《公共組織行為學(xué)》教學(xué)PPT課件

《公共組織行為學(xué)》教學(xué)PPT課件,公共組織行為學(xué),公共,組織,行為學(xué),教學(xué),PPT,課件 第三第三篇篇 公共組織層面的組織行為公共組織層面的組織行為第六章第六章 公共公共部門的組織行為部門的組織行為組合組合 聚合力聚合力 （1）部門配置）部門配置第一節(jié)公務(wù)群體的組合行為第一節(jié)公務(wù)群體的組合行為群體規(guī)模：群體規(guī)模：組織總是通過分工和劃分工作單位組織總是通過分工和劃分工作單位把員工歸屬于初級(jí)工作群體進(jìn)行管理。把員工歸屬于初級(jí)工作群體進(jìn)行管理。群體規(guī)模是指群體構(gòu)成人數(shù)的多少。群體規(guī)模是指群體構(gòu)成人數(shù)的多少。群體結(jié)構(gòu)：群體結(jié)構(gòu)：作為群體成員的人，總是特定的人作為群體成員的人，總是特定的人（特定年齡、能力、知識(shí)、專業(yè)、性格、（特定年齡、能力、知識(shí)、專業(yè)、性格、氣質(zhì)）。群體結(jié)構(gòu)是指群體成員的組成氣質(zhì)）。群體結(jié)構(gòu)是指群體成員的組成成分和構(gòu)成關(guān)系的狀態(tài)。成分和構(gòu)成關(guān)系的狀態(tài)。因事設(shè)職，按崗擇人因事設(shè)職，按崗擇人德才兼?zhèn)?，選賢任能德才兼?zhèn)?，選賢任能用人之長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短用人之長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短同素異構(gòu)，能級(jí)序列同素異構(gòu)，能級(jí)序列 相似共振，互補(bǔ)增值相似共振，互補(bǔ)增值 團(tuán)隊(duì)是指若干個(gè)體為了達(dá)到某種特定目團(tuán)隊(duì)是指若干個(gè)體為了達(dá)到某種特定目的，按照一定的社會(huì)關(guān)系而結(jié)合起來的相互依的，按照一定的社會(huì)關(guān)系而結(jié)合起來的相互依賴、相互影響、相互作用、實(shí)施協(xié)調(diào)活動(dòng)的賴、相互影響、相互作用、實(shí)施協(xié)調(diào)活動(dòng)的聯(lián)系整體。聯(lián)系整體。共同協(xié)共同協(xié)作活動(dòng)作活動(dòng)心理感情心理感情相互作用相互作用團(tuán)隊(duì)活動(dòng)機(jī)制團(tuán)隊(duì)活動(dòng)機(jī)制（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)）團(tuán)隊(duì)建設(shè)源于心理學(xué)家勒溫的源于心理學(xué)家勒溫的“心理場(chǎng)心理場(chǎng)”理論理論B=F(P*E)公式中，公式中，B B是團(tuán)隊(duì)當(dāng)前行為的方向和強(qiáng)度；是團(tuán)隊(duì)當(dāng)前行為的方向和強(qiáng)度；P P是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部動(dòng)力、內(nèi)部特征；是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部動(dòng)力、內(nèi)部特征；E E是團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)可是團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)可感知到的環(huán)境；感知到的環(huán)境；F F表示函數(shù)關(guān)系。這個(gè)公式的含表示函數(shù)關(guān)系。這個(gè)公式的含義就是，義就是，團(tuán)隊(duì)行為是團(tuán)隊(duì)與環(huán)境相互作用的函團(tuán)隊(duì)行為是團(tuán)隊(duì)與環(huán)境相互作用的函數(shù)或結(jié)果數(shù)或結(jié)果。團(tuán)隊(duì)動(dòng)力理論團(tuán)隊(duì)動(dòng)力理論 規(guī)范規(guī)范 建章建章 立制立制 約束力約束力 組織組織 配置配置 聚合力聚合力 公式中，公式中，Pst Pst 表示組織在表示組織在t t時(shí)刻生產(chǎn)力的最大發(fā)揮時(shí)刻生產(chǎn)力的最大發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)；和實(shí)現(xiàn)；EtEt表示在表示在t t時(shí)刻組織環(huán)境的質(zhì)量；時(shí)刻組織環(huán)境的質(zhì)量；RtRt 表示在表示在t t時(shí)刻組織成員之間的協(xié)作狀況，即：時(shí)刻組織成員之間的協(xié)作狀況，即：“組織效應(yīng)組織效應(yīng)”水水平；平；PePe表示在表示在t t 時(shí)刻組織成員生產(chǎn)力的集合。時(shí)刻組織成員生產(chǎn)力的集合。Pet=P1t+P2t+P3tPet=P1t+P2t+P3tPntnPntnPst=Et*Rt*Pe要使團(tuán)隊(duì)成員獲得最大的要使團(tuán)隊(duì)成員獲得最大的使用價(jià)值使用價(jià)值；要使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最大的要使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性主觀能動(dòng)性；要使團(tuán)隊(duì)成員得到最有效的要使團(tuán)隊(duì)成員得到最有效的發(fā)展發(fā)展。團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力公式團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力公式 三國(guó)三國(guó)魏魏劉劭劉劭人物志人物志流業(yè)流業(yè)：“建法立制，建法立制，強(qiáng)國(guó)富人，是謂法家，管仲、商鞅是也。強(qiáng)國(guó)富人，是謂法家，管仲、商鞅是也?！睕]有規(guī)矩，不成方圓。要保證一個(gè)組織正常沒有規(guī)矩，不成方圓。要保證一個(gè)組織正常運(yùn)作和有序發(fā)展，首先要建章立制夯基石。運(yùn)作和有序發(fā)展，首先要建章立制夯基石。