中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試 旅游專業(yè) 課堂學(xué)習(xí)筆記與重要考點(diǎn)總結(jié) 掌握必過

《中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試 旅游專業(yè) 課堂學(xué)習(xí)筆記與重要考點(diǎn)總結(jié) 掌握必過》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試 旅游專業(yè) 課堂學(xué)習(xí)筆記與重要考點(diǎn)總結(jié) 掌握必過（31頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試 旅游專業(yè)（中級(jí)） 課堂學(xué)習(xí)筆記與考試重點(diǎn)總結(jié) 旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié) 一、旅游政策法規(guī)的基本含義 (一)旅游政策法規(guī)的概念 旅游市場的自發(fā)調(diào)節(jié)作為一種資源配置的方式雖然是極富效率的，但是由于其調(diào)控的滯后性也產(chǎn)生了一定的破壞影響。解決這種單一調(diào)控方式不足的方法是建 立健全的政府對旅游經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控機(jī)制，以規(guī)劃、知道、協(xié)調(diào)制定宏觀政策和法律法規(guī)等為主要職能，通過良好的外部環(huán)境的營造為旅游經(jīng)濟(jì)的有序運(yùn)行創(chuàng)造條 件。 (二)旅游政策法規(guī)的主要內(nèi)容 1.旅游政策 2.旅游法規(guī)

2、 二、旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié)的實(shí)現(xiàn)途徑 1、旅游規(guī)劃調(diào)節(jié) 旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行必須通過一定的途徑，借助一定的手段才能實(shí)現(xiàn)。 2、旅游產(chǎn)業(yè)政策調(diào)節(jié) 通過上門對旅游產(chǎn)業(yè)政策內(nèi)容的介紹可以看出，旅游產(chǎn)業(yè)政策對旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的諸多方面進(jìn)行了復(fù)核整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的一些規(guī)定，當(dāng)然這些政策的制定還必須通過有效的途徑加以落實(shí)，才能達(dá)到調(diào)控旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的目的。 3、政府法規(guī)調(diào)節(jié) 由于旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)設(shè)計(jì)眾多部門和行業(yè)，因此在運(yùn)用法律法規(guī)手段進(jìn)行宏觀調(diào)控時(shí)必須加強(qiáng)與其它各個(gè)部門和行業(yè)間的寫作，做到連個(gè)執(zhí)法、才能夠綜合治理。 旅游收入分配與旅游經(jīng)濟(jì)效益 旅游收入及其分配 一、旅游收入分類

3、與測量指標(biāo) (一)旅游收入的含義 (二)旅游收入的分類 1、依據(jù)旅游收入的來源不同，可分為國內(nèi)旅游收入和國際旅游收入 2、依據(jù)旅游需求彈性不同，可分為基本旅游收入和非基本旅游收入 3、依據(jù)旅游收入的構(gòu)成不同，可分為商品性收入和勞務(wù)性收入 (三)旅游收入測量指標(biāo) 1、旅游收入總量指標(biāo) 2、旅游收入水平指標(biāo) 二、旅游收入分配與再分配過程的內(nèi)容及作用 (一)旅游收入分配的基本含義 (二)旅游收入初次分配和再分配的內(nèi)容 1、旅游收入初次分配 2、旅游收入再分配 (三)旅游收入分配的作用 旅游乘數(shù)效應(yīng) 一、旅游乘數(shù)效應(yīng)的類型和作用階段 (一)旅游乘數(shù)的含義 (二)旅游

4、乘數(shù)效應(yīng)發(fā)揮作用的階段 1、直接效應(yīng)階段 2、間接效應(yīng)階段 3、誘導(dǎo)效應(yīng)階段 (三)旅游乘數(shù)效應(yīng)的類型 1、營業(yè)額乘數(shù) 2、收入乘數(shù) 3、產(chǎn)出乘數(shù) 4、就業(yè)乘數(shù) 二、旅游乘數(shù)效應(yīng)的計(jì)算方法 三、影響旅游乘數(shù)效應(yīng)的因素及提高途徑 對旅游目的地來說，游客在當(dāng)?shù)叵M(fèi)所帶來的旅游收入通過該地旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的連鎖反映，都會(huì)導(dǎo)致社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的增加。但是旅游消費(fèi)中 留在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)轉(zhuǎn)手花費(fèi)的數(shù)額高低和在該地再消費(fèi)中輪轉(zhuǎn)次數(shù)的多少卻會(huì)影響到旅游乘數(shù)效應(yīng)的大小。具體來說有以下幾個(gè)關(guān)鍵因素： (一)邊際消費(fèi)傾向和邊際儲(chǔ)蓄傾向 當(dāng)每增加一單位旅游收入中用于消費(fèi)的比例越大，就

5、說明編輯消費(fèi)傾向越大，這樣能夠在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中轉(zhuǎn)手花費(fèi)的數(shù)額就越高，從而乘數(shù)效應(yīng)就越大;反之，當(dāng) 每增加一單位旅游收入中用于儲(chǔ)蓄的比例越大，就說明邊際儲(chǔ)蓄傾向越大，這樣就使這部分資金脫離了本地區(qū)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的循環(huán)過程，從而對本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的乘數(shù)效 應(yīng)就越小。課件，旅游乘數(shù)效應(yīng)的大小與邊際消費(fèi)傾向成正比，與邊際儲(chǔ)蓄傾向成反比。 (二)邊際進(jìn)口物資傾向和旅游收入漏損 1、直接漏損 2、間接漏損 3、無形漏損 4、黑市漏損 5、后續(xù)漏損 6、先期漏損 旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益及其評(píng)價(jià) 一、影響微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素 (一)旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的含義 旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益是指旅游企業(yè)在其經(jīng)營活動(dòng)中，對勞動(dòng)的

6、占用和耗費(fèi)與勞動(dòng)所得之間的數(shù)量對比關(guān)系。這里所說的勞動(dòng)既包括為提供旅游產(chǎn)品而耗費(fèi)的各種物化勞動(dòng)，也包括旅游服務(wù)中所體現(xiàn)的活勞動(dòng)。 (二)影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的主要因素 影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素是眾多的，但是從旅游企業(yè)的控制能力的角度來分析，影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素可以分為兩類,一類是旅游企業(yè)可以控制的內(nèi)部因素，另一類是旅游企業(yè)不可控的外部因素，這兩類因素都會(huì)對旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響。 1、不可控的外部因素 (1)旅游需求規(guī)模和時(shí)間的平衡狀態(tài)是影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要因素。 (2)旅游經(jīng)濟(jì)管理體制也是影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)因素。 (3)外部經(jīng)濟(jì)也是影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益

