第02講 網(wǎng)絡營銷推廣綜述

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1、 教 案 首 頁 授課題目 第2講 網(wǎng)絡營銷推廣綜述 授課形式 講授 授課時間 授課學時 4 節(jié) 教學目的 與要求 1. 了解網(wǎng)絡營銷推廣的基本概念。 2. 了解網(wǎng)絡營銷推廣相關概念的區(qū)別和聯(lián)系 3. 認識網(wǎng)絡營銷推廣的學習人群。 教學重點 1． 為什么要學習網(wǎng)絡營銷。 2． 網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡推廣的區(qū)別。 教學難點 網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣、SEO等之間的關系 教學方法 PPT講解、課堂提問、課堂練習。 教學內(nèi)容及過程設計（含時間分配） 1） 網(wǎng)絡營銷的定義 2） 為什么要學習網(wǎng)絡營銷 3） 什么人適合學習網(wǎng)絡營銷 4） 網(wǎng)絡推

2、廣與網(wǎng)絡營銷的區(qū)別 5） 網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣、SEO之間的關系 6） 學生討論、互動、提問、解答 7） 課堂小結 作業(yè)題和思考題的布置 見教案學生練習部分。 參考資料或 相關網(wǎng)站 主要教學 媒 體 電子課件 教學后記 第2講 網(wǎng)絡營銷推廣綜述 網(wǎng)絡營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，以達到一定營銷目的的新型營銷活動。網(wǎng)絡營銷：是指為發(fā)現(xiàn)、滿足或創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)）所進行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、

3、宣傳推廣等活動的總稱。 網(wǎng)絡營銷具有跨時空、整合性、交互性、成長性和經(jīng)濟性等特征,網(wǎng)絡營銷已成為營銷中必不可少的營銷手段。 一、簡要介紹 網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通信和數(shù)字媒體技術實現(xiàn)營銷目標的商務活動；是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。 網(wǎng)絡營銷根據(jù)其實現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡營銷指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡（包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線及Internet國際互聯(lián)網(wǎng)）進行營銷活動。而狹義的網(wǎng)絡營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡營銷（國際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)）。就是指組織或個

4、人基于開發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡，對產(chǎn)品、服務所做的一系列經(jīng)營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的營銷手段。 二、注意事項 企業(yè)在做網(wǎng)絡營銷的過程中，有哪些需要注意的呢?網(wǎng)絡營銷對企業(yè)又有何影響呢?今天，將為您解析企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中的主要注意事項，避免出現(xiàn)這些問題，影響網(wǎng)絡營銷的宣傳推廣作用。 許多企業(yè)在剛開始進行網(wǎng)絡營銷宣傳推廣活動時，對網(wǎng)絡營銷沒有清晰的概念和深刻的理解。大多數(shù)企業(yè)管理者通過報紙、電視和其他媒體宣傳就沖動地實行了網(wǎng)絡營銷計劃，希望借助網(wǎng)絡營銷在互聯(lián)網(wǎng)上擴大他們

5、的業(yè)務和銷售，但往往因為沒有做好詳細的網(wǎng)絡營銷計劃而匆忙實行網(wǎng)絡營銷，結果令企業(yè)損失不必要的投資資金。 網(wǎng)絡營銷好比是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結合企業(yè)自身的實際情況，對市場進行需求分析，細致分析做好網(wǎng)絡營銷計劃，最終才能夠實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷對企業(yè)宣傳推廣的作用。計劃包括企業(yè)網(wǎng)站的建設、發(fā)布企業(yè)信息，營銷預算，選擇網(wǎng)絡營銷方式和推廣產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡營銷專業(yè)銷售人員、客戶服務等等，計劃要把所有的工作安排到位，周密的計劃能夠使企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程平穩(wěn)地進行，從而達到理想的網(wǎng)絡營銷效果。 構建企業(yè)網(wǎng)站是在網(wǎng)絡營銷過程中非常重要的一環(huán)。但事實上，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站并沒有發(fā)揮出宣傳推廣的作用，