建章建章 立制立制 狀態(tài)狀態(tài) 目標(biāo)關(guān)系目標(biāo)關(guān)系 內(nèi)聚力內(nèi)聚力 規(guī)范規(guī)范 建章建章 立制立制 約束力約束力 組織組織 配置配置 聚合力聚合力 目目 標(biāo)標(biāo) 組織目標(biāo)分解為個(gè)人目標(biāo)組織目標(biāo)分解為個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必然達(dá)成組織目標(biāo)。必然達(dá)成組織目標(biāo)。利益驅(qū)動(dòng)、互動(dòng)交流利益驅(qū)動(dòng)、互動(dòng)交流影響人際關(guān)系，要構(gòu)建影響人際關(guān)系，要構(gòu)建合理分配制度，形成良好的溝通。合理分配制度，形成良好的溝通。關(guān)關(guān) 系系 狀態(tài)狀態(tài) 目標(biāo)關(guān)系目標(biāo)關(guān)系 內(nèi)聚力內(nèi)聚力 規(guī)范規(guī)范 建章建章 立制立制 約束力約束力 組織組織 聚合力聚合力 文化文化 共識(shí)共識(shí) 氛圍氛圍 一致力一致力 文化通過塑造個(gè)人人格，整合團(tuán)文化通過塑造個(gè)人人格，整合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、規(guī)范意見和行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)隊(duì)目標(biāo)、規(guī)范意見和行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，達(dá)成最大共識(shí)，形成良好氛圍?；?，達(dá)成最大共識(shí)，形成良好氛圍。文化文化 功能功能 狀態(tài)狀態(tài) 目標(biāo)關(guān)系目標(biāo)關(guān)系 內(nèi)聚力內(nèi)聚力 規(guī)范規(guī)范 建章建章 立制立制 約束力約束力 組織組織 聚合力聚合力 文化文化 共識(shí)共識(shí) 氛圍氛圍 一致力一致力 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 決策認(rèn)同決策認(rèn)同 指引力指引力 領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)的定義：是指在一定條件下，指引和影響是指在一定條件下，指引和影響組織中的個(gè)體和群體，朝著組織所要實(shí)現(xiàn)的某種既組織中的個(gè)體和群體，朝著組織所要實(shí)現(xiàn)的某種既定目標(biāo)前進(jìn)的一種行動(dòng)過程。定目標(biāo)前進(jìn)的一種行動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)的功能：領(lǐng)導(dǎo)的功能：決策功能、統(tǒng)御功能決策功能、統(tǒng)御功能 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)F F F F （領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)）領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)）領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)）領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)）協(xié)調(diào)是為了順利實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，協(xié)調(diào)是為了順利實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，謀求自身統(tǒng)一和諧，謀求各相關(guān)要謀求自身統(tǒng)一和諧，謀求各相關(guān)要素匹配協(xié)同的一種行為方式素匹配協(xié)同的一種行為方式 。第二節(jié)公務(wù)群體的協(xié)調(diào)行為第二節(jié)公務(wù)群體的協(xié)調(diào)行為（1）公務(wù)群體的協(xié)調(diào)行為）公務(wù)群體的協(xié)調(diào)行為協(xié)調(diào)的方式和類型協(xié)調(diào)的方式和類型 對(duì)事的協(xié)調(diào)與對(duì)人的協(xié)調(diào)對(duì)事的協(xié)調(diào)與對(duì)人的協(xié)調(diào) 認(rèn)識(shí)性協(xié)調(diào)與利益性協(xié)調(diào)認(rèn)識(shí)性協(xié)調(diào)與利益性協(xié)調(diào) 合作式協(xié)調(diào)與應(yīng)變式協(xié)調(diào)合作式協(xié)調(diào)與應(yīng)變式協(xié)調(diào) 內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào) 促進(jìn)式協(xié)調(diào)與糾偏式協(xié)調(diào)促進(jìn)式協(xié)調(diào)與糾偏式協(xié)調(diào) 會(huì)議協(xié)調(diào)與非會(huì)議協(xié)調(diào)會(huì)議協(xié)調(diào)與非會(huì)議協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)方式中的若干關(guān)系協(xié)調(diào)方式中的若干關(guān)系 事后與事前的關(guān)系事后與事前的關(guān)系 平衡與創(chuàng)新的關(guān)系平衡與創(chuàng)新的關(guān)系 協(xié)商與命令的關(guān)系協(xié)商與命令的關(guān)系 一般與個(gè)別的關(guān)系一般與個(gè)別的關(guān)系 妥協(xié)與原則的關(guān)系妥協(xié)與原則的關(guān)系 1、溝通的含義、溝通的含義 溝通是人與人或群體與群體溝通是人與人或群體與群體之間傳遞和交換各自的意見、觀之間傳遞和交換各自的意見、觀點(diǎn)、思想、情感與愿望，從而達(dá)點(diǎn)、思想、情感與愿望，從而達(dá)到相互了解、相互認(rèn)知的過程。到相互了解、相互認(rèn)知的過程。