18、29、13倉儲作業(yè)

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1、 儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計 目錄 第1章 隊員分工： 3 第2章 具體工作內(nèi)容及職責(zé)： 4 第3章 物動量ABC分類表 4 第4章 貨物組托示意圖 6 第5章 貨物儲存圖 6 第6章 訂單的有效性分析 12 第7章 訂單有效性分析的結(jié)果 13 第8章 客戶優(yōu)先權(quán)的分析 15 客戶優(yōu)先權(quán)分析的原則 15 客戶優(yōu)先權(quán)分析的結(jié)果 16 第9章 庫存分配計劃表 17 第10章 揀貨單 19 揀貨單生成的原則 19 揀貨單 19 第11章 作業(yè)計劃 26 第12章 我們的總結(jié) 27 第1章 隊員分工： 主管工作任務(wù)：1. 隊員分工

2、 2. 進(jìn)行工作安排 3. 問題訂單處理意見 4. 庫存分配計劃表 倉庫保管員一：1. 封面制作 2. 物動量ABC分類表 3. 作業(yè)計劃 倉庫保管員二：1. 訂單有效性分析 2. 客戶優(yōu)先權(quán)分析 3. 揀貨單 隊員合作：1. 指定貨物組托示意圖 2. 貨位儲存圖 3. 完善倉儲方案 第2章 具體工作內(nèi)容及職責(zé)： 主管：分配好工作內(nèi)容，安排協(xié)調(diào)好組員的工作

3、。當(dāng)遇到問題時，及時決定解決方案。當(dāng)問題訂單產(chǎn)生后，由主管決定問題訂單下一步該如何處理提出處理意見，主管簽字，日期等。據(jù)劃分后的客戶優(yōu)先等級，將庫存依次在不同的客戶間進(jìn)行分配，當(dāng)某些貨物（庫存量小于客戶要貨量）只能部分滿足或完全不能滿足客戶的需求時，應(yīng)有相應(yīng)的對策 倉庫保管員一：將整組的方案進(jìn)行整合。對貨物進(jìn)行ABC分類。能夠體現(xiàn)出分類表過程和分類情況。依據(jù)劃分后的客戶優(yōu)先等級，將庫存依次在不同的客戶間進(jìn)行分配，當(dāng)某些貨物（庫存量小于客戶要貨量）只能部分滿足或完全不能滿足客戶的需求時，應(yīng)有相應(yīng)的對策。 倉庫保管員二：收到客戶訂單后，應(yīng)對訂單的有效性進(jìn)行判斷，再決定是否進(jìn)行下一步處理應(yīng)收賬款

4、、要貨金額、信用額度。當(dāng)多個客戶針對某一貨物的要貨量大于該貨物庫存量時，必須對客戶進(jìn)行優(yōu)先等級的劃分，確定各個客戶的優(yōu)先等級順序及處理理由等。規(guī)范、齊全的設(shè)計揀貨單。 組員共同合作：指定貨物組托示意圖，包括奇數(shù)層俯視圖、偶數(shù)層俯視圖、主視圖和俯視圖。以貨架的排為單位，將貨位儲存情況反映在儲存示意圖上。 第3章 物動量ABC分類表 編號 貨品名稱 年周轉(zhuǎn)量 單價 年周轉(zhuǎn)額 年周轉(zhuǎn)額排名 年周轉(zhuǎn)額累計百分比 總項目累計百分比 A001 美的電水壺 750 598 448500 3 94.50% 30% D001 松下吹風(fēng)機(jī) 451 49

5、6 223696 4 96.45 40 W002 西門子微波爐 214 699 149586 5 97.75 50 A002 美的電飯煲 922 719 662918 2 90.60 20 B003 戴爾電腦顯示器 6128 1588 9731264 1 84.82 10 S001 金龍魚芝麻油 188 459 86292 7 99.45 70 S002 純凈水 4520 24 108480 6 98.70 60 F003 方便面 1252 24 30048 8

