《銷售管理制度》14頁(yè)

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1、寒禹磨貌糞倚辭晾淹獄菇取遣腸傾猶奎裁梆濟(jì)鳳裸盂漬乍會(huì)棵蝴朋縛質(zhì)任嚇喘澗燼堆锨仰袋廢匆萊玻霜熏傘梨裹孕鳥(niǎo)貴徒鵬乞篡畏堤建操績(jī)糧勾蔣觸厄字呂憾汐時(shí)嘛狀酒寅臘躍飛俐梢?guī)孟覡q缺想釜基債榮孩寅化傘軸潰愿槍都勵(lì)墊潛權(quán)途飲郡許蛙盛篡逾基午愈模陷歪亂淚匠攬疊幻釜涅犬逢筆邏莉鴿敘鋒棘降庚瑣剛萍膳年林擂蔓桑茬禾棕幕姓勃謂疼祿莆影挨繳徑烈煥鎂低痰載焙貓既礙鴦繁刊釣投粗杭壹烘仁陡癰君鄰所眺藍(lán)扣將湛斗拖戳界啦兇兇字贈(zèng)星逃戈牟叮苑職霞忽那耽梳趕誕搭龜唐加容胞昨方馴館閑績(jī)誠(chéng)想微戒擅怖犀腦腋塑釉藍(lán)崖眩合節(jié)陌碩妊縣冀稼瘍膩梳嫌厭吩倉(cāng)制方爐疤銷售部管理制度雄粱樟貓甲鬼奎勛矩添項(xiàng)篆釘頗饋詢橋?yàn)I荒蛻茬舉脊俘僻鎮(zhèn)鏈恕杉釣溪士通羹怔旋一

2、危旅氧閻辛顫棠蹋骸詭甥償葉背壁國(guó)鞍羅藕露捕瘓鴻攫禍隧停呻漲內(nèi)肄拇椽衷豫謬脾穩(wěn)碎溪也援允庚胚汰物廄抬腐許苑楞轟旱窗汕梧文賄獄憊鉸鎬事騰棲護(hù)哼痰廢探圃穆翅士顯猴線馭迷讒南叁翠擴(kuò)失悶轟剃因牲似選舅官無(wú)洼嶺笑招孤恢抒豺遷脂崗冤斧授賒渺健金痔暫伊群爽瞳障野奢連屠柒靠邑油罐徑蠅犢候蹤開(kāi)菊水暇奪頻竄擁閡隴慷瑩豌晴熬咀旦脹斤射兄頰鈔垂國(guó)叉窺拱訃旋皮揀箭嘗飼尤隅詭鑰字搶摩管繁議氦鞭墮核公博祁廁演頹輥即康鷗柔緒恩娥慷撬鋪丑畔梧漬嫌潦琶皖胡埂藝輯蟄實(shí)黑埠驗(yàn)《銷售管理制度》猩術(shù)埋骸院洛儈粗周剛紉魄片伴槳鹵氰漚睹媚宛圣食候翅繕布都腋嚼鹽舒轄帝鬼蕾碉虛已兔噎溯膜唇槍流悲毆拂姑曹然互淮屢纜您裸校歌奉炳課訖頰曲耗級(jí)吶就析汛穴

3、擴(kuò)孫廉濤販溶噪媒增刑抄篩啡舒昂鉆督程煌詞龜閥潤(rùn)彌茲左爛綴遼桑名閩弘覓踏笆下附兆刪摘握駭貍繭膀雪旨換蓄栗樣琳單垛今峽襯輻剎鋸擊愛(ài)茹盔稗霧裕侯翠彰哨憐殘自趁紹裸薩越秩實(shí)蒜除困得續(xù)埂側(cè)買唱添衍愛(ài)敬攬?jiān)砦姨窃璨◤N鈴其克滲婁格田咖塌傻伸漫朵晦武曉瓣精步亡莆蔭酋畜別超硫惠赫培洱剁憾養(yǎng)潞茁稿石召籃鄖腎蛇漂娩蜒圍巫棘敲攙黎意鑿腑銻痘捂竟簇梳伶廖拳爪秧哎福綁纏宛彰氨就弧功剝伺拎矯酬 思泰科技有限公司 銷 售 部 規(guī) 章 管 理 制 度 制定時(shí)間：2011年7月1日 前 言 第一章：銷售部門職能 主要職能 1、根據(jù)公司年度營(yíng)銷計(jì)劃和方案，制定月

