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1、中國重汽濟南卡車公司銷售部實習(xí)報告
（一）實習(xí)概況
實習(xí)時間：2011年2月25日——2011年4月1日
實習(xí)地點：中國重汽濟南卡車股份有限公司銷售部
實習(xí)部門：市場網(wǎng)絡(luò)及發(fā)展部
實習(xí)類型：畢業(yè)實習(xí)
（二）企業(yè)簡介
中國重汽集團前身是原濟南汽車制造總廠。原濟南汽車制造總廠始建于1935年，主要生產(chǎn)汽車零部件。該廠于1956年開始自主研發(fā)設(shè)計制造汽車，步入汽車制造企業(yè)。1960年4月試制出了中國第一輛重型汽車-黃河牌JN150型8噸重型汽車，結(jié)束了中國不能生產(chǎn)重型汽車的歷史。同年5月4日，毛澤東主席到濟南視察時，參觀了
2、這輛樣車，朱德元帥親筆題寫“黃河”。2001年1月18日，中國重汽集團經(jīng)過改革重組，對企業(yè)進行了再造，重新構(gòu)架了企業(yè)運營機制，煥發(fā)了企業(yè)活力。
中國重型汽車集團有限公司是我國重型汽車工業(yè)的搖籃，全國最大的重型汽車生產(chǎn)基地。是中國第一輛重型載重汽車的制造者，也是國內(nèi)第一家全面引進國外重型汽車整車制造技術(shù)和第一個與世界卡車巨頭合資的企業(yè)，始終如一地向社會提供最好的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)，引領(lǐng)著中國重型汽車發(fā)展的方向。被譽為最具競爭力和成長性的國際化企業(yè)。
中國重型汽車集團有限公司銷售部，承擔(dān)中國重汽生產(chǎn)的重型系列整車及配件的銷售任務(wù)，是國內(nèi)首家以“親人”服務(wù)品牌注冊的企業(yè)，集“汽車銷售、備件供應(yīng)、
3、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、信息反饋”為一體，堅持“一切面向市場，一切為了用戶”和“用戶滿意就是我們工作標(biāo)準(zhǔn)”的經(jīng)營理念，建立起了覆蓋全國各大省市的區(qū)域經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供熱情、周到、及時、滿意的“親人”服務(wù)。
中國重汽銷售部本部設(shè)在山東省濟南市經(jīng)十西路212號， 擁有7000平方米的辦公樓，設(shè)有8個職能部室，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)、誠實守信、 用戶至上的工作精神，致力于開拓市場及銷售服務(wù)，向社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和“親人”服務(wù)，創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益和社會效益，得到社會和用戶的稱贊。
（三）實習(xí)內(nèi)容調(diào)查
我在市場網(wǎng)絡(luò)部從事的主要工作有：
1、中國重汽2011年各地經(jīng)銷
4、商承銷協(xié)議匯總
2、2011公路用車超過50輛經(jīng)銷商單位統(tǒng)計
3、2011年度各地分公司斯太爾王車輛目標(biāo)銷售統(tǒng)計
4、中國重汽經(jīng)銷商信用評價系統(tǒng)的維護、
5、銷售一線通的維護和管理、經(jīng)銷單位基本信息統(tǒng)計表的核對與補全
6、中國重汽銷售部車輛上牌情況統(tǒng)計
7、2010年12月、2011年1月全國重型卡車分類與統(tǒng)計工作
（四）實習(xí)情況分析
1、在出勤方面：早晨每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備。下班不早退，并且會和同事一起加班，并能及時打掃辦公室的衛(wèi)生，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
2、在工作態(tài)度方面：不論做什么工作都能夠仔細認(rèn)真，一絲不茍，保證不
5、出差錯。屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
3、關(guān)系處理方面：在工作上能做到主動補位，與自己部門人員相處關(guān)系和諧、融洽，并能與其他各部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。
4、在工作紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
（五）實習(xí)收獲與感想
實習(xí)收獲主要有三個方面。一是通