6、 99.71 80 F004 筍干老鴨煲面 822 36 29592 9 99.96 90 KOO1 金鑼火腿腸 130 38 4940 10 100 100 A類產(chǎn)品：A002 B003 B類產(chǎn)品：A001 D001 W002 C類產(chǎn)品：S001 S002 F003 F004 KOO1 第4章 貨物組托示意圖 組托的原則 在底層碼放的時候，應(yīng)靠邊放，而最上面應(yīng)靠中間放，層與層之間要交叉碼放。保證在堆放的過程中穩(wěn)定性強(qiáng)，不會倒下來。 其中，托盤的長為1.2米，寬為1米，高為0.19米。 序號 貨品編號 商品名稱

7、 數(shù)量 長（米） 寬（米） 高（米） 底層碼放的數(shù)量 1 A001 美的電水壺 10 0.59 0.39 0.25 5 2 D001 松下吹風(fēng)機(jī) 20 0.33 0.24 0.24 15 3 W002 西門子微波爐 6 0.55 0.38 0.54 4 4 A002 美的電飯煲 20 0.59 0.39 0.25 5 5 B003 戴爾電腦顯示器 15 0.53 0.37 0.18 6 6 S001 金龍魚芝麻油 7 0.59 0.38 0.54 5 7 S002 純凈水 30

8、0.4 0.2 0.2 15 8 F003 方便面 20 0.4 0.3 0.2 9 9 F004 筍干老鴨煲面 5 0.39 0.27 0.22 11 10 K001 金鑼火腿腸 24 0.33 0.2 0.23 18 第5章 貨物儲存圖  美的電飯煲 美的電飯煲 美的電飯煲 美的電飯煲 美的電飯煲 美的電飯煲 美的電飯煲 美的電飯煲 美的電飯煲 美的電飯煲 戴爾電腦顯示器 戴爾電腦顯示器 戴爾電腦顯示器 戴爾電腦顯示器 戴爾電腦顯示器 托

9、盤1 第一、二、三層 托盤2 第一層 第二、三、四層 托盤3 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 第一層 第二、三層 西門子微波爐 西門子微波爐 西門子微波爐 美的電水壺 美的電水壺 美的電水壺 美的電水壺 美的電水壺 第一、二層 托盤4 第三層 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī)

10、 托盤5 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 第一、二層 第三、四層 方便面 方便面 方便面 方便面 方便面 方便面 方便面 方便面 方便面 托盤6 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火

11、腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 第一層 第二層 金龍魚芝麻油 金龍魚芝麻油 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金龍魚芝麻油 金龍魚芝麻油 托盤7 筍干老鴨煲 筍干老鴨煲 筍干老鴨煲 筍干老鴨煲 筍干老鴨煲 第一層 第二層 金龍魚芝麻油 托盤8 金龍魚芝麻油 金龍魚芝麻油 方便面 方便面 第一層 貨架一 托盤1 美的電飯煲 美的電飯

12、煲 美的電飯煲 美的電飯煲 美的電飯煲 美的電飯煲 托盤2 美的電飯煲 美的電飯煲 戴爾電腦顯示器 戴爾電腦顯示器 戴爾電腦顯示器 戴爾電腦顯示器 戴爾電腦顯示器 戴爾電腦顯示器 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 托盤3 西門子微波爐 托盤4 美的電水壺 美的電水壺 美的電水壺 美的電水壺 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 松下吹風(fēng)機(jī) 托盤5 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 純凈水 方

13、便面 方便面 方便面 方便面 方便面 方便面 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 金鑼火腿腸 托盤6 金龍魚芝麻油 金龍魚芝麻油 托盤7 金龍魚芝麻油 金龍魚芝麻油 貨架二 托盤8 金龍魚芝麻油 金龍魚芝麻油 第6章 訂單的有效性分析 訂單有效性分析的原則 在本方案中，我們接到來自杭州、寧波、溫州、嘉興四家總店的訂單，我們就其金額和所定商品的數(shù)量，對其進(jìn)行了分析。因?yàn)閭}庫里的庫存有限，所以，我們不得不放棄一些訂單或是想一些總店少分配一些商品。下面是我們列出了影響