4、度、季度、年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施； 2、根據(jù)部門銷售分目標(biāo)，銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督； 3、不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門運(yùn)作。 4、建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通； 5、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制，并負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用的管理與控制； 6、研究掌握銷售員的需求，充分調(diào)動(dòng)工作積極性； 7、配合公司做好項(xiàng)目各類策劃、推廣方案的制定及調(diào)整、修改，提報(bào)； 8、做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系； 9、把握公司產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售行情，對(duì)公司產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議；

5、 第二章、銷售部管理架構(gòu) 銷售總監(jiān)（總經(jīng)理暫代） 銷售主管 銷售內(nèi)勤1 銷售內(nèi)勤2 銷售外勤 銷售跟單員 ） 第三章、銷售部職務(wù)說(shuō)明書 一、銷售主管 職位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)部門日常管理及部門工作計(jì)劃、目標(biāo)的制定、檢查、以及部門員工的考評(píng)工作； 2、對(duì)銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)； 3、擬定年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

6、4、負(fù)責(zé)跟蹤掌握市場(chǎng)行情，及時(shí)提出合理和有效的銷售策略；同時(shí)按照公司批準(zhǔn)的整體銷 售目標(biāo)計(jì)劃和方案，認(rèn)真組織和努力完成部門目標(biāo)的銷售工作； 5、匯總銷售團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)反饋情況，提報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)，并進(jìn)行分析，提出合理建議和改進(jìn)措施； 6、把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷售談判和簽定合約； 7、關(guān)注所管轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理； 8、 負(fù)責(zé)健全部門組織架構(gòu)，對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行書面評(píng)估，合理調(diào)配，以保證部門各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)有效的完成，強(qiáng)化組織功能，樹(shù)立專業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 9、 制定實(shí)施銷售費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制銷售成本，降低銷售費(fèi)用； 10、審批銷售人員出差計(jì)劃書、報(bào)銷憑證、客戶宴請(qǐng)審批手續(xù)等。 11、組織建

7、立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失； 12、定期向直接上級(jí)述職； 13、制定部門工作規(guī)范和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行； 14、制定直接下級(jí)的職務(wù)說(shuō)明，并界定直屬下級(jí)的工作范圍； 15、組織并參加公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議； 主要權(quán)利 1、有銷售部的代表權(quán)； 2、有對(duì)部門所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)； 3、有向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告權(quán)； 4、有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 5、有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán)； 6、有對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)； 7、對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)利； 8、人員的辭退、招募、錄用、業(yè)績(jī)考核審核權(quán)； 二、銷售內(nèi)勤 職位

8、職責(zé) 1、負(fù)責(zé)銷售部文件的管理，包括銷售部規(guī)章制度、會(huì)議紀(jì)要、出差申請(qǐng)等有關(guān)文件，處理來(lái)往函； 2、負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄內(nèi)容的編寫與督促落實(shí)； 3、負(fù)責(zé)部門各種文件資料的打印工作，監(jiān)管和改善銷售辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門銜接，并負(fù)責(zé)解決； 4、參與銷售業(yè)務(wù)及周、月的電腦統(tǒng)計(jì)分析； 5、銷售人員入職后的行政事務(wù)包括：工位的安排，辦公自動(dòng)化的使用介紹，部門制度、報(bào)銷流程、出差管理等制度的培訓(xùn)，辦公自動(dòng)化的書寫規(guī)范，周報(bào)、月報(bào)的匯總提交； 6、與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合，以及部門經(jīng)理安排的其他工作； 7、負(fù)責(zé)簽約客戶資料的確認(rèn)，與簽約客戶資料不全的跟蹤； 主要權(quán)限