7、的一個(gè)因素。 2、可控的內(nèi)部因素 對旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響作用的內(nèi)部因素，主要有旅游產(chǎn)品銷售量、旅游價(jià)格、旅游產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)和旅游企業(yè)規(guī)模等四個(gè)因素，這四個(gè)因素之間存在著內(nèi)在的聯(lián)系，它們不同的變化以及組合直接影響著旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的變動(dòng)。 二、旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)方法與計(jì)算 (一)利潤額評(píng)價(jià) (二)利潤率評(píng)價(jià) 1、營業(yè)額利潤率 2、成本費(fèi)用利潤率 3、資本金利潤率 4、總資產(chǎn)利潤率 5、投資收匯率 三、提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的途徑 (一)降低經(jīng)營成本，增加經(jīng)營收入 (二)合理利用外部經(jīng)濟(jì)，提高旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益及其評(píng)價(jià) 一、旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)與

8、分析的意義 (一)旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益概念與特點(diǎn) (二)分析旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的意義 二、旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)與旅游衛(wèi)星賬戶 (一)旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià) (二)旅游衛(wèi)星賬戶 三、提高旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的途徑 (一)改革落后的旅游經(jīng)濟(jì)管理體制 (二)提高旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)化水平 (三)完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu) (四)加大旅游市場營銷力度，提高整體競爭力 旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與政府調(diào)控 旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及其優(yōu)化 一、旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的特征、內(nèi)容和影響因素 (一)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的概念 所謂結(jié)構(gòu)是指一個(gè)系統(tǒng)各組成部分的比例及構(gòu)成的狀況。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)就是國民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)各組成部分的比例、構(gòu)成及其相互聯(lián)系、相

9、互作用的內(nèi)在形式及狀況.所謂旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)就是指旅游業(yè)內(nèi)部各組成部分的比例關(guān)系及其相互聯(lián)系、相互作用的形式。 (二)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的特征 1、多元化 2、動(dòng)態(tài)性 3、協(xié)調(diào)性 (三)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容和影響因素 1、旅游經(jīng)濟(jì)所有制結(jié)構(gòu) 2、旅游經(jīng)濟(jì)行業(yè)結(jié)構(gòu) 3、旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu) 4、旅游經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu) 二、旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的標(biāo)志和途徑 (一)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的含義 旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化是指整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理化和高度化。旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理化是指在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)技術(shù)基礎(chǔ)上，旅游經(jīng)濟(jì)內(nèi)部各種結(jié)構(gòu)保持較強(qiáng)的互補(bǔ)性和 協(xié)調(diào)性，進(jìn)而有助于實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。而旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的高度化是指在旅

10、游經(jīng)濟(jì)合理化基礎(chǔ)上，充分應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果，有效利用社會(huì)分工優(yōu)勢， 不斷提高旅游業(yè)的技術(shù)構(gòu)成和旅游生產(chǎn)要素的綜合利用率，促進(jìn)旅游產(chǎn)出向高附加值方向發(fā)展，以有助于提高旅游經(jīng)濟(jì)綜合效益。 (二)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的標(biāo)志 1、旅游資源配置的有效性 2、旅游組織結(jié)構(gòu)的多樣性 3、旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)性 4、旅游區(qū)域布局的合理性 5、旅游科技應(yīng)用的廣泛性 6、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)性 (三)實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的途徑 政府干預(yù)和旅游規(guī)制 一、政府干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)的必要性和實(shí)現(xiàn)干預(yù)的途徑 (一)政府干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)的必要性 1、政府干預(yù)的概念 政府干預(yù)是指政府以管理者的角色，通過一系列相關(guān)的政

11、府規(guī)制措施，對旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)行某種程度的干預(yù)，以使旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展符合政府預(yù)定的目標(biāo)。理解 政府干預(yù)概念要注意以兩點(diǎn)：首先，從范圍來看，政府干預(yù)范圍較寬，不僅限于宏觀上的干預(yù)，也涉及對微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的干預(yù)。這一點(diǎn)與宏觀調(diào)控是有區(qū)別的;其 次，從手段上看，政府干預(yù)的手段運(yùn)用較為靈活。既可以運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和法律手段，也可以運(yùn)用行政手段。 2、政府對旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)行干預(yù)的必要性 (二)政府干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)途徑 通過對政府干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)必要性的分析可以發(fā)現(xiàn)，政墑對旅游經(jīng)濟(jì)的干預(yù)主要是解決自然壟斷;外部性、公共物品提供、市場發(fā)育不完全性以及市場主體弱化等問題。相應(yīng)的，政府對旅游經(jīng)濟(jì)的干預(yù)主要表現(xiàn)在以下幾方面

12、： 1、培養(yǎng)市場體系 2、彌補(bǔ)市場不足 3、提供供給產(chǎn)品 4、維護(hù)市場秩序 二、旅游規(guī)制的主要內(nèi)容、特點(diǎn)和制定原則 (一)旅游規(guī)制的概念和主要內(nèi)容 旅游規(guī)制就是政府利用行政性資源和行政手段，從維護(hù)旅游者的公共利益和國家的整體利益出發(fā)，糾正或緩解市場失靈與市場缺陷帶來的不經(jīng)濟(jì)和不公正，從而維護(hù)旅游經(jīng)濟(jì)和旅游市場秩序的穩(wěn)定、增進(jìn)所有旅游者的福利水平的規(guī)范和制度。旅游規(guī)制主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)方面。 (二)旅游規(guī)制的特點(diǎn) 1、強(qiáng)制性 2、相對穩(wěn)定性 3、綜合性 (三)旅游規(guī)制的制定原則 1、合規(guī)律性與適度干預(yù)性原則 2、完整性與系統(tǒng)性原則 3、公正透明與保護(hù)公平

13、競爭原則 4、激勵(lì)性原則 5、社會(huì)綜合效益原則 旅游規(guī)劃和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展 旅游規(guī)劃的編制 一、旅游規(guī)劃的內(nèi)涵、特征與分類 (一)旅游規(guī)劃的概念 (二)旅游規(guī)劃的特征 1、整合性 2.層次性 3、市場性 (三)旅游規(guī)劃的分類 二、旅游規(guī)劃編制的要求與編制程序 (一)旅游規(guī)劃編制的要求 (二)旅游規(guī)劃編制的程序 三、旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內(nèi)容 (一)旅游發(fā)展環(huán)境分析 (二)提出旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及其依據(jù) (三)旅游市場分析及定位 (四)提出規(guī)劃區(qū)的旅游主題形象 (五)對旅游資源進(jìn)行分析和評(píng)估 (六)系統(tǒng)提出旅游產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃 (七)提出環(huán)境保護(hù)規(guī)

