組織設計知識分析

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1、- 1 -Roland Berger & Partners International Management ConsultantsBarcelona Beijing Berlin Brussels Bucharest Budapest Buenos Aires Detroit Dsseldorf Frankfurt Hamburg Kiev Lisbon LondonMadrid Milan Moscow Munich New York Paris Prague Riga Rome So Paulo Shanghai Stuttgart Tokyo Vienna Warsaw Zur

2、ich通過事業(yè)部制的引入來推動通過事業(yè)部制的引入來推動AA進一步成長進一步成長 討論稿 BBAACC股份有限公司股份有限公司 - 2 -This document was created for the exclusive use of our clients. It is not complete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior

3、consent of Roland Berger & Partners.內容內容頁碼頁碼A.成功企業(yè)的組織設計及特點成功企業(yè)的組織設計及特點3B.AA事業(yè)部組織的設計要求及其參考形式事業(yè)部組織的設計要求及其參考形式16- 3 -A. 成功企業(yè)的組織設計及特點成功企業(yè)的組織設計及特點- 4 -飛利浦在中國的各項業(yè)務采用事業(yè)部的形式來分類管理，總部只是起到一個服務平臺飛利浦在中國的各項業(yè)務采用事業(yè)部的形式來分類管理，總部只是起到一個服務平臺的作用，而具體監(jiān)控則由荷蘭事業(yè)總部直接負責的作用，而具體監(jiān)控則由荷蘭事業(yè)總部直接負責1)：消費電子及小家電事業(yè)部受荷蘭總部直接領導，其獨立運作程度較高2

4、)：商業(yè)電子部正被逐步分解，其下屬業(yè)務被歸并至其他6個事業(yè)部飛利浦組織體系飛利浦組織體系飛利浦投資中國有限公司飛利浦投資中國有限公司財務部財務部人力資源部人力資源部品牌管理部品牌管理部資金部資金部法律部法律部IT稅務部稅務部辦公室辦公室管理部管理部消費電子消費電子1)小家電小家電醫(yī)療器械醫(yī)療器械半導體半導體電子元器件電子元器件照明照明商業(yè)電子商業(yè)電子2) 會計并表 財務審核 招聘 培訓 公共關系 統(tǒng)一標識 品牌保護 融資 資金調撥 法律事務 信息平臺建設及維護 稅收咨詢 不動產租賃 辦公室管理各合資企業(yè)- 5 -飛利浦組織結構評價：飛利浦組織結構評價：飛利浦在中國的運作完全采用事業(yè)部的組織形式

5、，事業(yè)部運作十分獨立，其控制直接由荷蘭的事業(yè)總部負責飛利浦在中國的投資總部是一個為其各事業(yè)部提供專業(yè)服務的平臺，其主要提供人力資源、法律、稅務、IT、等方面的專業(yè)服務飛利浦在華事業(yè)部每年將上交一定的品牌管理費用給投資總部，關于品牌形象建設的相關事務由總部統(tǒng)一進行資金部主要負責各事業(yè)部的資金籌措和融通- 6 -飛利浦消費電子部門采取銷售統(tǒng)一、市場推廣統(tǒng)一，但通過產品經理的設置來對產品飛利浦消費電子部門采取銷售統(tǒng)一、市場推廣統(tǒng)一，但通過產品經理的設置來對產品線進行專業(yè)分工的組織體系線進行專業(yè)分工的組織體系總經理總經理人力資源人力資源PP總監(jiān)總監(jiān)市場推廣市場推廣財務財務DVD高級經理高級經理銷售總監(jiān)

6、銷售總監(jiān)音響高級經理音響高級經理招聘培訓工資預算結算廣告促銷產品策略市場分析專業(yè)分工負責新品開發(fā)與推廣價格策略全國銷售市場推廣支持市場推廣支持基本策略制定對產品業(yè)績最終負責緊密協(xié)作與溝通緊密協(xié)作與溝通- 7 -為保證用戶統(tǒng)一界面，為保證用戶統(tǒng)一界面，MOTOROLA將既有的利潤中心組織形式改變成為職能組織形將既有的利潤中心組織形式改變成為職能組織形式，但職能部內部明確產品具體分工式，但職能部內部明確產品具體分工(生產、市場統(tǒng)一，但銷售分開生產、市場統(tǒng)一，但銷售分開)總經理總經理人力資源人力資源手機分銷手機分銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略產品市場零售市場市場推廣戰(zhàn)略市場公共關系手機尋呼IT工廠工廠市場市場財務財務尋

