2019年上管理系統(tǒng)學

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1、word 1[單項選擇題,12.5分] 促使人們去做某件事的激勵力的大小，取決于〔 〕。 參考答案：C 您的答案：C 2[單項選擇題,12.5分] 寧在大學計算機系畢業(yè)以后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組其他人一道奮戰(zhàn)了三個月，成功地開發(fā)了一個系統(tǒng)，公司領導對此十分滿意。這天寧領到親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小十分高興，但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，如下哪種理論可以較恰當地給予解釋？〔 〕 參考答案：C 您的答案：C

2、 3[單項選擇題,12.5分] 常用的控制標準中，以下屬于定性標準的是〔 〕。 參考答案：C 您的答案：C 4[單項選擇題,12.5分] 如下組織結構中分權程度最高的是〔 〕 參考答案：D 您的答案：D 5[單項選擇題,12.5分] 能導致某種行為減少的強化方式是( ) 參考答案：C 您的答案：C 6[單項選擇題,12.5分] 將影響領導行為的兩個方面叫做關懷維度和定規(guī)維度的是〔 〕 參考答案：C 您的答案：C 7[單項選擇題,12.5分] 激勵原理屬于 ( ) 參考答案：A

3、 您的答案：A 二、多項選擇題(本大題共1小題，共13分) 8[多項選擇題,12.5分] 以下屬于前饋控制的是〔 〕。 參考答案：BD 您的答案：BD一、單項選擇題(本大題共7小題，共88分) 1[單項選擇題,12.5分] “提前把狼消滅掉，防止狼來吃羊〞，這屬于控制方法中的〔 〕。 參考答案：B 您的答案：B 2[單項選擇題,12.5分] 有些領導者事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因為他無視了〔 〕。 參考答案：C 您的答案：C 3[單項選擇題,12.5分] 企業(yè)成長的戰(zhàn)略不包含〔 〕。

4、 參考答案：B 您的答案：B 4[單項選擇題,12.5分] 以下哪種方式是物質性激勵〔 〕 參考答案：C 您的答案：C 5[單項選擇題,12.5分] 企業(yè)經營單位組合分析圖中，哪種經營單位的特點是市場占有率高和業(yè)務增長率都比擬高〔 〕。 參考答案：B 您的答案：B 6[單項選擇題,12.5分] 古典管理理論中，對人性的假設，人是 ( ) 。 參考答案：A 您的答案：A 7[單項選擇題,12.5分] 某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區(qū)的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區(qū)經銷

5、辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令?？偨浝淼倪@種做法違反組織結構設計的原如此是〔 〕 參考答案：B 您的答案：B 二、多項選擇題(本大題共1小題，共13分) 8[多項選擇題,12.5分] 粗略劃分，管理有〔 〕職能。 參考答案：ABCD 您的答案：ABCD第三階段根底測驗 本卷共分為 2大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單項選擇題(本大題共8小題，共89分) 1[單項選擇題,11.1分] 在事業(yè)部結構組織中，最高管理層在加強對事業(yè)部的控制時，一般不應該采取的方式為〔

6、 〕 參考答案：C 您的答案：C 2[單項選擇題,11.1分] 職能職權的運用最可能造成〔 〕 參考答案：C 您的答案：C 3[單項選擇題,11.1分] 對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，以下哪一種組織形式最適宜？〔 〕 參考答案：C 您的答案：C 4[單項選擇題,11.1分] 某服裝公司對于兒童服裝、男裝和女裝分別由不同的部門負責生產和銷售，請問該公司是按什麼方式劃分組織部門的？〔 〕 參考答案：C 您的答案：C 5[單項選擇題,11.1分] 如果你是公司的總經理，你獎授予〔

7、〕以決策和行動的權利？ 參考答案：B 您的答案：B 6[單項選擇題,11.1分] 考察一個組織分權程度的關鍵在于〔 〕 參考答案：D 您的答案：D 7[單項選擇題,11.1分] 一個企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所作的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，如此可能認為該企業(yè)〔 〕 參考答案：C 您的答案：C 8[單項選擇題,11.1分] 比擬嚴峻的外部環(huán)境在一定程度上會助長〔 〕 參考答案：C 您的答案：C 二、多項選擇題(本大題共1小題，共11分) 9[多項選擇題,11.2分] 基層管理