（2）公務(wù)群體的溝通行為）公務(wù)群體的溝通行為2、溝通的一般模式、溝通的一般模式信息源信息源編碼編碼 解碼解碼 接收者接收者 噪噪 音音 反反 饋饋 信息信息 信息信息 信息信息 信息信息 通通 道道 3、溝通的形式、溝通的形式 正式溝通與非正式溝通正式溝通與非正式溝通 單向溝通與雙向溝通單向溝通與雙向溝通 上、下溝通與平行溝通上、下溝通與平行溝通 語言溝通和非語言溝通語言溝通和非語言溝通 4、溝通的原則、溝通的原則 真實(shí)性原則真實(shí)性原則保真性保真性 對(duì)稱性對(duì)稱性 充分性充分性 適宜性原則適宜性原則 適時(shí)性原則適時(shí)性原則 適合己方心理特點(diǎn)適合己方心理特點(diǎn) 適合對(duì)方心理特點(diǎn)適合對(duì)方心理特點(diǎn) 適宜身份適宜身份 適宜場(chǎng)合適宜場(chǎng)合 及時(shí)溝通及時(shí)溝通 及時(shí)反饋及時(shí)反饋 5、溝通網(wǎng)絡(luò)、溝通網(wǎng)絡(luò) 美國(guó)管理心理學(xué)家美國(guó)管理心理學(xué)家萊維特萊維特以五人小以五人小組為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，提出了組為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，提出了正式溝通正式溝通五種不五種不同的群體網(wǎng)絡(luò)。同的群體網(wǎng)絡(luò)。非正式溝通非正式溝通是在人們交往中自然形是在人們交往中自然形成的，未經(jīng)人為設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交往行為成的，未經(jīng)人為設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交往行為和由此形成的自然的人際關(guān)系。和由此形成的自然的人際關(guān)系。正式溝通網(wǎng)絡(luò)正式溝通網(wǎng)絡(luò)ABACDEBDECBACDEY式式 AEBCDEDCBA鏈?zhǔn)芥準(zhǔn)?全通道式全通道式 環(huán)式環(huán)式 輪式輪式 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)非正式溝通網(wǎng)絡(luò) 12345單線式單線式 45271流言式流言式 63547312896偶然式偶然式 75863421集束式集束式（1）把握溝通心理）把握溝通心理（2）了解溝通角色）了解溝通角色（3）形成有效關(guān)系）形成有效關(guān)系溝通心理動(dòng)機(jī)溝通心理動(dòng)機(jī) 溝通接受心理溝通接受心理 意見領(lǐng)袖意見領(lǐng)袖 把關(guān)人把關(guān)人 媒介者媒介者 世界人世界人 假相倚假相倚 彼此相倚彼此相倚 無導(dǎo)相倚無導(dǎo)相倚 主導(dǎo)相倚主導(dǎo)相倚 6、溝通有效性研究、溝通有效性研究（4）選擇正確方式）選擇正確方式（5）提高溝通技巧）提高溝通技巧明示明示暗示暗示誘示誘示（6）克服溝通障礙）克服溝通障礙認(rèn)知偏見認(rèn)知偏見個(gè)性品質(zhì)個(gè)性品質(zhì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)語言語言組織及溝通方式組織及溝通方式溝通空間技巧溝通空間技巧非言語溝通技巧非言語溝通技巧言語溝通技巧言語溝通技巧適時(shí)性技巧適時(shí)性技巧適宜性技巧適宜性技巧真實(shí)性技巧真實(shí)性技巧（7）有效解決沖突）有效解決沖突對(duì)沖突中的每一方都有唯一的最佳收益對(duì)沖突中的每一方都有唯一的最佳收益每一方得到的最佳收益同時(shí)是大家共同的最佳收益每一方得到的最佳收益同時(shí)是大家共同的最佳收益每一方所得收益與其原來的理想目標(biāo)值之間的差異每一方所得收益與其原來的理想目標(biāo)值之間的差異 解決沖突的原則解決沖突的原則 解決沖突的方法解決沖突的方法改變目標(biāo)值改變目標(biāo)值 改變情境氣氛改變情境氣氛 改變沖突發(fā)生改變沖突發(fā)生 人際關(guān)系的含義人際關(guān)系的含義 人際關(guān)系是指在社會(huì)生活中，人在同他人相互人際關(guān)系是指在社會(huì)生活中，人在同他人相互影響交往中所發(fā)生的人與人之間相互聯(lián)系、相互作影響交往中所發(fā)生的人與人之間相互聯(lián)系、相互作用的關(guān)系。用的關(guān)系。是人們?cè)诮煌^程中形成的心理距離移動(dòng)關(guān)系是人們?cè)诮煌^程中形成的心理距離移動(dòng)關(guān)系以及由此產(chǎn)生的外顯行為傾向。以及由此產(chǎn)生的外顯行為傾向。人際關(guān)系的本質(zhì)人際關(guān)系的本質(zhì)第三節(jié)公務(wù)部門的人際調(diào)整第三節(jié)公務(wù)部門的人際調(diào)整社會(huì)認(rèn)識(shí)社會(huì)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)基礎(chǔ)人際行為人際行為途徑途徑人際情感人際情感動(dòng)力動(dòng)力人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)人際關(guān)系的有效協(xié)調(diào)人際關(guān)系的有效協(xié)調(diào) 了解人際關(guān)系功能，加強(qiáng)人際協(xié)調(diào)了解人際關(guān)系功能，加強(qiáng)人際協(xié)調(diào)維持功能（內(nèi)聚）維持功能（內(nèi)聚）調(diào)節(jié)功能（效率）調(diào)節(jié)功能（效率）發(fā)展功能（人格健康和發(fā)展）發(fā)展功能（人格健康和發(fā)展）激勵(lì)功能（士氣）激勵(lì)功能（士氣）人際吸引人際吸引相似吸引相似吸引異性吸引異性吸引接近吸引接近吸引能力吸引能力吸引熟悉吸引熟悉吸引儀表吸引儀表吸引回報(bào)吸引回報(bào)吸引互補(bǔ)吸引互補(bǔ)吸引人格吸引人格吸引增強(qiáng)人際吸引力度，協(xié)調(diào)人際關(guān)系增強(qiáng)人際吸引力度，協(xié)調(diào)人際關(guān)系注重人際交往方式，促進(jìn)人際親密注重人際交往方式，促進(jìn)人際親密克服心理障礙克服心理障礙增強(qiáng)人際魅力增強(qiáng)人際魅力 重視個(gè)性互補(bǔ)，需要互輔重視個(gè)性互補(bǔ)，需要互輔 引導(dǎo)心理互換，心理互容引導(dǎo)心理互換，心理互容 提倡過失互諒，困境互幫提倡過失互諒，困境互幫 推動(dòng)目標(biāo)互促，行為互助推動(dòng)目標(biāo)互促，行為互助依據(jù)人際關(guān)系規(guī)律，推動(dòng)人際發(fā)展依據(jù)人際關(guān)系規(guī)律，推動(dòng)人際發(fā)展第七章第七章 公共公共組織的組織行為組織的組織行為 組織組織是為了達(dá)到特定的共同目標(biāo)，經(jīng)由是為了達(dá)到特定的共同目標(biāo)，經(jīng)由各部門分工合作和不同層次的權(quán)利和責(zé)任制各部門分工合作和不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而合理協(xié)調(diào)人群活動(dòng)的有機(jī)整體。