14、劃 (八)提出規(guī)劃實(shí)施的保障措施 (九)旅游規(guī)劃實(shí)施的總體投資分析 第一節(jié) 旅游與旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 一、旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的產(chǎn)生 產(chǎn)生背景： 旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是旅游活動(dòng)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的，是社會(huì)生產(chǎn)力和社會(huì)化的商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的結(jié)果。(生產(chǎn)力發(fā)展的產(chǎn)物) 物質(zhì)基礎(chǔ)： 18世紀(jì)中葉的工業(yè)革命為旅游活動(dòng)的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。 1、主導(dǎo)交通工具的演變拓展了人們出游范圍 蒸汽機(jī)的出現(xiàn)—交通工具發(fā)生了革命性變革，機(jī)動(dòng)力代替人力和畜力，水路—輪船取代木船，陸地—火車取代了馬車，使人們出游范圍大大擴(kuò)大，推動(dòng)了旅游活動(dòng)的極大拓展。 2、城市化的進(jìn)程加速了旅游活動(dòng)的發(fā)展 工業(yè)革命的直接成果是促

15、進(jìn)了城市的迅速發(fā)展，城市數(shù)量迅速增加，城市功能日漸完善。城市是人口高度集聚地，既是客源產(chǎn)生地，又是旅游目的地。 3、資本主義生產(chǎn)方式的建立推動(dòng)了近代旅游的出現(xiàn) 資本主義經(jīng)濟(jì)是開放的社會(huì)化大生產(chǎn)，促進(jìn)了資金、信息、人員、物資的流動(dòng)，推動(dòng)了商務(wù)旅游活動(dòng)的出現(xiàn);工人階級(jí)形成了獨(dú)立的社會(huì)力量，經(jīng)過一百多年的不懈斗爭，到二十世紀(jì)上半葉，終于爭取到帶薪休假的合法權(quán)利，從而也促進(jìn)了旅游業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)大。 近代旅游業(yè)發(fā)展的標(biāo)志性事件 人物—托馬斯庫克 時(shí)間—1841年7月5日 過程—利用包租火車組織了一次從萊斯特前往拉夫堡的往返旅游，570人，24英里，禁酒大會(huì) 1865年，“托馬斯庫克父子公司”

16、成立，托馬斯庫克旅行社的問世標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。 二、旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特點(diǎn) 工業(yè)革命的完成，使旅游活動(dòng)具有了旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的性質(zhì)，具有兩重屬性：一是審美享受;二是購買活動(dòng)。 旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就是指旅游經(jīng)營者與旅游者之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系以及所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最基本的兩端是旅游者的旅游需求和旅游經(jīng)營者的旅游供給。 具有以下特性： 1、綜合性 2、大眾性 3、國際性 由于旅游活動(dòng)的跨地區(qū)、跨國界性，已成為國際性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總是表現(xiàn)為旅游需求方(旅游者)和旅游供應(yīng)方(旅游經(jīng)營者和政府)之間的關(guān)系。各利益主體追求各自利益的最大化，具體為， 一是旅游者利

17、益的最大化。是指旅游者在支付一定的成本(時(shí)間、精力、貨幣)的前提下，所獲得的物質(zhì)和精神上的最大滿足。取決于兩方面：期望值、付出的成本二者的一致性，還受旅游者自身的閱歷、知識(shí)背景等影響。(個(gè)人利益為主) 二是旅游經(jīng)營者利益的最大化。在滿足旅游需求的同時(shí)，取得盡可能大的利益。(經(jīng)濟(jì)利益、企業(yè)形象)(經(jīng)濟(jì)利益為主) 三是政府利益的最大化。主要指旅游目的地的政府，通過有效的行政管理，調(diào)配資源，優(yōu)化配置，在當(dāng)?shù)孬@得經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的最大化。(社會(huì)利益為主——制定規(guī)則) 利益三方相輔相成，需要協(xié)調(diào)獲得多贏局面。(對立統(tǒng)一的關(guān)系) 溫馨提示：看累了就做一做試題檢查一下知識(shí)點(diǎn)的掌握情況吧

18、 三、旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的條件 旅游經(jīng)濟(jì)的基本矛盾就是旅游需求與旅游供給之間的矛盾。 1、旅游供給 是旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客體條件和社會(huì)條件， 第一， 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。 第二，旅游吸引物狀況。 第三，旅游服務(wù)水平。 2、旅游需求 旅游者是旅游活動(dòng)的主體，它必須同時(shí)具備兩個(gè)條件： 可支配收入——收入越高，旅游需求越多 閑暇時(shí)間——與社會(huì)經(jīng)濟(jì)呈正相關(guān) 第二節(jié) 現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 一、發(fā)展階段及特點(diǎn) 1、發(fā)展階段 三個(gè)階段， 第一階段：1950—1960(起步階段) 二戰(zhàn)后起步階段，恢復(fù)中發(fā)展，旅游消費(fèi)水平低，影響有限。 第二階段：1970—1980(大發(fā)展階段) 世界

19、旅游業(yè)大發(fā)展，大眾旅游迅速發(fā)展，團(tuán)隊(duì)為主，地位上升。 第三階段： 1990至今(需求多樣化階段) 旅游需求：個(gè)性化，多樣化，高標(biāo)準(zhǔn)化，生態(tài)化 旅游業(yè)新時(shí)期 旅游供給：以人為本(需求/市場)，技術(shù)化 2、主要特點(diǎn) 第一，旅游經(jīng)濟(jì)地位日益重要 世界貿(mào)易組織、歐盟、各國，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)(SARS、汶川大地震) 第二，旅游市場競爭日益激烈 發(fā)達(dá)國家——經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張，占領(lǐng)市場 發(fā)展中國家——政府主導(dǎo)、趕超戰(zhàn)略，吸引外資 國內(nèi)競爭國際化——定位國際市場，市場營銷(游客) 國際競爭國內(nèi)化——景區(qū)定位雷同，競爭強(qiáng)烈(景源) 第三，旅游業(yè)的隊(duì)伍日益壯大 就業(yè)市場，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，朝陽產(chǎn)業(yè) 第四，旅

20、游消費(fèi)行為日益復(fù)雜 旅游形式多樣化——內(nèi)容 旅游活動(dòng)分散化——散客 旅游需求個(gè)性化——多樣化 一、旅游需求的概念 1、需求與旅游需求 一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)者在各種可能的價(jià)格下愿意并能夠購買的商品數(shù)量。 2、旅游需求的形成 (1)旅游動(dòng)機(jī) (2)支付能力 (3)閑暇時(shí)間 (1)Mackintosh和Goeldner(1984) (麥金托什) ? 身體方面的動(dòng)機(jī) ? 文化方面的動(dòng)機(jī) ? 交際方面的動(dòng)機(jī) ? 地位與聲望方面的動(dòng)機(jī) WTO ? 消遣與更換環(huán)境 ? 休息與松弛 ? 尋求賞心悅目的環(huán)境 ? 對外部世界的好奇 Dann(1977) ? 情感梳理

