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薪酬管理制度
版本修訂時間
版本號
修改內容
修訂者
修訂時間
1.0
制度第一次下發(fā)
楊勇
2003.12.1
2.0
制度升級，商務代表級別標準調整，增加后臺人員工資制度標準
吳質榮
3.0
制度升級，薪資與商務代表提成制度分離
蔡郡弈
2007.4.1
3.1
修訂第二章第二節(jié)、三節(jié)、四節(jié)內容
楊秀清
2007.8.1
3.2
修訂第二章第二節(jié)第四條，第四節(jié)第二條內容
周麗
2008.4.1
擬制： 周麗
審核：羅春
批準：楊勇
職務：人事管理部薪資專員
職
2、務：人事管理部經理
職務：總經理
簽名：周麗
簽名：羅春
簽名：楊勇
日期：2008－4－1
日期：2008－4－1
日期：2008－4－1
第一章 總則
第一節(jié) 目的
?
???? 基于“以人為本”原則，為建立公平、公正、合理的薪資管理制度。充分發(fā)揮所有員工的積極性、創(chuàng)造性，實現公司的經營目標，特制定本制度。
?
第二節(jié)? 范圍
?
???? (一)本制度依據公司人事管理制度制定，公司從業(yè)人員的薪資管理除國家法律法規(guī)另有文件規(guī)定外，均需依照本制度執(zhí)行。
?
???? (二)本制度系總部各職能部門及各分公司薪資管理的
3、總則。
?
第三節(jié)? 權責
?
???? (一)本制度由人力資源部負責起草、頒布，修訂，解釋并監(jiān)督施行，總部及分公司各職能部門共同執(zhí)行。
?
???? (二)修訂由人力資源部根據各部門意見和公司經營目標調整需要提報修改方案，經公司總經理核準后，方可修訂。
?
???? (三)此制度經公司總經理核準后，正式生效施行。
?
第二章 內容
第一節(jié)? 薪資構成定義
?
????(一)城市系數：是基于對每個城市的消費水平的測算值，各分公司所在城市的系數如下表。
?
類別
一類：國內主要城市
二類：區(qū)域主要城市
三類：一般城市
城市
深圳、廣州、北京、上海
佛
4、山、東莞、杭州、寧波、廈門、泉州
嘉興、江門、惠州、中山、福州
系數
1.0
0.8
0.7
?
???? (二)底薪：依據各工作崗位所擔負的職責，以及個人職級確定的基本薪資。
?
???? (三)餐補：按出勤天數計算的工作餐補助，出勤不足一月者按[（160/月*城市系數）/24天]*出勤天數計算，出勤足月者160元/月*城市系數計算。
?
???? (四)通訊補貼：商務區(qū)總經理、總部各部門主管以上人員按照規(guī)定標準享有此項補貼；高商、銷工、商務總監(jiān)、經理完成每月既定任務后，也按月享有本項補助。計算公式為:通訊補貼基數*城市系數。如公司提供電話充值費用，則此項不再補貼。
5、?
???? (五)住房補貼：商務總監(jiān)及商務區(qū)總經理、總部各中心經理以上人員享有。計算公式為:住房補貼基數*城市系數。如公司提供住房，則此項不再補貼。
?
???? (六)全勤獎：員工按公司規(guī)定的正常出勤天數出勤即可取得此項，按50元/月發(fā)放在工資中；每月如遲到2次以上，或缺勤半天以上，不享有該獎金。
?
???? (七)工齡工資：工齡工資按50元/年疊加計算。入職時間在15日前（含），在滿周年的當月增加發(fā)放工齡工資；入職時間在16日后（含），在滿周年的次月起增加發(fā)放工齡工資。
?
???? (八)本制度所提及的任務額均指實際銷售業(yè)績。
?
第二節(jié)? 商務系統(tǒng)的薪資
?
6、第一條? 商務代表的薪資：
?
???? (一)商務代表的職級評定
?