6、起不到網(wǎng)絡營銷最初設定的效果。這是因為企業(yè)在建設網(wǎng)站時忽略了企業(yè)網(wǎng)站的實用性，而是一味地著重于網(wǎng)絡的外觀設計。企業(yè)認為網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的形象，因此希望網(wǎng)站做得更好更漂亮，創(chuàng)意設計，F(xiàn)lash動畫，成為企業(yè)關注的重點，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡營銷的需要，是否有利于未來宣傳推廣都不考慮。 首先企業(yè)要明白建設網(wǎng)站主要是為了配合網(wǎng)絡營銷的進行，網(wǎng)站設計主要以方便用戶，滿足用戶需求為原則，雖然華麗的網(wǎng)站可以吸引用戶，但是對于沒有實用性、滿足不了他們需求的網(wǎng)站，用戶只會在“欣賞”完網(wǎng)站之后便匆匆離去。在網(wǎng)站設計時除了要清晰地顯示企業(yè)圖像外，還應完善網(wǎng)站營銷服務功能，注重產(chǎn)品和客戶服務功能、用戶交流、

7、信息檢索、客戶體驗等功能的顯示，使網(wǎng)站更實用，能夠滿足用戶的需求。 網(wǎng)絡營銷就是為了借助互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)品牌在網(wǎng)絡中迅速有效地傳播，提高企業(yè)知名度，提升企業(yè)品牌效應。 在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，越來越多的企業(yè)將發(fā)展伸向了網(wǎng)絡，覺得只要產(chǎn)品能在網(wǎng)絡上展示，就一定會被消費者認可和購買，我們不能否認網(wǎng)絡的作用，但并不是所有的產(chǎn)品在網(wǎng)絡上都是暢通無阻的，網(wǎng)絡只是一個渠道，渠道為王，市場已經(jīng)過了“渠道為王”的時代，如果要想打開市場局面，占據(jù)市場的前沿陣地，沒有精心的策劃、縝密的規(guī)劃依然是行不通的。 還有對于產(chǎn)品最重要的一點，企業(yè)必須注意，那就是——產(chǎn)品質量。 三、未來趨勢和發(fā)展

8、 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)渠道受到很大的沖擊，到網(wǎng)上淘寶，成為越來越多人的選擇；電商隊伍不斷壯大；熱錢開始蜂擁而入。 近幾年來，從大批中國電商上市圈錢，到不斷有電商在倒下，再到傳統(tǒng)書店、服裝店被波及，網(wǎng)購在不斷地改變?nèi)藗兊纳?，也在不斷地改變企業(yè)家們的生存方式。 實體服裝店成網(wǎng)購族“試衣間”、低價格成電商最大“殺手锏”...... 淘寶銷售額雙11促銷的總銷售額350.18億元，浙江活躍居淘寶銷售額榜首，天貓與淘寶的雙十一交易總額為191億元，支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億。 回顧歷年雙十一，其成交額呈幾何級增長，2009年，淘寶在11月11日

9、發(fā)起“品牌商品五折”活動，當天銷售額1億元;2010年同一天，銷售額翻了9倍，增至9.36億元;2011年，成交額飆升至52億元;2012年，阿里雙十一實現(xiàn)191億成交額，僅天貓就達成了132億元。 阿里巴巴集團剛剛宣布，其雙11促銷的支付寶總銷售額350.18億元。在活躍交易省份排名中，浙江省位居榜首。 雙11：40分鐘內(nèi)，淘寶服裝類目就突破10億元銷售額。1分鐘有9.8萬個包裹，包裹數(shù)同比增長1.7倍。處在銷售額榜中有7位的全部為服裝企業(yè)，領先的為優(yōu)衣庫、杰克瓊斯、GXG、歐時力等品牌。家紡板塊，國內(nèi)家紡上市公司銷售靠前的為羅萊家紡。 1111購物狂歡節(jié)參與商家規(guī)模增至2

10、萬家，是兩倍，涵蓋電器、服裝、家裝家飾、箱包、汽車、洗護美妝、母嬰、食品、圖書等多個行業(yè)，3萬多個品牌。 此外，雙11期間，天貓在C2B預售的基礎上進一步升級，推出了先預付再定期配送的周期購業(yè)務，消費者動動手指就能等著牛奶、啤酒等商品按月送上門。數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)有3萬多“懶人”購買了1000多萬元周期購商品。 作為天貓2009年以來力推的促銷品牌，雙十一已然成為一種行業(yè)集體行為和商業(yè)現(xiàn)象雙十一，各大電商平臺均提前或者同時開始促銷，以期在這一波購物高峰中分得一杯羹。 在今日天貓雙十一購物節(jié)實時成交的現(xiàn)場，天貓總裁兼聚劃算負責人行顛曾談到，淘寶銷售額會控制在300億元左右，因為

