質(zhì)量管理體系注冊(cè)審核員考試易錯(cuò)題匯總參考答案-4

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1、1.審核原則（C ），是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。 A.誠(chéng)實(shí)正直B.明斷自立C.獨(dú)立性D.基于證據(jù)的方法 2.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保做出授予或拒絕認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、暫停或恢復(fù)認(rèn)證、i撤銷認(rèn)證或更新認(rèn)證的 決定人員或委員會(huì)不是（D ）。 A.審核方案管理人員B.審核組長(zhǎng)C.審核員D.實(shí)施審核的人員 3.需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出，其目的是（ B ）。 A.滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)要求B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格 C.確保產(chǎn)品的可追溯性D.以上都是 4.對(duì)樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗(yàn)是（D ）。 A.設(shè)計(jì)輸出B.設(shè)計(jì)評(píng)審 C.設(shè)計(jì)驗(yàn)證D.設(shè)計(jì)確認(rèn) 5.組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的

2、整個(gè)過(guò)程中按照監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別（A ）。 A.輸出狀態(tài)B.產(chǎn)品狀態(tài)C.服務(wù)狀態(tài)D.產(chǎn)品和服務(wù)狀態(tài) 6.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因，并說(shuō)明為消除不符合已采取或擬采取的具體（A ）。 A.糾正和糾正措施 B.糾正措施 C.糾正措施和預(yù)防措施D.預(yù)防措施 7.在做初次認(rèn)證審核結(jié)論時(shí)，審核組應(yīng)對(duì)在第一段和第二階段中收集的所有（B）進(jìn)行分析，以評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。 A.審核證據(jù)B.信息和證據(jù)C.審核發(fā)現(xiàn)D.A+C 8.關(guān)于不符合，與客戶討論的目的是為了（ B ）。 A.提示不符合的原因B.使不符合得到理解 C.擬定不符合的解決辦法D.

3、以上都不對(duì) 9.缺陷，是指以下哪些情況（AB ）。 A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn) B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是不符合該標(biāo)準(zhǔn) C.不符合國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求 D.不符合顧客要求 10.組織的知識(shí)可以基于外部來(lái)源，以下哪些是知識(shí)的外部來(lái)源？（ ABC ）。 A.標(biāo)準(zhǔn) B.從顧客或外部供方收集的知識(shí) C.專業(yè)會(huì)議 D.獲取和分享未成文的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 11.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況（ABD ）。 A.連續(xù)批產(chǎn)品B.進(jìn)廠原材料，外購(gòu)件、出廠成品、工序間在制品交接 C.政府部門監(jiān)督抽查D.工序管理和庫(kù)存品復(fù)檢 12.

4、組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足下列哪些要求（AB ）。 A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求 C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 13.當(dāng)管理體系、組織或管理體系的運(yùn)作環(huán)境（如法律的變更）有重大變更時(shí)，再認(rèn)證審核活動(dòng)可能需要（B ）。 A.重點(diǎn)審核變化部分B.有第一階段C.有文件規(guī)定D.實(shí)施審核的人員 14.審核的啟動(dòng)可涉及到以下哪些活動(dòng)？（ BC ）。 A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則B.與受審核方建立初步聯(lián)系 C.確定審核的可行性D.制定審核計(jì)劃 15.以下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的是：（

5、ABC ）。 A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求 B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的范圍與復(fù)雜程度， 以及經(jīng)過(guò)證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審的結(jié)果 C.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)行一次 D.審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算 16.觀察員可以是（ABCD ）或其他有合理理由的人員。 A.客戶組織的成員B.監(jiān)管人員 C.實(shí)施見(jiàn)證的認(rèn)可機(jī)構(gòu)人員D.咨詢?nèi)藛T 17.正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的（D ）提供了框架。 A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.績(jī)效