????????? 1.商務代表級職位說明：商務代表級的職位分為見習商務代表、初級商務代表、高級商務代表、銷售工程師四級。
?
????????? 2.商務代表經面試及培訓合格后，準予試用，試用期一般不超過2個月。一個月內完成8000元現金到帳，當月即可以轉正，成為初級商務代表。
?
????????? 3.商務代表完成銷售業(yè)績后，可以按照相應的業(yè)績標準評定其職級，自滿足條件的當月起按照新的職級發(fā)放薪資，商務代表必須符合職級保持條件才可以持續(xù)保持其職級，在保級的基礎上才能晉升職級，否則將按照降級條件要求，直
7、接降至其業(yè)績對應的職級，自其降級后的次月開始重新計算晉升業(yè)績，升級降級均可跨級進行。級別調整標準如下表：
?
商務代表職級
晉升至該級別
保級條件
降級條件
見習
?
試用期原則上一個月，經批準可延遲一月
新員工二個月仍未達到月到帳8000，可取消試用，降級員工降至此級后次月未能到帳月8000，可辭退
初級商務代表
單月到賬8000
晉升或降級后次月起任意連續(xù)兩個月累計不低于16000
晉升后次月起任意連續(xù)兩個月累計低于16000降為見習
高級商務代表
在保住現有級別基礎上連續(xù)三個月月績達45000
晉升或降級后次月起任意連續(xù)兩個月累計不小于4萬
晉升后次月起
8、任意連續(xù)兩個月累計小于40000大于16000降為初級，小于16000降為見習
銷售工程師
在保住現有級別基礎上連續(xù)三個月月績達60000
晉升后次月起任意連續(xù)兩個月累計不小于5萬，
晉升后次月起連續(xù)兩個月累計小于5萬大于4萬降為高級，小于4萬大于1.6萬降為初級，小于1.6萬降為見習
?
????????? 4.經理助理：由公司商務總監(jiān)推薦或公司通過競選選拔，公司人力資源部根據其銷售業(yè)績、工作能力、經驗及表現任命為商務經理助理，協助部門經理工作，享有崗位補助300元/月，其它待遇依據其對應的職級確定。
?
???? (二)商務代表薪資：
?
?????1.薪資構成：
9、???? 月薪=底薪+餐補+交通補貼+通訊補貼+銷售提成+銷售獎金+服務獎金+全勤獎+工齡工資；
?????其中，餐補、交通補貼、通訊補貼均需乘上城市系數，全勤獎和工齡工資按照前文標準執(zhí)行。
?
???? 2.商務代表薪資標準：??????????????
?
級別
底薪
交通補貼
通訊補貼
見習商務代表
600
?
?
初級商務代表
800
?
?
高級商務代表
1300
100
100
銷售工程師
1600
100
100
???? 3.?商務代表提成標準詳見《商務提成管理辦法》；
???? 4.交通補貼：高商、銷工完成每月既定任務后，即
10、可按月享有本項補助，計算公式為交通補貼基數*城市系數，原制度中按照銷售額計算的交通補貼相應取消。
???? 5.商務代表服務獎金：依商務人員為客戶服務質量考核取得。考核方式另定，在考核方式未確定前，暫不發(fā)放。
?
???? 6.商務代表未完成當月的銷售基本任務，不再倒扣底薪。
?
???? 7.商務代表的銷售獎金：
月度優(yōu)秀商務代表獎：分公司對每月現金到帳累計2萬元以上(扣除促銷費用、交換業(yè)務到帳)的商務代表前三名，分別獎勵500元、300元、200元，若當月完成任務的商務人員不足三人，則獎金依次降等發(fā)放。
?
???? 8.如因公司為其提供電話充值費用，其通訊補貼相應取消。
11、?
第二條 商務經理的薪資：
?
???? (一)商務經理的職級評定
?
???? 1.商務經理分為初級經理、中級經理、高級經理三個級別，試用期內的初級經理為見習經理，符合條件的商務經理可以被任命為商務總監(jiān)助理。
?