14、配送結(jié)果的因素和他們各自的影響指標(biāo)，還有總店訂定商品的匯總。 影響因素： 客戶 杭州店 寧波店 溫州店 臺州店 訂單響應(yīng)時間 10 12 24 16 授信額度 5萬元 4.5萬元 4萬元 4.2萬元 客戶類型 關(guān)鍵 次關(guān)鍵 一般 一般 權(quán)重比例： 評價指標(biāo) 需求量 訂單緊急程度 授信額度 客戶類型 權(quán)重 0.2 0.5 0.1 0.2 訂單匯總： 序號 貨品標(biāo)號 商品名稱 單價 （元） 訂貨量（箱） 共需數(shù)量（箱） 杭州店 寧波店 溫州店 臺州店 1 A001 美的電水壺 598.00 3 0

15、 5 3 11 2 D001 松下吹風(fēng)機(jī) 496.00 6 7 5 0 18 3 W002 西門子微波爐 699.00 1 2 1 2 6 4 A002 美的電飯煲 719.00 0 5 6 9 20 5 B003 戴爾電腦顯示器 1588.00 4 5 0 6 15 6 S001 金龍魚芝麻油 459.00 0 4 2 1 7 7 S002 純凈水 24.00 8 6 8 6 28 8 F003 方便面 24.00 5 6 4 5 20 9 F004 筍干老

16、鴨煲面 36.00 2 0 1 0 3 10 K001 金鑼火腿腸 38.00 8 6 0 10 24 總計金額 12509 18757 11725 20294 表3.1.1 第7章 訂單有效性分析的結(jié)果 在我們收到的訂單中，明顯看到溫州店的訂單中，總計價格寫的是柒仟陸佰零壹圓整，而我們通過計算所得的價格則為一萬貳仟肆佰陸拾圓整，所以，我們將此訂單視為無效訂單。杭州店和寧波店的商品價格沒有超過授信額度，訂單也沒有出現(xiàn)錯誤，所以毫無疑問這兩張訂單就是有效訂單。再來看嘉興店的訂單，這張訂單上的價格明顯超過了我們對他公司所定的授信額度，但是超

17、出的這樣的程度并不是太大，所以為了公司的利益，我們可以將其作為有效訂單。 問題訂單處理意見 訂單編號：D20100507A03 業(yè)務(wù)單號：W20100507-1003 訂貨方編號 CH004 訂貨單位名稱 商通連鎖超市溫州店 訂貨單位聯(lián)系人 王樂 訂貨單位聯(lián)系電話 057756892365 序號 貨號 貨品名稱 型號規(guī)格 單位 單價 （元） 數(shù)量 金額 1 D001 松下吹風(fēng)機(jī) EH-ND20 箱 496.00 5 2480.00 2 W002 西門子微波爐 SDHC04 箱 699.00 1 699.

18、00 3 A002 美的電飯煲 YJ407J 箱 719.00 6 4314.00 4 S002 純凈水 500ml 箱 24.00 8 192.00 5 F003 方便面 150g 箱 24.00 4 96.00 6 F004 筍干老鴨煲面 115g 箱 36.00 1 36.00 7 A001 美的電水壺 12S03CZ 箱 598.00 5 2990.00 8 S001 金龍魚芝麻油 220ml 箱 459.00 2 918.00 總計 人民幣大寫：壹萬叁仟肆佰壹拾陸圓整（11725.00

19、元） 經(jīng)辦人： 部門主管： 9 這是一個問題訂單。人民幣大寫應(yīng)為：壹萬壹仟柒佰佰貳拾伍圓整 收到這個問題訂單：1.應(yīng)第一時間與商通連鎖超市溫州店溝通。告知對方訂單的錯誤。 2.將錯誤訂單及時返回到商通連鎖超市溫州店溝通 3.請對方重新發(fā)一份正確的訂單 第8章 客戶優(yōu)先權(quán)的分析 客戶優(yōu)先權(quán)分析的原則 下面是我們對杭州店、寧波店、臺州店這三家公司就需求量、授信額度、訂單響應(yīng)時間、客戶類型這四個因素進(jìn)行分析。 對于訂單響應(yīng)時間，我們將10作為1點(diǎn)來算，所以12就是0.83點(diǎn)，24就是0.

