《公共組織行為學(xué)》教學(xué)PPT課件

《公共組織行為學(xué)》教學(xué)PPT課件,公共組織行為學(xué),公共,組織,行為學(xué),教學(xué),PPT,課件 第二篇第二篇 個(gè)體層面的公共組織行為個(gè)體層面的公共組織行為第三章第三章 公務(wù)人員的動(dòng)機(jī)激勵(lì)公務(wù)人員的動(dòng)機(jī)激勵(lì) 激勵(lì)激勵(lì)是依據(jù)行為動(dòng)力系統(tǒng)的活動(dòng)規(guī)律，是依據(jù)行為動(dòng)力系統(tǒng)的活動(dòng)規(guī)律，通過(guò)各種管理措施持續(xù)地激發(fā)人們的工作通過(guò)各種管理措施持續(xù)地激發(fā)人們的工作動(dòng)機(jī)，使其心理過(guò)程始終保持在興奮的狀動(dòng)機(jī)，使其心理過(guò)程始終保持在興奮的狀態(tài)之中，維持一種高昂的工作熱情。態(tài)之中，維持一種高昂的工作熱情。需要需要 緊張緊張 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 行為行為 滿足滿足 第一節(jié)第一節(jié) 公務(wù)人員動(dòng)機(jī)激勵(lì)及其功能公務(wù)人員動(dòng)機(jī)激勵(lì)及其功能 需要是動(dòng)機(jī)演變的源泉，作用需要需要是動(dòng)機(jī)演變的源泉，作用需要是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。內(nèi)容型激勵(lì)內(nèi)容型激勵(lì)主要是針對(duì)主要是針對(duì)需要需要這一核這一核心要素來(lái)設(shè)計(jì)激勵(lì)的措施。心要素來(lái)設(shè)計(jì)激勵(lì)的措施。第二節(jié)第二節(jié) 公務(wù)人員的內(nèi)容型激勵(lì)技術(shù)公務(wù)人員的內(nèi)容型激勵(lì)技術(shù)低級(jí)低級(jí)低級(jí)低級(jí)高級(jí)高級(jí)高級(jí)高級(jí)1 1、生存的需要、生存的需要2 2、相互關(guān)系的需要、相互關(guān)系的需要3 3、成長(zhǎng)的需要、成長(zhǎng)的需要工作動(dòng)機(jī)示意圖工作動(dòng)機(jī)示意圖可控因素可控因素需要需要熱情熱情表現(xiàn)表現(xiàn)交換交換滿足滿足不可控因素不可控因素目的目的 職工需要職工需要工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)工作結(jié)果工作結(jié)果需要滿足需要滿足工作報(bào)酬工作報(bào)酬能量代謝能量代謝人生價(jià)值人生價(jià)值人際交往人際交往社會(huì)地位社會(huì)地位保健因素（外在因素）保健因素（外在因素）激勵(lì)因素（內(nèi)在因素）激勵(lì)因素（內(nèi)在因素）公司的政策與行政管理公司的政策與行政管理技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)與上下級(jí)之間的人事關(guān)系與上下級(jí)之間的人事關(guān)系工作環(huán)境或條件工作環(huán)境或條件薪金薪金個(gè)人生活個(gè)人生活職務(wù)、地位職務(wù)、地位工作的安全感工作的安全感 工作上的成就感工作上的成就感工作中得到認(rèn)可和贊賞工作中得到認(rèn)可和贊賞工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣工作職務(wù)上的責(zé)任感工作職務(wù)上的責(zé)任感工作的發(fā)展前途工作的發(fā)展前途個(gè)人成長(zhǎng)、晉升、機(jī)會(huì)個(gè)人成長(zhǎng)、晉升、機(jī)會(huì) 需要轉(zhuǎn)換成動(dòng)機(jī)還會(huì)受到其他內(nèi)需要轉(zhuǎn)換成動(dòng)機(jī)還會(huì)受到其他內(nèi)心因素的制約。