酒店員工獎勵制度.doc

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文秘知識/規(guī)章制度 酒店員工獎勵制度 　　獎罰條例 　　一、處罰和獎勵原則 　　(一)處罰種類分為： 　　1、行政處罰：告誡、警告、辭退。 　　2、經濟處罰：各類行政處罰附帶相應的經濟處罰。 　?、俑嬲]：罰款 10元; 　?、诰妫毫P款 50元; 　?、坜o退：只發(fā)放按出勤日計算的基本工資; 　　(二)獎勵種類分為： 　　1、行政獎勵：通報表揚、嘉獎。 　　2、經濟獎勵：各類行政獎勵附帶相應的經濟獎勵。 　　①通報表揚：獎金 30元; 　?、诩为劊邯劷?100元; 　?、蹠x級：原有崗位工資晉升一級(并不代表職位變動); 　　二、實施細則 　　(一)處罰細則： 　　告誡過失 　　1) 由于工作失誤或不慎，引起客人不快的; 　　2) 工作推諉、懈怠，工作被動導致服務工作受影響; 　　3) 在服務中漫不經心; 　　4) 沒有正當理由，未能很好的完成本職工作的; 　　5) 工作時飲酒或睡覺; 　　6) 為個人目的下班后在酒店逗留，影響他人正常工作的; 　　7) 未經許可，擅自在宿舍留宿外來人員的; 　　8) 個人的儀容儀表沒有達到酒店要求; 　　9) 不遵守員工宿舍規(guī)定; 　　10) 不遵守酒店著裝規(guī)定; 　　11) 上下班不按時打卡或簽到; 　　12) 無故遲到或早退20分鐘以內的; 　　13) 工作時在工作地點以外地區(qū)游逛; 　　14) 違反酒店禮貌規(guī)定; 　　15) 擅自在公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為; 　　16) 違反員工餐廳就餐時間規(guī)定; 　　17) 在上班時間或在員工餐廳以外的地方吃喝; 　　18) 隨地吐痰，亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習慣; 　　19) 不維護工作區(qū)域，員工宿舍，更衣室等地點的衛(wèi)生; 　　20) 未經許可進入非公共區(qū)域(如：廚房等); 　　21) 報告工作時不誠實; 　　22) 隨意使用酒店客人設施; 　　23) 工作時干私活; 　　24) 管理干部所管轄的直接下屬一個月內合計3次以上告誡過失的; 　　25) 管理干部發(fā)現(xiàn)員工過失不予糾正或隱瞞不報的; 　　26) 管理干部的直接下屬有重大違紀現(xiàn)象的; 　　警告過失 　　1) 由于違規(guī)操作或不慎造成財產輕度損失或客人投訴; 　　2) 未經許可隨意使用酒店電腦，國際/國內直撥電話或其它設備造成公司損失的; 　　3) 未經公司或客人許可進入賓客房間; 　　4) 未經許可，擅自在客房內過夜的(需同時繳納等額的房款); 　　5) 未經許可在酒店兜售物品; 　　6) 因粗心大意丟失酒店鑰匙; 　　7) 未遵守酒店經營程序，導致酒店，客人或員工損失; 　　8) 浪費酒店財物，如餐具，食品，紙張等; 　　9) 制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語; 　　10) 未經許可更改工作班次; 　　11) 未通知有關人員而無故缺勤一天，未對工作造成較大影響的; 　　12) 違反/拒絕接受酒店/主管的決定，指示，政策或工作程序; 　　13) 不參加酒店或政府有關部門規(guī)定的定期體檢; 　　14) 違反酒店/國家防火規(guī)定、安全政策等，未造成嚴重后果的; 　　15) 為其他員工打卡; 　　16) 拿取/食用酒店或客人的食品或飲料，尚不構成盜竊的; 　　辭退過失 　　1) 同客人吵架或當客人的面爭吵; 　　2) 對客人粗魯或頂撞客人; 　　3) 向客人索要或暗示希望得到小費; 　　4) 為個人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據; 　　5) 欺騙或騷擾客人; 　　6) 未經許可復制酒店鑰匙; 　　7) 未經酒店許可受雇其它公司或從事其它工作;