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1、論市場導(dǎo)向企業(yè)管理模式
摘要：市場導(dǎo)向企業(yè)管理模式是一個新的管理概念，也是新的企業(yè)管理理念和方式。本文從市場及企業(yè)管理實踐發(fā)展的角度，提出市場導(dǎo)向企業(yè)管理模式的概念，并對該管理模式的內(nèi)涵做初步的研究。同時，對市場導(dǎo)向企業(yè)管理模式的實踐問題進行了探討。 關(guān)鍵詞： 市場導(dǎo)向；企業(yè)管理模式；市場導(dǎo)向企業(yè)管理模式 從生產(chǎn)觀念到市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變實現(xiàn)了企業(yè)管理理念的根本性變革。企業(yè)家所關(guān)注的不再是企業(yè)能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，或能生產(chǎn)多少這樣的產(chǎn)品，而是關(guān)心顧客需要什么樣的產(chǎn)品，及是否對市場的變化做出了及時的反應(yīng)。適者生存，不適者被淘汰。企業(yè)在轉(zhuǎn)變
2、經(jīng)營觀念的同時，為適應(yīng)急劇變化的市場環(huán)境，不斷進行著企業(yè)管理模式的探索與創(chuàng)新。本文從市場及企業(yè)管理實踐發(fā)展的角度，提出市場導(dǎo)向企業(yè)管理模式的概念，并對這一管理模式進行初步的研究。 一、市場導(dǎo)向理念是市場發(fā)展的必然要求 美國管理學(xué)家彼得德魯克(Drucker P. F.)認為，企業(yè)存在的目的不是追求利潤，而是創(chuàng)造顧客。離開了顧客，離開市場，企業(yè)就失去其存在的意義。20世紀30年代西方買方市場的形成，促使西方企業(yè)管理理念發(fā)生了巨大的變化，市場營銷觀念、社會營銷觀念、大市場營銷觀念等相繼出現(xiàn)，企業(yè)的任務(wù)和角色發(fā)生著深刻的變化。企業(yè)不但要研究顧客的消費需求，而且要關(guān)注行業(yè)的競爭狀態(tài)
3、；不但要參與國內(nèi)市場的競爭，還要沖破國際貿(mào)易障礙進行國際化競爭。作為社會經(jīng)濟組織的基本單位，企業(yè)在追求自己目標的同時，還要擔(dān)負起自己的社會責(zé)任：回饋社會、關(guān)愛人類、保護環(huán)境。企業(yè)要持續(xù)、健康的發(fā)展，必須快速適應(yīng)市場，及時反映市場，并保持與社會的和諧發(fā)展。比較西方企業(yè)，中國企業(yè)的市場化的歷史還比較短暫，從1978年改革開放算起到現(xiàn)在不過29年的歷史。國內(nèi)企業(yè)市場意識相對比較淡薄，市場反應(yīng)相對滯后。特別是，中國在加入WTO 5年后的今天，中國市場全面開放，中國企業(yè)在沒有市場保護的條件下如何參與國內(nèi)國際市場的競爭，對國內(nèi)企業(yè)將是一個新的考驗。因此，樹立市場導(dǎo)向的企業(yè)管理理念是市場發(fā)展的必然要求，也是
4、企業(yè)在競爭中發(fā)展壯大的必要條件。 關(guān)于市場導(dǎo)向的概念至今還沒有統(tǒng)一的定義，目前較為流行且普遍被接受的定義：一是Kohli和Jaworski(1990)將市場導(dǎo)向定義為三種活動的集合：組織范圍內(nèi)與現(xiàn)有和將來消費者需要相關(guān)的市場情報的產(chǎn)生；這種情報在部門間的傳播與擴散以及組織層面上對市場情報的反應(yīng)能力。二是Narver和Slater(1990)把市場導(dǎo)向界定為一種組織文化，這種文化能最有效地誘發(fā)為創(chuàng)造對買方的較高價值所必需的行動。市場導(dǎo)向的實施是純粹的行為主義，顯示了戰(zhàn)略性經(jīng)營單位(SBU)在消費者導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向和職能之間協(xié)調(diào)方面相關(guān)活動中的參與程度。Narver和Slater通過實證研究得
5、出市場導(dǎo)向是一維構(gòu)成體，包括三個行為要素和兩個決策標準——顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向、職能間的協(xié)調(diào)、長期性中心和贏利性目標。這兩個定義具有基本的相同點：關(guān)注市場信息的收集與傳播，強調(diào)對市場變化的組織反應(yīng)能力。從市場導(dǎo)向的定義可看出，市場導(dǎo)向的企業(yè)管理理念是企業(yè)靈活適應(yīng)市場變化，創(chuàng)造有活力企業(yè)組織和創(chuàng)新企業(yè)文化的前提和動力。 二、市場導(dǎo)向企業(yè)管理模式 眾多學(xué)者對企業(yè)管理模式進行了較深入的研究，并有了較明確的定義。所謂企業(yè)管理模式(Enterprise Management Mode1)就是面向?qū)嶋H應(yīng)用的，當(dāng)代管理理論和方法在一定情境中相對穩(wěn)定的組合和綜合應(yīng)用范式。并且，針對不同的時
6、代和情境要求，對管理模式進行變革和發(fā)展是管理理論和方法研究中的永恒主題。自從有了企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)組織，人們從來沒有停止過對企業(yè)管理模式的探索與實踐，產(chǎn)生了像經(jīng)驗管理、組織管理、權(quán)變管理、文化管理、變革管理、人本管理等許多企業(yè)管理模式。這些管理模式在不同的時代和不同的經(jīng)濟技術(shù)條件下，對提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和促進社會經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮了巨大的作用，但是這些管理模式仍存在著諸多方面的不足，歸納起來，有以下幾個方面：1.沒有充分考慮到市場環(huán)境因素對企業(yè)生存發(fā)展的巨大影響；即使考慮到了企業(yè)環(huán)境因素的影響，也只是從企業(yè)內(nèi)部來審視外部環(huán)境的變化，造成企業(yè)被動適應(yīng)市場。2.沒有充分強調(diào)外部市場信息的重要性，致使企業(yè)缺乏根據(jù)市場變化做出靈敏反應(yīng)的能力。3.忽視了企業(yè)組織的柔性化管理，企業(yè)組織沒能克服金字塔型的指令式組織模式，不能發(fā)揮員工的工作潛能，影響企業(yè)對市場反應(yīng)的靈敏度。4.以往管理模式?jīng)]能很好地吸收新的科技發(fā)展所帶來的管理思想、管理方法、管理手段的創(chuàng)新與發(fā)展成果，比如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展使人們的溝通更為便捷和及時，人們的市場觀念發(fā)生了新的變化，如何順應(yīng)電子商務(wù)和知識經(jīng)濟的時代要求而適時探索出新的企業(yè)管理模式就成為企業(yè)管理實踐的當(dāng)務(wù)之急。
論市場導(dǎo)向企業(yè)管理模式