7、呼機分銷尋呼機分銷銷售銷售計劃銷售支持杭州廠上海廠天津廠手機尋呼手機尋呼手機尋呼組織新品開發(fā)新品上市計劃 定位 初步方案展臺促銷廣告促銷市場分析市場戰(zhàn)略銷售執(zhí)行開票收款銷售統(tǒng)計銷售計劃- 8 -MOTOROLA 組織結構評價：組織結構評價：MOTOROLA 起先采用的是事業(yè)部的形式，但由于尋呼機、手機的用戶重合度高，此外最終網點也基本相同，故此MOTOROLA 將市場職能合并到一個部門，統(tǒng)一廣告宣傳和形象建設，但部門內部通過不同崗位的設置來保持對各產品的差別化對待由于兩個業(yè)務處于不同性質(尋呼機是核心產業(yè)，而手機是戰(zhàn)略產業(yè))，此外網絡營運商的類型也不同，故此MOTOROLA將其銷售分開MOTO

8、ROLA 比較值得借鑒的做法是其市場部門的內部設置，通過專業(yè)崗位的設置，MOTOROLA可以對產品銷售過程中的各個環(huán)節(jié)形成一定的重視和競爭力，此外，產品市場的設置也成為新品上市的有力推動和保障- 9 -MOTOROLA產品市場部的設立目的是為了保證新品開發(fā)的市場導向，并形成新品的產品市場部的設立目的是為了保證新品開發(fā)的市場導向，并形成新品的市場推廣策略市場推廣策略明年上市的新產品品種大致的上市時間新品上市策略 目標客戶 市場定位 主要賣點 市場推廣策略 市場推廣地區(qū)預測的市場份額與銷量 它負責提出新品計劃與新品策略它負責提出新品計劃與新品策略Motorola產品市場部是研究開發(fā)部門與市場的橋梁

9、產品市場部是研究開發(fā)部門與市場的橋梁 全球范圍的全球范圍的 R&D部門部門消費者消費者產品市場產品市場按期提交產品下定單(包括產品設計要求和交樣日期)概念測試產品測試信息反饋- 10 -在為國內某大型貿易集團進行組織設計中，羅蘭在為國內某大型貿易集團進行組織設計中，羅蘭貝格推薦了戰(zhàn)略管理型的事業(yè)部組貝格推薦了戰(zhàn)略管理型的事業(yè)部組織形式織形式XYZ總公司決策委員會總公司決策委員會戰(zhàn)略業(yè)務單元戰(zhàn)略業(yè)務單元 (SBU)鋼鐵及相關產品的貿易及服務 鋼鐵 原材料 招標 貿易服務其它 香格里拉 廈鎢 等XYZ發(fā)展發(fā)展國際有色電子商務門戶網站投標業(yè)務XYZ有色貿易有色貿易及投標及投標五金網站save

10、way鋼鐵交易平臺XYZ騰龍 軟件開發(fā) 教育網絡 .XYZ電子商務電子商務如保險新戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)新戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展部展部 控股子公司控股子公司 參股子公司參股子公司國內國內 / 國外分支機構國外分支機構財務財務公司公司資金融通和運用總公司職能層總公司職能層財務部財務部審計部審計部企業(yè)規(guī)劃管理部企業(yè)規(guī)劃管理部IT服務部服務部人力資源部人力資源部法律部法律部綜合部綜合部資產托管運作不良資產處置財務性投資與托管資產相關的人事等資源安排XYZ投資投資 控股子公司控股子公司 參股子公司參股子公司國內國內 / 國外分支機構國外分支機構總裁辦公室總裁辦公室項目案例：項目案例：XYZ總公司總體架構總公司總體架構- 1

