國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件處理規(guī)定(修訂本)9版

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1、e96ea36aa63919d6576dd6e9f85902b5.pdf - 22 - 國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件處理規(guī)定 （修訂本）  目 錄 第一章 總則 ……………………………………( ) 第二章 基本規(guī)定 ………………………………( )

2、 第三章 郵件收寄 ………………………………( ) 第四章 郵件分揀封發(fā) …………………………( ) 第五章 郵件投遞 ………………………………( ) 第六章 無法投遞及退回郵件處理 ……………( ) 第七章 賠償及責(zé)任劃分 ………………………( ) 第八章 報表報送及賬款結(jié)算 …………………( ) 第九章 其他 …………

3、…………………………( ) 附件一： 國內(nèi)特快專遞代收貨款指定銀行 賬號及郵政匯款地址 …………………( ) 附件二： 國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)單式目錄…( )  第一章 總 則 國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)，是綜合利用郵政速遞現(xiàn)有條件和優(yōu)勢，為適應(yīng)市場需要而推出的一項新的郵政速遞延伸服務(wù)項目，是郵政速遞部門為各類郵購公司、電子商務(wù)公司、商貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)等單位提供的快速傳遞實物、代收貨款或其他款項(以下統(tǒng)稱代收貨款)并代為統(tǒng)一結(jié)算的一種特殊業(yè)

4、務(wù)。 凡與中國速遞服務(wù)公司簽署協(xié)議、經(jīng)批準(zhǔn)同意加入特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)體系的企業(yè)稱為入網(wǎng)企業(yè)。入網(wǎng)企業(yè)可通過使用國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)，在全國范圍內(nèi)打開銷售渠道并及時收回相關(guān)款項。郵政速遞部門在投遞代收貨款郵件時，將按照郵件詳情單上標(biāo)注的收件人應(yīng)付款金額代為向收件人收款并結(jié)算。 郵購公司和電子商務(wù)公司等入網(wǎng)企業(yè)對郵銷商品負(fù)全面責(zé)任，并向消費者承諾，有商品質(zhì)量問題，保證無條件退換。郵政速遞部門對郵銷商品承擔(dān)全過程傳遞和代收貨款服務(wù)，同時履行對特快專遞郵件的各項責(zé)任和義務(wù)。 本規(guī)定是國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)的全國性統(tǒng)一規(guī)定，各開辦局必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在業(yè)務(wù)操作中，本規(guī)定未涉及的內(nèi)容，按《國

5、內(nèi)特快專遞郵件處理規(guī)則》及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定辦理。  第二章 基本規(guī)定 第1條 全國各郵政特快專遞業(yè)務(wù)開辦局均可申請開辦國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)(以下簡稱代收貨款業(yè)務(wù))。中國速遞服務(wù)公司將根據(jù)市場需要、業(yè)務(wù)發(fā)展及各開辦局情況進(jìn)行統(tǒng)籌安排，通知具備條件的開辦局辦理此項業(yè)務(wù)。 第2條 中國速遞服務(wù)公司負(fù)責(zé)代收貨款業(yè)務(wù)在全國的經(jīng)營、管理、指導(dǎo)和監(jiān)督檢查工作，同時負(fù)責(zé)統(tǒng)一向入網(wǎng)企業(yè)結(jié)算貨款。各省(含自治區(qū)、直轄市，下同)郵政局負(fù)責(zé)本省代收貨款業(yè)務(wù)的經(jīng)營、管理和監(jiān)督檢查工作。 第3條 各國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)開辦局(以下簡稱代收貨款業(yè)務(wù)開辦局)依據(jù)中國速遞服務(wù)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議文本和審核