8、人員必須具備〔 〕技能 參考答案：ABC 您的答案：ABC 第四階段根底測驗 本卷共分為 1大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單項選擇題(本大題共9小題，共100分) 1[單項選擇題,11.1分] 管理的載體是〔 〕 參考答案：D 您的答案：D 2[單項選擇題,11.1分] 在組織中，最有潛力、最為重要的資源是〔 〕 參考答案：A 您的答案：A 3[單項選擇題,11.1分] 如下哪些不是管理的主體是〔 〕 參考答案：C 您的答案：C 4[單項選擇題,11.1分] 根據明茨伯格的“

9、十角色理論〞，管理者在人際關系方面主要扮演〔 〕角色。 參考答案：B 您的答案：B 5[單項選擇題,11.1分] 如下〔 〕性質不屬于管理的特性。 參考答案：C 您的答案：C 6[單項選擇題,11.1分] 亞當·斯密在《國富論》中強調了〔 〕。 參考答案：A 您的答案：A 7[單項選擇題,11.1分] “經濟人〞假設是〔 〕的理論基石。 參考答案：B 您的答案：B 8[單項選擇題,11.1分] 泰勒曾提出差異計件工資制，即完不成定額的按較低的計件單價〔如0.5元/件〕，超額完成定額的按較高的計件單價

10、〔如0.7元/件〕。對這種方法進展評述是〔 〕。 A.這種方法從經濟上是合理的，但道義上是不合理的 C.這種方法在經濟上不合理，道義上合理 參考答案：D 您的答案：D 9[單項選擇題,11.2分] 企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這種戰(zhàn)略屬于〔 〕 參考答案：B 您的答案：B第五階段根底測驗 本卷共分為 2大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單項選擇題(本大題共8小題，共89分) 1[單項選擇題,11.1分] 古典管理理論的代表人物是〔 〕 參考答案：A 您的答案：A 2[單項選擇題,11.

11、1分] 提出管理的14條原如此的人是( 〕 參考答案：C 您的答案：C 3[單項選擇題,11.1分] 關于非正式組織如下說法中，哪一種是不正確的？〔 〕 A.非正式組織既可對正式組織目標的實現起到積極的作用，也可產生消極影響 C.非正式組織對正式組織目標的實現有不利的影響，應該取締 D.非正式組織的消極作用的一個方面在于非正式組織的壓力有時會造成組織創(chuàng)新的惰性。 參考答案：C 您的答案：C 4[單項選擇題,11.1分] 行為科學的主要貢獻不包括以下哪項 ( ) 參考答案：D 您的答案：D 5[單項選擇題,11.1分] 如下哪位管

12、理學者提出“管理就是決策〞的主〔 〕 ·A西蒙 ·F·德魯克 ·E·費德勒 ·E·卡斯特 參考答案：A 您的答案：A 6[單項選擇題,11.1分] 決策所遵循的原如此是〔 〕 參考答案：D 您的答案：D 7[單項選擇題,11.1分] 決策的依據是〔 〕 參考答案：B 您的答案：B 8[單項選擇題,11.1分] 如下哪種情況屬于非程序性決策〔 〕。 A.餐廳里的一位服務員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費 B.一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意

13、賠償 C.隨著規(guī)模的擴大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現行的直線職能制組織結構改為事業(yè)部制 D.企業(yè)流動資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道 參考答案：C 您的答案：C 二、多項選擇題(本大題共1小題，共11分) 9[多項選擇題,11.2分] 控制的必要性表現在〔 〕 參考答案：ABC 您的答案：ABC 第六階段根底測驗 本卷共分為 2大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單項選擇題(本大題共8小題，共89分) 1[單項選擇題,11.1分] 某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為〔 〕 參考答案：A 您的答案

14、：A 2[單項選擇題,11.1分] 有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)與其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為〔 〕 參考答案：B 您的答案：B 3[單項選擇題,11.1分] 在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是( ) 參考答案：D 您的答案：D 4[單項選擇題,11.1分] 在管理的根本職能中，屬于首位的是〔 〕 參考答案：A 您的答案：A 5[單項選擇題,11.1分] 計劃職能的主要作用