度，而合理協(xié)調(diào)人群活動(dòng)的有機(jī)整體。組織體制組織體制是組織各個(gè)部分的聯(lián)結(jié)模式。是組織各個(gè)部分的聯(lián)結(jié)模式?！绑w體”是各個(gè)部門分工合作的關(guān)系結(jié)構(gòu)體系；是各個(gè)部門分工合作的關(guān)系結(jié)構(gòu)體系；“制制”是各個(gè)部門運(yùn)行機(jī)理的制度規(guī)定。是各個(gè)部門運(yùn)行機(jī)理的制度規(guī)定。第一節(jié)公共組織的組織體制優(yōu)化第一節(jié)公共組織的組織體制優(yōu)化 （1 1）組織及組織體制組織及組織體制 經(jīng)典組織理論經(jīng)典組織理論 韋伯：科層體制韋伯：科層體制 （2 2）組織體制理論組織體制理論橫橫 職能分工職能分工 科科 縱縱 權(quán)力大小權(quán)力大小 層層 重視組織成員與群體心理對(duì)組織的影響，重視成員重視組織成員與群體心理對(duì)組織的影響，重視成員與組織之間的需要平衡；強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)成員之間的相互作與組織之間的需要平衡；強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)成員之間的相互作用而產(chǎn)生的影響力；把組織看成一個(gè)溝通系統(tǒng)、個(gè)性協(xié)用而產(chǎn)生的影響力；把組織看成一個(gè)溝通系統(tǒng)、個(gè)性協(xié)調(diào)系統(tǒng)和有機(jī)協(xié)調(diào)系統(tǒng)。調(diào)系統(tǒng)和有機(jī)協(xié)調(diào)系統(tǒng)。把組織看成是社會(huì)系統(tǒng)的一部分，組織從社會(huì)中接把組織看成是社會(huì)系統(tǒng)的一部分，組織從社會(huì)中接受各種信息輸入，在組織內(nèi)加以轉(zhuǎn)化，再輸出成果給社受各種信息輸入，在組織內(nèi)加以轉(zhuǎn)化，再輸出成果給社會(huì)；組織本身也是一個(gè)次系統(tǒng)，組織內(nèi)部各部門又形成會(huì)；組織本身也是一個(gè)次系統(tǒng)，組織內(nèi)部各部門又形成再次級(jí)系統(tǒng)；組織與環(huán)境之間以及各子系統(tǒng)之間應(yīng)保持再次級(jí)系統(tǒng)；組織與環(huán)境之間以及各子系統(tǒng)之間應(yīng)保持協(xié)調(diào)一致，相互適應(yīng)。協(xié)調(diào)一致，相互適應(yīng)。現(xiàn)代組織理論現(xiàn)代組織理論 行為組織理論行為組織理論系統(tǒng)組織理論系統(tǒng)組織理論 事業(yè)部型事業(yè)部型 活動(dòng)領(lǐng)域活動(dòng)領(lǐng)域 利益需求利益需求 自主管理自主管理 事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部 （3 3）基本組織結(jié)構(gòu)基本組織結(jié)構(gòu) 矩陣型矩陣型 高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 職能領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo) 職能領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo) 職能領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 職能領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo) 高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 職能領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo) 職能領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo) 職能領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo) 職能領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域領(lǐng)導(dǎo) 區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域領(lǐng)導(dǎo) 區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域領(lǐng)導(dǎo) 區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域領(lǐng)導(dǎo) 多維立體型多維立體型 資資資資 源源源源 共共共共 享享享享 中中中中 心心心心 部門甲部門甲部門甲部門甲戊戊戊戊 多媒體多媒體多媒體多媒體 執(zhí)執(zhí)執(zhí)執(zhí) 行行行行 職能部門職能部門職能部門職能部門 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù) 網(wǎng)格管理部門網(wǎng)格管理部門網(wǎng)格管理部門網(wǎng)格管理部門 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù) 網(wǎng)格平臺(tái)接口網(wǎng)格平臺(tái)接口網(wǎng)格平臺(tái)接口網(wǎng)格平臺(tái)接口電腦電腦電腦電腦 電視電視電視電視 電話電話電話電話 手機(jī)互動(dòng)手機(jī)互動(dòng)手機(jī)互動(dòng)手機(jī)互動(dòng) 網(wǎng)頁網(wǎng)頁網(wǎng)頁網(wǎng)頁 指指指指 揮揮揮揮 Email Email 應(yīng)應(yīng)應(yīng)應(yīng) 用用用用 配配配配 置置置置 網(wǎng)格組織系統(tǒng)的整合與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格組織系統(tǒng)的整合與實(shí)現(xiàn) 溝溝溝溝 通通通通 反反反反 饋饋饋饋 活活活活 動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng) 協(xié)協(xié)協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào)調(diào)調(diào) 部門部門部門部門AN AN 網(wǎng)格型網(wǎng)格型 文化的中國(guó)解讀：人文化及天下文化的中國(guó)解讀：人文化及天下 組織在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的共同組織在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的共同宗旨、共同理想、共同心態(tài)、共同宗旨、共同理想、共同心態(tài)、共同準(zhǔn)則、共同風(fēng)格和共同人格。