???? 2. 評級：商務經理的評級依季度考評結果執(zhí)行。經理級考核按照自然季度考核。具體實施辦法見《商務考核管理辦法》。
?
???? 3.商務經理的現金到帳任務由商務總監(jiān)分配下達，如果連續(xù)三個月不能完成現金到帳任務，應主動向公司請辭商務經理職務。商務經理請辭后仍可從事銷售工作，第一個月按其擔任經理之前的商務代表職級給予相應的待遇和考核，后續(xù)所有均按照新的職位標
12、準進行考評。
?
???? 4.商務總監(jiān)助理的崗位補貼：
優(yōu)秀商務經理由公司商務總監(jiān)推薦或公司通過競選選拔，公司人力資源部根據其銷售業(yè)績、工作能力、經驗及表現任命為商務總監(jiān)助理，協助商務總監(jiān)工作，享有崗位補助500元/月，其它待遇依據其對應的經理職級確定。
?
???? (二) 商務經理薪資：
?
???? 1.?薪資構成
???? 月薪=底薪+餐補+通訊補貼+銷售提成+銷售獎金+全勤獎+工齡工資+交通費用；
???? 其中，餐補、通訊補貼需乘上城市系數；全勤獎、工齡工資按前文標準執(zhí)行。
?
???? 2.商務經理底薪標準：
?
級別
底薪
通訊補貼
交通補貼
13、見習經理
2500
100
因工作產生的交通費用實報實銷
初級經理
3000
中級經理
3500
高級經理
4000
???? 3.商務經理的銷售提成詳見《商務提成管理辦法》。
???? 4.未完成任務扣款：如每月不能完成商務總監(jiān)下達的部門現金到帳任務，按{（部門到帳任務-銷售業(yè)績）* 1%}在工資總額中扣除，扣款金額最高不超過800元。
?
???? 5.商務經理的銷售獎金：
?
????????? 1)月度獎金：月度位列分公司第一名且完成公司下達的銷售任務的部門，分公司給予800元的獎勵。
?
????????? 2)過半獎：所有參加正式考核的商務部，如每
14、月月中完成一半銷售任務（月中是指當月工作天數的一半，如果工作天數T是奇數，則以第（T-1）/2個工作日作為月中），并且月底完成當月銷售任務，則對該部門發(fā)放過半獎200元。
?
????????? 3)獎金只能用于部門集體經費，采取先活動后報銷的形式發(fā)放。
?
???? 6. 如因公司為其提供住房或電話充值費用，其住房補貼和通訊補貼相應取消。
?
第三條? 商務總監(jiān)的薪資：
?
???? (一)商務總監(jiān)的職級評定
?
???? 1.商務總監(jiān)分為初級總監(jiān)、中級總監(jiān)、高級總監(jiān)三個級別，試用期內的初級總監(jiān)為見習總監(jiān)。
?
???? 2.評級：商務總監(jiān)的評級依季度考評結果執(zhí)行。經
15、總監(jiān)級考核按照自然季度考核。具體實施辦法見《商務考核管理辦法》。
?
???? 3.商務總監(jiān)的現金到帳任務由總公司營銷中心直接下達，如果連續(xù)三個月不能完成公司下達的現金到帳任務，應主動請辭商務總監(jiān)職務。商務總監(jiān)請辭后仍可從事銷售工作，并按其擔任新的商務職位標準給予相應的待遇和考核。
?
???? (二)商務總監(jiān)薪資：
?
???? 1. 薪資構成
??????月薪=底薪+餐補+通訊補貼+交通補貼+住房補貼+銷售提成+全勤獎+工齡工資
???? 其中，餐補、通訊補貼需乘上城市系數；餐補、全勤獎、工齡工資按前文標準執(zhí)行。
?
???? 2. 商務總監(jiān)底薪標準：
?
級別
16、底薪
交通補貼
住房補貼
通訊補貼
見習總監(jiān)
3500
因工作產生的交通費用實報實銷
200
200
初級總監(jiān)
4000
中級總監(jiān)
4500
高級總監(jiān)
5000
???? 3.?商務總監(jiān)的月度銷售獎金：?