心因素的制約。過(guò)程型激勵(lì)過(guò)程型激勵(lì)主要研究怎么激發(fā)人主要研究怎么激發(fā)人的內(nèi)心因素來(lái)影響人的動(dòng)機(jī)形成及其的內(nèi)心因素來(lái)影響人的動(dòng)機(jī)形成及其行為的改變。行為的改變。第三節(jié)第三節(jié) 公務(wù)人員的過(guò)程型激勵(lì)技術(shù)公務(wù)人員的過(guò)程型激勵(lì)技術(shù) 目標(biāo)系統(tǒng)性越強(qiáng)，激勵(lì)性越大目標(biāo)系統(tǒng)性越強(qiáng)，激勵(lì)性越大 目標(biāo)設(shè)置影響動(dòng)機(jī)變化目標(biāo)設(shè)置影響動(dòng)機(jī)變化 目標(biāo)清晰度越高，激勵(lì)性越大目標(biāo)清晰度越高，激勵(lì)性越大 目標(biāo)挑戰(zhàn)性越大，激勵(lì)性越大目標(biāo)挑戰(zhàn)性越大，激勵(lì)性越大 組織行為就是一種目標(biāo)導(dǎo)向行為組織行為就是一種目標(biāo)導(dǎo)向行為組織目標(biāo)確立組織目標(biāo)確立 目標(biāo)分解整合目標(biāo)分解整合 目標(biāo)內(nèi)化認(rèn)同目標(biāo)內(nèi)化認(rèn)同 目標(biāo)激勵(lì)行為目標(biāo)激勵(lì)行為 管理反饋調(diào)整管理反饋調(diào)整 結(jié)果鑒定兌現(xiàn)結(jié)果鑒定兌現(xiàn) 目標(biāo)設(shè)置激勵(lì)目標(biāo)設(shè)置激勵(lì)公式：激勵(lì)力量公式：激勵(lì)力量=效價(jià)效價(jià)*期望值期望值 需要需要 努力努力 績(jī)效績(jī)效 結(jié)果結(jié)果 滿足滿足 需要需要第一階期望模型第一階期望模型第二階期望模型第二階期望模型第三階期望模型第三階期望模型期望期望：期期望望 動(dòng)機(jī)在形成及演變過(guò)程中還會(huì)受動(dòng)機(jī)在形成及演變過(guò)程中還會(huì)受到環(huán)境因素的制約。到環(huán)境因素的制約。工具型激勵(lì)工具型激勵(lì)主要是設(shè)計(jì)誘因因素主要是設(shè)計(jì)誘因因素來(lái)激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)。來(lái)激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)。第四節(jié)第四節(jié) 公務(wù)人員的工具型激勵(lì)技術(shù)公務(wù)人員的工具型激勵(lì)技術(shù) 刺激對(duì)動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱和行為傾向具有刺激對(duì)動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱和行為傾向具有的加強(qiáng)或負(fù)加強(qiáng)的影響趨勢(shì)叫做強(qiáng)化。的加強(qiáng)或負(fù)加強(qiáng)的影響趨勢(shì)叫做強(qiáng)化。