準(zhǔn)則、共同風(fēng)格和共同人格。組織文化是組織的靈魂組織文化是組織的靈魂 第二節(jié)公共組織的組織文化培育第二節(jié)公共組織的組織文化培育組織文化的核心：組織價(jià)值觀組織文化的核心：組織價(jià)值觀 文化的中國(guó)淵源文化的中國(guó)淵源講諧調(diào)、講合一，講諧調(diào)、講合一，追求天人合一的至高境界。追求天人合一的至高境界。講認(rèn)同、講守常，講認(rèn)同、講守常，追求社會(huì)本位的合理狀態(tài)。追求社會(huì)本位的合理狀態(tài)。講凝合、講依存，講凝合、講依存，追求人倫情懷的深厚底蘊(yùn)。追求人倫情懷的深厚底蘊(yùn)。組織宗旨：追求實(shí)現(xiàn)天下大義組織宗旨：追求實(shí)現(xiàn)天下大義 孔子曰：孔子曰：“修身、養(yǎng)性、齊家、修身、養(yǎng)性、齊家、治國(guó)、平天下治國(guó)、平天下”。中國(guó)古代文化博大精深，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。中國(guó)古代文化博大精深，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。歷史上，各學(xué)派對(duì)文化各有自己的獨(dú)到見解。歷史上，各學(xué)派對(duì)文化各有自己的獨(dú)到見解。組織重心：為政之要，惟在得人組織重心：為政之要，惟在得人 墨子墨子：尚賢者，政之本也。尚賢者，政之本也。朱元璋：朱元璋：人者，國(guó)之寶也。構(gòu)大廈者，人者，國(guó)之寶也。構(gòu)大廈者，必資于眾工；治天下者，必賴于群才。必資于眾工；治天下者，必賴于群才?？滴酰嚎滴酰赫沃?，首重人才。政治之道，首重人才。組織關(guān)鍵：重仁者，施仁政組織關(guān)鍵：重仁者，施仁政 孔子的孔子的論語論語：“仁者仁者人也人也”溫、良、恭、儉、溫、良、恭、儉、讓、寬、信、敏、惠讓、寬、信、敏、惠 ?！叭收呷收邽檎?。為政?！薄叭收呷收撸瑦廴嘶菝?。，愛人惠民?！薄叭收呷收撸迫识?。，推仁而及?！苯M織方法：追求精巧，講究權(quán)術(shù)組織方法：追求精巧，講究權(quán)術(shù) u 知人善用，不課不用；知人善用，不課不用；知人善用，不課不用；知人善用，不課不用；u 德才兼?zhèn)?，選賢任能德才兼?zhèn)洌x賢任能德才兼?zhèn)?，選賢任能德才兼?zhèn)?，選賢任能；u 用人不疑，疑人不用；用人不疑，疑人不用；用人不疑，疑人不用；用人不疑，疑人不用；u 勤于教養(yǎng)，百年樹人。勤于教養(yǎng)，百年樹人。勤于教養(yǎng)，百年樹人。勤于教養(yǎng)，百年樹人。u 剛?cè)嵯酀?jì)，獎(jiǎng)罰分明；剛?cè)嵯酀?jì)，獎(jiǎng)罰分明；剛?cè)嵯酀?jì)，獎(jiǎng)罰分明；剛?cè)嵯酀?jì)，獎(jiǎng)罰分明；文化的歐美淵源文化的歐美淵源 古希臘哲學(xué)、古猶太宗教、古羅馬法律古希臘哲學(xué)、古猶太宗教、古羅馬法律 地中海文化地中海文化奠定了歐美文化的特質(zhì)奠定了歐美文化的特質(zhì) 在神圣的靈光中，三流歸宗在神圣的靈光中，三流歸宗,基督教基督教文化給歐美文化打上的烙印文化給歐美文化打上的烙印 由由“神本神本”而而“人本人本”，由，由“王權(quán)而王權(quán)而“民權(quán)民權(quán)”民主文化民主文化；由由“小農(nóng)思想小農(nóng)思想”而而“市場(chǎng)觀念市場(chǎng)觀念”，由，由“行幫行幫文化文化”而而“企業(yè)文化企業(yè)文化”工業(yè)文明工業(yè)文明；由由“迷信迷信”而而“科學(xué)科學(xué)”，由，由“愚昧愚昧”而而“知識(shí)知識(shí)”科學(xué)思想科學(xué)思想。文化建設(shè)理論文化建設(shè)理論組織文化的早期建設(shè)組織文化的早期建設(shè) 組織文化的中期建設(shè)組織文化的中期建設(shè) 組織文化的晚期建設(shè)組織文化的晚期建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指在一定條件下，指引和影響組是指在一定條件下，指引和影響組織中的個(gè)體和群體，朝著組織所要實(shí)現(xiàn)的某織中的個(gè)體和群體，朝著組織所要實(shí)現(xiàn)的某種既定目標(biāo)前進(jìn)的一種行動(dòng)過程。種既定目標(biāo)前進(jìn)的一種行動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、控制與被控領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、控制與被控制、指揮與被指揮的關(guān)系。制、指揮與被指揮的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的兩大功能：領(lǐng)導(dǎo)的兩大功能：決策功能、統(tǒng)御功能決策功能、統(tǒng)御功能 第三節(jié)公共組織的組織領(lǐng)導(dǎo)行為第三節(jié)公共組織的組織領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)F F F F （領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)）領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)）領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)）領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)）情景因素：情景因素：工作、任務(wù)工作、任務(wù)資源和社會(huì)結(jié)構(gòu)資源和社會(huì)結(jié)構(gòu)空間環(huán)境、組織規(guī)?？