???? 月度完成任務獎：公司設立月度獎勵，月度完成銷售任務，公司給予500元的獎勵，用于日常商務活動。
?
????4.未完成任務扣款：如每月不能完成公司下達的分公司現金到帳任務，按{（部門現金到帳任務-銷售業(yè)績到帳）*0.5%}在工資總額中扣除，扣款金額最高不超過1000元。
?
???? 5.如因公司為其提供住房或電話充值費用，其住房補貼和通訊補
17、貼相應取消。
第四條? 大區(qū)總經理的薪資：
? 1. 薪資構成
??????月薪=底薪+餐補+通訊補貼+交通補貼+住房補貼+銷售提成+全勤獎+工齡工資
???? 其中，餐補、通訊補貼需乘上城市系數；餐補、全勤獎、工齡工資按前文標準執(zhí)行。
?
???? 2. 大區(qū)總經理底薪及獎金標準，見下表：
職級/基本工資
區(qū)域任務達成率
獎 金
大區(qū)總經理
初級 6000
80%（不含）以下
無獎金、并上報經營整改報告
中級 7000
80%--100%（含）
3000
高級 8000
每增加10%
2000
備注：相關職級確定
18、以每季度考核成績?yōu)闃藴?，各職級均適用獎勵辦法。
?
第三節(jié)?? 后臺人員的薪資
?
第一條? 后臺人員的職級
?
???? (一)后臺人員包括總部人員、商務區(qū)管理中心人員和分公司非商務部門的員工。
?
???? (二)后臺人員的職級：
???? 后臺系統(tǒng)共分為九個職級：
???? ①專員級、②主管級、③部門主管級、④部門經理級
???? ⑤中心經理級、⑥中心總監(jiān)級、⑦總經理助理級、⑧副總經理級、⑨總經理級。
?
第二條? 后臺人員薪資標準：
?
???? (一)后臺人員的薪資構成：
?
???????? 1. ①-④級薪資構成：月薪=底+餐補薪+績效工資
19、+全勤獎+工齡工資+通訊補貼（③-④級人員享有）；
?
??????? 2.⑤-⑦級薪資構成：月薪=底薪+餐補+績效工資+全勤獎+工齡工資+通訊補貼+住房補貼。
?
??????? 3.總經理、副總經理以及商務區(qū)總經理的薪資不在本制度規(guī)定范圍之內。
?
(二)后臺人員的底薪：
?
級別
底薪
底薪級距
住房補貼
通訊補貼
餐補
專員級
1000-2500
100
?
?
160
主管級
1300-3000
150
?
?
160
部門主管級
2000-4000
200
?
100
160
部門經理
2500-6500
25
20、0
?
100
160
中心經理
3000-8000
300
200
150
160
中心總監(jiān)
4000-10000
350
200
150
160
總經理助理
4500-11000
400
200
200
160
?
???? 1、底薪級距指在同一職級崗位上不同等級的人員適用的底薪等級差額。
?
???? 2、分公司不設部門主管級，只設專員、主管、部門經理級；商務區(qū)管理中心設立專員、部門主管、部門經理三級。
?
???? 3、如因公司為其提供住房或電話充值費用，其住房補貼和通訊補貼相應取消。
?
(三)薪資項目說明：
?
????
21、 1.餐補、通訊補貼必須乘上城市系數，全勤獎和工齡工資按照前文標準執(zhí)行；
?
???? 2. 商務區(qū)管理人員薪資說明：管理中心的專職人員納入總部編制，由總部統(tǒng)一管理，其薪資由總部統(tǒng)一發(fā)放，兼職人員納入分公司編制，總部將給予兼職人員補助300元。如取消兼職后，補助即取消。
?