15、是〔 〕 參考答案：D 您的答案：D 6[單項選擇題,11.1分] 管理的計劃職能的主要任務是要確定〔 〕 參考答案：C 您的答案：C 7[單項選擇題,11.1分] 可以依據〔 〕把計劃分為戰(zhàn)略計劃、管理計劃、業(yè)務計劃。 參考答案：A 您的答案：A 8[單項選擇題,11.1分] 組織結構縱向層次化產生的主要原因是〔 〕 參考答案：B 您的答案：B 二、多項選擇題(本大題共1小題，共11分) 9[多項選擇題,11.2分] 公司層戰(zhàn)略包括〔 〕。 參考答案：ABC 您的答案：ABC

16、第七階段根底測驗 本卷共分為 2大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單項選擇題(本大題共8小題，共89分) 1[單項選擇題,11.1分] 企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常越低層次目標就越具有以下特點〔 〕 參考答案：D 您的答案：D 2[單項選擇題,11.1分] 企業(yè)計劃從上到下可分成多個等級層次，并且〔 〕 B.上層的目標與下層的目標相比，比擬模糊和不可控 D.上層的目標與下層的目標相比，比擬具體而可控 參考答案：B 您的答案：B 3[單項選擇題,11.1分] 當代最新的計劃形成方法是〔 〕 D.先上后下，

17、最后在中間形成的方法 參考答案：C 您的答案：C 4[單項選擇題,11.1分] 下述關于計劃工作的認識中，哪種觀點是不正確的〔 〕 A.計劃是預測與構想，即預先進展的行動安排 D.計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能 參考答案：C 您的答案：C 5[單項選擇題,11.1分] 實施目標管理的主要環(huán)節(jié)是：①逐級授權 ②目標的制定與展開 ③實施中的自我控制 ④成果評價這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是〔 〕。 A.①→②→③→④ B.②→③→①→④ C.③→②→①→④ D.②→①→③→④ 參考答案：D 您的答案：D 6[單項選擇題,11.1分] 實施目標管理的主

18、要難點是〔 〕 參考答案：D 您的答案：D 7[單項選擇題,11.1分] “目標管理〞方法最大的缺點是〔 〕。 B.強調數量或短期目標，而忽略質量或長期目標 參考答案：D 您的答案：D 8[單項選擇題,11.1分] 根據Y理論，你認為持此理論觀點的管理者在為下屬制定計劃時，會傾向于哪一類計劃？〔 〕 參考答案：D 您的答案：D 二、多項選擇題(本大題共1小題，共11分) 9[多項選擇題,11.2分] 以下關于同期控制，表述正確的答案是〔 〕 C.控制的注意力集中于工作或行為結果上，糾正今后活動 參考答案：A

19、BD 您的答案：ABD 第一章簡答練習 本卷共分為 3大題 6小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、判斷題(本大題共2小題，共33分) 1[判斷題,16.6分] 管理主要的目的是使資源本錢最小化，因此管理最主要的是追求效率。 〔 〕 2[判斷題,16.6分] 效率與效果之間的差異可表述為：效果是使組織資源的利用本錢達到最小化，而效率如此是使組織活動實現預定的目標。 〔 〕 二、名詞解釋題(本大題共1小題，共17分) 3[名詞解釋題,16.6分] 管理幅度 您的答案: 組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量直接有效|指揮|領導

20、 三、填空題(本大題共3小題，共50分) 4[填空題,16.6分] 彈性控制是指控制系統(tǒng)應該具有靈活性或彈性，它通常與控制的_____有關。 您的答案: 標準 5[填空題,16.6分] “戰(zhàn)略性計劃〞是指應用于_______的，為組織未來較長時期設立_______和尋求組織在環(huán)境中的_________的計劃。 您的答案: 組織整體、總體目標、地位 6[填空題,17分] 戰(zhàn)略性計劃具有__________性、_________性和_________性。 您的答案: 全局性、長期性、綱領性 此題得分：17 第二章簡答練習 本卷共分為 3大題 5小題，總分