11、1 -羅蘭羅蘭貝格在為國內某大型民營企業(yè)總部組織設計中著重強化其戰(zhàn)略控制和投資管理貝格在為國內某大型民營企業(yè)總部組織設計中著重強化其戰(zhàn)略控制和投資管理1) 二級企業(yè)(戰(zhàn)略經營單位和試驗性項目)未包括在內2) 唐總兼任董事會主席時的設置 會計 3人 分析監(jiān)管 2人 融資/資產 2人 項目研究 投資/撤資管理 資產管理 專家管理投資管理部投資管理部(總經理總經理1人共人共18人人)財務部財務部(總經理總經理1人共人共8人人)執(zhí)行委員會執(zhí)行委員會(總裁總裁/副總裁副總裁)董事會董事會薪酬管理委員會戰(zhàn)略/投資委員會審計委員會任命委員會審計專員審計專員2)2人人法律專員法律專員2人人公關專員公關專員1人

12、人行政行政/文秘文秘/信息信息4人人人力資源部人力資源部(總經理總經理1人共人共5人人)戰(zhàn)略控制部戰(zhàn)略控制部(總經理總經理1人共人共10人人) 戰(zhàn)略行業(yè)研究 2人 戰(zhàn)略規(guī)劃 3人 協(xié)調監(jiān)控 4人 核心團隊管理 2人 人事行政和政策 2人 培訓發(fā)展 1人治理治理結構結構支持支持功能功能職能職能部門部門項目案例：某大型民營企業(yè)集團公司總部職能結構項目案例：某大型民營企業(yè)集團公司總部職能結構- 12 -阿爾卡特手機事業(yè)部采用的是職能制的組織形式，但由于行業(yè)競爭激烈，各產品系列阿爾卡特手機事業(yè)部采用的是職能制的組織形式，但由于行業(yè)競爭激烈，各產品系列更新速度快，故對于市場部門的建設十分注重更新速度快，

13、故對于市場部門的建設十分注重總經理總經理合資企業(yè)合資企業(yè)財務財務銷售市場北區(qū)中區(qū)售后服務售后服務銷售銷售&市場市場廣告促銷廣告促銷人力資源人力資源研究與開發(fā)研究與開發(fā)南區(qū)市場推廣信息搜集通路營銷產品市場市場分析市場分析展臺專柜展臺專柜新品開發(fā)新品開發(fā)與推廣與推廣- 13 -許多跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導向的營銷組織許多跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導向的營銷組織(1)(1)：可口可樂的市場部通：可口可樂的市場部通過對特定客戶和特定渠道的專人負責來對銷售部的運作進行指導過對特定客戶和特定渠道的專人負責來對銷售部的運作進行指導總經理總經理市場市場工程工程人事人事財務財務銷售銷售生

14、產生產廣告/促銷的執(zhí)行廣告/促銷大客戶特選渠道非碳酸飲料銷售分析營業(yè)所針對大賣場等的客戶 及促銷方案水、橙汁等產品的管理銷售分析負責學校、企事業(yè)勞防用品市場的滲透 可口可樂統(tǒng)一投放形象廣告，并負責全國性的消費者促銷，以此來對各地區(qū)瓶裝商進行廣告和促銷支持 各地瓶裝商主要從事渠道促銷以及地區(qū)性消費者促銷(費用與可口可樂共擔)- 14 -家化的組織設計以品牌經理為核心，全面負責品牌運作家化的組織設計以品牌經理為核心，全面負責品牌運作總經理總經理人事研究與開發(fā)市場銷售品牌經理公關營銷組織總部的基本框架營銷組織總部的基本框架財務生產大通道專柜市場研究廣告品牌運作市場分析面向批發(fā)面向零售- 15 -許多

15、跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導向的營銷組織許多跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導向的營銷組織(2)(2)： 聯(lián)合利華的市場部負聯(lián)合利華的市場部負責統(tǒng)一的產品責統(tǒng)一的產品/ /品牌營銷策略制定、市場分析以及媒體投放品牌營銷策略制定、市場分析以及媒體投放總經理總經理銷售銷售財務財務市場市場技術技術物流財務人事關鍵客戶經理銷售大區(qū)經理渠道營銷渠道促銷渠道促銷品牌策略制定品牌策略制定品類總監(jiān)品類總監(jiān)品類總監(jiān)媒體總監(jiān)市場研究總監(jiān)消費者服務總監(jiān)PWSkinOral品牌經理品牌經理品牌經理廣告投入廣告投入市場研究市場研究競爭分析競爭分析顧客服務顧客服務品牌經理品牌經理品牌經理品牌經理品牌經理品牌經理-