21、? 自我提高 ? 想入非非 (2)支付能力 休假制度 ? 英國倫敦 獲得休假的方式因個(gè)人的具體情況而定，國家不作任何特別規(guī)定 ? 法國巴黎 勞動(dòng)法規(guī)定每年有30天的帶薪休假，其中雇主有義務(wù)給予12天以上(最多24天)的連休假，連休假必須在5月1日——10月31日之間，剩余部分可集中也可分散使用 ? 美國洛杉磯 – 節(jié)假日：節(jié)日10，假日140天;若為聯(lián)邦政府公務(wù)員則10天都要指定，且5天為星期天 – 學(xué)校的寒暑假：公立與私立學(xué)校不同，不同區(qū)域的學(xué)校也不一樣。公立學(xué)校也因?qū)W校采取輪休方式而不同(180/2=90天) ? 香港 – 隨動(dòng)假日：公共假日隨陰歷和星期的計(jì)算方式而

22、定，以便連休 – 節(jié)日或紀(jì)念日與周日重疊則增加1天，形成連休 ? 巴西圣保羅 – 1年的帶薪假期30天，須1次用完，雇主決定 – 新憲法規(guī)定，工資增額(至少1/3)要以工資外方式支付 ? 澳大利亞悉尼 – 同一雇主下工作1年以上，將得到至少20天有獎(jiǎng)金額(≈17.5%平時(shí)工資，已扣稅)的帶薪休假;不在一定時(shí)期內(nèi)使用則取消獎(jiǎng)勵(lì)金額 – 10年以上則可獲6周，15年則13周;雇主有義務(wù)給予4周連休假，若分開使用休假，雇傭雙方協(xié)商，最多不超過4次 (3)閑暇時(shí)間 ? 影響旅游地域范圍，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)發(fā)揮 ? 影響旅游方式，旅游需要實(shí)現(xiàn)程度 ? 影響旅游效用函數(shù)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí) ?

23、 影響旅游需求集中程度，進(jìn)而經(jīng)濟(jì)質(zhì)量 3、旅游需求的特性 ? 指向性：時(shí)間指向性(原因?價(jià)格調(diào)節(jié)?) 地域指向性(原因?從眾行為?) ? 敏感性：經(jīng)濟(jì)的與社會(huì)政治的(脆弱性?) ? 多樣性(略) 二、旅游需求的層次分解 1、層次分解 (1)各種分解研究 (2)我們的分解及解釋 2、層次分解的意義 (1)增加可用于旅游的閑暇時(shí)間 (2)增強(qiáng)旅游支付能力 (3)著力于國內(nèi)與出境旅游需求的有效化 (4)繼續(xù)重視國際入境旅游 三、旅游需求規(guī)律 決定旅游需求量變化的主要因素有：旅游產(chǎn)品的價(jià)格、人們的收入狀況、閑暇時(shí)間 1、旅游需求量與旅游產(chǎn)品價(jià)格呈反方向變化 價(jià)格變化

24、對旅游需求量的影響來自兩方面：價(jià)格變化的收入效應(yīng)—正相關(guān)關(guān)系;價(jià)格變化的替代效應(yīng)，相對價(jià)格提高，需求降低 旅游需求曲線是一條自左上方向右下方傾斜、斜率為負(fù)的曲線。說明隨著產(chǎn)品價(jià)格上漲，旅游需求量下降，呈反比關(guān)系。 實(shí)際上，當(dāng)刺激旅游需求的因素發(fā)生作用時(shí)，雖然價(jià)格沒有變化，其需求量也會(huì)增加，反之減少。如促銷或客源地經(jīng)濟(jì)變化等。 例外情況——當(dāng)信息不完全時(shí)，本著“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”，產(chǎn)品價(jià)格高消費(fèi)者也去購買，如到陌生地方住宿選擇價(jià)格貴的賓館。 2、旅游需求量與自由收入呈正方向變化 收入越高，旅游需求量越大，呈正相關(guān)關(guān)系。 例外情況——可自由支配收入的增長并不一定總帶來旅游需求量的增加，受閑暇時(shí)

25、間的制約，需求量不再增加。 3、旅游需求量與閑暇時(shí)間呈正方向變化 閑暇時(shí)間越多，旅游需求量越大，如黃金周游客高峰即為例證。 例外情況——時(shí)間有機(jī)會(huì)成本，可以通過放棄假期，獲得高額補(bǔ)助。 4、旅游需求規(guī)律的表述 一般來說，旅游需求量與閑暇時(shí)間和可支配收入成正方向變化，而與旅游產(chǎn)品價(jià)格呈反方向變化。但也要考慮例外情況。 旅游供給 (一)旅游供給的內(nèi)容與規(guī)律 旅游供給的主要內(nèi)容，旅游目的地供應(yīng)鏈及其特點(diǎn)，旅游供給規(guī)律和供給彈性，影響旅游供給的因素。 (二)旅游資源開發(fā)價(jià)值評(píng)估 旅游資源開發(fā)價(jià)值評(píng)估的內(nèi)容與方法，旅游資源開發(fā)中環(huán)境質(zhì)量的測定，旅游資源開發(fā)地匿的承載力含義、類型與測算

26、。 (三)旅游設(shè)施建設(shè) 旅游設(shè)施建設(shè)前可行性研究的類型與內(nèi)容，旅游設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的靜態(tài)(投資回收期法、投資收益率法)和動(dòng)態(tài)。(凈現(xiàn)值法、內(nèi)部報(bào)酬率法和利潤指數(shù)法)評(píng)價(jià)方法。 旅游供求 (一)旅游供求矛盾與市場機(jī)制 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游供求矛盾的主要內(nèi)容和表現(xiàn)，旅游市場機(jī)制的內(nèi)涵和主要特征。 (二)旅游價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制 旅游價(jià)格的概念及構(gòu)成，旅游價(jià)格對旅游供求關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，旅游價(jià)格制定的目標(biāo)與影響旅游價(jià)格制定的因素。 (三)旅游競爭調(diào)節(jié)機(jī)制 旅游競爭對旅游供求關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，旅游競爭的目標(biāo)與途徑，旅游競爭價(jià)格策略和非價(jià)格策略。 (四)旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié) 旅游政策法規(guī)的基本含義，旅游

