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1、制定市場導向的戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行與控制 公司戰(zhàn)略計劃 確定公司的任務 確定戰(zhàn)略業(yè)務單位（SBU） 戰(zhàn)略業(yè)務單位資源配置 規(guī)劃新業(yè)務 確定公司任務 確定公司任務 主要競爭范圍 確定戰(zhàn)略業(yè)務單位 (SBU) 波士頓咨詢集團模式（BCG）市場增長率 相對市場份額20% 10% 0 10X 1X 0.1X A B C D F E G 明 星 問 題 現(xiàn)金牛 瘦 狗 波士頓咨詢集團模式（BCG） 規(guī)劃新業(yè)務 安索夫產品/市場擴展方格圖現(xiàn) 有 產 品 新 產 品現(xiàn) 有市 場新 市 場 市 場 滲 透 戰(zhàn) 略 產 品 開 發(fā) 戰(zhàn) 略市 場 開 發(fā) 戰(zhàn) 略 多 元 化 戰(zhàn) 略擴 張產 品市 場 一體化增
2、長機會 一體化增長機會是指企業(yè)將其營銷活動伸展到產、供、銷的各個環(huán)節(jié)而使自身得到發(fā)展的市場機會： 多角化增長機會 多樣化增長機會是指企業(yè)利用經營范圍以外的市場機會： 業(yè)務戰(zhàn)略計劃 外部環(huán)境 分 析 業(yè) 務 SWO T 制 定 戰(zhàn) 略 制 定 反 饋 與 執(zhí) 行 任 務 分 析 目 標 形 成 計 劃 控 制 內部環(huán)境 分 析 外部環(huán)境分析 內部環(huán)境分析優(yōu) 勢 /劣 勢 分 析u 市場營銷能力u 財務能力u 生產能力 u 組織能力 制定目標 制定戰(zhàn)略 成本領先戰(zhàn)略 建立起達到有效規(guī)模的生產設備 在經驗基礎上全力以赴降低成本 實施成本與管理費用的控制 最大限度地減小研發(fā)、服務、推銷、 廣告等方面的
3、成本費用保持一個較寬的相關產品系列以分散 成本 集中戰(zhàn)略 集中某個特定的顧客群、某產品系列 的一個細分市場或某個區(qū)域市場 以更高的效率、更好的效果為某一狹 小的戰(zhàn)略對象服務 在狹小的市場目標中獲得一種或兩種 優(yōu)勢地位 差異化戰(zhàn)略v 尋找差異化機會v 選擇差異化途徑v 突顯差異化優(yōu)勢v 傳遞差異化概念 差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略有 效 的 差 異 化 ：明晰性優(yōu)越性獨特性可溝通性可支付性盈利性 產品差異化 特征 性能質量 一致性質量 耐用性 可靠性 易修理性 風格 設計 服務差異化訂貨服務送貨服務安裝服務顧客培訓服務咨詢服務維修服務 服 務 是 一 方 向 另 一 方 提 供 基 本 上 是 無 形 的 任何 活 動 或 利 益 ， 且 不 導 致 所 有 權 的 產 生 。 人事差異化勝任：必備的技能和知識禮貌：對顧客的態(tài)度友好誠實：誠實可信可靠：能自始至終正確地提供服務反應：對顧客的需要迅速作出反映溝通：理解顧客并正確地與顧客溝通 渠道差異化 網絡覆蓋面 渠道形式 渠道成本 渠道成員選擇 區(qū)域經銷權與酬金 提供服務支持 形象差異化v 品牌v 個性v 標識v 媒體v 環(huán)境v 事件 執(zhí)行計劃 反饋與控制 監(jiān)控并追蹤結果 重新評估 修正方案 實施 營銷計劃的性質和內容u 計劃概要u 目前營銷狀況u 機會與問題分析u 目標u 營銷戰(zhàn)略u 行動方案 u 預計盈虧平衡u 控制
制定市場導向的戰(zhàn)略計劃
