《《維護消費者權益》課件1》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《《維護消費者權益》課件1（23頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。
1、你是怎樣看你是怎樣看待有獎促銷待有獎促銷活動的？活動的？過三過三“關關”溫馨提醒：面對商家的溫馨提醒：面對商家的“打折打折”、 “甩賣甩賣”、“買一送買一送一一”等承諾性標語以及購物抽獎、返券購物等促銷手段，等承諾性標語以及購物抽獎、返券購物等促銷手段，消費者應提高警惕，謹防商家設置的消費者應提高警惕，謹防商家設置的“陷阱陷阱”，理智選購，理智選購。有些商家將商品的原價提高再以。有些商家將商品的原價提高再以“打折打折”、“甩賣甩賣”的的名義銷售；有些商家承諾名義銷售；有些商家承諾“買一送一買一送一”，只是在消費者購，只是在消費者購買大件物品后贈送不值錢的小件商品。一些商家推出的返買大件物品后贈
2、送不值錢的小件商品。一些商家推出的返券購物則作為券購物則作為 “消費連環(huán)套消費連環(huán)套”套牢了消費者套牢了消費者 ，使其多次，使其多次消費消費,侵害消費者的合法權益。侵害消費者的合法權益。 在消費中，我們要煉就一雙在消費中，我們要煉就一雙“慧眼慧眼”。主動學習和掌握有關消費、消費者權益保主動學習和掌握有關消費、消費者權益保護的知識。具備了這些知識，就能自覺地護的知識。具備了這些知識，就能自覺地運用法律武器維護自己的權益。運用法律武器維護自己的權益。1、下列電話分別屬于哪一類投訴電話？、下列電話分別屬于哪一類投訴電話？ 12315 12358 123652、我國專門保護消費者權益的法律是？、我國專
3、門保護消費者權益的法律是？消費維權投訴熱線消費維權投訴熱線價格投訴熱線價格投訴熱線產品質量監(jiān)督熱線產品質量監(jiān)督熱線消費者權益保護法消費者權益保護法積極舉報，配合打假，人人有責購買商品時，你能識別真假嗎？你去超市買鮮奶，你都看什么？你去超市買洗發(fā)水，你都看什么你去超市買高壓鍋，你都看什么價格生產日期保質期用途產地主要成分合格證明使用說明書 家住武漢年逾古稀的陳老爹家住武漢年逾古稀的陳老爹，最近身體不好，醫(yī)生一下子，最近身體不好，醫(yī)生一下子開了開了10多天吊針。由于護士總多天吊針。由于護士總扎不準，幾天下來，老人家手扎不準，幾天下來，老人家手背上都是針眼。陳爹爹想換個背上都是針眼。陳爹爹想換個技術
4、好的護士。哪知護士長來技術好的護士。哪知護士長來了句，了句，“現在不是時興買一送現在不是時興買一送一嗎，我們是打一針送一針！一嗎，我們是打一針送一針！” 大爺生病運氣好，恰逢醫(yī)院搞大爺生病運氣好，恰逢醫(yī)院搞“促銷促銷”?！百I一送一買一送一”不加錢，只是皮肉受煎熬。身體無不加錢，只是皮肉受煎熬。身體無故成靶子，如此惠贈誰敢要？故成靶子，如此惠贈誰敢要？思考：你認為陳老爹應該怎么辦呢？思考：你認為陳老爹應該怎么辦呢？在飯店吃飯后結帳,帳單上的收費多了數十元,服務員解釋說誤寫菜單,用了昂貴的材料,所以價錢貴,并要求你照單付款,你會?拒絕付款，找飯店經理理論拒絕付款，找飯店經理理論照單付款，不做任何追
