大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃書 (7000字)創(chuàng)業(yè)計劃書書業(yè)網(wǎng)

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1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃書（7000 字）-創(chuàng)業(yè)計劃書-書業(yè) 網(wǎng) 創(chuàng)業(yè)項目：馨依閣洗衣店 目錄 1 ?執(zhí)行總結(jié) 5 1.1項目簡介 6 1?2項目背景 5 1?3項目發(fā)展前景 6 1?4營銷策略 6 [" 1.5營運管理 6 1.6財務(wù)分析 6 1?7風(fēng)險分析 6 1.8公司標(biāo)識 6 2?公司概況 7 2.1公司描述 7 2.2業(yè)務(wù)描述 11 2.2.1干洗業(yè)務(wù) 11 2.2.2水洗業(yè)務(wù) 11 2.2.3衣物保養(yǎng) 11 2.2.4業(yè)務(wù)流程 8 2.3?店面選址 9 2.4店面設(shè)計 13 2.5經(jīng)營規(guī)模及狀況 13 2.6公司管理結(jié)構(gòu)圖 13 3?行業(yè)

2、和市場分析 6 3.1行業(yè)運行環(huán)境分析 14 3.2目標(biāo)顧客描述 15 3.3市場定位 15 3?4市場發(fā)展?jié)摿Ψ治? 17 3.5服務(wù)與支持 17 4?競爭性分析 18 4?1項目可行性分析 18 4?1?1 ?項目的技術(shù)性、創(chuàng)新性、成熟性及風(fēng)險性????????18 4.1.2?市場調(diào)研 19 4.2競爭環(huán)境分析 19 4.2.1地理環(huán)境 19 4.2.2競爭環(huán)境 19 4.3洗衣店行業(yè)格局分析 19 4.3.1同行業(yè)的競爭 19 4?3?2替代品威脅 19 4?3?3潛在進入者的威脅 20 4?3?4顧客議價能力 20 4?3?5供應(yīng)商議價能力

3、 20 4.4 S W 0 T 分析 20 5?服務(wù)與營銷 21 5?1我們的服務(wù) 21 5?2營銷策略 22 5.2.1 P告宣傳 22 5.2.2質(zhì)量保證 22 5.2.3價格策略 22 6?風(fēng)險分析 23 6?1社會效益及風(fēng)險分析 23 6?2未來兩年的發(fā)展規(guī)劃 24 7?財務(wù)預(yù)測與分析 24 7.1投資成本 24 7.1.1創(chuàng)業(yè)初期初始投資成本 24 7.2財務(wù)預(yù)算 25 7.2.1預(yù)計資產(chǎn)負債表 25 722預(yù)計利潤表 26 7.2.3預(yù)計現(xiàn)金流量表 28 附錄 30 1 ?執(zhí)行總結(jié) 1.1項目簡介 項目名稱：馨依閣洗衣店 經(jīng)營項目：

4、衣物的干、水洗及保養(yǎng) 項目宗旨：為顧客提供舒心服務(wù)，讓衣服亮麗如新 服務(wù)理念：用愛去關(guān)注，用心去服務(wù) 項目寓意：以“愛”為服務(wù)理念，服務(wù)于情侶、親子以 及同學(xué)等 創(chuàng)意來源：干凈整潔的靚麗服裝讓人們在生活中格外清 新，生活中的快樂幸 福再次涌現(xiàn)，健康的生活從洗衣開始 1?2項目背景 . 隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活節(jié)奏變快，壓力變 大，人們更希望有更多的閑暇時間可以用來休息，但洗衣是 人們無法避免的。洗衣物要耗費大量時間，特別是大件衣物, 比如被子、床單、毯子等。傳統(tǒng)的家庭洗衣機根本不能解決 這些大件的清潔問題。在國外的一些城市里的經(jīng)營活動中， 經(jīng)常會有一些店鋪由于各種原因而導(dǎo)致

5、關(guān)停，但是有兩種店 鋪能保留下來，其中之一就是洗衣店，這是因為洗衣店可以 使人們生活在體面上更加美好。在當(dāng)今社會生活中，洗滌已 經(jīng)變得和飲食一樣重要，是人類生活中必不可少的內(nèi)容。因 此有些經(jīng)濟學(xué)者把社會化洗滌總量、每萬人擁有干洗機數(shù)量 和使用設(shè)備的先進程度，作為判斷觀察一個國家或地區(qū)經(jīng)濟 是否發(fā)達，人民生活是否富裕的重要指標(biāo)。 身為在校學(xué)生，將來都要面對找工作的壓力，而應(yīng)屆生 在找工作的時候最缺少的就是經(jīng)驗，很多同學(xué)因此而與理想 的工作擦肩而過。目前國家積極鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并提 供貸、免、扶等政策和資金的支持，以解決大學(xué)生就業(yè)難的 問題。在結(jié)合當(dāng)?shù)睾登榈膶嶋H背景下，用水供不應(yīng)求。也就 在

6、這樣一個大背景下，我們選擇了自主創(chuàng)業(yè)，選擇開洗衣房, 洗衣房投資較小，大多是體力上的，資金基本不需要太多， 且易進入市場也易退出，風(fēng)險較小，具有極大的可行性。 綜上所述，洗衣房具有很大的發(fā)展優(yōu)勢，所以選定牛街 小區(qū)3幢4號（醫(yī)專側(cè)門、4號宿舍樓正對面）開洗衣店， 取名為馨依閣。本洗衣店主要的顧客群是以周邊小區(qū)居民 （人民公社職工5000多人、馳宏公司員工、周邊小區(qū)居民） 和學(xué)生（高等醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校和曲靖師范學(xué)院共兩萬多人）為 主，這樣一來一方面方便顧客，能在短暫的時間里面送衣、 取衣，節(jié)約顧客時間；另一方面就是針對高等醫(yī)學(xué)專科學(xué)校 和曲靖師范學(xué)院的學(xué)生，我們?yōu)樗麄兲峁┑氖侵苯由祥T接 送，為他們

