(jīng)營管理理念并充分體現(xiàn)企業(yè)理念。 2、 制度體系建設要“以人為本”。制度對于企業(yè)的意義在于通過建立一個使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾由人與人的對立弱化為人與制度的對立，從而可以更好地實現(xiàn)約束和規(guī)范員工行為，減少對立或降低對立的尖銳程度，逐漸形成有自己特色的企業(yè)文化。 3、 制度要調(diào)整、變革。制度化過程既是推動企業(yè)文化發(fā)展的重要手段，同時又可能成為阻礙企業(yè)文化發(fā)展的主要障礙。制度化的過程同時也是企業(yè)文化相對固化的過程。我們要密切關注原有制度對新文化的負面影響，做到及時糾正、調(diào)整。 6、 打造企業(yè)文化的方向 1、 打造核心團隊，增強企業(yè)的凝聚力，保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展、不斷進步。（團隊精神、團隊理念） 2、 公司各個層面人員要參會公司項目活動。多開會、多協(xié)調(diào)、多配合。要有工作計劃且分工明確，配置有效的監(jiān)管措施。（管理領導理念） 3、 標語、口號。精煉出公司的口號，正面且積極。（經(jīng)營服務理念） 4、 統(tǒng)一公司制服、LOGO、辦公用品、對外名片等。（對面宣傳） 7、 具體工作內(nèi)容： 1、 確定企業(yè)的價值核心。編寫企業(yè)各類資料。如：公司簡介、公司資質(zhì)、發(fā)展規(guī)劃、員工情況、年產(chǎn)值等。 2、 確立企業(yè)發(fā)展目標和追求：電子政務、智慧城市、智能信息系統(tǒng)集成為主要發(fā)展方向，為社會提供信息系統(tǒng)集成、軟件研發(fā)、產(chǎn)業(yè)孵化等一體化服務。 3、 “以人為本”，重點在于提高人的素質(zhì)，達到聚人才、共發(fā)展的經(jīng)營理念。 4、 內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象或服務品質(zhì)。企業(yè)的產(chǎn)品要與宣傳相一致，要有明確的產(chǎn)品標識與公司標識。深度強化服務意識，多方位，多角度展示企業(yè)文化特性。 5、 塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造制度文化。辦公區(qū)域的衛(wèi)生保持，開展多種文體藝活動，待人待事文明禮貌等。 6、 工作內(nèi)容時間： 內(nèi)容 周期 編寫企業(yè)各類資料 2天（完成制度內(nèi)容） 企業(yè)形象及提成服務品質(zhì) 長期 塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象 長期 八、文化性階段周期 需要規(guī)范化階段、理性化階段平穩(wěn)過度，制度化階段施行1年以上。 人性化階段：企業(yè)超越理性約束，更加注重“人性化”管理。（簡要，暫無具體實質(zhì)內(nèi)容） 1、 人性化管理的實質(zhì)和必要性 1、 人性化管理的實質(zhì)。企業(yè)在管理過程中突出人的地位和作用，把人的因素提升到主動性的位置，高度發(fā)揮人的能動因素。把人作為管理活動的核心，尊重人的本性，滿足人的合理需求，激發(fā)人的熱情、調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造力。 2、 人性化管理的必要性 人性化管理有利于員工工作積極性的提高 人性化管理有利于企業(yè)的長遠發(fā)展 2、 構建企業(yè)特色的人性化理念 文化性階段發(fā)展后期，逐步實現(xiàn)人性化管理，馬斯洛理論的最高價值體現(xiàn)，實現(xiàn)本我及自我超越。即在嚴格的制度下，施行： 1、 情感化管理：定期定向的管理，達到激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極因素。 內(nèi)容包括：社會公益活動、勵志講座、電影文獻、領導心理輔導 具體時間安排： 活動名稱 時間 社會公益活動 1年至少2次 勵志講座、電影 每季度1次 領導心理輔導 視情況及時 2、民主化管理：員工參與決策。管理層在做決策時，多聽取參與決策人員的意見。當然，真正的管理民主化，還需要建立一種企業(yè)與員工的關聯(lián)機制，如：員工持股、股權激勵等。 3、自我管理：個人事業(yè)的成功的核心，員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，自主定制計劃、實施控制、實現(xiàn)目標。 4、能人管理：企業(yè)激勵和保護人才，使人才的培養(yǎng)、使用、流動等工作科學化、合理化，做到人盡其才、人盡其用。 5、文化管理：通過企業(yè)文化培育、管理文化推進，使員工統(tǒng)一思想，認同企業(yè)的價值觀和共同的表現(xiàn)行為。