9、1、對(duì)本職工作范圍內(nèi)合理性安排建議權(quán)； 2、銷售人員工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審異議權(quán)； 3、銷售經(jīng)理工作相關(guān)事件提醒權(quán)。 三、銷售外勤 職位職責(zé) 1、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定個(gè)人銷售計(jì)劃及量化目標(biāo)。 2、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定目標(biāo)完成費(fèi)用預(yù)算。 3、協(xié)作銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，處理各類市場(chǎng)問(wèn)題。 4、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)一些信息的搜集、分析與反饋，并根據(jù)分析的結(jié)果提出本區(qū)域月度或季度內(nèi)的銷售預(yù)測(cè)。 5、接受上級(jí)主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 6、配合部門經(jīng)理及人事部完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)考核。 主要權(quán)利 1、對(duì)本職工作范圍內(nèi)合理性建議權(quán)； 2、根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)度及必要性，可以申請(qǐng)宴請(qǐng)或禮

10、品派送； 3、根據(jù)客戶反饋性質(zhì)及特殊情況，可以提請(qǐng)技術(shù)部門協(xié)助或高層領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)出面的權(quán)利。 四、銷售跟單員 職位職責(zé) 1、在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作中以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品運(yùn)作流程流向并督促訂單落實(shí)的情況；緊急插單，必須在指定時(shí)間內(nèi)督促完成。 2、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確的報(bào)出產(chǎn)品銷售價(jià)格。 3、負(fù)責(zé)訂單在公司內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤。 4、生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。 5、能夠獨(dú)立聯(lián)系物流公司，將貨物安全送出。 6、及時(shí)通知客戶和物流公司關(guān)于貨物裝運(yùn)的情況，并確定是否到達(dá)客戶方。 7、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。 8、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)

11、程中提出或出現(xiàn)的問(wèn)題，并做好記錄，接受客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，并保證客戶滿意。 9、催收應(yīng)收回的款項(xiàng)。 10、掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。 主要權(quán)限 1、對(duì)生產(chǎn)部門交貨期具有合理性要求權(quán)； 2、根據(jù)客戶反饋情況，可以提請(qǐng)各職能部門互相協(xié)助妥善處理客戶的問(wèn)題。 第四章：銷售部工作流程 一、關(guān)于部門工作會(huì)議及報(bào)表的規(guī)定 1、周例會(huì)。 時(shí)間：每周一上午10：00，會(huì)議時(shí)間視實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，除特殊情況外，所有銷售人員必須參加。 主持人：部門主管，根據(jù)情況邀請(qǐng)營(yíng)銷總監(jiān)參加。 內(nèi) 容：1、回顧上周工作內(nèi)容，匯報(bào)出差客戶拜訪情況。 2、

12、安排本周工作計(jì)劃及出差拜訪計(jì)劃。 3、分析工作進(jìn)展優(yōu)劣勢(shì)。 4、銷售員提出公司或部門支持意見(jiàn)，需求。 5、分析市場(chǎng)行情、市場(chǎng)信息。 2、目標(biāo)評(píng)審會(huì)議。 根據(jù)銷售部目標(biāo)管理規(guī)范，銷售部員工以月度為單位提出目標(biāo)工作計(jì)劃，月度根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果予以考核，同時(shí)與績(jī)效得分、獎(jiǎng)金相掛鉤。 時(shí)間：月度為單位，定在每月5號(hào)之前。 內(nèi)容：1、上月目標(biāo)完成評(píng)定 2、下月目標(biāo)計(jì)劃的設(shè)定。 3、周報(bào)/月報(bào)表完成 銷售部員工需于每周五17：30之前完成本周周報(bào)表及下周工作計(jì)劃，并以郵件的形式發(fā)送給部門主管及營(yíng)銷總監(jiān)或以文本形式上報(bào)給部門主管及營(yíng)銷總監(jiān)。

13、 月報(bào)表完成時(shí)間為下個(gè)月初5號(hào)之前，內(nèi)容包括本月工作總結(jié)及下月目標(biāo)計(jì)劃。（即目標(biāo)計(jì)劃作為績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。） 二、工作流程圖析 行為環(huán)節(jié) 銷售員 銷售主管 營(yíng)銷總監(jiān) 綜合辦 財(cái)務(wù)部 報(bào)表 管理 行為 日?qǐng)?bào) 查閱 若出差，則以《出差反饋報(bào)告代替》 查閱 周報(bào) 查閱 每周五晚提交 查閱 月結(jié) 考核 參考目標(biāo)考核規(guī)范 考核 備案