7、提供了更貼心的服務(wù)。 1?3項目發(fā)展前景 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，生活水平的提高，高品 質(zhì)的服飾已成為時尚男女無法抵御的誘惑，因此高檔服飾的 洗滌也隨之成為人們消費的熱點。原始的手洗服裝方式已不 能滿足高質(zhì)量服裝的洗滌要求。方便快捷、衛(wèi)生高質(zhì)、價格 實惠的干洗店逐漸被億萬大眾所推崇，成為服務(wù)行業(yè)的主角 和先鋒。 在學(xué)校旁邊開洗衣店有著巨大的市場，目前隨著人們生 活水平的提高，學(xué)生擁有的貴重衣物也越來越來，干水洗的 需求量也與日俱增。因此在學(xué)校，尤其是大學(xué)的周圍開洗衣 店有著很好的可行性。在我們學(xué)校周圍雖然也有洗衣店，但 在學(xué)生流動比較大的高等醫(yī)學(xué)專科學(xué)校附近還沒有一家干、 水結(jié)合的洗

8、衣店，干、水洗店在曲靖師范學(xué)院和曲靖醫(yī)學(xué)高 等專科學(xué)校的需求缺口還很大，而且競爭相對較小。因此， 該項目在資源方面和競爭分析上都具有較強的可行性。 面對市場的迫切需求，正規(guī)專業(yè)化的洗衣行業(yè)由此應(yīng)運而 生，并迅速發(fā)展壯大顯示出強勁的發(fā)展勢頭和廣闊的市場前 景，成為二十一世紀(jì)最具潛力的黃金產(chǎn)業(yè)之一。 1.4營銷策略 本店主要針對的是學(xué)生這一消費群體，因此采取廣告宣 傳、質(zhì)量保證以及價格相結(jié)合的營銷策略方式。 1廣告宣傳 針對洗衣店來說，廣告宣傳不失為一種首要的宣傳方 式，特別是對于學(xué)校這樣人口流動比較大的地方，它能讓人 們盡快知道哪里有怎樣的洗衣店。另外，也可以通過開展一 些優(yōu)惠活動，如

9、采取辦會員卡的方式，同學(xué)可以用會員卡享 受折扣優(yōu)惠。這樣即達到了宣傳的目的，同時也有利于增加 業(yè)務(wù)量。 2質(zhì)量保證 經(jīng)營該項目的一項核心價值觀念是保證質(zhì)量，它是本店 能夠經(jīng)營下去的基本前提。尤其是在學(xué)校周圍，必須以高質(zhì) 量的要求來贏得同學(xué)們的信任。作為一個干洗店，保證衣物 的干凈是第一要務(wù)，要樹立在同學(xué)心目中的良好印象。另外 在保證基本質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還必須采取人性化的服務(wù)，如注 意清除衣服的一些異味，在同學(xué)們那衣服的時候主動的幫助 疊好裝到袋子里，并且保證如果有什么不滿意的可以隨時來 找。 ■ \A/VjA^A/ aocin com 服務(wù)的價格上我們采取的是低價策略，比目前市場上已 經(jīng)

10、存在的服裝價格要低很多，使一般的普通家庭、學(xué)生、、 工薪階層都能夠承受，靠顧客總數(shù)量的提高來贏得利潤，而 不是靠單個顧客的高消費帶來利潤。 1.5營運管理 本店組織結(jié)構(gòu)：本店設(shè)店主一名，下層設(shè)有領(lǐng)班人員、洗滌 人員以及兼職人員，店主直接對其下層負責(zé)。 人員培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使各個崗位上的員工熟練掌握本店 業(yè)務(wù)需要的各項技術(shù)和技能。人員培訓(xùn)要達到三化：洗滌人 員要專業(yè)化；服務(wù)人員要親切化；組織管理人員要精干化。 管理特色：員工管理以“以人為本”為指導(dǎo)理念，所有 管理工作要深層關(guān)懷員工，提升員工的工作績效，實現(xiàn)組織 與員工共同、和諧的發(fā)展。著力打造最敬業(yè)、最專業(yè)的員工。 本店內(nèi)部由上到下把貼心

11、的服務(wù)作為核心的價值源泉，每一 個細節(jié)體現(xiàn)無微不至的關(guān)懷，由此使顧客感到最大限度的滿 意，使顧客成為本店最好的代言人，通過口碑傳播來提升形 象，為本店創(chuàng)造最大效益。 1.6財務(wù)分析 創(chuàng)業(yè)初期融資方案： 公司計劃投資12萬，全部由創(chuàng)業(yè)團隊成員募集。 創(chuàng)業(yè)中期成本方案： . 開始前五年將利潤拿出一部分來經(jīng)營，逐漸擴大規(guī)模， 后面開始尋找合伙人來籌資開連鎖店。 財務(wù)預(yù)算： 公司在經(jīng)營前兩年，競爭對手較少，加之享受免息，利 潤增長趨勢較明顯，第三年公司開始進入穩(wěn)定期，增加了機 構(gòu)設(shè)置和相關(guān)人員，銷售費用和管理費用增加，本店資金需 求量加大，同時隨著用戶的穩(wěn)定增長和平均成本的降低，大 部分