20、42點(diǎn)，16就是0.625點(diǎn). 對于授信額度，我們將5萬元作為1點(diǎn)來算，所以4.5萬元0.9點(diǎn)，4萬元就是0.8點(diǎn)，4萬元就是0.8點(diǎn)，4.2萬元就是0.84點(diǎn)。 對于客戶類型，我們將關(guān)鍵客戶作為3點(diǎn)，次關(guān)鍵客戶作為2點(diǎn)，一般客戶作為1點(diǎn)來算 對于需求量，按照商品的價格來算。我們將1萬元的商品作為1點(diǎn)，所以12509元的就約為1.2點(diǎn)，18757元的約為1.8點(diǎn)，11725元的約為1.2點(diǎn)，20294元的約為2.0點(diǎn)。 所以根據(jù)這些數(shù)據(jù)加上它們各自的權(quán)重比，得出如下結(jié)果： 杭州店=1.2*0.2+1*0.5+1*0.1+3*0.2=1.44 寧波店=1.8*0.2+0.83*0.5

21、+0.9*0.1+2*0.2=1.265 溫州店=1.2*0.2+0.42*0.5+0.8*0.1+1*0.2=0.73 臺州店=2*0.2+0.625*0.5+0.84*0.1+1*0.2=0.9965 由于美的電水壺的庫存的不足，而根據(jù)我們算出來的優(yōu)先權(quán)分析，我們要先送杭州店的3臺美的電水壺，而溫州店的美的電水壺則少配送一臺。 客戶優(yōu)先權(quán)分析的結(jié)果 匯總訂單： 序號 貨品標(biāo)號 商品名稱 單價 （元） 訂貨量（箱） 共需數(shù)量（箱） 杭州店 寧波店 溫州店 臺州店 1 A001 美的電水壺 598 3 0 4 3 10 2 D001

22、松下吹風(fēng)機(jī) 496 6 7 5 0 18 3 W002 西門子微波爐 699 1 2 1 2 6 4 A002 美的電飯煲 719 0 5 6 9 20 5 B003 戴爾電腦顯示器 1588 4 5 0 6 15 6 S001 金龍魚芝麻油 459 0 4 2 1 7 7 S002 純凈水 24 8 6 8 6 28 8 F003 方便面 24 5 6 4 5 20 9 F004 筍干老鴨煲面 36 2 0 1 0 3 10 K001 金鑼火腿腸

23、38 8 6 0 10 24 總計金額 12509 18757 11725 20294 第9章 庫存分配計劃表 序號 商品名稱 商品編號 商品規(guī)格 單位 單價 已有庫存 訂單順序（訂單號） 共需數(shù)量（箱） 剩余數(shù)量（箱） 杭州店 寧波店 溫州店 臺州店 1 美的電水壺 A001 12S03CZ 箱 598 10 3 0 4 3 11 0 2 松下吹風(fēng)機(jī) D001 EH-ND20 箱 496 20 6 7

24、5 0 18 2 3 西門子微波爐 W002 SDHC04 箱 699 6 1 2 1 2 6 0 4 美的電飯煲 A002 YJ407J 箱 719.00 20 0 5 6 9 20 0 5 戴爾電腦顯示器 B003 D330 箱 1588.00 15 4 5 0 6 15 0 6 金龍魚芝麻油 S001 220ml 箱 459.00 7 0 4 2 1 7 0 7 純凈水 S002 500 ml 箱 24.00 30 8 6 8 6 28 2 8 方便