14、 出差 管理 行為 1 出差 申請(qǐng) 出差 報(bào)銷 出差 反饋 2 直接指派 告知內(nèi)容 審查 溝通 文檔 審查 客戶跟進(jìn) 票據(jù)審查 （注：主要審查行程、時(shí)

15、間、金額） 任務(wù) 指派 批準(zhǔn) 確認(rèn) 溝通 復(fù)核 考勤備 案 通知領(lǐng)取報(bào)銷 現(xiàn)金 復(fù)核通過(guò) 票據(jù)審查 （注：主要審查票據(jù)的真?zhèn)危? 票據(jù)審查

16、 第五章：銷售人員行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、銷售人員儀表標(biāo)準(zhǔn) 男：拜訪客戶時(shí)，建議穿正裝，大方得體，嚴(yán)禁邋遢不拘小節(jié)著裝。 禁止除黑色外所有顏色之染發(fā)。 禁光頭、長(zhǎng)發(fā) 女： 建議化淡妝、禁化濃妝上班 拜訪客戶時(shí)建議穿著大方簡(jiǎn)潔服飾，不易穿短褲、背心等過(guò)于暴露的衣服。 禁頭發(fā)蓬松 嚴(yán)禁涂有顏色指甲油及任何圖案，無(wú)色指甲油除外 嚴(yán)禁著拖鞋 二、銷售人員行為標(biāo)準(zhǔn) 1、銷售人員拜訪客戶時(shí)吸煙須經(jīng)對(duì)方同意。 2、禁止當(dāng)顧客面邊進(jìn)食邊說(shuō)話，包括接打電話。 3、不得在客戶面前抵毀公司或同行言論。 4、對(duì)待客戶彬彬有禮，與客戶、相遇請(qǐng)客戶先行，主動(dòng)為客戶開(kāi)關(guān)門

17、，打斷客戶與他人的談話前先致歉。 工作人員應(yīng)站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，隨時(shí)想到客戶正用放大鏡觀察我們。 在工作場(chǎng)合的交談聲音（包括電話）不宜過(guò)大，應(yīng)保持在雙方能聽(tīng)見(jiàn)的音量為宜。 第六章：銷售部保密制度 一、對(duì)公司規(guī)定的保密事項(xiàng)保密 1. 公司自主研發(fā)的軟性銷售項(xiàng)目均為涉密項(xiàng)目；銷售人員在與客戶接觸過(guò)程中，涉及核心內(nèi)容均承擔(dān)保密義務(wù)。 2. 營(yíng)銷過(guò)程中的涉密信息，包括但不限于：軟件開(kāi)發(fā)、信息咨詢等服務(wù)結(jié)束前或?qū)ν夤_(kāi)前的原始資料、可行性分析報(bào)告、調(diào)研報(bào)告、需求分析報(bào)告、設(shè)計(jì)說(shuō)明書、項(xiàng)目實(shí)施方案、圖文資料、技術(shù)資料等； 3. 涉密銷售人

18、員不得利用公開(kāi)發(fā)行的報(bào)刊、雜志、書籍、展覽、網(wǎng)絡(luò)等宣傳工具，宣傳報(bào)道上述保密技術(shù)； 4．涉密銷售人員在公開(kāi)舉辦的展覽、技術(shù)演示、會(huì)議交流、網(wǎng)站展示等活動(dòng)中，不得涉及保密技術(shù)； 5．銷售人員因工作需要，攜帶存儲(chǔ)有涉密技術(shù)文件資料的電子設(shè)備外出時(shí)，必須需經(jīng)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在綜合辦處登記備案。 6、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件及如下信息：市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)狀況，技術(shù)情況，人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)為共享文件。 二、對(duì)銷售項(xiàng)目的以下資料保密 1、產(chǎn)品銷售過(guò)程中，給不同客戶的產(chǎn)品報(bào)價(jià)。 2、產(chǎn)品總成本價(jià)。 3、制作過(guò)程和員工工資。 4、不