6、條件(標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議文本和審核條件將另行下發(fā))，與當(dāng)?shù)叵Ｍ褂么肇浛顦I(yè)務(wù)的企業(yè)、單位進(jìn)行接洽，商草合作協(xié)議，報所在省郵政局初審?fù)ㄟ^后，再報中國速遞服務(wù)公司審批。 第4條 中國速遞服務(wù)公司(或授權(quán)入網(wǎng)企業(yè)所在地郵政速遞主管部門)負(fù)責(zé)與申請加入代收貨款業(yè)務(wù)體系的企業(yè)簽訂合作協(xié)議，為入網(wǎng)企業(yè)編制特定代碼(EC****)。有關(guān)協(xié)議一經(jīng)簽署下發(fā)，各代收貨款業(yè)務(wù)開辦局要按照合作協(xié)議嚴(yán)格執(zhí)行。 第5條 國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件(以下簡稱代收貨款郵件)使用由中國速遞服務(wù)公司統(tǒng)一印制的供入網(wǎng)企業(yè)專用的郵件詳情單。國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件專用詳情單標(biāo)有“代收貨款”字樣并使用“EC”開頭的專用條碼。 第6條 代收

7、貨款業(yè)務(wù)資費包括基本資費、投遞代收服務(wù)費和代收手續(xù)費，均由入網(wǎng)企業(yè)支付，其中：基本資費由收寄局按照現(xiàn)行國內(nèi)特快專遞郵件資費標(biāo)準(zhǔn)直接向寄件人（單位）收取，有關(guān)收入記入收寄局的“通信業(yè)務(wù)收入－郵政收入*國內(nèi)特快專遞收入”科目；投遞代收服務(wù)費為每件10元，由投遞局在代收的貨款中扣除，有關(guān)收入記入投遞局的“通信業(yè)務(wù)收入－郵政收入*國內(nèi)特快專遞收入*其他收入”科目；代收手續(xù)費按代收貨款額的一定比例收取，具體標(biāo)準(zhǔn)由中國速遞服務(wù)公司與入網(wǎng)企業(yè)商定，有關(guān)收入記入中國速遞服務(wù)公司的“通信業(yè)務(wù)收入－郵政收入*國內(nèi)特快專遞收入*其他收入”科目。 第7條 各代收貨款業(yè)務(wù)開辦局在貨款往來結(jié)算中發(fā)生的相關(guān)費用(劃撥費、

8、匯費等)，在成本中列支，按通信企業(yè)會計制度規(guī)定記入“通信業(yè)務(wù)成本－郵政專業(yè)成本*業(yè)務(wù)費”和“財務(wù)費用”科目。 第8條 代收貨款郵件保價時，應(yīng)由寄件人（單位）按郵件內(nèi)件價值據(jù)實申報，并辦理相關(guān)手續(xù)。每件最高保價額為五萬元人民幣。 第9條 國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件服務(wù)費每件10元(未投出的郵件不得收取服務(wù)費)，由各入網(wǎng)企業(yè)支付；各投遞局在代收的貨款中扣除，按通信企業(yè)會計制度規(guī)定列入“郵政業(yè)務(wù)收入—國內(nèi)特快專遞收入—其他收入”。 第10條 各代收貨款業(yè)務(wù)開辦局須設(shè)立專門班組或指定專人負(fù)責(zé)代收貨款業(yè)務(wù)工作，以保證服務(wù)質(zhì)量和貨款安全。投遞/收款人員要穿標(biāo)志服并掛牌服務(wù)。 第三章 郵件收寄

9、 第11條 各局要指定專人或?qū)ｉT作業(yè)班組，按時上門攬收代收貨款郵件。 第12條 收寄代收貨款郵件時，要根據(jù)郵件封裝標(biāo)準(zhǔn)，對入網(wǎng)企業(yè)提出郵件的封裝要求，并協(xié)助其作好此項工作。同時，要會同入網(wǎng)企業(yè)工作人員，對郵件進(jìn)行稱重、計算郵費、核對保價金額等，并登記備案，日后要定期抽查復(fù)核。 第13條 攬收代收貨款郵件時須認(rèn)真檢查以下事項： 一、 封裝是否符合要求，內(nèi)部填充是否妥當(dāng)。 二、 是否按規(guī)定正確使用“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件專用詳情單”(見附錄一)，詳情單內(nèi)容填寫是否齊全、字跡是否清晰，詳情單上是否漏寫收件人應(yīng)付款額(不得涂改)和收件人聯(lián)系電話。 三、 是否在詳請單上方粘貼了桔黃色“代收