16、16 -B. AA事業(yè)部組織的設計要求及其參考形式事業(yè)部組織的設計要求及其參考形式- 17 -成功企業(yè)的組織設計為成功企業(yè)的組織設計為AA提供了借鑒意義提供了借鑒意義1 為保持企業(yè)多元化業(yè)務的順利成長，AA有必要過渡到事業(yè)部制的組織形式2 轉變的關鍵之一是強化總部作為規(guī)劃、服務和監(jiān)控平臺的職能建設，尤其是強化總部戰(zhàn)略規(guī)劃和監(jiān)控的職能3 轉變的關鍵之二是加強事業(yè)部作為獨立利潤中心運轉的職能建設，尤其是強化其銷售、市場策劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的職能建設4 對于市場競爭激烈，新品更新速度快的行業(yè)(如PP)，事業(yè)部可以通過設立特定的崗位(如產品市場)和流程來加快市場反應5 對于多產品/品牌的事業(yè)部運作，企業(yè)可以

17、通過設立產品/品牌經理的方式來進行專門負責- 18 -就目前看來，就目前看來，AA公司引入事業(yè)部制主要存在四個方面的難點公司引入事業(yè)部制主要存在四個方面的難點事業(yè)部機制轉變的難點事業(yè)部機制轉變的難點總部職能部門的完善總部職能部門由管理型向規(guī)劃、服務和監(jiān)控型的角色轉變副總的分工由職能劃分到產品劃分的變化 終端事業(yè)部的獨立要求前端事業(yè)部也獨立 前端事業(yè)部銷售和研發(fā)能力的提升事業(yè)部自身職能的完善對于市場部和戰(zhàn)略部的職能建設 難點難點1難點難點2難點難點3難點難點4- 19 -四個方面的難點一旦無法克服將會給事業(yè)部制的引入帶來極大的障礙四個方面的難點一旦無法克服將會給事業(yè)部制的引入帶來極大的障礙事業(yè)部

18、機制轉變的難點事業(yè)部機制轉變的難點職能部門的不完善將會影響AA戰(zhàn)略意圖的有效實現角色的轉變不到位將會妨礙事業(yè)部運作的獨立性及其運作效率副總的分工如果仍舊按照職能進行劃分將會強化總部職能部門的權利意識，阻礙其角色轉變同時會造成事業(yè)部在企業(yè)內地位較低，無法推動其獨立運作進程 前端事業(yè)部如果不獨立將會造成終端事業(yè)部的利潤損失以及競爭力下降事業(yè)部自身職能的不完善將會阻礙其獨立化運作的能力，市場部和戰(zhàn)略部的職能建設滯后也會造成其市場競爭力的下降障礙障礙1障礙障礙2障礙障礙3障礙障礙4前端事業(yè)部銷售和研發(fā)能力如果得不到提升將 會阻礙其獨立化進程- 20 -為了順利地實施向事業(yè)部的轉變，為了順利地實施向事業(yè)

19、部的轉變，AA應該完成由操作管理向戰(zhàn)略管理應該完成由操作管理向戰(zhàn)略管理的過渡，并進行相應的總部職能建設的過渡，并進行相應的總部職能建設核心功能核心功能財務/資產集團規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關人才培養(yǎng)法律審計集團營銷R&D采購/物流銷售網絡人事管理財務管理財務管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理操作管理操作管理管理模式管理模式功能和人員配置功能和人員配置集分權集分權分權集權與分權相結合集權財務/資產集團規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關人才培養(yǎng)法律審計現金管理+ 總部組織機構的管理財務/資產集團規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購、兼并+ 總部組織機構的管理重要功能重要功能總總部部功功能能