21、 100 分。本卷得分:100 一、判斷題(本大題共2小題，共40分) 1[判斷題,20分] 古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外〞這里的“運籌帷幄〞反映了軍事戰(zhàn)爭中的管理思想。 〔 〕 2[判斷題,20分] 中國古典古代沒有管理學大師的出現，學習古典文化對管理沒有用處?！?〕 二、名詞解釋題(本大題共1小題，共20分) 3[名詞解釋題,20分] 控制 您的答案: 是管理工作的最重要職能之一。管理的控制工作就是按照計劃和目標的要求來監(jiān)控、衡量各項工作，糾正偏差，以確保計劃和目標實現的活動過程。 此題得分：20 三、填空題(本大題共2小題

22、，共40分) 4[填空題,20分] 公司的戰(zhàn)略可以分為________層戰(zhàn)略 、____________層戰(zhàn)略和_________層戰(zhàn)略。 您的答案: 公司、事業(yè)、職能 此題得分：20 5[填空題,20分] 驅動行業(yè)競爭的五種力量指的是__________、__________、_________、________、_________。 您的答案: 行業(yè)現有競爭者、替代品生產商、潛在入侵者、買方、賣方 此題得分：20 第三章簡答練習 一、簡答題(本大題共2小題，共28分) 1[簡答題,14.2分] 簡述激勵和獎勵的區(qū)別 您的答案: 獎勵主要是對于結果的給予，而激

23、勵多是先是因。獎勵和激勵都可以是精神上和物質上的，主要區(qū)別還是在前和后，因和果上的。一個是行為的果，獎勵。一個是行為的因，激勵。 2[簡答題,14.2分] 簡述激勵的主要容 您的答案: 主要包括激發(fā)，引導和保持三個主要容，首先應該要激發(fā)人的需求，使得人從需求出發(fā)產生動機，人的主觀能動性被調動起來，工作效率提升。然后管理者要爭取引導人的動機，使用正確或者有效的方法達到需求，人的需求得到滿足以后，管理者要把人的工作效率保持在相對高的位置，從而開展下一輪的激勵活動。 二、判斷題(本大題共2小題，共28分) 3[判斷題,14.2分] 程序化決策解決的是以往無先例可循的新問題，

24、通常是有關重大戰(zhàn)略問題的決策?！?〕 4[判斷題,14.2分] 判斷：嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極限制員工工作的積極性。〔 〕 三、名詞解釋題(本大題共1小題，共14分) 5[名詞解釋題,14.2分] 前饋控制 您的答案: 是指在工作正式開始前對工作中可能產生的偏差進展預測和估計，并采取防措施，將潛在的偏差消除在產生之前的控制類型。 四、填空題(本大題共2小題，共29分) 6[填空題,14.2分] 控制的根本過程包含三個關鍵環(huán)節(jié),即: ___________、___________、___________。 您的答案: 確定控

25、制標準、衡量實際績效、分析偏差并糾偏 7[填空題,14.8分] 偏差產生的原因主要包括：____________、____________、_________________。 您的答案: 計劃執(zhí)行不到位、外部環(huán)境發(fā)生重大變化、計劃制定不合理 本卷共分為 3大題 6小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、簡答題(本大題共2小題，共33分) 1[簡答題,16.6分] 概述領導的含義以與具體容。 您的答案: 領導的含義：領導是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現組織或群體的目標而努力。領導的容：指揮、協(xié)調、激勵、溝通

26、2[簡答題,16.6分] 試比擬管理者和領導者的區(qū)別，并舉例說明。 您的答案: 管理者通常是任命的，其影響力來源于職位賦予的正式權力；領導者可以是任命的，也可以是從群體中產生。領導者可以不用正式權力來影響別人的活動。理想狀態(tài)下，所有的管理者是領導者；但是，一個人能夠影響別人，并不代表他同樣能計劃、組織、控制。所以，并不是所有的領導者都具備完成其它管理職能的條件或潛能。例如企業(yè)總經理既是管理者又是領導者?？茖W家既是領導者，但是不一定具備計劃組織等管理職能，所以并不是管理者。 二、判斷題(本大題共2小題，共33分) 3[判斷題,16.6分] 偏差包括正偏差與負偏差，只有負偏差需要糾

27、正。〔 〕 4[判斷題,16.6分] 貨幣標準在控制標準中屬于定性標準?！?〕 三、填空題(本大題共2小題，共34分) 5[填空題,16.6分] 衡量實際績效的常用方法包括：__________、___________、________________、_____________。 您的答案: 書面匯報、直接觀察、抽樣檢查 6[填空題,17分] 適度控制是指控制的________、__________和__________要恰到好處。 您的答案: 圍、程度和頻度 此題得分：17 第五章簡答練習 本卷共分為 4大題 7小題，總分 1