10、貨款”不干膠標(biāo)簽(郵特2102，見附錄二)，該標(biāo)簽須與代收貨款郵件專用詳情單配套使用。 四、 非代收貨款郵件不得使用國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件專用詳情單。 第14條 交接郵件時，收寄人員要按照入網(wǎng)企業(yè)填寫的“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件交寄清單”（郵特2103，見附錄三）與代收貨款郵件進(jìn)行認(rèn)真核對，并與入網(wǎng)企業(yè)交寄人員共同簽字。該交寄清單一式三份，一份由入網(wǎng)企業(yè)留存，另二份回局填妥其余相關(guān)項目后，一份留存，一份于郵件封發(fā)后次日上午報中國速遞服務(wù)公司。 第四章 郵件分揀封發(fā) 第15條 代收貨款郵件的進(jìn)口、出口、轉(zhuǎn)口等各環(huán)節(jié)均應(yīng)單獨處理、單封總包，不得與其他郵件混同處理。代收貨款郵件封

11、發(fā)清單和代收貨款郵件總包袋牌空白處須加蓋黑色代收貨款郵件“代”字印戳（郵特2104，見附錄四）。 第16條 各寄達(dá)局所在的郵區(qū)中心局，收到進(jìn)口代收貨款郵件后，要將寄往所屬縣(市)局的代收貨款郵件集中封發(fā)至相關(guān)縣(市)局速遞部門,或直封至投遞點。 第五章 郵件投遞 第17條 代收貨款郵件的投遞工作由各代收貨款業(yè)務(wù)開辦局郵政速遞部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和統(tǒng)一組織投遞、收款。 第18條 原則上，代收貨款郵件應(yīng)由開辦局速遞部門直投收件人并收款。對于須由區(qū)局或支局組織接力投遞的，應(yīng)由開辦局所在地速遞部門對相關(guān)投遞局代收貨款投遞收款人員進(jìn)行培訓(xùn)，區(qū)局或支局必須按相關(guān)業(yè)務(wù)處理規(guī)定實施投遞并代收、上交

12、貨款，由代收貨款業(yè)務(wù)開辦局統(tǒng)一匯總后一并劃撥至中國速遞服務(wù)公司。 第19條 代收貨款郵件投遞出班前應(yīng)事先通過電話與收件人取得聯(lián)系，再行安排投遞。如聯(lián)系不上或電話號碼有誤，也要按址組織第一次投遞。 第20條 按址投遞郵件的處理： 一、 投遞部門接收郵件后,相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)逐件登列“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件投遞交接清單”（郵特2105，見附錄五），一式二份，一份交投遞/收款人員，一份留存。 二、 投遞/收款人員在投遞代收貨款郵件時，應(yīng)按詳情單標(biāo)注的“收件人應(yīng)付款”額進(jìn)行收款（現(xiàn)金或支票），核對貨款無誤后，請收件人在詳請單“收件人簽章”欄簽名并注明收到時間，投遞/收款人員在詳請單“投遞員簽章”

13、欄簽名，以證明貨款已收，然后再將郵件投給收件人。投遞/收款人員收款后不向收件人出具收據(jù)，如收件人索要發(fā)票，可請其與入網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系。 三、 投遞代收貨款郵件時，應(yīng)注意以下事項： 1、 投遞/收款人員應(yīng)按照郵件詳情單中的“說明”條款要求，請收件人先交付貨款后才能開箱驗視內(nèi)件。如收件人堅持要先開箱驗視內(nèi)件后付款，投遞/收款人員應(yīng)向收件人做出解釋(郵政速遞部門僅負(fù)責(zé)投遞郵件和代收貨款)，并視情況妥為處理，必要時可收回 郵件，視同收件人拒收，按無法投遞郵件進(jìn)行處理。 2、 如收件人拒收郵件，投遞/收款人員應(yīng)收回郵件，請其在投遞交接清單備注欄內(nèi)簽名并注明“拒收”字樣，如收件人拒絕簽字，投遞/收款