（降薪、扣發(fā)獎(jiǎng)金、批評(píng)、回避、處罰）（降薪、扣發(fā)獎(jiǎng)金、批評(píng)、回避、處罰）負(fù)強(qiáng)化：負(fù)強(qiáng)化：（工資、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、提升、尊重、自我實(shí)現(xiàn)）（工資、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、提升、尊重、自我實(shí)現(xiàn)）正強(qiáng)化：正強(qiáng)化：刺激物刺激物 快樂(lè)快樂(lè) 增加頻率、強(qiáng)度增加頻率、強(qiáng)度 刺激物刺激物 痛苦痛苦 減弱頻率、強(qiáng)度減弱頻率、強(qiáng)度 強(qiáng)化激勵(lì)強(qiáng)化激勵(lì)強(qiáng)化理論在管理中的應(yīng)用強(qiáng)化理論在管理中的應(yīng)用 （1 1）正負(fù)強(qiáng)化：多用正強(qiáng)化，少用負(fù)強(qiáng)化正負(fù)強(qiáng)化：多用正強(qiáng)化，少用負(fù)強(qiáng)化（3 3）正確強(qiáng)化：準(zhǔn)確強(qiáng)化正確強(qiáng)化：準(zhǔn)確強(qiáng)化 及時(shí)強(qiáng)化及時(shí)強(qiáng)化（2 2）有效強(qiáng)化：間斷強(qiáng)化有效強(qiáng)化：間斷強(qiáng)化 替代強(qiáng)化替代強(qiáng)化（4 4）自我強(qiáng)化：班杜拉提出，自己強(qiáng)化自己自我強(qiáng)化：班杜拉提出，自己強(qiáng)化自己 （1 1）人是社會(huì)的人，進(jìn)行社會(huì)比較是人的）人是社會(huì)的人，進(jìn)行社會(huì)比較是人的天性，追求公平是人的基本要求。天性，追求公平是人的基本要求。（2 2）職工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得的絕）職工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受到相對(duì)報(bào)酬的影響。對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受到相對(duì)報(bào)酬的影響。公平理論基本觀點(diǎn)：公平理論基本觀點(diǎn)：（3 3）相對(duì)報(bào)酬的模式：自己與他人的結(jié)果投入）相對(duì)報(bào)酬的模式：自己與他人的結(jié)果投入比，相等為公平，大于和小于都會(huì)產(chǎn)生不公平。比，相等為公平，大于和小于都會(huì)產(chǎn)生不公平。Qp代表一個(gè)人對(duì)他所獲報(bào)酬的感覺(jué)代表一個(gè)人對(duì)他所獲報(bào)酬的感覺(jué),Ip 代表一個(gè)人對(duì)他所做投入的感覺(jué)代表一個(gè)人對(duì)他所做投入的感覺(jué),Qo代表這個(gè)人對(duì)某比較對(duì)象所獲報(bào)酬的感覺(jué)代表這個(gè)人對(duì)某比較對(duì)象所獲報(bào)酬的感覺(jué),Io 代表這個(gè)人對(duì)比較對(duì)象所做投入的感覺(jué)代表這個(gè)人對(duì)比較對(duì)象所做投入的感覺(jué)。公平理論的模式（即方程式）公平理論的模式（即方程式）:Qp/Ip=Qo/Io 改變自己的投入；改變自己的所得改變自己的投入；改變自己的所得 扭曲對(duì)自己的認(rèn)知；扭曲對(duì)他人的認(rèn)知扭曲對(duì)自己的認(rèn)知；扭曲對(duì)他人的認(rèn)知 改變參考對(duì)象；改變目前的工作改變參考對(duì)象；改變目前的工作 員工發(fā)現(xiàn)組織不公時(shí)，會(huì)有以下反應(yīng)：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)組織不公時(shí)，會(huì)有以下反應(yīng)：（4 4）一旦感到不公平，會(huì)產(chǎn)生挫敗感和內(nèi)疚）一旦感到不公平，會(huì)產(chǎn)生挫敗感和內(nèi)疚感，使人極度不安，想辦法排除。