20、+ 總部組織機構的管理三種不同的管理模式三種不同的管理模式- 21 -AA公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路也對總部職能建設提出了新的要求公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路也對總部職能建設提出了新的要求12345現有業(yè)務的獨立成長集團業(yè)務組合的動態(tài)平衡和協(xié)調發(fā)展新增長點的培育新業(yè)務的順利發(fā)展公司協(xié)同效應的有效發(fā)揮AA總部的核心功能總部的核心功能戰(zhàn)略規(guī)劃有效的戰(zhàn)略控制和財務控制融資和集團資金管理日常審計投資管理(兼并、收購和新業(yè)務投入)人力資源管理財務/收益/資產管理法律信息技術- 22 -采用事業(yè)部制的公司總部組織應強化其戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略監(jiān)控和服務職能的建設采用事業(yè)部制的公司總部組織應強化其戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略監(jiān)控和服務職能的建設總

21、經理總經理法律法律戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃投資管理投資管理財務財務信息技術信息技術辦公室辦公室采購采購人力資源人力資源事業(yè)部法律咨詢法律事務處理總部組織設計舉例總部組織設計舉例審計審計信息系統(tǒng)引入信息系統(tǒng)維護會計資金結算融資預算制訂財務監(jiān)控行政秘書公共關系采購談判供應商管理行業(yè)研究戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略監(jiān)控部門職責安排及規(guī)章制度制訂招聘薪酬培訓人事考核項目研究項目管理專家管理內部審計事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部戰(zhàn)略投資委員會戰(zhàn)略投資委員會- 23 -戰(zhàn)略管理型事業(yè)部制的建立要求副總的分工由職能劃分轉向產品劃分戰(zhàn)略管理型事業(yè)部制的建立要求副總的分工由職能劃分轉向產品劃分再思考再思考原有的副總分

22、工是按職能進行劃分的有助于保證總部職能部門角色的轉變有助于提升事業(yè)部在公司內的地位，強化事業(yè)部獨立運作，并形成事業(yè)部導向的組織體系會強化總部職能部門的權力意識，無法保證職能部門由權力管理型向規(guī)劃、服務與監(jiān)控型的轉變按照產品進行分工不變- 24 -伴隨著終端事業(yè)部的獨立運作，前端事業(yè)部也應逐步轉變成為利潤中心伴隨著終端事業(yè)部的獨立運作，前端事業(yè)部也應逐步轉變成為利潤中心，并逐步加強其銷售及研發(fā)實力，并逐步加強其銷售及研發(fā)實力考慮到AA前端事業(yè)部的現狀，應重點加強其銷售和研究開發(fā)的能力，以增強其獨立參與市場競爭的實力AA可以考慮以一定的過渡期來逐步實現前端事業(yè)部向利潤中心的轉變，在過渡期內，AA將

23、給予逐步遞減的保護政策，例如： 第1年，保證其80%的計劃采購 第2年，保證其50%的計劃采購 第3年，保證其30%的計劃采購 第4年，完全市場交易前端事業(yè)部的獨立化進程前端事業(yè)部的獨立化進程前端事業(yè)部的獨立性要求前端事業(yè)部的獨立性要求在終端事業(yè)部作為利潤中心獨立運作的同時，其與前端事業(yè)部的關系應該是市場交易關系，終端事業(yè)部不應承擔因前端事業(yè)部的效率低下而對其造成的競爭力下降以及利潤損失前端事業(yè)部應強化其市場意識，通過積極向公司外的市場拓展來獲取新的成長- 25 -各事業(yè)部的組織設計應覆蓋價值鏈的所有環(huán)節(jié)各事業(yè)部的組織設計應覆蓋價值鏈的所有環(huán)節(jié)事業(yè)部制的組織設計事業(yè)部制的組織設計原有的組織設計