14、人員回局后須在投遞交接清單“未投原因”欄內(nèi)注明“收件人拒收”、備注欄內(nèi)注明“收件人拒簽”。收件人拒收郵件，按無法投遞郵件進(jìn)行處理。 3、 郵件投出后，如收件人要求退回貨款或退回郵件，投遞/收款人員應(yīng)請其與入網(wǎng)企業(yè)聯(lián)系解決，投遞局不負(fù)責(zé)退回收件人所交納的貨款。如收件人提出退回郵件，應(yīng)按正常郵件收寄手續(xù)進(jìn)行辦理。 4、 如收件人不在，其代收人同意替收件人交款，可由其代收人付款簽收。 5、 如因收件人不在，第一次投遞郵件未能投出，應(yīng)在留給收件人的“特快專遞郵件再投簽條”上的空白位置加注“代收貨款***元”字樣。第二次投遞前應(yīng)與收件人取得聯(lián)系，約定投遞時間，以保證投遞效率。如第二次投遞仍未投出，

15、應(yīng)在留給收件人的“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”(郵特1012)的空白位置加注“代收貨款***元”字樣，將郵件轉(zhuǎn)局內(nèi)投交。 第21條 局內(nèi)投交郵件的處理： 一、 營業(yè)窗口投交郵件時，要按本章第20條的相關(guān)規(guī)定在指定窗口進(jìn)行處理，特別注意要收取貨款。 二、 營業(yè)窗口投交附驗的郵件，要與收件人當(dāng)面清點內(nèi)件： 1、 內(nèi)件完好的，如收件人認(rèn)可，應(yīng)請收件人付款簽收，如收件人拒收，應(yīng)繕備記錄，按無法投遞郵件處理。 2、 內(nèi)件破損或短少的，應(yīng)繕備記錄單一式二份與收件人共同簽證，如收件人同意，應(yīng)請收件人付款簽收，保留郵件封皮并立即向收寄局繕發(fā)驗單，附送相關(guān)記錄單。如收件人拒收，應(yīng)與收件人會同將該郵件重新代

16、為封裝后，附驗及相關(guān)記錄單退回原寄局。 三、 如滿十天收件人仍未到局領(lǐng)取郵件，按無法投遞郵件進(jìn)行處理。 第22條 對于疑難投遞郵件，應(yīng)按郵件詳情單注明的電話號碼，選擇不同的時間設(shè)法與收件人取得聯(lián)系，確認(rèn)后予以投遞收款，不得草率退回。 第23條 投遞/收款人員回局后,應(yīng)將郵件詳情單、投遞交接清單、貨款及未能投出的郵件等按規(guī)定上交，未能投出的郵件要在投遞交接清單上注明原因。 第24條 代收貨款郵件經(jīng)辦人員要根據(jù)投遞交接清單逐件順序登列“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件妥投登記表”（郵特2106，見附錄六，未投出郵件不登）一式三份，一份留存，另二份分別上報中國速遞服務(wù)公司和本省郵政局。 第六章

17、 無法投遞及退回郵件處理 第25條 由于以下原因造成無法投遞的代收貨款郵件，投遞局應(yīng)在核實確認(rèn)后的二日內(nèi)退回原寄局： 一、 收件人名址不詳且無法與收件人聯(lián)系； 二、 收件人拒收； 三、 逾期未領(lǐng)。 第26條 退回郵件的改退批條上應(yīng)準(zhǔn)確注明退回原因。 第27條 退回的代收貨款郵件要單獨處理，單獨封袋，并在退回郵件封發(fā)清單和郵袋袋牌空白處加蓋黑色“代”字印戳。 第28條 投遞局對所有退回郵件應(yīng)逐件詳細(xì)登列“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件無法投遞登記表”（郵特2107，見附錄七）。一式三份，一份留存，另二份分別上報中國速遞服務(wù)公司和本省郵政局。 第29條 原寄局在收到退回郵件后，應(yīng)逐