28、00 分。本卷得分:100 一、簡答題(本大題共2小題，共28分) 1[簡答題,14.2分] 舉例說明哪些情況下適合采用集權式領導或者式領導。 您的答案: 集權式領導，特定情況下，新建組織，變革中的組織，成員工作成熟度很低的組織，或全是新員工的組織，采用這種領導方式可能是有效的。型領導，是現代組織廣泛采用的領導方式，尤其在創(chuàng)新型組織，高新技術組織，以知識型員工為主導的組織更為普遍。在超大型組織、跨國公司或無國籍企業(yè)中，也適用于那些任務復雜、容帶有創(chuàng)新性的工作領域。放任式領導，由于強調活動自由，很少約束，適用于各種學術、團體。協(xié)會或咨詢機構，但對國家行政部門和現代化的大型組織來說，這種領

29、導行為是不適宜的。 2[簡答題,14.2分] 試比擬維持型領導者和戰(zhàn)略領導者的特點。 您的答案: 維持型領導者一般也稱為事務型領導者。這種領導者通過明確角色和任務要求，激勵下屬向著既定的目標活動，并且盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協(xié)作活動提高低屬的生產率水平。他們對組織的管理職能推崇備至，勤奮、謙和而且公正，將把事情理順、工作有條不紊地進展引以為自豪。這種領導者重視非人格的績效容，如計劃、日程和預算，對組織有使命感，并且嚴格遵守組織的規(guī)和價值觀。戰(zhàn)略領導者的特征是用戰(zhàn)略思維進展決策。戰(zhàn)略，本質上是一種動態(tài)的決策和計劃過程，追求的是長期目標，行動過程是以戰(zhàn)略意圖為指南，以戰(zhàn)略使

30、命為目標根底。因此，戰(zhàn)略的根本特性，是行動的長期性、整體性和前瞻性。對戰(zhàn)略領導者而言，是將領導的權力與全面調動組織的外資源相結合，實現組織長遠目標，把組織的價值活動進展動態(tài)調整，在市場競爭中站穩(wěn)腳跟的同時，積極競爭未來，搶占未來商機領域的制高點。戰(zhàn)略領導者認為組織的資源由有形資源、無形資源和有目的地整合資源的能力構成。他們的焦點經常超越傳統(tǒng)的組織邊界圍中的活動，進入組織之間的相互關系地帶，并將這種區(qū)域視為組織潛在的利潤基地。 二、判斷題(本大題共2小題，共28分) 3[判斷題,14.2分] 在霍桑實驗的根底上，梅奧提出了職工是“經濟人〞而不是“社會人〞的觀點。 4

31、[判斷題,14.2分] 行為決策理論遵循的是“最優(yōu)原如此〞。 三、名詞解釋題(本大題共1小題，共14分) 5[名詞解釋題,14.2分] 企業(yè)文化 您的答案: 就是企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍認可和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)和思維方式的總和 四、填空題(本大題共2小題，共29分) 6[填空題,14.2分] 定量決策方法主要有＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿三種。 您的答案: 確定型決策、風險型決策、不確定型決策 7[填空題,14.8分] 價值鏈分析模型中提出的根本活動指的是________、____

32、_____、________、__________、和________五類活動。 您的答案: 部后勤、生產作業(yè)、外部后勤、市場營銷、服務 本卷共分為 4大題 7小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、簡答題(本大題共2小題，共28分) 1[簡答題,14.2分] 結合現實中的情況，比擬職位權力和非職位權利的強弱。 您的答案: 例如公司總經理具有對下級的調動，任免、獎懲權，但是這種影響力來源于職位本身，總經理本人并不具備影響力，因此這種權利就是弱權力?？茖W家在專業(yè)領域具有權威性，這種影響力來源于他本身的能力和素質，這種權利不會因為他個人狀態(tài)的改變而減弱，因此是強權力。