27、政策的含義、職能、特性，旅游產(chǎn)業(yè)政策的主要內(nèi)容和類型，旅游法規(guī)的主要內(nèi)容，旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié)的實(shí)現(xiàn)途徑。 旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) (一)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及其優(yōu)化 旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的特征、內(nèi)容和影響因素，旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的含義、標(biāo)志和途徑。 (二)政府干預(yù)和旅游規(guī)制 政府干預(yù)的含義，政府干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)的必要性和實(shí)現(xiàn)途徑， 旅游規(guī)制的概念、主要內(nèi)容、特點(diǎn)和制定原則。 (三)旅游行業(yè)管理 旅游行業(yè)管理概念、管理組織與管理職能，旅游行業(yè)管理的手段和內(nèi)容。 旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng) (一)旅游收入及其分配 旅游收入含義、分類與測量指標(biāo)，旅游收入初次分配與再分配過程的內(nèi)容及作用。 (二)旅游乘數(shù)效應(yīng) 旅游乘數(shù)效應(yīng)

28、的類型和作用階段，旅游乘數(shù)效應(yīng)的計(jì)算方法，影響旅游乘數(shù)效應(yīng)的因素及提高途徑。 (三)旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益及其評(píng)價(jià) 旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的含義，影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的主要因素，旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)方法與計(jì)算，提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的途徑。 (四)旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益及其評(píng)價(jià)。 旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)與分析的意義，旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)指標(biāo)，旅游衛(wèi)星賬戶，提高旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的途徑。 旅游規(guī)劃 (一)旅游規(guī)劃的編制 旅游規(guī)劃的內(nèi)涵、特征與分類;旅游規(guī)劃編制的要求與編制程序，旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內(nèi)容。 (二)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式 旅游產(chǎn)業(yè)含義、我國旅游產(chǎn)業(yè)新定位、旅游產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的含

29、義與特征，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的類型，我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式與特點(diǎn)。 (三)可持續(xù)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展 旅游發(fā)展觀的概念、類型及其特征，可持續(xù)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的概念，消費(fèi)倫理與可持續(xù)性旅游需求的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)責(zé)任寫可持續(xù)性旅游供給的實(shí)現(xiàn)，可持續(xù)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑。 飯店戰(zhàn)略 (一)飯店戰(zhàn)略管理概述 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)飯店戰(zhàn)略的含義與基本特征，飯店戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容，SWOT矩陣、戰(zhàn)略聚類模型、波士頓矩陣等戰(zhàn)略分析工具的內(nèi)容及應(yīng)用。 (二)飯店總體經(jīng)營戰(zhàn)略 飯店增長型戰(zhàn)略的特征、適用情況與基本策略，飯店穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特征、適用情況與基本策略，飯店緊縮型戰(zhàn)略的特征、適用情況與基本策略。 (三)

30、飯店市場競爭戰(zhàn)略 飯店市場競爭的含義、構(gòu)成要素及飯店市場競爭的基本準(zhǔn)則，飯店行業(yè)集中度的基本原理，飯店低成本、差異化。集中化等常規(guī)競爭戰(zhàn)略的功能、應(yīng)用條件及具體策略，飯店危機(jī)的特征、類型與危機(jī)管理的內(nèi)容，飯店危機(jī)防范與處理的要求、策略與方法。 飯店?duì)I銷 (一)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)飯店?duì)I銷管理概述 飯店?duì)I銷的含義、特點(diǎn)與環(huán)節(jié)，飯店?duì)I銷管理的任務(wù)，飯店顧客購買行為類型、影響因素與決策行為。 (二)飯店?duì)I銷組合策略 飯店4P營銷組合策略制定含義，飯店產(chǎn)品組合、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品壽命周期策略的基本內(nèi)容和要求，飯店銷售中間商的選擇、激勵(lì)、調(diào)整及發(fā)展趨勢，飯店定價(jià)原理、方法與策略;飯店廣告促

31、銷、人員推銷、銷售推廣和公關(guān)促銷的基本原理與方法;飯店4C營銷策略的含義、內(nèi)容與方法;飯店4R營銷策略的含義、內(nèi)容與方法。 (三)飯店其他營銷理論與策略 飯店關(guān)系營銷的特征、類型及策略;飯店網(wǎng)絡(luò)營銷策略的特點(diǎn)、基本內(nèi)容與方法;飯店綠色營銷的特征與基礎(chǔ)，綠色飯店的特征及創(chuàng)建原則與基本措施。 飯店管理 (一)飯店房務(wù)管理 飯店大堂氣氛控制的基本環(huán)節(jié)和要求，飯店前廳客房預(yù)訂管理的環(huán)節(jié)與方法，飯店前廳接待服務(wù)管理的環(huán)節(jié)與要求;飯店客房管理的基本要求，客房設(shè)計(jì)與布置，客房服務(wù)管理的環(huán)節(jié)與方法;飯店客房收益管理的原理與方法。 (二)餐飲業(yè)務(wù)管理 飯店餐飲管理的特意蕊飯店餐飲經(jīng)營方式魯島餐飲設(shè)

32、旋功能配置與菜肴系晶種決策的內(nèi)容與要求，飯店餐廳、廚房規(guī)劃與設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)與要求，飯店餐飲采供管理、廚房生產(chǎn)管理、餐廳服務(wù)管理與餐飲促銷策略。 (三)飯店安全管理 飯店消防管理的方針、環(huán)節(jié)、措施與方法，飯店治安管理的特點(diǎn)、要求、環(huán)節(jié)與措施方法l、飯店突發(fā)事件的處理原則與方法。 (四)飯店設(shè)備管理套 飯店設(shè)備管理的特點(diǎn)，飯店讒餐的使用要求與制度，飯店設(shè)備維修與備件管理的方式與方法：飯店設(shè)備更新改造的客觀依據(jù)、基本要求與方法。 飯店服務(wù)質(zhì)量 (一)飯店服務(wù)質(zhì)量管理概述 飯店服務(wù)質(zhì)量的含義、構(gòu)成與特點(diǎn)，飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的含義、要求與方法，飯店服務(wù)質(zhì)量管理的要求。 (二)飯店服務(wù)質(zhì)量控制體系

33、 飯店服務(wù)調(diào)查過程的控制，飯店服務(wù)設(shè)計(jì)過程的控制，飯店服務(wù)提供過程的控制，飯店服務(wù)評(píng)價(jià)過程的控制。 (三)飯店服務(wù)質(zhì)量管理方法 飯店顧客價(jià)值含義、特征與創(chuàng)造，零缺陷管理法的含義、特點(diǎn)與工作程序，IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的程序與要求。 飯店人力資源管理 (一)飯店人力資源管理概論 飯店人力資源管理的對象、職能、目標(biāo)與特點(diǎn)，飯店人力資源管理基本思路的內(nèi)容、要求與方法，飯店管理者的職業(yè)品行、職業(yè)情商、職業(yè)技巧的要求與修煉。 (二)飯店招聘與用工管理 飯店員工招聘的基礎(chǔ)、路徑、方法與評(píng)估，飯店員工配置的原則與方法，飯店勞動(dòng)合同特征、訂立、鑒證與公證、解除，飯店員工離職的防范、挽留與