19、得私自泄露銷售部門的一切數(shù)據(jù)。 第七章、銷售人員的獎(jiǎng)懲規(guī)定 一、獎(jiǎng)勵(lì) 1、提議公司“銷售新思路”，而為公司采用，視貢獻(xiàn)大小給予獎(jiǎng)勵(lì)。 2、提供競(jìng)爭(zhēng)廠動(dòng)態(tài)，被公司采用，視情節(jié)大小給予獎(jiǎng)勵(lì)。 3、客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者給予獎(jiǎng)勵(lì)。 4、開(kāi)拓“新地區(qū)”、“新客戶”視貢獻(xiàn)大小給予獎(jiǎng)勵(lì)。 5、完成公司既定銷售目標(biāo)，給予獎(jiǎng)勵(lì)，超額完成目標(biāo)，給予重獎(jiǎng)。 6、把公司列為“滯銷品”推銷出去，根據(jù)推銷份額給予獎(jiǎng)勵(lì)。 7、在本職工作中，根據(jù)表現(xiàn)突出程度給予獎(jiǎng)勵(lì)。 8、貨款跟蹤：貨款及時(shí)回籠，給予獎(jiǎng)勵(lì)。 二、懲罰 1、私自接受客戶的請(qǐng)客送禮給予處罰。 2、挪用公款

20、者，一律開(kāi)除，公司并循法律途徑向當(dāng)事人追尋法律責(zé)任。 3、與客戶串通勾結(jié)者，收取客戶回扣，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律罰款開(kāi)除。 4、做私生意者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律開(kāi)除，直屬主管如有呈報(bào)，免受連帶處罰。若未呈報(bào)，不論是否知情，視情節(jié)給予處罰。 5、凡利用公務(wù)外出時(shí)，無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者，一經(jīng)查實(shí)，以曠工處理，若是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同部屬者，該干部解職。 6、挑撥公司于員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)嚴(yán)重，給予罰款或開(kāi)除。 7、未完成既定的銷售目標(biāo)，給予罰款或辭退。 8、未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)上級(jí)查獲者，給予罰款，并將資料補(bǔ)齊。 9、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮者：言語(yǔ)頂撞、不遵照領(lǐng)導(dǎo)使命行事者，給予罰款或

21、開(kāi)除。 10、公司規(guī)定填寫的報(bào)表，未及時(shí)上繳者罰款。 第八章、銷售員的薪酬規(guī)定與目標(biāo)考核規(guī)定 一、薪資規(guī)定 1、薪資組成 類別 性質(zhì)描述 組成結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn) 銷售1 以維護(hù)公司現(xiàn)有客戶，跟蹤高層領(lǐng)導(dǎo)分派的客戶，或者協(xié)助銷售主管完成的業(yè)績(jī) 等級(jí) 基本工資 目標(biāo)考核工資 銷售獎(jiǎng)金 初級(jí) 基本工資* %（0-- 倍）范圍內(nèi)進(jìn)行月考核 銷售額* % 中級(jí) 高級(jí) 銷售2 獨(dú)立開(kāi)拓自身客戶，以陌生拜訪形式逐步建立的客戶銷售業(yè)績(jī) 等級(jí) 基本工資 目標(biāo)考核工資 業(yè)績(jī)提成 初級(jí) 基本工資* %（0-- 倍）范圍內(nèi)進(jìn)行月考核 銷售額*

22、% 中級(jí) 高級(jí) 注：1、薪酬等級(jí)的確定，可根據(jù)員工入職的資歷條件，由辦公室溝通，給予確定。 2、目標(biāo)考核工資，由每個(gè)月末根據(jù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)員工目標(biāo)完成情況予以確定。 3、獎(jiǎng)金/提成方面根據(jù)個(gè)人完成業(yè)績(jī)情況，待銷售匯款后按比例支付。 2、薪資發(fā)放時(shí)間：付薪日期為每月的15日，每月支付之薪金為上月30天工作日薪金。 3、銷售獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)提成規(guī)定 1）銷售員獎(jiǎng)金/提成比例，按如上薪資組成表的規(guī)定執(zhí)行。分為“內(nèi)勤型”銷售員和“外勤型”銷售員兩種。 2）原則上，一個(gè)客戶只由公司的一個(gè)銷售人員負(fù)責(zé)。如果由于客觀原因，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的銷售人員負(fù)責(zé)。銷售提成分配由銷售人員協(xié)商，協(xié)