5、討行動照單付款，不做任何追討行動照單付款，然后向有關部門投訴照單付款，然后向有關部門投訴 你買了一臺電腦，回家后發(fā)現機器有毛病，但發(fā)票上寫有“貨物售出，恕不替換”的字樣，你會？ 自認倒霉，不再追究。 找商店負責人理論，要求更換或賠償 另外購買一臺電腦 向消協(xié)投訴，要求協(xié)助解決王先生從家具店購買了一套真皮沙發(fā)用后不久，就發(fā)現壞了找商店經理索賠，遭拒絕 替王先生想出幾條維權辦法替王先生想出幾條維權辦法1、與經營者協(xié)商和解、與經營者協(xié)商和解2、請求消協(xié)調解、請求消協(xié)調解3、向有關行政部門投訴（工商局等）、向有關行政部門投訴（工商局等）4、提請仲裁機構仲裁、提請仲裁機構仲裁5、向有關媒體披露、向有關媒
6、體披露維護權益的途徑維護權益的途徑5、向人民法院起訴、向人民法院起訴某消費者夜間到公用電話亭打長途電話，被某消費者夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了多收了1.21.2元。該消費者通過多種途徑，均未元。該消費者通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經周折，最能解決，最后向人民法院起訴。幾經周折，最終勝訴。對此，人們反應不一。有人認為，終勝訴。對此，人們反應不一。有人認為，“一塊二一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又費的官司不值得打。因為既費錢又費精力，只為區(qū)區(qū)精力，只為區(qū)區(qū)1.21.2元不值得。元不值得。1.21.2元的官司，元的官司，到底值不值得？為什么？到底值不值得？為什么？值得
7、。不能因為損害的利益不大而對違法者姑息值得。不能因為損害的利益不大而對違法者姑息縱容，必須學會依法保護自己的合法權益?？v容，必須學會依法保護自己的合法權益。呼吁消費者敢于維權請你為維護消費者的合法權益出謀劃策請你為維護消費者的合法權益出謀劃策（1）號召生產者、經營者開展）號召生產者、經營者開展“中國質量萬里行中國質量萬里行”等活動。等活動。 （2）國家設專門的）國家設專門的“打假辦公室打假辦公室”，舉報電話、媒，舉報電話、媒體曝光等體曝光等 （3）消費者要增強權利意識，學法、懂法、用法，）消費者要增強權利意識，學法、懂法、用法，正確行使自己的權利正確行使自己的權利 測評：測評：、我國把每年的、
8、我國把每年的_定定為消費者權益保護日為消費者權益保護日A A、4 4月月1515日日B B、3 3月月1515日日C C、5 5月月1 1日日D D、6 6月月5 5日日B、某些酒店，為了獲得酒水中、某些酒店，為了獲得酒水中不正當的高額利潤，不允許顧客不正當的高額利潤，不允許顧客“自帶酒水自帶酒水”的行為是（的行為是（ ）A A、酒店增加收入的一種必須手、酒店增加收入的一種必須手段段 B B、消費者必須接受的行為、消費者必須接受的行為C C、侵犯了消費者的自主選擇權、侵犯了消費者的自主選擇權D D、酒店的正常業(yè)務行為、酒店的正常業(yè)務行為C 、據報道，目前有許多旅游團出現、據報道，目前有許多旅游團出現“購物游購物游”，導游不是把旅客帶出去玩，導游不是把旅客帶出去玩，而是帶到當地的某家商店，把而是帶到當地的某家商店，把“優(yōu)惠卡優(yōu)惠卡”發(fā)到游客手里，表面上游客似乎享受到發(fā)到游客手里，表面上游客似乎享受到“八折八折”“”“七折七折”優(yōu)惠實際上是商店為優(yōu)惠實際上是商店為了方便統(tǒng)計人數，付給導游了方便統(tǒng)計人數，付給導游“人頭費人頭費”，導游則多次將游客帶入商場購物，從中導游則多次將游客帶入商場購物，從中領取回扣。這一事實侵犯了消費者領取回扣。這一事實侵犯了消費者（ ） 自主選擇權自主選擇權 知情權知情權 求償求償權權 公平交易權公平交易權 A A、 B、C、 D、A
《維護消費者權益》課件1