臻g環(huán)境、組織規(guī)模歷史狀況歷史狀況領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)者：合法地位、能力合法地位、能力動(dòng)機(jī)與激勵(lì)水平動(dòng)機(jī)與激勵(lì)水平個(gè)性特征個(gè)性特征知識(shí)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)被領(lǐng)導(dǎo)者：被領(lǐng)導(dǎo)者：期望水平期望水平個(gè)性特征個(gè)性特征動(dòng)機(jī)與激勵(lì)水平動(dòng)機(jī)與激勵(lì)水平能力素質(zhì)能力素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的行為過程領(lǐng)導(dǎo)的行為過程領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性函數(shù)領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性函數(shù)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 個(gè)體素質(zhì)個(gè)體素質(zhì) 班子素質(zhì)班子素質(zhì) 傳統(tǒng)素質(zhì)論傳統(tǒng)素質(zhì)論 現(xiàn)代素質(zhì)論現(xiàn)代素質(zhì)論 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是生而有之。生而有之。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是后天養(yǎng)成的。后天養(yǎng)成的。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)一般是指領(lǐng)導(dǎo)者自身的內(nèi)在條一般是指領(lǐng)導(dǎo)者自身的內(nèi)在條件，即在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、能力、件，即在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、能力、品質(zhì)等個(gè)人特征。品質(zhì)等個(gè)人特征。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)論傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)論 這種理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性是生而具有的，這種理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性是生而具有的，生而不具有領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性的人，就不能成為領(lǐng)導(dǎo)者。生而不具有領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性的人，就不能成為領(lǐng)導(dǎo)者。亞里士多德亞里士多德是這種觀點(diǎn)的杰出代表。他認(rèn)為，是這種觀點(diǎn)的杰出代表。他認(rèn)為，人從出生之日起就已注定屬于治人或治于人的命運(yùn)。人從出生之日起就已注定屬于治人或治于人的命運(yùn)?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)論現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)論 這種理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性品質(zhì)是在組織管理這種理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性品質(zhì)是在組織管理實(shí)踐中形成的，后天的培養(yǎng)可以造就有效的領(lǐng)導(dǎo)者。實(shí)踐中形成的，后天的培養(yǎng)可以造就有效的領(lǐng)導(dǎo)者。其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1 1）識(shí)人方面）識(shí)人方面（2 2）育人方面）育人方面 兩種素質(zhì)論進(jìn)行比較，兩種素質(zhì)論進(jìn)行比較，現(xiàn)代素質(zhì)論現(xiàn)代素質(zhì)論的實(shí)踐觀比傳統(tǒng)的實(shí)踐觀比傳統(tǒng)素質(zhì)論的天才觀有更為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，使得前者的素質(zhì)論的天才觀有更為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，使得前者的研究方法和成果仍為公共組織所廣泛采用。研究方法和成果仍為公共組織所廣泛采用。美國(guó)和日本的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀美國(guó)和日本的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀 在不同文化影響、不同國(guó)家的組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求都有在不同文化影響、不同國(guó)家的組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求都有所不同。它是特定文化的產(chǎn)物，最富有代表性的是所不同。它是特定文化的產(chǎn)物，最富有代表性的是美國(guó)式美國(guó)式和和日本式日本式的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀。的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀。美國(guó)人推崇個(gè)人成就，敢于冒險(xiǎn)，注重實(shí)用和效美國(guó)人推崇個(gè)人成就，敢于冒險(xiǎn)，注重實(shí)用和效率。反映在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀上，強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是實(shí)際能力；率。反映在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀上，強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是實(shí)際能力；二是創(chuàng)業(yè)精神。因此，美國(guó)人更為強(qiáng)調(diào)二是創(chuàng)業(yè)精神。