34、處理要求、策略與方法。 (三)飯店員工職業(yè)生涯管理 飯店員工職業(yè)生涯規(guī)劃，飯店員工職業(yè)發(fā)展通路，飯店員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。 (四)飯店績效管理體系 飯店績效的特征、績效考評(píng)的類型與內(nèi)容，飯店績效考評(píng)目標(biāo)的要求、體系與方法，飯店績效考評(píng)的主體、周期與方法，飯店員工績效的精神、職位與薪酬回報(bào)體系。 溫馨提示：看累了就做一做試題檢查一下知識(shí)點(diǎn)的掌握情況吧 第一部分 旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí) 第一章 旅游需求與預(yù)測 考試內(nèi)容 第一節(jié) 旅游需求的特征與規(guī)律 旅游需求的類型與特征;旅游需求與產(chǎn)品價(jià)格、可自由支配收入和閑暇時(shí)間的關(guān)系;旅游需求價(jià)格彈性、收入彈性、相互制約彈性和替代品彈

35、性及其計(jì)算;旅游需求與替代品、互補(bǔ)品之間的關(guān)系。 第二節(jié) 影響旅游需求的因素與旅游需求測量指標(biāo) 影響旅游需求的推力因素、拉力因素和客源地與目的地的距離因素;旅游需求測量指標(biāo)與計(jì)算。 第三節(jié) 旅游需求預(yù)測方法 營銷人員綜合意見法;游客意向調(diào)查法;專家意見法;一元線性回歸法 重要知識(shí)點(diǎn)： 第一節(jié) 旅游需求的特征與規(guī)律 一、旅游需求的概念與特征 (一)旅游需求的含義 1、旅游需求的定義 2、旅游需求的類型 (二)旅游需求產(chǎn)生的條件 1、客觀條件：支付能力、閑暇時(shí)間 2、主觀條件：旅游動(dòng)機(jī) (三)旅游需求的主要特征 1、旅游需求的指向性 旅游需求的指向性包括旅

36、游需求的時(shí)間指向性和旅游需求的地域指向性。旅游需求的時(shí)間指向性是指旅游需求在時(shí)間上具有較強(qiáng)的季節(jié)性。旅游需求的地域指向性是指旅游需求在空間上具有較強(qiáng)的冷熱性。 2、旅游需求的整體性 S需求的整體性是指人們對旅游活動(dòng)的需求具有多面性或系列性，即行、游、住;食、購、娛等多個(gè)方面的需要。 3、旅游需求的敏感性 旅游需求的敏感性是指人們對出游環(huán)境發(fā)生變化所做出的敏感反應(yīng)，這種環(huán)境變化既包政治社會(huì)環(huán)境也包括自然經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 4、旅游需求的多樣性 旅游需求的多樣性是指人們在旅游地選擇、旅游方式、旅游等級(jí)、旅游時(shí)間和旅游類型等方面存在的差異性。 二、旅游需求規(guī)律 (一)旅游需求規(guī)律的概念 與

37、一般消費(fèi)需求的滿足不同，旅游需求的實(shí)現(xiàn)是一種異地消費(fèi)或哦的那個(gè)，除了受價(jià)格、可自由支配收入的影響以外，還受到閑暇時(shí)間的約束。因此，旅游需求量與旅游價(jià)格、可自由支配收入和閑暇時(shí)間的相關(guān)性和變動(dòng)關(guān)系。 所謂旅游需求規(guī)律就是只在影響旅游需求量變動(dòng)的其他因素不變的情況下，旅游需求量與旅游產(chǎn)品價(jià)格成反方向變化，與人們可自由支配收入和閑暇時(shí)間成正方向變化。 (二)旅游需求規(guī)律的分析 1、旅游需求量與旅游產(chǎn)品價(jià)格成反方向變化(p12，圖1-1-1) 旅游價(jià)格是影響旅游需求量的基本因素。在一定時(shí)期內(nèi)，當(dāng)旅游產(chǎn)品價(jià)格相對于成替代關(guān)系的其他產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，人們對旅游產(chǎn)品的需求量就 會(huì)發(fā)生變化。

38、當(dāng)旅游產(chǎn)品價(jià)格相對上升時(shí)，旅游需求量就會(huì)下降;當(dāng)旅游產(chǎn)品價(jià)格相對下降時(shí)，旅游需求量就會(huì)上升?？梢姡谄渌绊懧糜涡枨罅恳蛩夭蛔兊那闆r 下，在一定時(shí)期內(nèi)人們對旅游產(chǎn)品的需求量會(huì)隨著旅游產(chǎn)品價(jià)格的升降二呈現(xiàn)反方向的變化。 2、旅游需求量與可自由支配時(shí)間成正方向變化(p13，圖1-1-3) 在一定時(shí)期內(nèi)，人們的可自由支配收入是有限的，當(dāng)價(jià)格發(fā)生變化是，一定量的可自由支配收入的購買力也會(huì)隨之放聲變化，如當(dāng)旅游產(chǎn)品的價(jià)格下降時(shí)，雖 然可自由支配的收入額沒有發(fā)生變化，但是實(shí)際可自由支配收入是增加的，從而使人們有能力以原有水平的收入擴(kuò)大對旅游產(chǎn)品的需求量。這種價(jià)格變化的收入效果 表明人們的可自由支配收入

39、的大小同旅游需求量之間存在著密切的關(guān)系。一般來說，在其他因素不變的情況下，可自由支配收入同旅游產(chǎn)品需求量直接存在正向變動(dòng) 關(guān)系，即可自由支配收入越多，對旅游產(chǎn)品的需求量也越多，尤其表現(xiàn)為外出旅游次數(shù)或在外旅游天數(shù)的增加，反之亦然。 三、旅游需求彈性 在影響旅游需求變化的諸多因素中，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)引起旅游需求量的相應(yīng)變化，旅游需求彈性就是要對這種變化關(guān)系進(jìn)行研究。所以旅游需求彈性 是指影響旅游需求的諸因素的變化引起旅游需求量發(fā)生不同程度變化的現(xiàn)象。由于影響旅游需求變化的因素較多，旅游需求彈性包括的內(nèi)容也較多，本書指設(shè)計(jì)需求 彈性中的價(jià)格彈性和收入彈性。 (一)旅游需求價(jià)格彈性 旅