12、資金用于再投資，擴大經(jīng)營規(guī)模，具有較高的盈利水平, 致使企業(yè)的利潤大幅度增加。 1?7風(fēng)險分析 風(fēng)險分析：公司面臨水資源風(fēng)險、市場風(fēng)險、競爭風(fēng)險、 財務(wù)風(fēng)險、政策風(fēng)險等諸多風(fēng)險。 應(yīng)對措施：從人員、物品、金錢、制度、競爭等方面全 盤定期進行風(fēng)險評估。以財務(wù)管理、成本管理和預(yù)算管理為 主，進行風(fēng)險防范。建立科學(xué)的風(fēng)險管理系統(tǒng)，將風(fēng)險控制 在最低限度，為公司穩(wěn)固運營提供保障。 風(fēng)險退出：可采用企業(yè)并購回購、破產(chǎn)清算等方式。 1.8公司標(biāo)識 2公司概況 2.1公司描述 公司取名為“馨依閣”洗衣店，突出了本店的服務(wù)宗旨 為：為顧客提供舒心服務(wù)，讓衣服亮麗如新。本公司為服務(wù) 型公司，經(jīng)營

13、方式為實體店面，運作方式是將社會中已經(jīng)存 在但不完善的行業(yè)進行改進并優(yōu)化。提供干洗、水洗和衣物 保養(yǎng)（包括衣物熨燙，衣物專業(yè)護理等）為一體的服務(wù)。同 時提供上門取貨、送貨服務(wù)，緊急情況短時間內(nèi)取衣等服務(wù), 方便顧客。公司以干洗、水洗為主營業(yè)務(wù)，衣物保養(yǎng)為輔的 公司經(jīng)營模式。形成了各個業(yè)務(wù)相互結(jié)合、互補的模式，提 供衛(wèi)生、潔凈、便利、人性、高效的潔衣平臺。 2.2業(yè)務(wù)描述 2.2.1干洗業(yè)務(wù) 該項業(yè)務(wù)為本公司的主要業(yè)務(wù)，服務(wù)類別為干洗，這項 業(yè)務(wù)主要是提供專業(yè)衣物的清潔和護理，并附帶推薦衣物保 養(yǎng)服務(wù)。依靠公司專業(yè)的衣物清潔技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為消費 者提供滿意的服務(wù)。 2.2.2水洗業(yè)務(wù)

14、 水洗作為最傳統(tǒng)的洗衣方式，有著簡單、快捷的優(yōu)勢。 水洗業(yè)務(wù)面對的是普通業(yè)務(wù)，也是許多顧客都會選擇的服 務(wù)，同時也是本公司顧客最多的一項業(yè)務(wù)，所以該業(yè)務(wù)一定 程度代表了本公司的服務(wù)質(zhì)量和水平。所以采取了上門取 貨、送貨的服務(wù)方式，給消費者留下良好印象。 2.2.3衣物保養(yǎng) 衣物保養(yǎng)作為本公司的輔助性業(yè)務(wù)，主要為一些專業(yè)衣 物提供特殊護理，這些衣物一般是家庭無法正常保養(yǎng)的。隨 著人們生活水平質(zhì)量的不斷提高，高檔衣物飛入百姓家已不 是新鮮事，而對于高檔衣物的保護，一般家庭不具備這種能 力，洗衣房恰好彌補了這個缺陷，因此本公司的衣物保養(yǎng)業(yè) 務(wù)具有很大的市場。 2.2.4業(yè)務(wù)流程 表 2-1：

15、 2?3 ?店面選址 由于曲靖師范學(xué)院和曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校周邊還沒 有干水洗結(jié)合的洗衣店，在校大學(xué)生作為洗衣店的主要客源 之一，選址必須離學(xué)校近，方便同學(xué)們?nèi)∷鸵路Ｔ僬咔?醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校側(cè)門對面的小區(qū)有鋪面出租，而且租金相 對較低，有利于控制成本，所以洗衣店的地址選在那里。另 外在所選地址附近有很多餐館和KTV,廣大同學(xué)常關(guān)顧于 此，所以地址選在這里有利于在同學(xué)中提高洗衣店的知名 度。而且人民公社以及馳宏公司在周邊，那里的員工也是洗 衣店的主要客源，從公司職工構(gòu)成來看，大部分為男職工， 因而可以為洗衣店持續(xù)經(jīng)營帶來源源不斷的動力。 \azxaww QQQin com 店面設(shè)計主

16、題：突出以人為本、服務(wù)大眾的理念。外觀 選擇清新、自然為主色調(diào)，門面寬敞、大方，墻面以透明玻 璃營造明凈舒適氛圍；店內(nèi)陳設(shè)：店內(nèi)布置有接待臺、衣物 清理臺、衣物儲物柜、晾掛衣物架等設(shè)施，設(shè)有洗衣區(qū)域、 烘干熨燙區(qū)域、保養(yǎng)區(qū)域，各個區(qū)域分開管理，衛(wèi)生、干凈 整潔，給廣大消費者樹立了良好的形象。 2.5經(jīng)營規(guī)模及狀況 洗衣店前后一共投入資金12萬元租用鋪面，購買洗衣 設(shè)備，雇傭工人。自開張營業(yè)以來，經(jīng)營平穩(wěn)順利，盈利基 本有保障。洗衣店服務(wù)曲靖師范學(xué)院，曲靖醫(yī)學(xué)高等專科學(xué) 校以及周邊的居民，具有一定的經(jīng)營規(guī)模。 2?6公司管理結(jié)構(gòu)圖 表 2-2： 3行業(yè)和市場分析 3.1行業(yè)運行環(huán)境分