因此，美國(guó)人更為強(qiáng)調(diào)精英的作用和精英的作用和領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)體素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)體素質(zhì)。日本的組織管理思想源于中國(guó)的儒學(xué)，并結(jié)合自日本的組織管理思想源于中國(guó)的儒學(xué)，并結(jié)合自身的文化傳統(tǒng)，在組織管理實(shí)踐中形成了獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)身的文化傳統(tǒng)，在組織管理實(shí)踐中形成了獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)既表現(xiàn)在能力品質(zhì)方面，又注重素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)既表現(xiàn)在能力品質(zhì)方面，又注重氣質(zhì)性格的作用。相比美國(guó)，日本人更為強(qiáng)調(diào)氣質(zhì)性格的作用。相比美國(guó)，日本人更為強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)子和團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 行為內(nèi)容行為內(nèi)容 行為重點(diǎn)行為重點(diǎn) 管理方格圖理論管理方格圖理論貧乏的領(lǐng)導(dǎo)（虛弱型）：貧乏的領(lǐng)導(dǎo)（虛弱型）：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人、對(duì)工作都不領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人、對(duì)工作都不關(guān)心，只以最小的努力來關(guān)心，只以最小的努力來完成必須要做的工作完成必須要做的工作權(quán)威與服從（任務(wù)型）：權(quán)威與服從（任務(wù)型）：高高度關(guān)心生產(chǎn)和效率，而不關(guān)度關(guān)心生產(chǎn)和效率，而不關(guān)心人，很少注意下屬們的發(fā)心人，很少注意下屬們的發(fā)展和士氣。展和士氣。合作型（團(tuán)隊(duì)型）：合作型（團(tuán)隊(duì)型）：既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人，通過綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)，促心人，通過綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)，促進(jìn)工作和生產(chǎn)的發(fā)展，鼓舞士氣，使進(jìn)工作和生產(chǎn)的發(fā)展，鼓舞士氣，使大家和諧相處并發(fā)揚(yáng)集體精神。大家和諧相處并發(fā)揚(yáng)集體精神。鄉(xiāng)村俱樂部型（關(guān)系型）：鄉(xiāng)村俱樂部型（關(guān)系型）：只關(guān)心只關(guān)心人而不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)下屬一味遷就，人而不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)下屬一味遷就，做老好人，也稱逍遙型領(lǐng)導(dǎo)。做老好人，也稱逍遙型領(lǐng)導(dǎo)。組織人型領(lǐng)導(dǎo)（中庸型）：組織人型領(lǐng)導(dǎo)（中庸型）：對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度保持正常狀態(tài)，甘居中游，度保持正常狀態(tài)，甘居中游，只圖保持一般的工作效率與只圖保持一般的工作效率與士氣。士氣。專制民主模型專制民主模型 專制民主模型由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家專制民主模型由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒溫勒溫提出。他把提出。他把領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格分為三類：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格分為三類：（1）民主型）民主型:是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商議，是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商議，集思廣益，然后做出決策的領(lǐng)導(dǎo)方式。集思廣益，然后做出決策的領(lǐng)導(dǎo)方式。（2）專制型：）專制型：是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，然后布置下是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，然后布置下屬執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)方式。屬執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)方式。（3）放任型：）放任型：是指領(lǐng)導(dǎo)者聽之任之撒手不管，不加干是指領(lǐng)導(dǎo)者聽之任之撒手不管，不加干預(yù)，下級(jí)愛干什么就干什么，是完全自由的領(lǐng)導(dǎo)方式。預(yù)，下級(jí)愛干什么就干什么，是完全自由的領(lǐng)導(dǎo)方式。勒溫的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，三種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，勒溫的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，三種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，以民主型的效以民主型的效果最佳，其次是專制型，放任型效果最差果最佳，其次是專制型，放任型效果最差。但在現(xiàn)實(shí)情境中，領(lǐng)導(dǎo)。但在現(xiàn)實(shí)情境中，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格往往是介于不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的者的風(fēng)格往往是介于不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的中間類型中間類型。