33、 2[簡答題,14.2分] 比擬集權式領導和式領導的特點。 您的答案: 集權式領導：集中資源統(tǒng)一指揮，效率高但是不利于創(chuàng)新和溝通，限制員工工作積極性企業(yè)不夠靈活變通。參與式領導：鼓勵下屬，真正征求意見。力求平等。有利于促使員工主動工作，有利于溝通。但是權力分散決策速度降低。 二、判斷題(本大題共2小題，共28分) 3[判斷題,14.2分] 壟斷程度高容易使組織形成以“市場〞為導向的經營思想。 4[判斷題,14.2分] 目標管理的目的之一是讓下屬在目標的制定過程中參與進來，共同達成各項工作目標。 三、名詞解釋題(本大題共1小題，共14分)

34、 5[名詞解釋題,14.2分] 決策 您的答案: 是指組織或個人為了實現某種目標，管理者制定、選擇并實施行動方案的過程 四、填空題(本大題共2小題，共29分) 6[填空題,14.2分] 根據領導生命周期理論對成熟度的定義，可以將下屬成熟度分為＿＿＿＿成熟度和＿＿＿＿成熟度 您的答案: 工作、心理 7[填空題,14.8分] 馬斯洛的需求層次論將人的需求分為五個層次，即：＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿ 您的答案: 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求 此題得分：14.8 第七章簡答練習 本卷共分為 4大題 8小題，總分 1

35、00 分。本卷得分:100 一、簡答題(本大題共2小題，共25分) 1[簡答題,12.5分] 簡述豪斯的目標路徑理論 您的答案: 目標-途徑理論以俄亥俄州立大學的領導理論研究、激勵理論中的期待理論為根底。期待學說期望理論，這一理論以弗羅姆的研究最有代表性，認為，個人的態(tài)度，取決于他的期望值的大小〔目標效價〕以與通過自己努力得到這一期望值的概率上下〔期望幾率〕。該理論認為，領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持以確保各自的目標與群體或組織的總體目標相一致。“路徑—目標〞的概念來自于這種信念，即有效領導者通過明確指明實現工作目標的途徑來幫助下屬，并為下屬清理各項障礙和

36、危險，從而使下屬的這一履行更為容易。 2[簡答題,12.5分] 簡述激勵的概念。 您的答案: 激勵是采用一定的措施或手段，通過激發(fā)和鼓勵，使人產生一種在的驅動力，使人向著期望的目標前進的過程。 二、判斷題(本大題共2小題，共25分) 3[判斷題,12.5分] 授權就是把一局部權利分散給下屬，同時也將相應的責任分散下去。 4[判斷題,12.5分] 領導者要具有指揮、協(xié)調和激勵三個方面的作用。 三、名詞解釋題(本大題共1小題，共13分) 5[名詞解釋題,12.5分] 管理 您的答案: 是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職

37、能活動，合理分配、協(xié)調相關資源的過程 四、填空題(本大題共3小題，共38分) 6[填空題,12.5分] __________控制原如此是指做好預警，與時采取糾偏措施糾正組織經營活動中產生的偏差。 您的答案: 適時 7[填空題,12.5分] 控制過程包括三個根本步驟：＿＿＿＿、＿＿＿＿和分析偏差與糾偏 您的答案: 制定標準、衡量績效 8[填空題,12.5分] 組織變革的過程包括＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿三個階段 您的答案: 解凍、變革、再凍結 用時03:11 第八章簡答練習 本卷共分為 4大題 7小題，總分 100 分。本卷得分

38、:100 一、簡答題(本大題共2小題，共28分) 1[簡答題,14.2分] 簡述PEST分析法的主要容。 您的答案: 一般環(huán)境分析的根本方法，PEST指的一般環(huán)境分析的四個方面，即政治環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術環(huán)境。從這四個方面把握宏觀環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響。 2[簡答題,14.2分] 簡述SWOT分析法的主要容 您的答案: SWOT分析法是最常用的外部環(huán)境綜合分析的技術，分別指的是優(yōu)勢〔Strengths〕、 劣勢〔Weaknesses〕、機會〔Opportunities〕和威脅〔Threats〕。即根據部外部環(huán)境的分析結果，定位出優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，從而