18、件按不同入網(wǎng)企業(yè)分別登列“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件退回交接清單”(郵特2108，見附件八)，一式二份，連同相關(guān)郵件一并退回入網(wǎng)企業(yè)，由入網(wǎng)企業(yè)核對無誤后簽收，一份交入網(wǎng)企業(yè)，一份留存。 第30條 原寄局應(yīng)根據(jù)“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件退回交接清單”(郵特2108)，將所有退回郵件逐件順序登列“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件退回登記表”(郵特2109，見附錄九)，一式三份，一份留存，另二份分別上報中國速遞服務(wù)公司和本省郵政局。 第七章 賠償及責(zé)任劃分 第31條 由于非用戶責(zé)任造成郵件丟失（交寄后三十天內(nèi)無投遞信息的郵件，視為丟失）、損毀的，收寄局應(yīng)于入網(wǎng)企業(yè)提出申訴后一個月內(nèi)予以賠償

19、，賠償款由責(zé)任局歸墊。具體賠償時間和方式，由收寄局與入網(wǎng)企業(yè)根據(jù)雙方合作協(xié)議商定。 第32條 對已按章賠償?shù)钠茡p郵件及已認(rèn)定丟失而又找回的郵件，按無著郵件的有關(guān)規(guī)定辦理。 第33條 投遞局未收、少收、錯收或擅自將所收貨款退回收件人，由此造成的貨款損失，投遞局承擔(dān)賠償責(zé)任。 第34條 投遞局對地址不詳?shù)泥]件，未與收件人電話聯(lián)系，就擅自將郵件退回的，由此給入網(wǎng)企業(yè)造成的直接經(jīng)濟損失，投遞局承擔(dān)賠償責(zé)任。 第35條 未按規(guī)定及時準(zhǔn)確報送相關(guān)報表、劃撥有關(guān)款項而造成損失的，相關(guān)局承擔(dān)賠償責(zé)任。  第八章 報表報送及賬款結(jié)算 第36條 報表報送： 一、 各代收貨款郵件投遞局，應(yīng)每

20、月分兩次分別于每月16日將本月15日(含15日)以前、每月1日將上月16日(含16日)以后的“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件妥投登記表”(郵特2106)、“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件無法投遞登記表”(郵特2107)、“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件匯總結(jié)算表”(郵特2110，見附錄十)，在單位負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章后，報送中國速遞服務(wù)公司和本省郵政局。 二、 各代收貨款郵件收寄局，應(yīng)每月分兩次分別于每月16日將本月15日(含15日)以前、每月1日將上月16日(含16日)以后的“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件退回登記表”（郵特2109），在單位負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章后，報送中國速遞服務(wù)公司和本省郵政局。 三、 各代

21、收貨款郵件收寄局，應(yīng)于每月最初三日內(nèi)，將上月的“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件出口統(tǒng)計月報表”（郵特2111，見附錄十一），在單位負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章后，報送中國速遞服務(wù)公司和本省郵政局。 四、 凡當(dāng)月有代收貨款業(yè)務(wù)發(fā)生的各局，必須按規(guī)定及時報送上述相關(guān)報表，字跡應(yīng)清晰工整，內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確，不得涂改。 五、 如上報日為節(jié)假日，可順延至下一個工作日。 第37條 賬款結(jié)算： 一、 各代收貨款郵件投遞局，應(yīng)每月分兩次分別于每月16日將本月15日(含15日)以前、每月1日將上月16日(含16日)以后實際代收的全部貨款，在扣除了本局應(yīng)獲取的代收貨款服務(wù)費后（未投出的郵件不得收取服務(wù)費），劃往中國速遞服務(wù)公

22、司指定的銀行賬戶〔見附件（一）〕。 二、 各省會局及每月代收貨款額在1萬元以上的代收貨款業(yè)務(wù)開辦局，須嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，通過銀行劃撥相關(guān)款項。 三、 每月代收貨款額尚未達(dá)到1萬元的市縣開辦局，可暫采用郵政匯款匯寄相關(guān)款項，但應(yīng)在匯款通知單的附言欄內(nèi)詳細(xì)列明相關(guān)郵件號碼、每一郵件的代收貨款額及合計金額。若同一張匯票涉及投遞郵件過多，匯票附言欄容納不了的，請分開匯寄。一旦代收貨款額達(dá)到1萬元以上時，應(yīng)按照本條第一、二款要求嚴(yán)格執(zhí)行。 四、 各局通過銀行劃款或郵政匯款后，應(yīng)將相關(guān)劃出銀行名稱及劃款時間、郵政匯款單號碼及匯出時間，詳細(xì)填列在“國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件匯總結(jié)算表”(郵特2110)”