感，使人極度不安，想辦法排除。公平理論在管理行為中的應(yīng)用公平理論在管理行為中的應(yīng)用第四章第四章 公務(wù)人員的態(tài)度改變公務(wù)人員的態(tài)度改變 態(tài)度態(tài)度是主體是主體對(duì)客體，包括對(duì)客體，包括自身所持有的自身所持有的系統(tǒng)化的、穩(wěn)系統(tǒng)化的、穩(wěn)定的、內(nèi)在反定的、內(nèi)在反應(yīng)傾向。應(yīng)傾向。態(tài)度態(tài)度是是由認(rèn)知因素、由認(rèn)知因素、情感因素和情感因素和意向因素構(gòu)意向因素構(gòu)成的。成的。態(tài)度態(tài)度是是人在與后天人在與后天環(huán)境環(huán)境 相互相互作用中取得作用中取得一定經(jīng)驗(yàn)而一定經(jīng)驗(yàn)而習(xí)得的心理習(xí)得的心理定勢(shì)。定勢(shì)。第一節(jié)第一節(jié) 公務(wù)人員的態(tài)度及其改變公務(wù)人員的態(tài)度及其改變 第二節(jié)第二節(jié) 公務(wù)人員態(tài)度改變的原理公務(wù)人員態(tài)度改變的原理 影響力影響力 勸導(dǎo)者勸導(dǎo)者勸導(dǎo)者勸導(dǎo)者 傳遞的信息傳遞的信息傳遞的信息傳遞的信息 周周周周圍圍圍圍情情情情況況況況 沖擊力沖擊力 抵抗力抵抗力 一致力一致力 （1 1）提高勸導(dǎo)者影響力的技術(shù)）提高勸導(dǎo)者影響力的技術(shù)第三節(jié)第三節(jié) 公務(wù)人員態(tài)度改變的技術(shù)公務(wù)人員態(tài)度改變的技術(shù) 權(quán)威性：權(quán)威性：身份身份威信威信 聲譽(yù)聲譽(yù)威望威望 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)1 1：反感某詩(shī)反感某詩(shī) 評(píng)語(yǔ)評(píng)語(yǔ) 艾略特艾略特 青年女教師青年女教師 93.1%11.1%實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)2 2：反感某詩(shī)反感某詩(shī) 評(píng)語(yǔ)評(píng)語(yǔ) 艾略特艾略特 青年女教師青年女教師 93.1%11.1%艾略特、小道消息艾略特、小道消息 0%可靠性：可靠性：心理動(dòng)機(jī)純正、目的正大、誠(chéng)實(shí)可靠心理動(dòng)機(jī)純正、目的正大、誠(chéng)實(shí)可靠喜愛(ài)性：喜愛(ài)性：情感情感快樂(lè)快樂(lè) 可愛(ài)可愛(ài) 喜悅喜悅1 1）修飾法）修飾法 3 3）名片法）名片法 2 2）繞開(kāi)法）繞開(kāi)法 心理活動(dòng)規(guī)律心理活動(dòng)規(guī)律由表及里由表及里第一印象第一印象 注重自己的形象、儀表、儀態(tài)。注重自己的形象、儀表、儀態(tài)。言行舉止、溝通技術(shù)、表達(dá)技巧。言行舉止、溝通技術(shù)、表達(dá)技巧。態(tài)態(tài)度度 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、理論知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、理論 情趣、情感、情操情趣、情感、情操 意圖、打算、意志意圖、打算、意志 基礎(chǔ)基礎(chǔ) 外控外控 調(diào)節(jié)調(diào)節(jié) 曉之以理曉之以理改變認(rèn)知改變認(rèn)知 動(dòng)之以情動(dòng)之以情觸動(dòng)情感觸動(dòng)情感 認(rèn)知認(rèn)知 情感情感 意向意向 （2）增強(qiáng)信息傳遞沖擊力的技術(shù)）增強(qiáng)信息傳遞沖擊力的技術(shù) 明示：明示：公開(kāi)、大量、邏輯強(qiáng)行公開(kāi)、大量、邏輯強(qiáng)行沖開(kāi)對(duì)方的心扉沖開(kāi)對(duì)方的心扉1 暗示：暗示：隱蔽、間接、潛移默隱蔽、間接、潛移默化繞開(kāi)對(duì)方的心理防線化繞開(kāi)對(duì)方的心理防線 2 誘示：誘示：公開(kāi)、間接、利益輔公開(kāi)、間接、利益輔之以需要的滿足，誘使對(duì)方之以需要的滿足，誘使對(duì)方接受信息接受信息 3 選擇信息傳遞的方式選擇信息傳遞的方式 循法而語(yǔ)循法而語(yǔ)遵守言語(yǔ)溝通的法則遵守言語(yǔ)溝通的法則 言隨旨遣言隨旨遣注意言語(yǔ)的調(diào)控注意言語(yǔ)的調(diào)控 有的放失有的放失針對(duì)對(duì)象，選擇形式針對(duì)對(duì)象，選擇形式 言為心聲文如其人言為心聲文如其人保持自我本色保持自我本色 言相照心相通言相照心相通把握特定關(guān)系反射把握特定關(guān)系反射 到什么山唱什么歌到什么山唱什么歌利用語(yǔ)言場(chǎng)景利用語(yǔ)言場(chǎng)景 隨機(jī)應(yīng)變操縱自我隨機(jī)應(yīng)變操縱自我人格的升華人格的升華 什么時(shí)代說(shuō)什么話什么時(shí)代說(shuō)什么話語(yǔ)言的時(shí)代性語(yǔ)言的時(shí)代性 完善信息傳遞的技術(shù)完善信息傳遞的技術(shù) 打破對(duì)方內(nèi)心平衡，引起認(rèn)知失調(diào)打破對(duì)方內(nèi)心平衡，引起認(rèn)知失調(diào) 拉近之間心理距離，大目標(biāo)小步子拉近之間心理距離，大目標(biāo)小步子 分析對(duì)方內(nèi)心需求，滿足實(shí)際需要分析對(duì)方內(nèi)心需求，滿足實(shí)際需要 了解被改變者個(gè)性，知彼乃是基礎(chǔ)了解被改變者個(gè)性，知彼乃是基礎(chǔ) 創(chuàng)造良好的氛圍，借助環(huán)境影響力創(chuàng)造良好的氛圍，借助環(huán)境影響力 （3）降低目標(biāo)對(duì)象抵抗力的技術(shù)）降低目標(biāo)對(duì)象抵抗力的技術(shù) 第五章第五章 公務(wù)人員的個(gè)性組織公務(wù)人員的個(gè)性組織人格人格 人格傾向性人格傾向性 需要需要 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 態(tài)度態(tài)度 信念信念 人格特征（個(gè)性）人格特征（個(gè)性）氣質(zhì)氣質(zhì) 性格性格 能力能力 興趣興趣 公務(wù)人員的個(gè)性特征公務(wù)人員的個(gè)性特征 性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度及習(xí)慣化了性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度及習(xí)慣化了的行為方式特征。的行為方式特征。性格的性格的構(gòu)成要素構(gòu)成要素 性格的態(tài)度特征性格的態(tài)度特征 性格的意志特征性格的意志特征 性格的情緒特征性格的情緒特征 性格的理智特征性格的理智特征 性格性格是在社會(huì)是在社會(huì)生活之中生活之中受社會(huì)影受社會(huì)影響逐漸積響逐漸積淀形成的淀形成的 性格分類性格分類 生理類型論生理類型論 態(tài)度類型論態(tài)度類型論 心理類型論心理類型論 行為類型論行為類型論 克雷奇米爾：克雷奇米爾：生理體型分類生理體型分類 斯普蘭格斯普蘭格 ：價(jià)值態(tài)度分類價(jià)值態(tài)度分類 榮格榮格 ：心理傾向分類心理傾向分類 麥科比：麥科比：人員行為分類人員行為分類 2 2、公務(wù)人員個(gè)性針對(duì)性組織原理、公務(wù)人員個(gè)性針對(duì)性組織原理 第一，測(cè)量每人的個(gè)性類型，建立個(gè)性檔案。