39、找出企業(yè)成功的關鍵因素和獨特能力，尋求企業(yè)的戰(zhàn)略定位。 二、判斷題(本大題共2小題，共28分) 3[判斷題,14.2分] 領導者可以不運用正式權力來影響他人的活動。 4[判斷題,14.2分] 赫茨伯格認為管理者首先應確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機會為職工提供激勵因素。 三、名詞解釋題(本大題共1小題，共14分) 5[名詞解釋題,14.2分] 組織 您的答案: 名詞的組織是兩個或兩個以上的人為實現某一特定目標，而按照一定結構構成的有機整體。動詞的組織是管理的一種職能。 四、填空題(本大題共2小題，共29分) 6[填空題,14.2分

40、] _____________戰(zhàn)略是一種追求差異優(yōu)勢，通過品種求新、功能求異、質量求優(yōu)等實現某種對顧客有價值的獨特性的戰(zhàn)略。 您的答案: 差異化戰(zhàn)略 7[填空題,14.8分] 法約爾在其《工業(yè)管理與一般管理》中，把管理的職能分為＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。 您的答案: 計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制 第九章簡答練習 本卷共分為 4大題 7小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、簡答題(本大題共2小題，共28分) 1[簡答題,14.2分] 簡述領導理論的主要學派 您的答案: 〔1〕古典學派。這種理論認為領導的本質是權力或支配力，它

41、是由組織給予領導者的，領導只有借助于權力，才能有效地完成組織的任務和目標。這種觀點反映了資產階級對待無產階級的冷酷無情的權力和支配關系?！?〕品質理論。這種理論是從領導個人的個人性格品質來分析領導的成敗，以尋求領導者的個性特征與其工作成效之間關系的一種理論。從歷史開展而言，可分為早期品質人格論和現代品質人格論?！?〕行為學派。這種學派認為，領導的本質是一種影響力，它是在領導者與被領導者的互相作用中形成的，領導者借此相互作用來引導被領導者的思想和行為以實現組織的目標。它主要研究領導方式與領導作風對組織行為與其成果的影響?！?〕情景理論。這種理論認為，領導是在一定環(huán)境條件下通過與被領導者的交叉作用

42、去實現某一特定目標的一種動態(tài)過程。領導的有效行為應隨著被領導者的特點和環(huán)境的變化而變化。它是研究領導行為應隨環(huán)境的變化而變化的理論，因而也叫做應變理論或權變〔相機〕理論。 2[簡答題,14.2分] 簡述領導權變理論 您的答案: 權變理論認為，每個組織的在要素和外在環(huán)境條件都各不一樣，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的原如此和方法，即：在管理實踐中要根據組織所處的環(huán)境和部條件的開展變化隨機應變，沒有什么一成不變的、普適的管理方法。權變理論的中心思想是：〔1〕企業(yè)組織是社會大系統(tǒng)中的一個開放型的子系統(tǒng)，受環(huán)境的影響。因此，必須根據企業(yè)組織在社會大系統(tǒng)中的處境和作用，采取相應的組織

43、管理措施，從而保持對環(huán)境的最優(yōu)適應?！?〕組織的活動是在不斷變動的條件下以反響形式趨向組織目標的過程。因此，必須根據組織的近遠期目標以與當時的條件，采取依勢而行的管理方式?！?〕管理的成效表現在管理活動和組織的各要素相互作用的過程中。因此，必須根據組織的各要素的關系類型與各要素與管理活動之間相互作用時的一定函數關系來確定不同的管理方式。 二、判斷題(本大題共2小題，共28分) 3[判斷題,14.2分] 沒有反響的溝通是雙向的溝通。 4[判斷題,14.2分] 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。 三、名詞解釋題(本

44、大題共1小題，共14分) 5[名詞解釋題,14.2分] 管理幅度 您的答案: 指一個主管人員直接有效指揮下屬人員的數量，是決定組織中層級數目的最根本因素。 四、填空題(本大題共2小題，共29分) 6[填空題,14.2分] 加強型戰(zhàn)略是指在原有生產領域，充分利用_____________________方面的潛力，求得成長與開展的戰(zhàn)略。 您的答案: 產品和市場 7[填空題,14.8分] 事業(yè)層戰(zhàn)略通常包括三種類型,即: __________戰(zhàn)略、__________戰(zhàn)略和___________戰(zhàn)略。 您的答案: 總本錢領先、差異化、聚焦 綜合作業(yè) 本卷共