17、析 目前洗衣行業(yè)是一個很值得投資的黃金產(chǎn)業(yè)，由于投資 小回報大的特點，洗衣店成為很多投資者的新寵。大多數(shù)人 為了減輕日常家務(wù)勞動，將衣物送于洗衣店清洗，已成為多 數(shù)人的洗衣選擇。雖然洗衣業(yè)近幾年得到了迅猛發(fā)展，但從 全國來看，行業(yè)整體發(fā)展落后于市場需求的增長，技術(shù)水平 偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設(shè)備簡陋、技術(shù)粗糙的階段，特 別是中高端收入人群的洗衣需求遠遠沒有得到滿足。相對于 其他服務(wù)行業(yè)，洗衣店更具有明顯的顧客忠誠度。 洗衣業(yè)屬于細水長流的行業(yè)，現(xiàn)代化的洗衣服務(wù)正成為 服務(wù)業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè)。“衣食住行”，“衣”排第一，有人住 的地方就會有洗衣需求。對于洗衣業(yè)來說，永遠都不會害怕 沒有生意來源

18、，因為每天都有不計其數(shù)的臟衣服產(chǎn)生;另外， 每天還有成千上萬的各式服裝（標(biāo)有“請交洗衣店處理”，“只 能干洗”等等）從各個服裝廠流入市場?特別是隨著紡織業(yè)的 發(fā)展和時裝業(yè)的進步，更會出現(xiàn)各種各樣的新式面料，有許 多衣物都無法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。 根據(jù)最新的統(tǒng)計可知，隨著城市化的高速進程，洗衣產(chǎn)業(yè) 為中國服務(wù)業(yè)帶來了，以每年20%的速度遞增的產(chǎn)值。與其 他服務(wù)彳亍業(yè)相比，洗衣店是一項勤勞致富的產(chǎn)業(yè)，它樸實無 華，從不嘩眾取寵。幾乎每個人每天都會換洗衣服，所以一 般洗衣店在經(jīng)過開業(yè)磨合期后,就開始了一項長期而穩(wěn)定的 生意，并且會隨著時間的推移帶來越來越多、越來越穩(wěn)的客 戶群，使投

19、資風(fēng)險大大降低。另外洗衣店購買的原材料不會 浪費，也不會導(dǎo)致資金的積壓，更不會有庫存的損失。 3?2目標(biāo)顧客描述 . 根據(jù)前期的市場調(diào)研，在曲靖師范學(xué)院和曲靖高等醫(yī)學(xué) ?？茖W(xué)校沒有一個干水洗結(jié)合的洗衣店，而在學(xué)校周邊，人 流量大，學(xué)生大部分活動時間在曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校附 近，結(jié)合當(dāng)?shù)氐乩砦恢?，選址于曲靖醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校附近, 大客戶群之一主要是學(xué)生，其次是周邊的居民，包括了人民 公社職工、馳宏公司員工、周邊常住居民。 學(xué)生消費者：在大學(xué)生中，男女生在清洗衣物等習(xí)慣上 存在著明顯差異，女生70%在夏天會每天清洗衣物，而男生 只有20%,基本上女生不會把衣物放置三天以上才清洗，而 男生有13

20、%會把衣物放置較長時間再進行清洗。其中曲靖師 范學(xué)院的體育學(xué)院和音樂舞蹈學(xué)院為一個亮點客戶，體育學(xué) 院男生居多，加上專業(yè)的特殊性，衣物易臟且難洗，大部分 都送往洗衣店；另外是音樂舞蹈學(xué)院，該專業(yè)的學(xué)生送往洗 衣店的衣物為演出服裝和禮服。據(jù)調(diào)查，大部分同學(xué)不愿意 去清洗，有的甚至不會洗，存在洗不干凈的問題。其次就是 其他學(xué)院的學(xué)生的職業(yè)裝，難洗的便裝等。 據(jù)了解，學(xué)校無條件為學(xué)生配置洗衣機，也不允許學(xué)生 在宿舍自置洗衣機，即便有公共洗衣機，70%的學(xué)生會認為 不干凈，30%的女生和60%男生認為只要價格合理，服務(wù)到 位，還是愿意花錢購買洗衣服務(wù)的，節(jié)省時間和精力，尤其 若是冬天學(xué)生購買洗衣服務(wù)

21、的欲望則會增加。 公司職員：洗衣店附近有著近5000左右的公司職員， 且男職員所占比重較大，由于工作的特殊性及繁忙程度，較 多數(shù)職員更愿意選擇送外洗衣店清洗。 小區(qū)居民：調(diào)查中小區(qū)居民對洗衣服務(wù)要求干洗集中的 范圍很大，由于大部分小區(qū)居民擁有質(zhì)地較為特殊的衣物， 大概每兩周需要一次干洗服務(wù)。再者就是春節(jié)前后周邊居民 有大件物品需要清洗，這些是他們個人難以完成或是不愿完 成的，就送往洗衣店。 3.3市場定位 根據(jù)調(diào)查分析我校區(qū)學(xué)生的人數(shù)、男女生的比例、學(xué)校 對于校內(nèi)店鋪的管理規(guī)章等條件，得出以下宏觀營銷環(huán)境的 分析報告。 1 ?在校學(xué)生人數(shù)：據(jù)統(tǒng)計分析我校外市生人數(shù)呈上升趨 勢。隨著學(xué)

22、校的擴招，學(xué)生人數(shù)的增多，我們便有更大的消 費人群。 2?學(xué)生在洗衣習(xí)慣上：大部分的學(xué)生都不喜歡自己洗衣 服，覺得麻煩。 經(jīng)過我們的調(diào)查，開設(shè)洗衣店恰恰滿足了這些人的需 要。而且經(jīng)過調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)如果洗衣店的價格與服務(wù)能夠讓 消費者滿意，會有80%的人愿意將衣服拿到洗衣店洗。另外 外地生，因為離開了父母，衣服要自己洗。有些人也是懶得 洗，經(jīng)常會有學(xué)生的衣服泡好幾天才洗。如果價格他們可以 接受，他們也會將衣服送到我們洗衣店來洗。入學(xué)的學(xué)生 大部分都是90后，并且是獨生子女。平時在家很少做家務(wù), 所以我相信將衣服拿到洗衣店的人數(shù)肯定會大幅增加。 3?周邊小區(qū)居民：由于地理位置的特殊性，洗衣店的