40、游需求量隨旅游產(chǎn)品價(jià)格的變化二發(fā)生相應(yīng)變化的關(guān)系省委旅游需求價(jià)格彈性。測定旅游需求量隨旅游產(chǎn)品價(jià)格彼岸花二彼岸花的程度的尺度就是旅游需求 價(jià)格彈性系數(shù)，即旅游需求量變化百分比與旅游茶品價(jià)格彼岸花百分比的比值。他表示的是旅游產(chǎn)品價(jià)格沒增減百分之一是，旅游需求量相應(yīng)彼岸花多大的百分率。 (二)旅游需求收入彈性 旅游需求收入彈性是指旅游需求量隨人們可自由支配收入的變化二變化的對應(yīng)關(guān)系。測定旅游需求量因收入變化二發(fā)生變化程度的尺度成為旅游需求收入彈性系數(shù)，即旅游需求量變化的百分比與旅游者可自由支配收入變化百分比的比值。 四、旅游需求與替代品、互補(bǔ)品之間的關(guān)系 旅游需求量的變化不僅與旅游產(chǎn)品價(jià)格

41、變動(dòng)有密切關(guān)系，還與其他產(chǎn)品如與旅游產(chǎn)品成替代關(guān)系或互補(bǔ)關(guān)系的產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)密切相關(guān)，因此，在利用價(jià)格參與 競爭的過程中，旅游企業(yè)不僅要注意本企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格變化對需求量產(chǎn)生的影響，還要注意市場商與本企業(yè)產(chǎn)品成替代關(guān)系或互補(bǔ)關(guān)系的產(chǎn)品價(jià)格變化對需求量產(chǎn)生的 影響。二衡量某種旅游產(chǎn)品的需求量與互補(bǔ)品、替代品的價(jià)格變動(dòng)之間一寸程度的指標(biāo)可以用旅游需求交叉彈性來表示。 (一)互代關(guān)系 (二)互補(bǔ)關(guān)系 (三)旅游需求交叉彈性 第二節(jié) 影響旅游需求的因素與旅游需求測量指標(biāo) 一、影響旅游需求的因素 (一)客源地推力因素 1、客源地經(jīng)濟(jì)狀況、趨勢及對國民收入的影響 2、政府對國民旅游的態(tài)度和政策

42、 3、人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)與偏好 (二)目的地拉力因素 1、旅游供給因素 2、其它供給因素 (三)客源地與目的地的互動(dòng)因素 1、兩地間的經(jīng)濟(jì)距離 2、兩地間的文化距離 3、貨幣匯率 4、通貨膨脹程度 5、政治因素 二、旅游需求測量指標(biāo)與計(jì)算 (一)反映入境旅游需求實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo) 1、旅游人次 2、旅游消費(fèi)總額 3、游客人均消費(fèi)額 4、旅游者停留天數(shù) 5、旅游者人均停留天數(shù) (二)反映客源國(地區(qū))旅游需求發(fā)展趨勢的指標(biāo) 1、旅游出游率 2、旅游開支率 3、旅游重游率 第三節(jié) 旅游需求預(yù)測方法 一、旅游需求預(yù)測的意義 (一)旅游需求預(yù)測的概念 旅游需

43、求預(yù)測是旅游市場預(yù)測的一個(gè)重要組成部分。它是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上。一句過去和現(xiàn)在的旅游需求資料，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對未來 一定時(shí)期內(nèi)的旅游需求趨勢和影響因素的變化，做出科學(xué)的判斷、估計(jì)和推測的過程，一位旅游目的地國家和地區(qū)編制旅游發(fā)展規(guī)劃，以及為旅游企業(yè)制定旅游發(fā)展 計(jì)劃、制定旅游價(jià)格、進(jìn)行營銷決策提供依據(jù)。 (二)旅游需求預(yù)測的分類 1.按照預(yù)測期的長短分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和遠(yuǎn)期預(yù)測。 2.按照預(yù)測內(nèi)容主要分為來訪游客數(shù)量預(yù)測和旅游收入預(yù)測。 3.按照預(yù)測方法分為定性分析和定量分析兩大類。定性分析方法一般適用于資料缺乏的情況，主要有經(jīng)理平板意見發(fā)、營銷人員意見法、旅游意

44、向調(diào)查法和專家意見法等方法;定量分析方法是依據(jù)充足的統(tǒng)計(jì)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)方法特別是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，對旅游需求的未來變化進(jìn)行定量預(yù)算。定量預(yù)測方法按照處理資料的不同，又可分為時(shí)間序列分析法和因果關(guān)系分析法。 (三)旅游需求預(yù)測的重要性 旅游需求及其變化狀況直接影響到旅游目的地旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向和發(fā)展規(guī)模，然而旅游的強(qiáng)季節(jié)性及其產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性是得旅游供給與需求剪的矛盾較為 突出，為避免造成過多的資源浪費(fèi)，有效配置和平衡好供求間的協(xié)調(diào)關(guān)系，提高資產(chǎn)使用效率，更好地為游客創(chuàng)造優(yōu)異體驗(yàn)價(jià)值，為政策制定者和旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)者提 供有價(jià)值的參考信息，需要對旅游需求進(jìn)行預(yù)測。 二、旅游需求預(yù)測方法 (一)營

45、銷人員意見綜合法 (二)游客意向調(diào)查法 (三)專家意見法 (四)一元線性回歸法 第二章 旅游供給 考試內(nèi)容 第一節(jié) 旅游供給的內(nèi)容與規(guī)律 旅游供給的主要內(nèi)容和特點(diǎn);旅游供給規(guī)律和供給彈性;影響旅游供給的因素。 第二節(jié) 旅游資源開發(fā)價(jià)值評(píng)估 旅游資源開發(fā)價(jià)值評(píng)估的內(nèi)容與評(píng)估方法;旅游資源開發(fā)中環(huán)境質(zhì)量的測定;旅游資源開發(fā)地區(qū)的承載力與測算。 第三節(jié) 旅游設(shè)施建設(shè) 旅游設(shè)施建設(shè)前可行性研究的類型與內(nèi)容;旅游設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的靜態(tài)(投資回收期法、投資利潤率法)和動(dòng)態(tài)(凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法)評(píng)價(jià)方法。 重要知識(shí)點(diǎn)： 第一節(jié) 旅游供給的內(nèi)容與規(guī)律 一、旅游供給的主要內(nèi)容和特點(diǎn)

46、 (一)旅游供給的主要內(nèi)容(參加書p28表1-2-1) 1、旅游資源 2、旅游設(shè)施 3、旅游服務(wù) 4、基礎(chǔ)設(shè)施 (二)旅游供給的特點(diǎn) 1、內(nèi)容的多樣性 2、結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)性 3、時(shí)空的固定性 二、旅游供給規(guī)律和供給彈性 (一)旅游供給規(guī)律 (二)旅游供給彈性 三、影響旅游供給的因素 (一)旅游吸引物因素 (二)經(jīng)濟(jì)因素 (三)科技因素 (四)政策因素 (五)管理和服務(wù)因素 (六)預(yù)期因素 第二節(jié) 旅游資源開發(fā)價(jià)值評(píng)估 一、旅游資源開發(fā)價(jià)值評(píng)估的內(nèi)容與評(píng)估方法 (一)旅游資源開發(fā)的含義 (二)旅游資源開發(fā)價(jià)值的評(píng)估內(nèi)容 (三)旅游資源開發(fā)價(jià)值評(píng)估的方法