???? 3.后臺人員薪資調整統(tǒng)一定于每年的一月和七月，共兩次。薪資調整依連續(xù)兩個季度的考評平均得分取得。評分為A級的，予以調薪兩個薪級；評分為B級的，予以調薪一個薪級；評分為C級的，一次性獎勵150元，薪資暫不調整；評分為D級的，不予調整薪資。評分為E級的，予以降級處理。當年內年續(xù)兩次評分為E級的，予以勸退處理。
22、
?
???? 4. 績效工資：
?
??????1)績效工資依績效考核結果予以取得，每季度發(fā)放一次；績效工資總額為：部門主管級以下（不含）季度績效工資總額按月度底薪的20%計算，部門主管級以上（含）季度績效工資總額按月度底薪的30%計算?？冃ЧべY在下一季度的首月工資中發(fā)放，如員工在季度績效考核前離職，則無績效工資發(fā)放。
?
???? 2)后臺人員每月考核一次，由直接主管，間接主管分別予以評分，三個月的平均分即為季度考核分數。具體評分方式如下表所示：
?
考評等級
相應分數范圍
績效工資發(fā)放比例
舉例
A級
90-100
按得分比例發(fā)放
如：季度考評得分為95分，
23、本季度績實得效工資=0.95*績效工資總額
B級
80-89
按得分比例發(fā)放
季度考評得分為85分，本季度實得績效工資=0.85*績效工資總額
C級
70-79
按得分比例發(fā)放
季度考評得分為75分，本季度實得績效工資=0.75*績效總額
D級
60-69
無績效工資
?
E級
﹤60
無績效工資，當月記警告處分一次并在年度考核中扣5分。
?
?
???? 3)具體考評細則見《后臺工作考評管理制度》。
?
（四）調薪規(guī)定：
?
???? 公司每年在規(guī)定時間段內：轉正、崗位異動、績效工資、一月、七月調薪外（經營效益樂觀時），其余時間不予以任何人調薪；特
24、殊情況總經理批準后除外。
?
第四節(jié)? 其它薪資類費用的管理
?
第一條? 調動補助：
???? 如因工作需要，需調往其它分公司工作的，公司酌情給予相應補貼。經理級以下人員調動，公司將在調動生效日起二個月內，按月補助安置費300元/月；經理級以上人員（含）人員調動，公司一次性補助1000元*城市系數，此費用由調入后的公司承擔；員工領取該項補助后，不再報銷因調動產生的托運、住宿、交通等費用，調出地到調入地的城際交通費除外。
?
第二條? 人才輸出獎：
凡符合下列條件者，公司將予以人才輸出獎：
輸出人才
項目
商務經理
商務總監(jiān)
輸出獎金額度
60
25、0
1000
獎金適用條件
推薦3個月試用合格
?
第三條? 獎金的發(fā)放：
???? 因個人或部門的努力為公司增加利潤或縮減成本有具體實績者，可予以獎勵。分公司總監(jiān)可自行決定個人最多200元/次、部門最多400元/次的嘉獎，分公司每月發(fā)放的獎金總額不超過1000元；對于超出規(guī)定的獎勵，需經總部直屬部門的公司領導審批后方可生效。
?
第五節(jié)?? 薪資管理規(guī)定
?
第一條? 薪資保密規(guī)定
?
???? (一)公司為鼓勵各級員工恪盡職守，且能為公司盈利與發(fā)展積極作貢獻，實施以按勞分配兼顧公平薪資制度。特推行薪資保密管理辦法。
?
???? (二)各
26、級人員不探詢他人薪資的禮貌，不評論他人薪資，以工作表現爭取高薪的精神。
?
???? (三)各級人員的薪資除人力資源部，財務部及各級直屬主管外，一律保密，如有違反，處罰如下：
?
???? 1.主辦核薪及發(fā)薪人員，非經核準外，不得私自外泄任何人薪資，如有泄漏事件，另調他職或辭退。
?
???? 2.探詢他人的薪資者，通報批評；
?
???? 3.吐露本身薪資者，通報批評；
?
???? 4.評論他人薪資者，予以辭退；
?