24、原有的組織設計采購采購研發(fā)研發(fā)生產生產銷售銷售服務服務PP空調空調視聽視聽電池電池分割的價值鏈覆蓋分割的價值鏈覆蓋采購采購研發(fā)研發(fā)生產生產銷售銷售服務服務PP空調空調視聽視聽電池電池完整的價值鏈覆蓋完整的價值鏈覆蓋- 26 -為了保證對市場的充分把握和靈活應對，事業(yè)部還應加強市場部的職能建設為了保證對市場的充分把握和靈活應對，事業(yè)部還應加強市場部的職能建設市場部的職責建設市場部的職責建設市場情報搜集競爭對手分析專項市場研究市場運作績效分析新品概念測試概念的產品化發(fā)展新品策略制訂廣告方案設計媒體采購媒體投放監(jiān)控消費者促銷方案設計促銷效果評估網點促銷新客戶發(fā)展重點客戶管理市場研究市場研究產品市場產

25、品市場市場推廣市場推廣零售市場零售市場(備選備選)1)1) 可并入銷售部- 27 -此外，事業(yè)部還可以通過戰(zhàn)略部的設立來負責整體業(yè)務計劃的制定，執(zhí)行監(jiān)控和對策此外，事業(yè)部還可以通過戰(zhàn)略部的設立來負責整體業(yè)務計劃的制定，執(zhí)行監(jiān)控和對策制定制定戰(zhàn)略部的主要職責戰(zhàn)略部的主要職責牽頭制定年度、季度及月度業(yè)務計劃產品策略及產品計劃制訂業(yè)務計劃的執(zhí)行監(jiān)控業(yè)務計劃的執(zhí)行偏差分析及對策擬定- 28 -在將采購和銷售進行整合后，事業(yè)部還應增強其包含市場和戰(zhàn)略的全方位職能的有效在將采購和銷售進行整合后，事業(yè)部還應增強其包含市場和戰(zhàn)略的全方位職能的有效建設建設總經理總經理質量部質量部信息技術1)財務人事研究與開發(fā)事

26、業(yè)部組織設計舉例事業(yè)部組織設計舉例質量體系維護質量控制信息系統(tǒng)引入信息系統(tǒng)維護招聘培訓研究與開發(fā)會計財務預算生產部生產部采購部采購部市場部市場部戰(zhàn)略部戰(zhàn)略部銷售部銷售部下單物流管理生產計劃安排設備引進和改造銷售渠道促銷銷售計劃市場研究產品市場市場推廣零售市場業(yè)務計劃牽頭產品計劃及產品策略制定業(yè)務計劃執(zhí)行監(jiān)控偏差分析及對策制定融資控制報告編制人事考核薪酬1) 備選- 29 -rb addressesARGENTINARoland Berger y Asociados S.A.International Management ConsultantsTte. Gral. J.D. Peron 346

27、 - Piso 5C1038AAH Buenos AiresPhone+54-11-43 42 14 98Fax+54-11-43 45 57 58AUSTRIARoland Berger & Partner Ges.m.b.HInternational Management ConsultantsFreyung 3/2/10A-1010 ViennaPhone+43-1-5 36 02 0Fax+43-1-5 36 02 60BELGIUMRoland BergerInternational Management Consultants S.A.100, Boulevard du S

28、ouverainB-1170 BrusselsPhone+32-2-6 79 01 70Fax+32-2-6 72 92 22BRAZILRoland Berger & Partners S/C Ltda.Rua Alexandre Dumas, 2220-5 andar04717-004 So Paulo / S.P.Phone+55-11-51 81 83 66Fax+55-11-51 81 69 19CHINARoland Berger (Shanghai)International Management Consultants Ltd.72 Xing Guo Road3F Bu

29、siness BuildingShanghai 200052 , P.R.C.Phone+86-21-62 12 64 11Fax/Phone+86-21-62 12 74 716/F. East Lake Villas Office Building35 Dongzhimenwai StreetBeijing 100027, P.R.C.Phone+86-10-64 67 70 69 or 70 93 or 70 94Fax+86-10-64 67 76 28CZECH REPUBLICRoland Berger & Partner GmbHInternational Managem

30、ent ConsultantsVsehrdova 2/ 560CS-110 00 Prague 1 - Mal StranaPhone+420-2-57 31 11 61Fax+420-2-57 31 11 63FRANCERoland Berger & Partner GmbHInternational Management Consultants16, avenue George VF-75008 ParisPhone+33-1-53 67 03 20Fax+33-1-53 67 03 75GERMANYRoland Berger & Partner GmbHInterna