23、另一主 要大客戶群體是周邊的人民公社的職工和馳宏公司的員工， 因為公司里面大部分為男職工，加上工作的特殊性，可以為 洗衣店提供經(jīng)營動力。 表3?1: 水洗價格表 表3?2： 干洗價格表 3.4市場發(fā)展?jié)摿Ψ治? 對學(xué)校洗衣店的發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)洗衣店在 學(xué)校的重要性，和其他商店一樣，隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展 和人們收入的不斷提高，市場消費需求是多樣的，消費者對 商品和服務(wù)需求也日趨多樣化。不同地區(qū)，不同年齡層次， 不同收入的消費者對洗衣店這種服務(wù)的需求也不同。在經(jīng)濟 日益發(fā)達的中國，到洗衣店洗衣的人也越來越多，許多衣物 因為無法在家里自行洗滌，必須交給專業(yè)的洗衣店進行專業(yè) 護理。在

24、曲靖地區(qū)存在著100家左右的洗衣店，店面規(guī)模及 水平參差不齊。對于這樣一個擁有25萬人口的中等城市， 若每人每月需要干洗一套服裝，一個城市每月則需干洗25 萬套服裝；25萬人口的小型城市至少要有130家干洗店才能 滿足需求；同時，調(diào)查顯示，越來越多的年輕人愿意把普通 衣服送到洗衣店清洗，對于學(xué)生來說也同樣如此，所以市場 相當(dāng)龐大。 3.5服務(wù)與支持 在經(jīng)濟日益發(fā)達的中國，越來越多的人更樂意把衣服交 給洗衣店清洗，特別是紡織科技進步與服裝設(shè)計日新月異的 今天，許多衣物都無法在家里自行洗滌，只能通過專業(yè)的洗 衣店來處理。干洗業(yè)有望繼續(xù)保持傳統(tǒng)優(yōu)勢地位并對產(chǎn)品進 行升級改造。專業(yè)的干洗店是重要的

25、服務(wù)供應(yīng)商，具有明顯 的專業(yè)優(yōu)勢。但日新月異的商品在不斷沖擊著各項服務(wù)業(yè)， 因此為迎合社會的變遷，升級換代是必須的，憑借經(jīng)驗，本 公司有望將現(xiàn)行產(chǎn)品進行升級改造，研發(fā)符合社會要求的計 劃項目，繼續(xù)保持傳統(tǒng)優(yōu)勢地位。 與其他行業(yè)相比，洗衣店的消費者回頭率在80%以上，顧客 擁有較高的忠誠度，這樣的生意持續(xù)而長久，就如同釀酒一 樣，時間越長，酒越醇香;許多洗衣店的顧客，一般會在同一 家洗衣店消費多年，甚至成為終身消費者。 4 ?競爭性分析 4?1項目可行性分析 4.1.1 ?項目的技術(shù)性、創(chuàng)新性、成熟性及風(fēng)險性 技術(shù)性：洗衣店主要采取的是機械化的操作，操作簡單 易懂，只需要簡單的一些培訓(xùn)

26、即可，要求的技術(shù)性較低。 創(chuàng)新性：對于這樣一個產(chǎn)業(yè)變化性小，風(fēng)險低的洗衣行 業(yè)的創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在服務(wù)方面，市場龐大。干洗行業(yè)目前 正處于蓬勃發(fā)展的階段，距發(fā)展到成熟階段的空間還非常 大。 成熟性：從曲靖地區(qū)范圍內(nèi)看，目前只有一個品牌（布 蘭奇）在該行業(yè)有影響力，因此，在進入該行業(yè)時的各種費 用就比較低，沒有很高的門檻。風(fēng)險性：隨著物價上漲， 會使成本增加，遇寒暑假，客流量會減少，使?fàn)I業(yè)額下降。 綜上所述，洗衣店投資小，回報大，雖然存在各種風(fēng)險, 但只要秉著“顧客為上，質(zhì)量必優(yōu)”的宗旨，相信我們會更 好 4.1.2 ?市場調(diào)研 在學(xué)校旁邊開洗衣店有著巨大的市場，曲靖師范學(xué)院和 曲靖醫(yī)學(xué)

27、高等專科學(xué)校有著兩萬多的學(xué)生，加上周圍的居民 以及公司職員約5000人消費，開個洗衣店比較可行。目前 人們的生活水平正不斷提高，而學(xué)生所擁有的貴重衣物也越 來越多，因此衣物干洗的需求量也日益增長。因此在學(xué)校， 尤其在具有20000人規(guī)模的高校周圍開洗衣店有著很好的可 行性。在曲靖師范學(xué)院周圍有5家洗衣店，但沒有良好的管 理和規(guī)模，且只有水洗沒有設(shè)置干洗服務(wù)。而在學(xué)生流動比 較大后還沒有一家正規(guī)洗衣店，洗衣店在學(xué)校的需求缺口還 很大，而且競爭相對較小。因此，該項目在資源方面和競爭 分析上都具有很強的可行性。 4.2競爭環(huán)境分析 4.2.1地理環(huán)境 位于曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校側(cè)門，周圍有兩所大

28、學(xué)（將 近兩萬多的學(xué)生）和一個小區(qū)，位置較好，適合洗衣店的開 展。 4.2.2競爭環(huán)境 “馨依閣”洗衣店位于曲靖醫(yī)專側(cè)門，周圍有一個小區(qū) 兩個大學(xué)，主要面對小 區(qū)居民，在校大學(xué)生，提供干洗及其他洗衣服務(wù)。在“馨 依閣”洗衣店所在區(qū)域內(nèi)有洗衣店，但規(guī)模較小，管理不正 規(guī)，技術(shù)落后，沒有較強的競爭力。 4.3洗衣店行業(yè)格局分析 4.3.1同行業(yè)的競爭 根據(jù)調(diào)查，曲靖地區(qū)有著70家左右的洗衣店，其中品 牌加盟店有10家左右，這些加盟店有著一定的規(guī)模和較好 的管理水平。除此以外，其他各洗衣店的規(guī)模和管理都具有 差異，有的服務(wù)質(zhì)量較差，有的價格較高，沒有很好的滿足 消費者的需求?？傮w來說，

