《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》測(cè)試題樣卷B

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1、 《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》測(cè)試題樣卷 B 一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)點(diǎn)擊你認(rèn)為正確的選項(xiàng)） 1、 績(jī)效管理會(huì)給個(gè)人帶來(lái)的利益是： ⊙ A. 導(dǎo)向性 ○ B. 更好的利用培訓(xùn)時(shí)間和預(yù)算 ○ C. 減免不良行為 ○ D. 對(duì)管理方式的反饋 2 、如何獲取對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)的支持？ ○ A. 只要管理層支持就行 ○ B. 只要雇員投入即可 ⊙ C. 同時(shí)獲得管理層和雇員的支持 ○ D. 一些主要人才支持就行 3 、下列選項(xiàng)中哪個(gè)屬于績(jī)效管理中直線經(jīng)理的角色分工？ ○ A. 為評(píng)估者及被評(píng)估者提供培訓(xùn) ○ B. 監(jiān)督和評(píng)價(jià)該系

2、統(tǒng)的實(shí)施 ⊙ C. 向人力資源部提供反饋 ○ D. 開(kāi)發(fā)績(jī)效考核系統(tǒng) 4 、下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的描述哪個(gè)是正確的？ ○ A. 成本較高 ○ B. 不會(huì)積累小過(guò)失 ⊙ C. 不可單獨(dú)作為考核工具 ○ D. 難以做到有理有據(jù) 5 、如何避免“像我”誤區(qū)？ ○ A. 強(qiáng)制分布法 ○ B. 目標(biāo)管理 ⊙ C. 對(duì)象自己的人要格外注意，并用關(guān)鍵事件法記錄 ○ D. 正態(tài)分布曲線 6 、怎樣避免“近期行為偏見(jiàn)”誤區(qū)？ ○ A. 做職位分析 ⊙ B. 關(guān)鍵事件法 ○ C. 格外警惕 ○ D. 目標(biāo)管理 7 、下列哪一項(xiàng)不屬于績(jī)效評(píng)

3、估討論后的注意事項(xiàng)？ ⊙ A. 和員工建立友好關(guān)系 ○ B. 經(jīng)理要保證員工以積極的態(tài)度結(jié)束評(píng)估 ○ C. 確保員工對(duì)自己分?jǐn)?shù)的了解 ○ D. 填好表格并且由雙方簽字確認(rèn) 8 、技能評(píng)估的目的是： ○ A. 決定員工是否升職 ○ B. 提升部門績(jī)效 ⊙ C. 以人為本 ○ D. 與員工有效溝通 9、下列哪一項(xiàng)內(nèi)容不屬于新員工目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容？ ⊙ A. 一年設(shè)一個(gè)目標(biāo) ○ B. 寬厚一些 ○ C. 關(guān)于員工的反饋必須是一年不間斷的 ○ D. 有討論需要時(shí)，誰(shuí)都可以向經(jīng)理提出討論要求 10、 BEST反饋

4、的第一步是？ ○ A. 表達(dá)后果 ⊙ B. 描述行為 ○ C. 征求意見(jiàn) ○ D. 著眼未來(lái) 11、下列哪一項(xiàng)不是接受反饋的方法？ ○ A. 要開(kāi)明不要防衛(wèi)性太強(qiáng) ○ B. 要包容不要獨(dú)斷專行 ⊙ C. 充分表達(dá)自己的想法 ○ D. 要平等不要有優(yōu)越感 12、下面哪一項(xiàng)屬于軟技能？ ○ A. 演講技巧 ○ B. 談判技巧 ⊙ C. 自我激勵(lì)的能力 ○ D. 電腦操作能力 13、企業(yè)成熟以后，應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)員工的發(fā)展規(guī)劃 ? ⊙ A. 員工自己 ○B(yǎng). 公司 ○ C. 直線經(jīng)理 ○ D. 人力資源部 1

5、4、下列那種培訓(xùn)方式更好？ ○ A. 觀察別人 ⊙ B. 行為模仿 ○ C. 讀書(shū) ○ D. 師傅帶徒弟 15、如何對(duì)待考評(píng)滿意者？ ⊙ A. 升職 ○ B. 冷靜對(duì)待 ○ C. 再考察 ○ D. 心理測(cè)評(píng) 二、列舉題 1、 請(qǐng)列舉行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法的五個(gè)步驟？ 2、 目標(biāo)管理的五個(gè)步驟是什么？ 3、 聆聽(tīng)技巧有哪些？ 4、請(qǐng)列舉培訓(xùn)方式？ 三、簡(jiǎn)答題 1、 績(jī)效管理系統(tǒng)可以為公司帶來(lái)什么利益？ 2、 績(jī)效考評(píng)前的準(zhǔn)備工作有哪些？ 3、 請(qǐng)描述漢堡原理？ 四、

6、論述題 1、 如何根據(jù)技能評(píng)估設(shè)定員工的發(fā)展計(jì)劃？ 答案要點(diǎn) 二、 1 、獲取關(guān)鍵事件；建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)；關(guān)鍵事件重新分配；關(guān)鍵要素評(píng)定；建立工作績(jī)效考評(píng)體系 2 、目標(biāo)確定；執(zhí)行計(jì)劃；檢查；自我調(diào)節(jié)；評(píng)價(jià) 3 、點(diǎn)頭且微笑；眼神接觸；聽(tīng)話聽(tīng)音；身子前傾；重復(fù) / 總結(jié)；作記錄 4 、培訓(xùn)課；讀書(shū)；觀察別人；行為模仿；徒弟帶師傅；用不同的說(shuō)法來(lái)講述同一件事三、 1 、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)；減免不良行為；使正確的人做正確的工作；人才梯隊(duì)計(jì)劃；獎(jiǎng)勵(lì)及留住表現(xiàn)最好的員工。 2 、員工和經(jīng)理雙方都要收集相關(guān)的行為表現(xiàn)信息和文件； 收集公司內(nèi)外對(duì)此員

7、工的反饋；通知員工做準(zhǔn)備；在雙方精力充沛時(shí)填表格；警惕打分時(shí)的偏見(jiàn)。 3 、先表?yè)P(yáng)特定的成就，給予真心的肯定；然后提出需要改進(jìn)的“特定” 行為表現(xiàn)；最后以肯定和支持結(jié)束 四、 1、第一列——職位欠缺的技能；第二列——行動(dòng)計(jì)劃；第三列——寫(xiě)誰(shuí)負(fù)責(zé)；第四列— —寫(xiě)上具體什么時(shí)間；第五列——備注 5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 57710018

8、03090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 575087869704693279 17088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356

9、107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152207216014916 17088100343355237 101027041605702709 17088100343355238 101229364861425414 17088100343356169 101862204402635718 17088100343354928 101760654089788804