25、面 F003 150g 箱 24.00 20 5 6 4 5 20 0 9 筍干老鴨煲面 F004 115g 箱 36.00 5 2 0 1 0 3 2 10 金鑼火腿腸 K001 50g*10 箱 38.00 24 8 6 0 10 24 0 第10章 揀貨單 揀貨單生成的原則 在摘取過程中，要遵循少拿去、少等待、少出錯的原則。由于此次方案中需揀取的的貨物比較零散，而貨物的種類比較多，若采用摘取式的話，在出庫過程中使用叉車的次數(shù)和時間就會增加，所以我們要采用播種式的方式。 揀貨單 庫存分配計

26、劃表 序號 商品名稱 商品編號 商品規(guī)格 單位 單價 已有庫存 訂單順序（訂單號） 共需數(shù)量（箱） 剩余數(shù)量（箱） 杭州店 寧波店 溫州店 臺州店 1 美的電水壺 A001 12S03CZ 箱 598 10 3 0 4 3 11 0 2 松下吹風(fēng)機(jī) D001 EH-ND20 箱 496 20 6 7 5 0 18 2 3 西門子微波爐 W002 SDHC04 箱 699 6 1 2 1 2 6 0 4 美的電飯煲 A

27、002 YJ407J 箱 719.00 20 0 5 6 9 20 0 5 戴爾電腦顯示器 B003 D330 箱 1588.00 15 4 5 0 6 15 0 6 金龍魚芝麻油 S001 220ml 箱 459.00 7 0 4 2 1 7 0 7 純凈水 S002 500 ml 箱 24.00 30 8 6 8 6 28 2 8 方便面 F003 150g 箱 24.00 20 5 6 4 5 20 0 9 筍干老鴨煲面 F004 115g 箱 36.

28、00 5 2 0 1 0 3 2 10 金鑼火腿腸 K001 50g*10 箱 38.00 24 8 6 0 10 24 0 總揀貨單 揀貨單 揀貨單編號： 訂單編號： 用戶名稱 地址： 電話： 　 出貨日期： 出貨貨位號： 　 揀貨日期： 揀貨人： 核查時間： 核查人： 商品名稱 商品編號 商品規(guī)格 商品價格（元/箱） 已有庫存 訂單順序（訂單號）： 共需數(shù)量 剩余庫存（箱） 杭州店 寧波店 溫州店 臺州店 美的電水壺 A001 12S03CZ 598 1

29、0 3 0 4 3 10 0 松下吹風(fēng)機(jī) D001 EH-N120 496 20 6 7 5 0 18 2 西門子微波爐 W002 SDHC04 699 6 1 2 1 2 6 0 美的電飯煲 A002 YJ407J 719 20 0 5 6 9 20 0 戴爾電腦顯示器 B003 D330 1588 15 4 5 0 6 15 0 金龍魚芝麻油 S001 220ml 459 7 0 4 2 1 7 0 純凈水 S002 500ml 24 30 8 6 8

30、 6 28 2 方便面 F003 150g 24 20 5 6 4 5 20 0 筍干老鴨煲面 F004 115g 36 5 2 0 1 0 3 2 金鑼火腿腸 K001 50g*10 38 24 8 6 0 10 24 0 備注： 托運(yùn)人（簽章） 承運(yùn)人（簽章） 日期： 日期： 杭州店的揀貨單 揀貨單 揀貨單編號： 訂單編號： 用戶名稱 　 地址　 　　 電話　 　 出貨日期 　 出貨貨位號 揀貨日期 　 揀貨人 　 核查時間 　 核查人 　　

31、 商品名稱 美的電水壺 松下吹風(fēng)機(jī) 西門子微波爐 美的電飯煲 戴爾電腦顯示器 金龍魚芝麻油 純凈水 方便面 筍干老鴨煲面 金鑼火腿腸 商品編號 A001 D001 W002 A002 B003 S001 S002 F003 F004 K001 商品規(guī)格 12S03CZ EH-N120 SDHC04 YJ407J D330 220ml 500ml 150g 115g 50g*10 商品價格（元/箱） 598 496 699 719 1588 459 24 24 36 38 已有庫存 10 20 6