???? 5.若因以上行為造成其它影響者除以上處理外，將視具體情況予以辭退處理并追究相關責任。
?
第二條? 工資計算辦法：
標準工資：員工的
27、制度工作日為24天，即每月滿勤計算為24天。不足滿勤者以實際出勤工作日計發(fā)工資。
每月應發(fā)工資=當月實際出勤工作日×（當月工資應發(fā)總額÷當月制度工作日）。
?
第三條? 薪資發(fā)放管理規(guī)定：
?
???? (一)月薪：每月15日發(fā)放上月薪資，遇節(jié)假日或公休日則提前或延后至最近的工作日發(fā)放。
?
???? (二)季度績效考評工資：于考核季度的次一個季度的第一個月工資中發(fā)放。
?
???? (三)年度經營分紅：于每年一月和7月分兩次發(fā)放前一年度的經營分紅。
?
???? (四)發(fā)放形式：所有薪資通過授權銀行，以銀行轉賬的形式發(fā)放，部分補貼可以采用報銷形式發(fā)放。
?
??
28、?? (五)發(fā)放流程：分公司薪資表由分公司財務部核算、分公司總監(jiān)/總經理審核后再提交至總部財務中心，由總部人力資源部、財務中心審核、總經理審批后分公司方可發(fā)放。總部所有人員及分公司后臺人員薪資異動須報經總部直屬主管部門及人力資源部審核，經公司領導核準后方可生效。
?
????（六）流程時間規(guī)定：
?
???? 1、分公司人事行政部于每月5日前完成薪資表人事行政核算部分交至分公司財務部；分公司客服部短信充值、短信快車的凈現金到帳數據于每月5日前交至分公司財務力部；財務部于每月9日前完成所有薪資表核算交至分公司總監(jiān)/總經理審核；總監(jiān)/總經理于9日下午14：00完成審核交至財務部于9日下午1
29、8：00前上交總部財務中心，財務中心于每月10日前完成修改前數據備份交至人力資源部，人力資源部于每月12日前（兩個工作日）完成初審并交至財務中心，財務中心于每月14日前完成復審（兩個工作日）交至總經理審批；財務中心修改后數據備份存檔后（14號下午）傳真到各分公司財務復印后進行工資發(fā)放。周日順延一天，五一、十一順延七天，春節(jié)工資核算和發(fā)放的具體時間另行在資源管理平臺上通知。
?
???? 2、總部：人力資源部于每月10日前完成薪資核算交至財務中心；財務中心兩個工作日內完成審核后交至總經理審批并于每月14日下午18：00前完成核發(fā)；
?
???? （七）發(fā)放說明：
?
???? 1、因
30、其中某一部門延時提交相關數據導致工資延時發(fā)放時給予責任人記警告處分一次；特殊情況經總經理批準除外；
?
???? 2、公司使用統(tǒng)一《薪資表》模版，任何人不允許調整、修改《薪資表》模版，如有發(fā)現給予記警告處分一次，導致薪資發(fā)放有嚴重問題的給予嚴厲處理。
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???? 3、因當月薪資核算出現問題時，當事人及時向人力資源部反饋；經人力資源部審查核實后統(tǒng)一在次月工資中補發(fā)。
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第四條? 薪資計算如有不明之處，報經直屬主管向經辦人查明處理。
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第三章 本制度生效日期
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本制度自2007年8月起生效。
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第四章? 附則
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第一條? 此制度自生效之日起原HH-HR-108-[2006]0725-1《?商務系統(tǒng)薪酬制度》、原HH-HR-109-[2006]0725-1《 非商務系統(tǒng)薪酬制度》即刻廢止。公司將保留根據實際情況對此制度的修改權。
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第二條? 本制度相關文件及表單
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附件一《各系統(tǒng)薪資明細附表》
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附件二《商務考核管理辦法》
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附件三《后臺工作考評管理制度》
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附件四《商務提成管理辦法》
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附件五《工資表模版》
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專心---專注---專業(yè)