23、相關(guān)欄目內(nèi)，并隨附相關(guān)代收貨款劃撥或匯款單據(jù)復(fù)印件。 五、 如結(jié)算劃款日為節(jié)假日，可順延至下一個工作日。 第九章 其 他 第38條 對不按規(guī)定要求及時報送報表、劃撥代收貨款的局，中國速遞服務(wù)公司將給予通報批評和處罰。 第39條 對不認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度、屢次出現(xiàn)問題尤其是對投遞不到位、服務(wù)態(tài)度差、客戶投訴多、郵件退回率高的代收貨款業(yè)務(wù)開辦局，中國速遞服務(wù)公司將給予通報批評和處罰。 第40條 對于積極配合、努力開展工作且成績突出的代收貨款業(yè)務(wù)開辦局，中國速遞服務(wù)公司將給予通報表揚和獎勵。 第41條 本規(guī)定的解釋權(quán)屬中國速遞服務(wù)公司。  附件（一）：

24、 國內(nèi)特快專遞代收貨款指定銀行賬號及郵政匯款地址 一、國內(nèi)特快專遞代收貨款指定銀行賬號： 賬戶名稱： 中國速遞服務(wù)公司 賬號： 2610003612 開戶行： 中國建設(shè)銀行東四支行 二、國內(nèi)特快專遞代收貨款郵政匯款地址： 地址：北京市宣武區(qū)永安路173號 中國速遞服務(wù)公司代收貨款收 郵政編碼：100050  附件（二）： 國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)單式目錄 附錄 單式編號 單式名稱 規(guī)格 (毫米) 附錄一 國內(nèi)特快

25、專遞代收貨款郵件專用詳情單 210x125 附錄二 郵特2102 “代收貨款”不干膠標(biāo)簽樣式 30x10 附錄三 郵特2103 國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件交寄清單 260x130 附錄四 郵特2104 國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件“代”字印戳 直徑15 附錄五 郵特2105 國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件投遞交接清單 185x260 附錄六 郵特2106 國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件妥投登記表 185x260 附錄七 郵特2107 國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件無法投遞登記表 260x130 附錄八 郵特2108 國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件退回交接清單 185

26、x260 附錄九 郵特2109 國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件退回登記表 185x260 附錄十 郵特2110 國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件匯總結(jié)算表 260x130 附錄十一 郵特2111 國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件出口統(tǒng)計月報表 160x130 下面紅色部分是贈送的總結(jié)計劃，不需要的可以下載后編輯刪除！2014年工作總結(jié)及2015年工作計劃（精選） XX年，我工區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，積極開展安全生產(chǎn)大檢查、事故隱患整改、安全

27、生產(chǎn)宣傳教育以及安全生產(chǎn)專項整治等活動，一年來，在工區(qū)全員的共同努力下，工區(qū)安全生產(chǎn)局面良好，總體安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定并更加牢固可靠。 一、主要工作開展情況 　(一)認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查，加大安全整治力度。 　　在今年的安全生產(chǎn)檢查活動中，工區(qū)始終認(rèn)真開展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查記錄，同時順利完成公司組織的XX年春、秋季安全生產(chǎn)大檢查和國家電網(wǎng)公司組織的專項隱患排查工作。截止日前，工區(qū)先后共開展各類安全檢查71次，查出事故隱患點22處，均進(jìn)行了閉環(huán)處理。通過檢查活動，進(jìn)一步夯實了工區(qū)的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。 　　(二)順利完成保電專項工作。 　　本年度工區(qū)共進(jìn)行專項保電工作10次，

28、累計保電天數(shù)達(dá)到90余天，通過工區(qū)全員的共同努力，順利完成春節(jié)保電、國慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、500kv沁博線保電等一批重要節(jié)假日的保電工作。 　　(四)工作票統(tǒng)計及其他工作情況。 　　截止11月15日，我工區(qū)連續(xù)實現(xiàn)安全生產(chǎn)1780天;全年共辦理工作票50張，其中第一種工作票 24張，含基建單位8張;第二種工作票26張。工作票合格率100%，執(zhí)行情況較好。全年工區(qū)所轄線路跳閘次數(shù)共計0次，線路跳閘率為0次/(百公里年)。 　　(四)安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 　　本年度在公司統(tǒng)一的部署下，工區(qū)積極參與安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，先后派員參加安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)2次，迎接公司開展安環(huán)體系