11、物流的承載能力有限。 從上面的數(shù)字我們不難看出電子商務對消費者的影響，當然，阿里也只是電商之一而已，是阿里對市場的前瞻性和其自身的堅持不懈成就了阿里的今天。創(chuàng)在十余年的營銷實踐中率先發(fā)現(xiàn)了電商的優(yōu)勢與機會，充分利用自己獨有的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗與現(xiàn)代的網(wǎng)絡營銷相結合，總結出了一整套適合原先傳統(tǒng)渠道發(fā)展的企業(yè)的創(chuàng)新推廣模式，為“獨輪”企業(yè)提供了“雙輪驅動的”發(fā)展戰(zhàn)略，成為市場經(jīng)濟新形式下的的策劃帶頭人。 四、行業(yè)前景 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展至今。是互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列網(wǎng)絡營銷策劃，制定和實施的營銷活動，可以更有效的促成交易的新型營銷模式。

12、 簡單地說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定的營銷目的的而進行的營銷活動。 隨著互聯(lián)網(wǎng)影響的進一步擴大，對著人們對網(wǎng)絡營銷理解的進一步加深，以及出現(xiàn)的越來越多網(wǎng)絡營銷推廣的成功案例，人們已經(jīng)開始意識到網(wǎng)絡營銷的諸多優(yōu)點并越來越多地通過網(wǎng)絡進行營銷推廣。 女性在職場中常常面臨更多的挑戰(zhàn)，女性相對男性來講在(未來)家庭中承擔了更多的責任，絕大多數(shù)女性所從事的行政、文秘、教師、護士等職業(yè)，市場已經(jīng)趨于飽和，有些職業(yè)還是“青春飯”，隨著年歲的增長，還有被淘汰的風險。 網(wǎng)絡營銷行業(yè)對于女性是另一種選擇，在互聯(lián)網(wǎng)面前，人人都有機會，女生也可以撐起半天邊。要想有自己的事

13、業(yè)，學網(wǎng)絡營銷的確是不錯的選擇。 網(wǎng)絡營銷不單單只是一種手段，成為一種文化，信息化社會的新文化，引導媒體進入一個新的模式。  1）為什么要學習網(wǎng)絡營銷 ？ 在平常與人交流時，經(jīng)常聽到有人討論“該不該學網(wǎng)絡營銷”的問題。如果現(xiàn)在還在討論這個問題，實在很可笑，或者說，從思想意識上已經(jīng)落后了別人一步。社會發(fā)展到今天，已經(jīng)不是要不要學的問題，而是要想生存就必須要學的問題。 　 進一步說，互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨，他相當于第二次改革開放。總所周知，在20多年前，中國打開國門，開始了第一次改革。此舉不但飛中國帶來了大發(fā)展，也給全國人民帶來無限機會，可以說，那是一個遍地是會、遍地是黃金的年代。

14、很多嗅覺靈敏有敢于行動的人，都從中分的了一杯美酒了，那個年代早就了無數(shù)成功者與富翁。 　 但是相對于成功者的喜悅，更多的是后知后覺者在與機會失之交臂后，錘胸頓足的聲音。這些年，筆者曾無數(shù)次聽到那個年代的人帶著悔恨的心情和我訴說，是如何與機會擦肩而過的，他們中的大部分人都不甘心地說，如果再來一次改革開放，他們將會如何如何。 歷史不會重演，但是會繼續(xù)。第二次改革開放已經(jīng)來臨，它就是互聯(lián)網(wǎng)。相對于第一次改革開放來說，互聯(lián)網(wǎng)的機會更大。因為第一次改革開放是針對中國，而互聯(lián)網(wǎng)針對但是全世界。錯過了第一次開放，只是錯過了一次機會，而錯過了互聯(lián)網(wǎng)，就會錯過一個時代。 那些知覺者已經(jīng)開始行

15、動了，看看中國和世界的財富排行版，很多新貴都來自于互聯(lián)網(wǎng)，比如：比爾.蓋茨、丁磊、馬云、馬化騰、陳天橋、甚至連續(xù)保健品的史玉柱都進入互聯(lián)網(wǎng)做網(wǎng)絡游戲了，你還等什么？ 　　往小了說，互聯(lián)網(wǎng)將徹底顛覆和改變?nèi)藗兊纳罘绞?，這個誰也阻止不了。實際上，這種改變現(xiàn)在已經(jīng)在悄然進行中，越來越多的人開始選擇了網(wǎng)上購物，交友、娛樂等，特別是以80后、90后為代表。而由于人們生活方式的改變沒上架也開始將戰(zhàn)場轉移到了互聯(lián)網(wǎng)上，這也是為什么電子商務如此火爆的原因。不僅是商家，甚至連GVM都開始重視互聯(lián)網(wǎng)。 　　所以如果不想被社會淘汰，就必須要了解互聯(lián)網(wǎng)，掌握互聯(lián)網(wǎng)的相關工具。而網(wǎng)絡營銷就是必備的互聯(lián)