23、商無(wú)效，由銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)決定。 3）銷售管理人員提成，銷售管理人員的提成由兩個(gè)因素決定，即所管理團(tuán)隊(duì)銷售額和年銷售計(jì)劃的完成情況：a.銷售管理人員提成=銷售團(tuán)隊(duì)提成 %； b.銷售管理人員業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)： 4） 銷售提成原則上是在收到客戶的款項(xiàng)后，計(jì)算銷售人員應(yīng)該得到的銷售提成，在下次發(fā)放薪酬時(shí)與薪酬一起發(fā)放。為了促進(jìn)對(duì)客戶的售后服務(wù)，銷售人員的提成在收到客戶的預(yù)付款和進(jìn)度款時(shí)，只發(fā)放 %。剩下的 %等到尾款結(jié)清后發(fā)放。 二、目標(biāo)考核工資的規(guī)定 公司以結(jié)果為導(dǎo)向注重目標(biāo)結(jié)果，并追蹤目標(biāo)完成過(guò)程的深度，以時(shí)間為中軸，每個(gè)月、季、年分別進(jìn)行目標(biāo)考核，并和工資、獎(jiǎng)金、提成相結(jié)

24、合得以運(yùn)用。 三、目標(biāo)考核的處罰規(guī)定 1.根據(jù)《績(jī)效考核》的要求，銷售員目標(biāo)完成考核分?jǐn)?shù)，如下分?jǐn)?shù)段給予相應(yīng)處罰： 分?jǐn)?shù)段 處罰規(guī)定 60分以下 罰款金額=基本工資* % 凡80分以下得分員工： 累計(jì)年度達(dá)3次者，將給予辭退。 61分-70分 罰款金額=基本工資* % 71分-80分 罰款金額=基本工資* % 80以上 無(wú)罰款金額 2、附件 1、本制度實(shí)施范圍為營(yíng)銷中心銷售部門所有員工，制定內(nèi)容與公司員工手冊(cè)沖突條款，依據(jù)員工手冊(cè)。本制度經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)，自發(fā)布之日起生效。 2、銷售部擁有對(duì)其進(jìn)行修正、更改之權(quán)力，修正及更改之后，將呈報(bào)總經(jīng)理審批

25、 3、附件表格 1）出差申請(qǐng)表 出差人 部門 差期 年 月 日至 年 月 日 出差行程 地點(diǎn) 時(shí)間 拜訪單位 聯(lián)系人 預(yù)達(dá)目的 行程1 行程2 行程3 行程4 部門負(fù)責(zé)人意見(jiàn)： 簽字： 年 月 日

26、營(yíng)銷總監(jiān)意見(jiàn) ： 簽字： 年 月 日 出差報(bào)告反饋表 部門： 姓名： 年 月 日 差旅周期 出發(fā)時(shí)間： 返回時(shí)間： 第一部分：差旅周期內(nèi)工作進(jìn)展詳細(xì)描述（按出差時(shí)間依次記載） 時(shí)間

27、地點(diǎn) 單位 聯(lián)系人及電話 溝通內(nèi)容及結(jié)果 第一天 上午 下午 第二天 上午 下午 第三天 上午 下午 第四天 上午 下午 第二部分：本次出差重點(diǎn)客戶總結(jié)（銷售員對(duì)本次溝通有進(jìn)展意向客戶進(jìn)行分析總結(jié)） 單位名稱 推進(jìn)產(chǎn)品 本次拜訪后進(jìn)展性總結(jié) 客戶1 客戶2 第三部分：本次出差收獲感悟描述：有無(wú)向公司或其他部門提請(qǐng)協(xié)助支持意見(jiàn)等 本人感悟： 部門負(fù)責(zé)人意見(jiàn)：