6、過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。像以前學(xué)的EXCLE表格，當(dāng)時就覺得沒什么用處，但現(xiàn)在用到了才知道在那么龐大的數(shù)據(jù)表里面，電子表格式多么的方便和快捷。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。通過實習(xí)我了解到了重汽銷售部門所管的有36家分公司，以及各家分公司所包含的一些經(jīng)銷商的基本信息情況，初步知道了銷售部的基本工作流程，并獲得了一些人脈關(guān)系，為我以后的銷售和售后工作積累了人生中的第一筆寶貴的財富。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。在重汽實習(xí)的這段時間對卡車也有了初步的了解，知道了其基本組成部分，也
7、為接下來做“貨車的氣動優(yōu)化設(shè)計”畢業(yè)課題積累了知識和經(jīng)驗。
經(jīng)過一個月的實習(xí)，我的各種業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高，從一個月前對一切都處于迷茫、懵懂的狀態(tài)到一個月后對銷售、市場、售后等都有了更多的了解。這些都離不開老師和領(lǐng)導(dǎo)們對我的教育和培養(yǎng)，唐姐對我的精心安排，呂姐、趙姐、馬姐對我的耐心、細心的教育，對我的幫助非常大。從他們的的目光中，我讀出的是歡迎，是鼓勵，在這里可以始終感覺到和諧的人際關(guān)系所帶來的溫暖和關(guān)愛，而沒有一絲的陌生。記得一位企業(yè)家曾說過“當(dāng)一個企業(yè)的企業(yè)文化能夠在每位員工身上解讀到時，這個企業(yè)就是一個優(yōu)秀的企業(yè)”，在網(wǎng)絡(luò)部我更深刻地理解了這句話的含義。
通過實習(xí)，加深
8、了我對銷售工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常銷售管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常銷售管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
（六）實習(xí)總結(jié)
這次實習(xí)使我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，就會為我以后進一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。在精神上，我深深體會到離開學(xué)校走入社會，工作中所需具備的個人素質(zhì)要求遠遠要高于在學(xué)校的時候。對于一個之前沒
9、有工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生而言，要有更清楚的自我認(rèn)識，一山還有一山高，盲目的自以為是是我們必須小新警惕的不良心態(tài)。再者，由于沒有工作經(jīng)驗，工作之初必定會遇見許多困難和迷惑，這就要求我們要有耐心、虛心和信心！要有耐心去琢磨和研究，虛心地向別人請教，最重要的是要對自己有信心，相信自己通過學(xué)習(xí)和實踐，肯定能克服困難！
作為學(xué)校，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面改進：1、增加實踐環(huán)節(jié)。我覺得學(xué)校不僅僅應(yīng)該以理論教學(xué)為主，同時要注重培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐能力，這樣才能更快的融入社會。2、承認(rèn)教師指導(dǎo)社會實踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會調(diào)查實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)都沒有計入教學(xué)工作量，所以不能調(diào)動教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次
10、強調(diào)但總是難以見效的實際情況。所以，在進一步規(guī)范社會實踐和畢業(yè)論文的同時，應(yīng)該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流于形式，真正達到實踐目的。而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文工作計入教學(xué)工作量。3、畢業(yè)實習(xí)規(guī)范化。以規(guī)范實習(xí)材料為重點，在實習(xí)大綱中明確要求，實習(xí)總結(jié)中落實到位。以嚴(yán)格實習(xí)成績?yōu)榍腥朦c，強化實習(xí)效果。以計入教學(xué)工作量為動力，激勵教師投入實習(xí)工作。企業(yè)在流水線生產(chǎn)方面應(yīng)該在此基礎(chǔ)上擴大規(guī)模，引進更高級的專業(yè)設(shè)備和專業(yè)人才，制定更科學(xué)規(guī)范的管理機制；在營銷方面，要盡可能多的開拓國內(nèi)外市場，增長自己的優(yōu)勢，避免自己的不足，這樣才能在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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中國重汽濟南卡車公司銷售部實習(xí)報告