29、行業(yè)整體發(fā)展速度落后于市場需 求的增長，技術(shù)水平偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設(shè)備簡陋、 技術(shù)粗糙的階段，尤其高收入人群的洗衣需求遠遠沒有得到 滿足?！败耙篱w”洗衣店良好的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足了消 費者日益走高的消費需求，一定程度保證了洗衣服務(wù)質(zhì)量水 平和消費需求的同步增長。 4.3.2替代品威脅 家庭自主人工洗滌作為專業(yè)洗衣店的替代品在很多方 面都不如專業(yè)洗衣店。存在技術(shù)粗糙等問題。沒有專業(yè)的技 術(shù)使得一些需要專業(yè)技術(shù)護理的衣物得不到 保養(yǎng)，衣物沒有采取合適的洗滌方式會加快衣服的老舊程 度，使其生命周期減短。專業(yè)洗衣店在技術(shù)等方面具有較大 優(yōu)勢，競爭力較強。 4?3?3潛在進入者的威脅 洗

30、衣行業(yè)的進入門檻相對較低，資金要求也相對薄弱， 只需購買設(shè)備，招聘員工便可開設(shè)洗衣店。但從一定程上來 說，并不是擁有設(shè)備和人工就可以的，良好的技術(shù)和質(zhì)量才 是公司生存的法寶。在曲靖地區(qū)的洗衣店都停留在設(shè)備簡 陋、技術(shù)粗糙階段，所以我們猜想潛在進入者同樣也不會用 較高技術(shù)和設(shè)備，“馨依閣”同樣具有競爭力。 4?3?4顧客議價能力 在洗衣行業(yè)，質(zhì)量和價格一直是顧客關(guān)注的兩個指標(biāo)。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們可以為高質(zhì)量的服務(wù)而不去關(guān)心價格，“馨 依閣”作為擁有專業(yè)技術(shù)和良好服務(wù)的專業(yè)洗衣店是受到廣 大消費者喜愛的。同時由于該區(qū)域洗衣店數(shù)量并不多，所以 在顧客議價能力并不強，“馨依閣”洗衣店具有較大優(yōu)勢。

31、 4?3?5供應(yīng)商議價能力 對于這個行業(yè)，供應(yīng)商的議價能力是不強的，供應(yīng)商主 要提供洗衣設(shè)備，如洗衣機、烘干機、熨斗等。但是這些洗 衣設(shè)備的供應(yīng)商很多，市場選擇較為廣泛，我們應(yīng)該在貨比 三家之后進行購買。所以在這一方面我們比較有優(yōu)勢。 4.4 S W 0 T 分析 表4?1： 5 ?服務(wù)與營銷 5.1我們的服務(wù) 從洗衣店本身的角度來看，洗衣店便于管理，成本低， 有一定的利潤。①洗衣的范圍包括：干洗、水洗、去漬、 地毯、鞋、皮衣、皮包、汽車坐墊清洗保養(yǎng)、織補等。② 服務(wù)方式：免費上門取。③采取會員制度，這樣消費者的流 失率較低，并且大多數(shù)的收入都是依靠會員來支撐的，也就 是說，發(fā)展一

32、定的消費者基礎(chǔ)，保持穩(wěn)定的顧客群對于洗衣 店的發(fā)展會有所幫助。 我們可以從其他成功的洗衣行業(yè)吸取經(jīng)驗來鞏固我們 不太深的涉世經(jīng)驗，來形成自己的特色，來增加自身的競爭 力。 aocin com 洗衣店針對的是學(xué)生這一消費群體，因而營銷環(huán)境就有 了其不同于社會的營銷環(huán)境。不能直接從社會環(huán)境的角度來 分析，只能相對應(yīng)地借鑒社會上一些成功洗衣店的策略。主 要吸收其長處，再根據(jù)具體的環(huán)境來制定營銷策略。 5.2.i r告宣傳 每一家店面的開張，都要首先做好廣告宣傳，要讓人知 道在什么地方有一家干洗店。對于學(xué)校這樣人口流動比較大 的地方，可以采取發(fā)傳單的方式，多找一些同學(xué)或者采取有 償?shù)姆绞叫麄?/p>

33、。另外，也可以通過開展一些優(yōu)惠活動，如采 取辦會員卡的方式，同學(xué)可以用會員卡享受折扣優(yōu)惠。這樣 即達到了宣傳的目的，同時也有利于增加業(yè)務(wù)量。 5.2.2質(zhì)量保證 保證質(zhì)量是一個企業(yè)的生命，對創(chuàng)業(yè)來說也是如此。尤 其是在學(xué)校周圍，必須以高質(zhì)量的要求來贏得同學(xué)們的信 任。作為一個干洗店，保證衣物的干凈是第一要務(wù)，要樹立 在同學(xué)心目中的良好印象。另外在保證基本質(zhì)量的基礎(chǔ)上， 還必須采取人性化的服務(wù)，如注意清除衣服的一些異味，在 同學(xué)們那衣服的時候主動的幫助疊好裝到袋子里，并且保證 如果有什么不滿意的可以隨時來找。 5.2.3價格策略 價格定位：市場定位、客戶消費能力、競爭對手定價水 平、自身