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 專制民主模型專制民主模型 有效理論權(quán)變模型有效理論權(quán)變模型 途徑目標(biāo)模型途徑目標(biāo)模型 生命周期模型生命周期模型 有效理論權(quán)變模型有效理論權(quán)變模型 有效理論權(quán)變模型由美國(guó)學(xué)者有效理論權(quán)變模型由美國(guó)學(xué)者費(fèi)德勒費(fèi)德勒提出，又提出，又稱為費(fèi)德勒模型。該理論使以往盛行的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研稱為費(fèi)德勒模型。該理論使以往盛行的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究方向由領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)學(xué)向領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)學(xué)發(fā)生轉(zhuǎn)變。究方向由領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)學(xué)向領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)學(xué)發(fā)生轉(zhuǎn)變。費(fèi)德勒的權(quán)變模型是指，費(fèi)德勒的權(quán)變模型是指，有效的群體績(jī)效有效的群體績(jī)效取決取決于兩個(gè)方面的恰當(dāng)匹配：其一是與下屬發(fā)生相互作于兩個(gè)方面的恰當(dāng)匹配：其一是與下屬發(fā)生相互作用的用的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格;其二是領(lǐng)導(dǎo)者能夠其二是領(lǐng)導(dǎo)者能夠控制和影響情境控制和影響情境的程度的程度。該模型基于這樣的該模型基于這樣的前提假設(shè)前提假設(shè)：在不同類型的情：在不同類型的情境中，總有某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最為有效。這一理論的關(guān)境中，總有某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最為有效。這一理論的關(guān)鍵在于道德界定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同以及不同的情境類鍵在于道德界定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同以及不同的情境類型，然后建立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境的型，然后建立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境的恰當(dāng)組合恰當(dāng)組合。生命周期模型生命周期模型 領(lǐng)導(dǎo)生命周期領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由理論是由科曼科曼首先首先提出，也稱提出，也稱情景領(lǐng)情景領(lǐng)導(dǎo)理論導(dǎo)理論，這是一個(gè)，這是一個(gè)重視下屬重視下屬的權(quán)變理的權(quán)變理論。認(rèn)為，依據(jù)下論。認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。功。高高 高高 低低 關(guān)關(guān)系系行行為為 工作行為工作行為 QA 命令命令說服說服 參與參與 授權(quán)授權(quán) l 組織變革組織變革 指如何在變動(dòng)的環(huán)境條件下，合理地設(shè)計(jì)指如何在變動(dòng)的環(huán)境條件下，合理地設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)體系，妥善地運(yùn)用組織的人力、物組織的結(jié)構(gòu)體系，妥善地運(yùn)用組織的人力、物力和財(cái)力資源，達(dá)到提高組織效率的最終目的。力和財(cái)力資源，達(dá)到提高組織效率的最終目的。l 組織發(fā)展組織發(fā)展 根據(jù)組織內(nèi)部和外部條件變化的要求，有根據(jù)組織內(nèi)部和外部條件變化的要求，有計(jì)劃地對(duì)組織系統(tǒng)進(jìn)行變革，促使其形成更佳計(jì)劃地對(duì)組織系統(tǒng)進(jìn)行變革，促使其形成更佳的心理、行為和關(guān)系，保持組織生命力的過程。的心理、行為和關(guān)系，保持組織生命力的過程。第四節(jié)公共組織的組織變革實(shí)現(xiàn)第四節(jié)公共組織的組織變革實(shí)現(xiàn)u 組織變革的動(dòng)力組織變革的動(dòng)力 外部環(huán)境變化的需要外部環(huán)境變化的需要 內(nèi)部環(huán)境變化的要求內(nèi)部環(huán)境變化的要求 經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步管理理論和實(shí)踐的推動(dòng)管理理論和實(shí)踐的推動(dòng)政治和法律的影響政治和法律的影響職工的工作態(tài)度、工作期望、結(jié)構(gòu)權(quán)力系統(tǒng)等職工的工作態(tài)度、工作期望、結(jié)構(gòu)權(quán)力系統(tǒng)等說明變革說明變革是否必要是否必要制訂出行動(dòng)計(jì)劃制訂出行動(dòng)計(jì)劃完成完成任務(wù)任務(wù)確立關(guān)系確立關(guān)系鞏固鞏固建立控制方法建立控制方法接受變革接受變革開始變革開始變革（否，預(yù)期有反對(duì)意見）（否，預(yù)期有反對(duì)意見）（否，認(rèn)清不同意，放出試探者，（否，認(rèn)清不同意，放出試探者，提出權(quán)衡）提出權(quán)衡）u 組織變革流程圖組織變革流程圖 u 組織變革的心理阻力與排除組織變革的心理阻力與排除 職業(yè)認(rèn)同感職業(yè)認(rèn)同感潛在不安全感潛在不安全感名譽(yù)地位名譽(yù)地位u排除阻力的方法排除阻力的方法處理好個(gè)體抵制處理好個(gè)體抵制合理安排變革進(jìn)程合理安排變革進(jìn)程利用權(quán)威的支持利用權(quán)威的支持委任委任參與參與解凍解凍改變改變?cè)賰鼋Y(jié)再凍結(jié)謝謝！謝謝！