16、網(wǎng)工具之一。 2）什么人適合學習網(wǎng)絡營銷？ （1） 創(chuàng)業(yè)者的機遇 （2） 管理者的尷尬 （3） 失業(yè)者的選擇 1: 行動不便只能在家工作的人，因為現(xiàn)實情況所迫，所以就只能通過學習網(wǎng)絡營銷知識，在家遠程工作。一開始做網(wǎng)絡兼職，有經(jīng)驗了再自己做網(wǎng)站、淘寶或別的服務賺錢。 2：一開始沒有好的工作，通過學習網(wǎng)絡營銷有一定的互聯(lián)網(wǎng)知識基礎，然后找個互聯(lián)網(wǎng)工作的人?；ヂ?lián)網(wǎng)工作肯定比在電腦城打工有前途，也更輕松。 3：才畢業(yè)的大學生，對未來的工作感到迷茫，但愛好互聯(lián)網(wǎng)，可以考慮學習網(wǎng)絡營銷，做互聯(lián)網(wǎng)方面的工作。 4：本職工作和互聯(lián)網(wǎng)相關，比如網(wǎng)頁設計師，網(wǎng)站程序員之類的。如果

17、對網(wǎng)絡營銷和做網(wǎng)站感興趣，可以利用業(yè)余時間嘗試做網(wǎng)站賺錢，而不是全職去做。 3） 網(wǎng)絡推廣與網(wǎng)絡營銷的區(qū)別。 網(wǎng)絡推廣：著重于在推廣二字，從字面上來理解，推廣二字的含義：使產(chǎn)品盡可能讓更多的人知道，只要讓別人知道有這個產(chǎn)品了，那推廣的目的就達到了，也是一個成功的推廣。往往網(wǎng)絡推廣投入比較少，從人力方面說，一個人也是可以操作的。網(wǎng)絡推廣的成功關鍵是執(zhí)行力，比如換友情鏈接，這是一個很基本的推廣工作。 網(wǎng)絡營銷：則著重于在營銷二字上，而我們做營銷的目的就在于不僅僅是像推廣那樣，讓人知道了產(chǎn)品就可以啦。最關鍵的還是產(chǎn)生實際的經(jīng)濟效益。衡量營銷工作做的好不好，往往就是看賣出了多少產(chǎn)品或

18、服務。且通常網(wǎng)絡營銷投入也比較大，也不是一個人能夠搞定的，需要團隊協(xié)作。網(wǎng)絡營銷成功的關鍵是創(chuàng)意。比方說事件營銷，很多人都知道，也都明白是怎樣去操作的。但是事件營銷的成功關鍵，則就要看事件策劃的好與不好了，而一點就是要完全靠創(chuàng)意，同樣的事件，是不可以復制的。也不是說執(zhí)行力很強，很努力，就能想出好創(chuàng)意的。所以說大家在做網(wǎng)絡營銷時，一定要注意：“我們是在做營銷，不是在做推廣，不要盯著推廣數(shù)據(jù)看”。比方說一味的去看IP數(shù)之類的等，一定要看最終的營銷效果。 總之網(wǎng)絡推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動。被推廣對象可以是企業(yè)，也可以是產(chǎn)品，也可以是政府、個人等等?？傊?，只要是實體，都具有被推廣性。 網(wǎng)絡營銷偏重于營銷層面，更重視網(wǎng)絡營銷后是否產(chǎn)生實際的經(jīng)濟效益。而網(wǎng)絡推廣重在推廣，更注重的是通過推廣后，給企業(yè)帶來的網(wǎng)站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力?？梢哉f，網(wǎng)絡營銷中必須包含網(wǎng)絡推廣這一步驟，而且網(wǎng)絡推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。 4） 網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣、SEO之間的關系。 5） 學生討論、舉手提問、師生互動、最終解答。 6） 課堂小結。 本次課主要講述了網(wǎng)絡營銷的基本概念，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展與美好前景，提起學生的學習興趣，激發(fā)同學們對網(wǎng)絡營銷推廣的就業(yè)愛好以及對人生發(fā)展的理性規(guī)劃。