34、服務(wù)水平、促銷等等都是決定或影響價格的因素。 價格往往是最直接、最有效、最簡單、最常見的競爭手段， 但同時也是一柄雙刃劍。品牌洗衣店應(yīng)該堅持自己的價格戰(zhàn) 略和策略，不宜與競爭對手展開價格對攻戰(zhàn)，但在團體消費、 會員消費、節(jié)假日、淡季時價格宜靈活。在競爭對手舉步維 艱之時，更可以采用合理降價手段一舉將競爭對手擊潰。 價格首先在保證盈利的基礎(chǔ)上，通過計算多長時間可以 收回成本制定合理的一般同學(xué)可以接受的價格。另外，為了 保證顧客，可以采取一些優(yōu)惠活動，除了上面介紹過的辦理 會員卡的活動以外，過一段時間等同學(xué)們都認可了之后，還 可以采取包學(xué)期和包年的活動，如普通的干洗一件需要20 元，辦會員卡可以

35、享受8折，即16元，如果包學(xué)期的話可 以采取一學(xué)期5次60元，包年一年10次100元的策略。 6 ?風(fēng)險分析 6?1社會效益及風(fēng)險分析 洗衣行業(yè)因利潤高、回收快吸引了很多投資者的眼球， 洗衣店除了這些還有 變化性小，風(fēng)險低，管理方便、經(jīng)營簡單，容易連鎖化 經(jīng)營的優(yōu)勢，但是洗衣店對水電的需求量很大，在清洗衣物 時應(yīng)注意節(jié)約水電，這樣一方面可以降低成本，提高利潤， 另外也符合國家建設(shè)節(jié)約型社會的主張，產(chǎn)生較好的社會效 益。如果能夠長期經(jīng)營下去，為了節(jié)約成本，可以使用更加 vwAAA/ docin com 再者，根據(jù)前期的社會調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)洗衣店在學(xué)校周圍 尚未達到飽和狀態(tài)，因此可能會有新的

36、競爭者加入。面對新 的潛在進入者，想要保持持續(xù)經(jīng)營的競爭力，一方面要進一 步提高服務(wù)質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，增加人性化服務(wù)， 始終堅持顧客至上的方針；俗話說：“千金買名，萬金買譽” 始終得到同學(xué)們的信任，將為公司提供著源源不斷的競爭 力。當(dāng)然，大量新的競爭者也不可小視，還可以與新競爭者 達成協(xié)議，以免惡意競爭給雙方帶來損失。另一方面就是淡 季 經(jīng)營所需的資金風(fēng)險，洗衣行業(yè)是一個季節(jié)性非常強的行 業(yè)。每年的3月到5月是旺季，6月以后都是淡季，9月到 11月算是個小旺季。旺季和淡季的營業(yè)額相差非常懸殊，淡 季也常常出現(xiàn)入不敷出的局面，很容易導(dǎo)致資金的緊張，因 此，在當(dāng)旺季積累大量資金時，可

37、以考慮為淡季所用。 6?2未來兩年的發(fā)展規(guī)劃 第一年因為還在學(xué)校，所以不打算繼續(xù)擴大在穩(wěn)定中求 發(fā)展和管理制度上的 健全和改進，穩(wěn)定客源打好自己的品牌，到第二年通過第 一年的資本積累和經(jīng)驗積累，在條件成熟的情況下開設(shè)第一 家連鎖店. 7 ?財務(wù)預(yù)測與分析 . aocin com 7.1.1創(chuàng)業(yè)初期初始投資成本 公司計劃投資12萬，全部由創(chuàng)業(yè)團隊成員募集。 7.1.2創(chuàng)業(yè)中期成本方案 開始前五年將利潤拿出一部分來經(jīng)營，逐漸擴大規(guī)模， 后面開始尋找合伙人來籌資開連鎖店。 7?2財務(wù)預(yù)算 7.2.1預(yù)計資產(chǎn)負債表 表7?1：預(yù)計資產(chǎn)負債表單位：元 7.2.2預(yù)計利潤表

38、利潤表是反映企業(yè)在一定會計期間的經(jīng)營成果的會計 報表，利潤表能夠充分反映。 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的主要來源和構(gòu)成，有助于使用者判斷凈 利潤的質(zhì)量及風(fēng)險，有助于使用者預(yù)測凈利潤的持續(xù)性，從 而做出正確的決策。 表 7-2： 預(yù)計利潤表 單位：元 26 從預(yù)計利潤表中我們可以看出，在銷量穩(wěn)步增長的估計 下，項目每年都可以實現(xiàn)盈利，公司的盈利速度和水平都相 當(dāng)可觀，這主要是由于銷量越大，單位產(chǎn)品分攤的固定成本 越少，在規(guī)模效應(yīng)下利潤就理想。需要注意的是，在所得稅 方面，前兩年享受免稅的優(yōu)惠，以后三年按核定征收方式來 計征，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)利用前兩年的有利條件實現(xiàn)盈利的最大 化，減少后期市場成熟后邊際貢獻

39、下降帶來的影響。總體來 看，隨著用戶的穩(wěn)定增長和成本售價的保持，盈利能力是相 當(dāng)可觀的。如下圖: 圖 7-1： 27 前兩年屬于公司的初創(chuàng)期，利潤增長趨勢較明顯，加之 第三年公司開始進入 穩(wěn)定期，增加了機構(gòu)設(shè)置和相關(guān)人員，銷售費用和管理 費用增加，本店資金需求量加大，同時隨著用戶的穩(wěn)定增長 和平均成本的降低，企業(yè)的利潤大幅度增加。 7.2.3預(yù)計現(xiàn)金流量表 表7?3： 預(yù)計現(xiàn)金流量表 單位：元 28 29 附錄 30 附表1：資金來源及結(jié)構(gòu)： 附表2：初始資金運用表（12萬）： 單位：元 附表3：初始投資成本的用途如下表： 31 附表4：固定資產(chǎn)單位：元 附表5