第一，測(cè)量每人的個(gè)性類型，建立個(gè)性檔案。行為分類行為分類 權(quán)力型的權(quán)力型的 性格性格 關(guān)系型的關(guān)系型的 性格性格 疑慮型的疑慮型的性格性格 執(zhí)行型的執(zhí)行型的性格性格 u 權(quán)力型的性格特征權(quán)力型的性格特征 爭(zhēng)強(qiáng)好勝，對(duì)成績(jī)有著狂熱的追求和特殊偏好。爭(zhēng)強(qiáng)好勝，對(duì)成績(jī)有著狂熱的追求和特殊偏好。處理事情果斷，行為快捷、決策具有意志力；處理事情果斷，行為快捷、決策具有意志力；敢作敢為、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、鋒芒畢露、性格外傾；敢作敢為、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、鋒芒畢露、性格外傾；敢于競(jìng)爭(zhēng)、喜歡挑戰(zhàn)、爭(zhēng)勇好斗，有斗爭(zhēng)精神；敢于競(jìng)爭(zhēng)、喜歡挑戰(zhàn)、爭(zhēng)勇好斗，有斗爭(zhēng)精神；喜歡權(quán)力，也善用權(quán)力，把獲得權(quán)力作為目的；喜歡權(quán)力，也善用權(quán)力，把獲得權(quán)力作為目的；原則性強(qiáng)，喜歡挑剔，少體諒對(duì)方，缺同情心；原則性強(qiáng)，喜歡挑剔，少體諒對(duì)方，缺同情心；權(quán)力型的權(quán)力型的性格性格 關(guān)系型的關(guān)系型的性格性格 疑慮型的疑慮型的性格性格 執(zhí)行型的執(zhí)行型的性格性格 行為分類行為分類 u 關(guān)系型的性格特征關(guān)系型的性格特征 三思而后行，決不草率盲從，能夠考慮各方面的平衡；三思而后行，決不草率盲從，能夠考慮各方面的平衡；做事精明、說(shuō)話謹(jǐn)慎、不露鋒芒，處事隨和、充滿魅力；做事精明、說(shuō)話謹(jǐn)慎、不露鋒芒，處事隨和、充滿魅力；善于并習(xí)慣從情感和關(guān)系方面來(lái)考慮問(wèn)題、處理事件；善于并習(xí)慣從情感和關(guān)系方面來(lái)考慮問(wèn)題、處理事件；喜歡權(quán)力，也善于使用權(quán)力，但并不認(rèn)為權(quán)力是目的；喜歡權(quán)力，也善于使用權(quán)力，但并不認(rèn)為權(quán)力是目的；處事工于心計(jì)，把競(jìng)爭(zhēng)雄心暗藏在溫文爾雅的外表下面；處事工于心計(jì)，把競(jìng)爭(zhēng)雄心暗藏在溫文爾雅的外表下面；有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，善于面對(duì)各種人與事，處理各種關(guān)系。有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，善于面對(duì)各種人與事，處理各種關(guān)系。權(quán)力型的權(quán)力型的性格性格 關(guān)系型的關(guān)系型的 性格性格 疑慮型的疑慮型的 性格性格 執(zhí)行型的執(zhí)行型的 性格性格 行為分類行為分類 u 執(zhí)行型的性格特征執(zhí)行型的性格特征 忠于組織，公私分明，看淡個(gè)人私利，有一定犧牲精神。忠于組織，公私分明，看淡個(gè)人私利，有一定犧牲精神。