29、內(nèi)審工作三次，先后審查出問題共計20余處，先后進(jìn)行了閉環(huán)整改。截止日前，工區(qū)已初步建立起了標(biāo)準(zhǔn)化安環(huán)工作體系，在今后工作中，工區(qū)將進(jìn)一步完善各項工作流程，努力確保體系工作符合外審相關(guān)要求。 　　(五)強化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。工區(qū)高度重視安全生產(chǎn)工作，根據(jù)年初制定的安全工作目標(biāo)，按照公司統(tǒng)一要求，工區(qū)各級人員均簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，強化各級人員安全責(zé)任意識，一級一級，層層抓落實。建立和完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加大安全投入，加強基礎(chǔ)管理，加大安全培訓(xùn)教育力度。努力實現(xiàn)工區(qū)安全工作規(guī)范化管理。 　　(六)加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，著力增強安全防范意識。為了進(jìn)一

30、步加強全區(qū)安全防范意識，提高安全技能，我們先后制定并順利實施了《XX年工區(qū)安全技能培訓(xùn)計劃與方案》、《XX年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》，明確了活動的指導(dǎo)思想、活動主題、活動時間、活動組織形式和要求。組織開展安全生產(chǎn)崗位資格，安全技術(shù)和安全管理培訓(xùn)，突出抓好一線青工和安全責(zé)任人培訓(xùn)教育，著力提高安全意識，不斷增強自身安全技能培訓(xùn)，提高工區(qū)安全生產(chǎn)管理水平，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。工區(qū)組織培訓(xùn)一線員工百余人次，先后組織工區(qū)所有生產(chǎn)人員參加《安規(guī)》培訓(xùn)以及登高架設(shè)取證以及復(fù)審培訓(xùn)工作，并對其進(jìn)行考核，不合格者要求重新培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核合格后后方能上崗作業(yè)。對新進(jìn)員工做好三級安全教育，特別是崗位培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn)

31、，并對其進(jìn)行嚴(yán)格考核合格后方能上崗作業(yè)。 　　(七)加強安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，提高預(yù)警防范和處置事故災(zāi)難的能力。突出預(yù)防為主，著力做好事故超前防范的各項工作，這是我工區(qū)安全生產(chǎn)工作的重要方針。一年來，我工區(qū)不斷完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強各類事故以及可能危及安全生產(chǎn)的自然災(zāi)害的預(yù)測、預(yù)報、預(yù)警、預(yù)防工作的同時，進(jìn)一步強化應(yīng)急救援隊伍的管理，建立應(yīng)急值班制度，提高突發(fā)事故處置能力。工區(qū)舉行了XX年迎峰度夏應(yīng)急演練，有效提高了工區(qū)應(yīng)急處置能力。先后圓滿完成XX年迎峰度夏，防汛保供電等任務(wù)。 　　二、存在的主要問題 　　(一)施工線路遺留問題較多，線下遺留樹木和違建房屋不斷增多，處理復(fù)雜。 　

32、　(二)電力設(shè)施破壞、線下施工、異物等時刻威脅著線路的安全運行。施工周期較長的線下作業(yè)項目日益增多，各種超大機械施工較多，給線路運行造成很大的隱患，由于很難與施工方簽訂安全協(xié)議，工區(qū)在處理此類事件的時候很被動，各種隱患不在預(yù)控之中。 　　截止目前，工區(qū)共存在線下施工點22處，為保證線路安全運行，與施工方簽訂施工協(xié)議書3處，下發(fā)施工安全告知書13份，張貼警示標(biāo)志共計5處。 　　(三)工區(qū)員工的安全意識、理論技能水平有待提高。隨著線路的日益增多，生產(chǎn)任務(wù)繁重，我工區(qū)青工人數(shù)偏少且安全素質(zhì)有待提高，對工區(qū)的安全生產(chǎn)提出了嚴(yán)峻的考驗。 　　三、2015年安全生產(chǎn)工作思路下一年，我工區(qū)將繼續(xù)堅持“