40、：生產(chǎn)成本明細單位：元 32 附表7：變動成本 單位：元 33 附表8：成本形態(tài)分析表單位：元 附表9：銷量與收入表單位：元 34 附表10：未來五年期間費用表單位：元 附表11：投資凈現(xiàn)值表單位：元： 附表12：相關(guān)指標(biāo)分析 35 附表13：城市居民洗衣概況調(diào)查問卷 你好，我是曲靖師范學(xué)院一名大四的學(xué)生，我們現(xiàn)在在 為我們的創(chuàng)業(yè)計劃做一份調(diào)查表。調(diào)查結(jié)果只做參考之用， 絕對保密，請放心填寫這份調(diào)查表。謝謝！您的性別是：口 男 □女1?你的身份是： □教師 口企業(yè)員工 口附近居民 口其他 2 ?您的收入大概是： □ 1000 以下 口 1000-2000 □ 20

41、00-5000 D5000 v上4?您星期大庖碾猱j I n co m □ 一次口二次口三次□四次口五次口 更多5,您一般選擇哪種方式清洗衣物？ □自己手洗 口在家機洗 口洗衣店 口其他 6?如果你居住的附近有一家洗衣店，且價格適中， 你會去嗎？ 口會經(jīng)常去 口會偶爾洗一下 口會考慮 一下 口不會去7?您選擇送洗衣服的原因是： □ 沒空清潔衣物 口大件衣物難處理 口衣物過 多口天氣原因 口其他 &如果你去洗衣店你會選擇哪種服務(wù)？ □干洗口水洗 口衣物護理 口其他 9?對于夏季衣物，您能接受的價格是： □ 1元/件 口 1?3元/件 口 3-5元/件 □ 5元以上 10?

42、對于大件外套累厚實衣物，您能接受的價格是：口 3元 /件 □ 3?5元/件 □ 5?10元/件 □ 10元以上11.對于床 上用品，你能接受的價格為： □ 4元/套 口 4-6元/套 口 6-8元/套 口 其他 12?對于您送洗的衣服您最擔(dān)心什么？ □混洗，不衛(wèi)生 口洗不干凈 口機洗，容易損毀 衣服口其他 13?如果有上門收衣服務(wù)，您是否更 愿意在洗衣店洗衣？ 口愿意口會考慮口不愿意 14?你覺得一間洗衣店什么最重要？（多選）口服務(wù) 口價 格 □快捷 □質(zhì)量 □誠信 □其他 15?你了解“馨依閣”洗衣店嗎？若了解是通過何種方式 呢？ 口宣傳單 口網(wǎng)絡(luò) 口朋友介紹 口其他 16?

43、您在“馨依閣”洗衣店消費過嗎？如有，請 評價一下?？诤軡M意 口滿意 口 一般 □不滿意 17?請?zhí)岢瞿鷮Α败耙篱w”洗衣店的寶貴意見。 附表14： 曲靖師范學(xué)院、曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校學(xué)生洗衣狀況調(diào) 查問卷 親愛的同學(xué): 您好！為了了解同學(xué)的洗衣狀況，增進同學(xué)對“馨依閣” 洗衣店的了解，請您在百忙之中抽空填一填以下問卷，調(diào)查 結(jié)果只做參考之用，絕對保密，請放心填寫。請在方框內(nèi)劃 “ V ”，或在下劃線處填寫。真誠地感謝您的支持和幫助！ 1?您的性別是：□男□女 2 ?您所在學(xué)院 3?您現(xiàn)在是讀大學(xué)幾年級：口 一年級 口二年級 口 三年級口四年級4?您是否使用過學(xué)校公共洗衣機？ □經(jīng)

44、常用 口偶爾用 口幾乎不用 口沒用過5. 您覺得學(xué)校洗衣機價位設(shè)置合理嗎？ □非常合理 口合理 口 一般 口不合理 口不 卑心6?您星期大庖碾猱j I n co m □ 一次口二次口三次□四次口五次口 更多7?您的衣服通常是： □在學(xué)校洗 口帶回家洗 口在洗衣店洗 口其 他8?若您的衣服是自己洗，您一般大概花多少時間呢？ □ 10鐘以內(nèi) 口 10—20分鐘 口 20-30分鐘 口 30-40分鐘 口 40分鐘以上9?通常你會在什么情況下將衣 物拿到洗衣店？ □學(xué)習(xí)忙時 口想尋求衣物護理時 口懶得自己動 手時 口其他 10?您能接受的洗衣價格具體 是？ 夏季上裝 T恤\襯衣

45、 褲子 羽絨服 毯 被單、 被套 鞋 其他 11 ?如果學(xué)校附近有一家洗衣店，且價格適中，你會去 嗎？ 口會經(jīng)常去 口會偶爾洗一下 口會考慮一下 □不會去12 ?你通常會將什么類型的衣服送去洗衣店？ □西裝口名貴服裝口大型物件，如羽絨服口 其他 毛 13 ?你對干洗有什么認識？ . □和水洗一樣，只是貴些 口能洗掉衣物上的一些特 殊油脂，比較干凈口專門針對一些不適合水洗的衣物 口 不關(guān)心這些14?你覺得一間洗衣店什么最重要？（多選）口 服務(wù) 口價格 口快捷 □質(zhì)量口誠信 口其他 15?你了解“馨依閣”洗衣店嗎？若了解是通過何種方式 呢？ 口宣傳單 口張貼欄 口同學(xué)介紹 口其他 16?您在“馨依閣”洗衣店消費過嗎？如有，請 評價一下?？诤軡M意 口滿意 口 一般 □不滿意17? 請?zhí)岢瞿鷮Α败耙篱w”洗衣店的寶貴意見。 32