32、20 15 7 30 20 5 24 杭州店的需求量 3 6 1 0 4 0 8 5 2 8 備注： 托運(yùn)人（簽章） 承運(yùn)人（簽章） 日期： 日期： 寧波店的揀貨單 揀貨單 揀貨單編號： 訂單編號： 用戶名稱 　 地址　 　　 電話　 　 出貨日期 　 出貨貨位號 揀貨日期 　 揀貨人 　 核查時間 　 核查人 　　 商品名稱 美的電水壺 松下吹風(fēng)機(jī) 西門子微波爐 美的電飯煲 戴爾電腦顯示器 金龍魚芝麻油 純凈水 方便面 筍干老鴨煲面 金鑼火腿

33、腸 商品編號 A001 D001 W002 A002 B003 S001 S002 F003 F004 K001 商品規(guī)格 12S03CZ EH-N120 SDHC04 YJ407J D330 220ml 500ml 150g 115g 50g*10 商品價格（元/箱） 598 496 699 719 1588 459 24 24 36 38 已有庫存 10 20 6 20 15 7 30 20 5 24 寧波店的需求量 0 7 2 5 5 4 6 6 0 6 備注： 托運(yùn)人（簽章

34、） 承運(yùn)人（簽章） 日期： 日期： 溫州店的揀貨單 揀貨單 揀貨單編號： 訂單編號： 用戶名稱 　 地址　 　　 電話　 　 出貨日期 　 出貨貨位號 揀貨日期 　 揀貨人 　 核查時間 　 核查人 　　 商品名稱 美的電水壺 松下吹風(fēng)機(jī) 西門子微波爐 美的電飯煲 戴爾電腦顯示器 金龍魚芝麻油 純凈水 方便面 筍干老鴨煲面 金鑼火腿腸 商品編號 A001 D001 W002 A002 B003 S001 S002 F003 F004 K001 商品規(guī)格 12S03

35、CZ EH-N120 SDHC04 YJ407J D330 220ml 500ml 150g 115g 50g*10 商品價格（元/箱） 598 496 699 719 1588 459 24 24 36 38 已有庫存 10 20 6 20 15 7 30 20 5 24 溫州店的需求量 4 5 1 6 0 2 8 4 1 0 備注： 托運(yùn)人（簽章） 承運(yùn)人（簽章） 日期： 日期： 臺州店的揀貨單 揀貨單 揀貨單編號： 訂單編號： 用戶名稱 　 地址　 　　

36、 電話　 　 出貨日期 　 出貨貨位號 揀貨日期 　 揀貨人 　 核查時間 　 核查人 　　 商品名稱 美的電水壺 松下吹風(fēng)機(jī) 西門子微波爐 美的電飯煲 戴爾電腦顯示器 金龍魚芝麻油 純凈水 方便面 筍干老鴨煲面 金鑼火腿腸 商品編號 A001 D001 W002 A002 B003 S001 S002 F003 F004 K001 商品規(guī)格 12S03CZ EH-N120 SDHC04 YJ407J D330 220ml 500ml 150g 115g 50g*10 商品價格（元/箱） 598 496 699 719 1588 459 24 24 36 38 已有庫存 10 20 6 20 15 7 30 20 5 24 臺州店的需求量 3 0 2 9 6 1 6 5 0 10 備注： 托運(yùn)人（簽章） 承運(yùn)人（簽章） 日期： 日期： 第11章 作業(yè)計劃 第12章 我們的總結(jié) 在這次的倉儲作業(yè)中。我們不僅體會到了組員共同合作的重要性。也從中學(xué)到了很多倉儲的專業(yè)知識。也學(xué)會了問題訂單的處理和客戶優(yōu)先權(quán)分析等能力。從中，我們受益匪淺。