33、安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針。強化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長效機制，遏制安全事故，推動工區(qū)安全生產(chǎn)進(jìn)一步持續(xù)好轉(zhuǎn)。為此，我們將突出“四抓”做好安全生產(chǎn)工作。 　　一是抓基層基礎(chǔ)。按照“重基層、打基礎(chǔ)、強監(jiān)管”的工作思路，建立完善工作制度、設(shè)置基礎(chǔ)臺帳、健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，使安全生產(chǎn)關(guān)口前移、重心下沉，筑牢安全生產(chǎn)第一防線?！《亲ル[患治理。切實加強和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，堅持隱患排查治理活動常態(tài)化，針對工區(qū)安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題，及時完善監(jiān)管辦法，落實監(jiān)管措施，做到月月普遍排查，每周重點排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 三是抓重點防范。重

34、點要放在線下作業(yè)大型機械的監(jiān)管，防范線路外力破壞，積極爭取主動，努力使各種線下外部作業(yè)項目完全處于工區(qū)的可控狀態(tài)之中，強化隱患排查，落實整改措施，及時消除安全隱患，確保安全。 　　四是抓宣傳教育。加強警示教育，對典型安全生產(chǎn)違章行為及時曝光，加強學(xué)習(xí)，狠抓違章治理，增強所有人員安全生產(chǎn)制度觀念和自我保護意識，形成人人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進(jìn)公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對

35、這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪。 　　年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在xx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個進(jìn)步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。 　　工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我

36、受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。 　　一、個人成長方面： 　　1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。 　　2、計劃做事。有

37、了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。 　　3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)

38、該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。 　　4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。 　　5、認(rèn)識的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交

39、易，只要價格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求。進(jìn)入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。 　　二、工作方面： 　　自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢

40、開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。 　　要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學(xué)會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格，為自己的準(zhǔn)確核價打下基礎(chǔ)。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位，為采購活動做好先期準(zhǔn)備。 　　公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項目采購任務(wù)下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂

41、單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴(yán)重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟損失和生產(chǎn)的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。 　　xx對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產(chǎn)品來說，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理

42、、動之以情，使有不同觀點的供應(yīng)商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來因為我們在那里采購產(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來料準(zhǔn)確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力，在每個品種的物料上貼標(biāo)示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來料不合格情況基本杜絕，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達(dá)到90%，沒有對生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。 　　采購成本

43、的控制對任何公司來說都是很重要的，在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。我們采購部遵循按照訂單計劃量向供應(yīng)商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿足供應(yīng)商最少采購量的原則下，盡量不造成庫存積壓。避免因為庫存造成公司經(jīng)營成本的積壓。同時不斷正對市場變化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商，例如，我司xxx項目的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，采購成本一直較高，而且原供應(yīng)商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。十一月，我尋找到xxxx電子有限公司，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原

44、供應(yīng)商先進(jìn)，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購成本，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx電子供應(yīng)的xx項目一個批次和xxx項目兩個批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，合格率達(dá)到100% 。降低了xx項目的采購成本，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。今年下半年金屬價格開始回落，我及時和供應(yīng)商聯(lián)系，使我司分頻卡等項目用的銅柱采購成本降低了15%;還有xxx項目金屬外殼通過更換供應(yīng)商等措施，價格下降了20% 。如何保障生產(chǎn)的正常供給，同時降低成本、保證來料質(zhì)量是采購部每天都思考的問題。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源庫，根據(jù)技術(shù)工程師選型要求，及時反饋市場情況。身在采購部，確實感到很大的壓

45、力，同時也是動力，有壓力才促使我不斷去學(xué)習(xí)，跟進(jìn)市場的發(fā)展，這對我個人經(jīng)驗積累是有很大幫助的。 　　三、存在不足：　我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購崗位的要求;對市場變化的應(yīng)變能力較低。面對以上不足，今后，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚成績，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進(jìn)步。 　　最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊瑇xxx年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功! 22