31、tional Management ConsultantsAlt Moabit 101bD-10559 BerlinPhone+49-30-3 99 27 50Fax+49-30-3 99 27 30 3Georg-Glock-Strae 3D-40474 DsseldorfPhone+49-211-4 38 90 1Fax+49-211-4 38 91 40Bockenheimer Landstrae 42D-60323 FrankfurtPhone+49-69-17 00 30Fax+49-69-17 00 35 02Stadthausbrcke 7D-20355 HamburgPhone

32、+49-40-37 63 10Fax+49-40-37 63 11 02Arabellastr. 33D-81925 MunichPhone+49-89-9 22 30Fax+49-89-9 22 32 02Lffelstrae 40D-70597 StuttgartPhone+49-711-7 67 30Fax+49-711-7 67 34 01GREAT BRITAINRoland Berger & Partners Ltd.International Management Consultants12 Stratford PlaceGB-London W1N 9AFPhone+44

33、-20-72 90 48 00Fax+44-20-74 99 99 38HUNGARYRoland Berger & Partner Kft.International Management ConsultantsAndrssy t 64H-1062 BudapestPhone+36-1-3 01 70 70Fax+36-1-3 53 24 34ITALYRoland Berger & Partner S.R.L.International Management ConsultantsVia Sirtori, 32I-20129 MilanPhone+39-02-29 50 1

34、1Fax+39-02-29 52 48 37Via Ludovisi, 35I-00187 RomePhone+39-06-48 82 11 9Fax+39-06-48 91 94 83JAPANRoland Berger & Partner Ltd. International Management ConsultantsARK Mori Building 22nd Floor1-12-32, AkasakaMinato-ku, Tokyo 107-6022Phone+81-3-35 87 66 60Fax+81-3-35 87 66 70LATVIA Roland Berger &

35、amp; Partner GmbHInternational Management ConsultantsBrivibas Str. 197-5, 4th FloorLV-1050 RigaPhone+371-7 36 01 69Fax+371-7 37 05 90POLANDRoland Berger & PartnerInternational Management Consultants Sp.zo.o.ul. Koszykowa 5400-675 WarszawaPhone+48-22-6 30 85 81Fax+48-22-6 30 85 03PORTUGALRoland B

36、erger & Partner Lda.International Management ConsultantsEdificio MonumentalAv. Fontes Pereira de Melo, 51-4 EP-1050 LisbonPhone+351-21-3 56 76 00Fax+351-21-3 52 43 60ROMANIARoland Berger & Partner SRLInternational Management ConsultantsStr. Emanoil Porumbaru 10, Sect. 1RO-71263 BucharestPhon

37、e+40-1-2 22 19 05Fax+40-1-2 22 62 71RUSSIARoland Berger & Partner GmbHInternational Management Consultants1. Tverskaja - Jamskaja ul. 23RF-125047 MoscowPhone+7-095-7 21 19 51Fax+7-095-7 21 19 54SPAINRoland Berger S.A.International Management ConsultantsAvda. Diagonal, 567, 3rd FloorE-Barcelona 0

38、8029Phone+34-93-4 94 74 40Fax+34-93-4 94 74 20Paseo de la Castellana, 140, 3rd FloorE-Madrid 28046Phone+34-91-5 64 73 61Fax+34-91-5 64 72 75SWITZERLANDRoland Berger AGInternational Management ConsultantsDufourstr. 56CH-8008 ZurichPhone+41-1-2 67 41 11Fax+41-1-2 67 41 19UKRAINERoland Berger & Par

39、tner GmbHInternational Management Consultants19 Panasa Mymogo Str.252011 KievPhone+380-44-2 90 43 30Fax+380-44-2 90 43 46USARoland Berger & Partner, LLCInternational Management Consultants2401 West Big Beaver Road, Suite 500Troy, MI 48084 Phone+1-248-7 29 50 00Fax+1-248-6 49 17 94350, Park Avenue, 27th FloorNew York, N.Y. 10022Phone+1-212-6 51 96 60Fax+1-212-7 56 87 50