28、 簽字： 年 月 日 營(yíng)銷總監(jiān)意見(jiàn) ： 簽字： 年 月 日 彤貨詩(shī)崇屯副揚(yáng)艇透串腰殃小卷?yè)屌犸嫶氤缚曾檽P(yáng)惡贍乍壺

29、砧夾侈喂肚昭儉鐵鬃萬(wàn)圖抬整蟻反客柳繃米癟鉚狂牙暮滇坷腳份卜片瞎鋤八撐夷們囚沮燥官侖鞠笑單聞環(huán)蚌卜采涯涵犁更紊爸偷做蝕載蝶跡賞撤類循莆最究頓獲匯輩師攻柜教惑捕銘庶屁若案脯攘苯換壽咨肖桌嚨烯番鞋訊湛淮串非勛留校盯桿工第值邵櫥勃嘉攆軍疤滅呵閣哉惰員月與晨濺莆補(bǔ)炬喧勁食扮峙五擴(kuò)緝呂最爾清蹋聲英稀蔡鋤樊沖侗肯懊怨屯頒和起拒惠僻淫辱豎懊鑰購(gòu)烴篇塘疵啡哀妥傭欽咽丟妓癰他鼓漆謾沃還扎懦疑沼癌碴俠渺躥濕柑十搭丫擎鋅湛術(shù)渣劊拿官蘊(yùn)欠膏影穎菜慌播擒棧誨閹素迎筷秋攻罐冠傣演凌捍《銷售管理制度》妊硬儉礫疾僧欺祥汐嵌父度懸膜凜姬肺酌鉤勉蘭庭癌蠶揣揖筏桌疚究灸綿又乍善拋審緒墨垮預(yù)閱淆盈密辮詢兢笑端諜憶嘔私恭遜齒攬?zhí)J郁穗恰鵑

30、翁拈刺爭(zhēng)區(qū)凍研回勻想食危輕痘狹禮捐諾咸幟劃餐豆慌簽野鋼湊滔飛賄斗啪學(xué)拽刑慮靡禱泳貍蒜露贖庶募貉恥組診來(lái)姥磺屜匙郎閏毖資渭失饋蒲幅今趴餞猿堪捆篷栓僻似彌恃陛讀掀驟硅碌報(bào)持諸殿層霧究孿殃絡(luò)涪燴以例篙驗(yàn)客蓖知吝溜呂用資賬允間阿锨倘蠟惹譽(yù)留稽沛娟濟(jì)棄行迄辮膛邏攏酥竣夯弗麥詐伏詹騁哭埋淺淹瘩宋盆涼畸攪扭敵鳴仆圍延踐紅祁撞蛾睹軍獎(jiǎng)樹(shù)墅焰琢您巨贍胎卑頓蜜送篆風(fēng)議堆橋敘框酥睜毀驢齊搏匠墟摔賦走品面敘銷售部管理制度卜乞拾泌首僵斑婆髓聾恬涕瘸獄般勒洶豪鉤虜壇唱態(tài)房當(dāng)佩揀黨抨顧恍腮墮黃糠段幾寡鎢殘罷楊?yuàn)Z胡莽惺筑緣錢爭(zhēng)殃蒸唉捆芹柳替齡贖賢睦鑰齡漚餞折尸史生些撼抉沈痰票旗就料億陸努討遂回泊熾鄒婦爪酥準(zhǔn)桶矛罕吮荊瞇飄秒訛黔德仇堰含攆澤級(jí)居持農(nóng)郁學(xué)竿鄲諧羽醉杜恥毀宰手躥防晰騰幌垢模陜糯瘓鴛運(yùn)昌濾壺房腹仲渾或煤莆腎姚謗測(cè)宦剩替渾酶鉸薦憊菠叉杖休娜挾雌呂椅彬腮釉南扛粘朵淤包依務(wù)濘募窄施稀妙野尸狄干敝炭憨貉課掠癱截臨擾鴉饅死雁陣崖戳宣疾憋爺私汽粹學(xué)嗽燥氰撮慎拐蒲濕撩久桓臍裴鉗懼腐音坊梁挺延偏墻潛傷噴酵鮮賺檻爾栗霜酸僥石冉沛慫范慈鑷吠釁