45、分為 1大題 20小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、論述題(本大題共20小題，共100分) 1[論述題,5分] 溝通時應當如何做好編碼工作？ 您的答案: 濃縮成幾個要點|用簡潔、精煉的語言表達出來|少講些模棱兩可的話|在非專業(yè)性溝通時，少用專業(yè)性術語 此題得分：5 2[論述題,5分] 試結合實際談一談現實中管理者可以運用的激勵手段。 您的答案: 物質激勵如金錢和股票期權制|參與管理|靈活的工作日程|晉升|目標激勵 此題得分：5 3[論述題,5分] 簡述期望理論的主要容。 您的答案: 人們預期|人們對待工作的態(tài)度|努力|績效|獎賞 此題得分：5

46、 4[論述題,5分] 簡述影響決策的環(huán)境因素 您的答案: 市場結構|環(huán)境的穩(wěn)定性|組織文化|組織的信息化程度|組織對環(huán)境的習慣性反響模式 此題得分：5 5[論述題,5分] 簡述領導行為理論的研究容。 您的答案: 是領導者關注的重點是什么，是工作績效還是群體關系|領導者的決策方式即下屬的參與程度 此題得分：5 6[論述題,5分] 簡述馬斯洛的需要層次理論的根本容。 您的答案: 兩個根本論點|人是有需要的動物|人的需要都有輕重層次 此題得分：5 7[論述題,5分] 試述雙因素理論的根本容與其對管理實踐的啟示。 您的答案: 保健因素|激勵因素 此題得分：5

47、 8[論述題,5分] 簡述雙向溝通的根本過程。 您的答案: 發(fā)送者編碼|選擇媒介，傳遞信息|接收者解碼|反響 此題得分：5 9[論述題,5分] 溝通時應當如何做好解碼工作？ 您的答案: 傾聽要集中注意力|不要打斷對方|做好情緒控制|要用同理心去傾聽。 此題得分：5 10[論述題,5分] 論述組織變革的阻力與其管理對策 您的答案: 個人的阻力|組織的阻力|外部環(huán)境的阻力|引入力場分析|與員工積極溝通|利用群體動力|給予安全保障|重視變革推行者的作用。 此題得分：5 11[論述題,5分] 試比擬單向溝通和雙向溝通。 您的答案: 雙向溝通比單向溝通需要更多

48、的時間|準確程度|雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多 此題得分：5 12[論述題,5分] 舉例說明決策的根本程序 您的答案: 調查研究、分析資料、找出問題|目標確實定|找出可行方案|方案評估與方案選擇|實施決策方案|追蹤調查方案實施對目標的保證程度 此題得分：5 13[論述題,5分] 比擬書面溝通和口頭溝通。 您的答案: 易于遠距離傳遞|傳遞敏感的或秘密的信息|不適用書面媒介的信息|適合于傳遞感情|非語言暗示的信息 此題得分：5 14[論述題,5分] 簡述社會人假設的理論要點和不足之處 您的答案: 社交需要是人們行為的主要動機|員工之間的影響力大于管理部門的措

49、施|人際關系|物質激勵 此題得分：5 15[論述題,5分] 通渠道如何影響溝通出現沖突？ 您的答案: 沒有主動去開啟溝通渠道|沒有選擇適宜的溝通渠道|沒有營造融洽的溝通氣氛 此題得分：5 16[論述題,5分] 簡述經濟人假設的理論要點和不足之處 您的答案: 多數人不能自我管理|少數人從外部施加壓力|金錢刺激|嚴厲懲罰|實現少數人對多數人的剝削。 此題得分：5 17[論述題,5分] 簡述強化理論的主要容。 您的答案: 斯金納|人的行為是其所獲刺激的函數|強化方式|正強化|負強化。 此題得分：5 18[論述題,5分] 非正式溝通有何特點? 您的答案: 交流速度較快|信息比擬準確|效率較高|滿足職工的需|有一定的片面性|信息常常被夸大、曲解 此題得分：5 19[論述題,5分] 簡述復雜人假設的理論要點并舉例說明 您的答案: 人的個性因人而異|人的需要|潛力|年齡和知識的增長|環(huán)境地位|人際關系|組織形式|彈性|應變|動機 此題得分：5 20[論述題,5分] 簡述計劃的根本容。 您的答案: 做什么|為什么做|誰去做|在哪里做|什么時間|怎么做 39 / 39