對(duì)上級(jí)的命令和事先定好的計(jì)劃堅(jiān)決執(zhí)行，全力以赴；對(duì)上級(jí)的命令和事先定好的計(jì)劃堅(jiān)決執(zhí)行，全力以赴；習(xí)慣照章辦事，喜歡有安全感、有秩序的工作；習(xí)慣照章辦事，喜歡有安全感、有秩序的工作；愿意維持現(xiàn)狀，討厭矛盾和沖突，不愿接受挑戰(zhàn)和創(chuàng)新；愿意維持現(xiàn)狀，討厭矛盾和沖突，不愿接受挑戰(zhàn)和創(chuàng)新；習(xí)慣關(guān)注具體問(wèn)題，操作能力強(qiáng)，不善全局考慮問(wèn)題；習(xí)慣關(guān)注具體問(wèn)題，操作能力強(qiáng)，不善全局考慮問(wèn)題；做事嚴(yán)謹(jǐn)，但缺乏想象力，對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境適應(yīng)慢；做事嚴(yán)謹(jǐn)，但缺乏想象力，對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境適應(yīng)慢；權(quán)力型的權(quán)力型的性格性格 關(guān)系型的關(guān)系型的 性格性格 疑慮型的疑慮型的 性格性格 執(zhí)行型的執(zhí)行型的 性格性格 行為分類行為分類 u 疑慮型的性格特征疑慮型的性格特征 考慮事情易看到問(wèn)題的一面，風(fēng)險(xiǎn)比一般人大得多；考慮事情易看到問(wèn)題的一面，風(fēng)險(xiǎn)比一般人大得多；另一個(gè)典型性格是懷疑，對(duì)任何事都持懷疑批判態(tài)度；另一個(gè)典型性格是懷疑，對(duì)任何事都持懷疑批判態(tài)度；遇事易多慮，猶豫不決，總擔(dān)心吃虧，不輕易下結(jié)論；遇事易多慮，猶豫不決，總擔(dān)心吃虧，不輕易下結(jié)論；觀察仔細(xì)，設(shè)想具體，常常提出一些出人意料的問(wèn)題；觀察仔細(xì)，設(shè)想具體，常常提出一些出人意料的問(wèn)題；工于心計(jì)，雖經(jīng)常懷疑和抱怨，但很少激化矛盾和沖突；工于心計(jì)，雖經(jīng)常懷疑和抱怨，但很少激化矛盾和沖突；心理壓力比較大，處事、想法悲觀，易自我封閉。心理壓力比較大，處事、想法悲觀，易自我封閉。管理中要引導(dǎo)員工建立揚(yáng)長(zhǎng)避短的工作模式管理中要引導(dǎo)員工建立揚(yáng)長(zhǎng)避短的工作模式 因材施管、因人而異因材施管、因人而異，針對(duì)員工的不同個(gè)性，針對(duì)員工的不同個(gè)性特征，實(shí)施不同管理。特征，實(shí)施不同管理。第二，職位是人與事結(jié)合的最基本單元。第二，職位是人與事結(jié)合的最基本單元。每一種職位都要求人們具有相應(yīng)的心理、行為每一種職位都要求人們具有相應(yīng)的心理、行為特點(diǎn)。選擇和配置員工時(shí)，要盡可能考慮到個(gè)特點(diǎn)。選擇和配置員工時(shí)，要盡可能考慮到個(gè)性因素，使人的個(gè)性特征與崗位要求匹配。性因素，使人的個(gè)性特征與崗位要求匹配。膽汁質(zhì)膽汁質(zhì) 多血質(zhì)多血質(zhì) 粘液質(zhì)粘液質(zhì) 抑郁質(zhì)抑郁質(zhì) 第三，每個(gè)管理者都有自己的個(gè)性，必須根據(jù)第三，每個(gè)管理者都有自己的個(gè)性，必須根據(jù)自己的個(gè)性特征設(shè)計(jì)最適合自己的管理模式。自己的個(gè)性特征設(shè)計(jì)最適合自己的管理模式。第四，管理者應(yīng)該注重培養(yǎng)員工良好的人格特第四，管理者應(yīng)該注重培養(yǎng)員工良好的人格特征。了解個(gè)性形成規(guī)律，形成員工優(yōu)良性格培征。了解個(gè)性形成規(guī)律，形成員工優(yōu)良性格培養(yǎng)的內(nèi)外環(huán)境，持續(xù)不斷地影響和塑造員工的養(yǎng)的內(nèi)外環(huán)境，持續(xù)不斷地影響和塑造員工的人格，引起人格特性的變化。人格，引起人格特性的變化。謝謝！謝謝！