47、 二、旅游資源開發(fā)中的環(huán)境質(zhì)量 旅游資源的開發(fā)除了對其受損不憤怒進(jìn)行必要的修整和改造，突出其特色以及有關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)，增強(qiáng)其接太能力外，還應(yīng)在開發(fā)和運(yùn)作中采取有效的措施進(jìn)一步改善其所在地的環(huán)境質(zhì)量，以適應(yīng)游客的需求，增大其吸引力。 三、旅游資源開發(fā)地區(qū)的承載力及其測算 (一)旅游承載力概念與內(nèi)容 (二)旅游承載力的測量 第三節(jié) 旅游設(shè)施建設(shè) 一、旅游設(shè)施建設(shè)前可行性研究的類型與內(nèi)容 (一)旅游設(shè)施建設(shè)的類型 旅游設(shè)施是指為滿足游客旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行二有旅游目的地提供的，使旅游服務(wù)得以順利開展的各種設(shè)備和設(shè)施的總稱。如前所述，旅游設(shè)施分為基礎(chǔ)設(shè)施 和旅游設(shè)施。其中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

48、通常是非營利性的，躲在旅歐開發(fā)中由當(dāng)?shù)卣顿Y興建。旅游設(shè)施又稱旅游服務(wù)設(shè)施，由于旅游服務(wù)設(shè)施能產(chǎn)生利潤，因而多為 公、私旅游企業(yè)或個(gè)人投資興建?？傊A(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施是旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。 (二)旅游服務(wù)社會(huì)建設(shè)的可行性研究內(nèi)容 可行性研究是在對投資建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面進(jìn)行周密調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上，對擬建項(xiàng)目和建設(shè)方案作出經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)，確定是否可行的呀牛。它既是對擬建項(xiàng)目的客觀實(shí)際的認(rèn)識(shí)和分析過程，也是對建設(shè)項(xiàng)目的條件進(jìn)行審查的過程，因而起著把手投資關(guān)口的作用。 1、投資機(jī)會(huì)研究 投資機(jī)會(huì)研究主要是為旅游設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的投資方向提出建議，即在一個(gè)地區(qū)或多個(gè)地

49、區(qū)的眾多旅游建設(shè)項(xiàng)目中尋找有利的投資機(jī)會(huì)，為開發(fā)商提供一個(gè)可能 進(jìn)行開發(fā)或建設(shè)的主要投資方向。為此，需要對投資環(huán)境進(jìn)行分析，包括國家或地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展政策與旅游規(guī)劃中有關(guān)旅游資源開發(fā)與旅游建設(shè)項(xiàng)目的安排、市場 需求情況、投資項(xiàng)目所在地區(qū)的起初設(shè)施(如交通、通訊、水電供應(yīng))情況以及所在地區(qū)建筑材料、燃料和農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)情況等。不過，投資機(jī)會(huì)研究比較粗略，一 般不進(jìn)行詳細(xì)二具體的計(jì)算，只做一般籠統(tǒng)的估計(jì)，目的是為確定是否有必要做進(jìn)一步深入的研究。 2、初步可行性研究 初步可行性研究是在投資機(jī)會(huì)研究的基礎(chǔ)上，對擬建項(xiàng)目的可行性做進(jìn)一步的研究。它主要是針對那些比較復(fù)雜的工程項(xiàng)目進(jìn)行的，因?yàn)檫@類投資項(xiàng)

50、目僅憑投資機(jī)會(huì)研究還不能確定其取舍。 3、最終可行性研究 最終可行性研究是在建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)后該項(xiàng)目進(jìn)行的深入的經(jīng)濟(jì)技術(shù)論證。建設(shè)項(xiàng)目越大，研究的內(nèi)容也越復(fù)雜，一般要進(jìn)行多種方案的比較。 4、評(píng)價(jià)和決定 在上述研究的基礎(chǔ)上，編寫研究結(jié)果報(bào)告。該報(bào)告主要是對擬建項(xiàng)目的一些重要問題提出傾向性的意見 二、旅游設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)方法 (一)靜態(tài)指標(biāo) 1、投資回收期 2、投資利潤率 (二)動(dòng)態(tài)指標(biāo) 1、凈現(xiàn)值 2、內(nèi)部收益率 第三章 旅游供求矛盾與調(diào)節(jié) 第一節(jié) 旅游供求矛盾與市場機(jī)制 一、旅游供求矛盾的表現(xiàn)形式 (一)旅游供求矛盾的主要內(nèi)容 旅游產(chǎn)品作為一種勞務(wù)產(chǎn)品

51、，其生產(chǎn)和消費(fèi)具有同一性的特點(diǎn)，然而受不同因素的作用和影響，旅游產(chǎn)品和生產(chǎn)與消費(fèi)又呈現(xiàn)出不同的變動(dòng)特點(diǎn)，從而造成兩者之間常常是矛盾的，這種矛盾反映在市場商便形成了旅游供給與旅游需求的矛盾。 (二)旅游供求矛盾的主要表現(xiàn) 1、旅游供求在總量上的矛盾 2、旅游供求在結(jié)構(gòu)上的矛盾 3、旅游供求在時(shí)間上的矛盾 4、旅游供求在空間上的矛盾 二、旅游市場機(jī)制的內(nèi)容和主要特征 (一)旅游市場機(jī)制的內(nèi)涵 (二)旅游市場機(jī)制的主要特征 1、自行調(diào)節(jié)性 2、自平衡性 3、動(dòng)態(tài)相關(guān)性 4、發(fā)展性 第二節(jié) 旅游價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制 一、旅游價(jià)格對旅游供求關(guān)系的調(diào)節(jié)作用 (一)旅游價(jià)格的概念及其構(gòu)成 1、旅游價(jià)格的概念 2、旅游價(jià)格的構(gòu)成 (二)旅游價(jià)格的調(diào)節(jié)作用 二、旅游價(jià)格制定的目標(biāo)與策略 (一)旅游價(jià)格制定的目標(biāo) 1、定價(jià)目標(biāo)的含義 2、定價(jià)目標(biāo)的種類 (二)旅游價(jià)格制定的策略 1、新產(chǎn)品定價(jià)策略 2、差別定價(jià)策略 3、心理定價(jià)策略 三、影響旅游價(jià)格制定的因素 1、通貨膨脹 2、匯率變動(dòng) 3、替代品價(jià)格 4、政府政策 5、產(chǎn)品質(zhì)量與特色 6、旅游需求狀況 溫馨提示：看累了就做一做試題檢查一下知識(shí)點(diǎn)的掌握情況吧