6、 18.質(zhì)量計(jì)劃的詳略程度應(yīng)與所有已約定的（ C ）,組織運(yùn)作的方式和所開(kāi)展活動(dòng)的復(fù)雜程度相一致。 A.隱含B.法律法規(guī)C.顧客要求D.以上全部 19.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（B ）,自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。 A.五年B.二年C.三年D.十年 20.對(duì)監(jiān)視和測(cè)量資源，以下描述不正確的是（C ）。 A.測(cè)量資源應(yīng)適合所開(kāi)展的特定類型的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng) B.監(jiān)視和測(cè)量資源應(yīng)得到維護(hù)以確保持續(xù)適合其用途 C.監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定 D.組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的成文信息 21.在單一過(guò)程

7、要素示意圖中，每一過(guò)程均有特定的監(jiān)視和測(cè)量檢查點(diǎn)，以用于控制，這些檢查點(diǎn)可包括（B ） A.輸入、活動(dòng)、輸出B.輸入源、輸入、活動(dòng)、輸出、輸出接收方 C.輸入、活動(dòng)起點(diǎn)、活動(dòng)終點(diǎn)、輸出D.供方、輸入、活動(dòng)、輸出、顧客 22.（ A ）檢驗(yàn)是根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否。 A.計(jì)件抽樣B.計(jì)點(diǎn)抽樣 C.計(jì)數(shù)抽樣D.計(jì)量抽樣 23.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（ D ）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì) 量目標(biāo)的條件。 A.領(lǐng)導(dǎo)B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 24.審核報(bào)告由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫，并經(jīng)批準(zhǔn)分發(fā)，你認(rèn)為正確的是（A ）。

8、 A.審核報(bào)告的所有權(quán)歸認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核組 C 審核報(bào)告的所有權(quán)歸受審核方D.審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核委托方 25.對(duì)審核后續(xù)活動(dòng)，下列說(shuō)法正確的是（ A ）。 A.如需采取糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實(shí)施，不視為審 核的一部分 B.受審核方應(yīng)將這些措施的狀態(tài)告知國(guó)家政府相關(guān)部門 C.應(yīng)對(duì)糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證，但驗(yàn)證不是隨后審核的一部分 D.審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)行審核后續(xù)活動(dòng)，通過(guò)發(fā)揮審核組成員的專長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)增值。在這種情 況下，在隨后審核活動(dòng)中不必保持獨(dú)立性 26.在監(jiān)督審核中對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，視問(wèn)題的輕重程

9、度，對(duì)獲證方可以采用以下處置方式：（ABD ） A.暫停證書B.撤銷證書C.注銷證書D.保持證書 27.生產(chǎn)部和質(zhì)量技術(shù)部人員正在討論采用哪種統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法，可以幫助他們確定生產(chǎn)過(guò)程的三個(gè)過(guò)程參數(shù)與產(chǎn)品抗拉強(qiáng)度特性值的關(guān)系，你認(rèn)為他們可以應(yīng)用下列哪些方法（AC ）。 A.回歸分析法B.試驗(yàn)設(shè)計(jì) C.過(guò)程能力分析 D.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 28. 以下哪些情況可以被劃分為嚴(yán)重不符合？（ BC ）。 A.產(chǎn)品質(zhì)量不滿足相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求 B.未能滿足管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)或多項(xiàng)要求 C.使人對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力產(chǎn)生重大懷疑的情況 D.某一生產(chǎn)工藝未按要求進(jìn)行控制 29.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根

10、據(jù)（BCD ），做出是否跟新認(rèn)證的決定。 A.內(nèi)部審核和管理評(píng)審的過(guò)程B.認(rèn)證使用方的投訴 C.認(rèn)證周期內(nèi)的體系評(píng)價(jià)結(jié)果D.再認(rèn)證審核的結(jié)果 30.下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（ C ）。 A.服務(wù)的特征可以是無(wú)形的也可以是有形的B.服務(wù)通過(guò)與顧客接觸的活動(dòng)來(lái)確定顧客要求 C.通常，服務(wù)的輸出包括有形或無(wú)形的產(chǎn)品D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛 31.為了確保測(cè)量結(jié)果的有效，測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（ C ）。 A.建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳B.編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃 C.按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定D.以上全部 32.策劃的輸出應(yīng)適于（ D ）。 A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)B 組織

11、的規(guī)模C 組織的環(huán)境的變化D.組織的運(yùn)行 33.對(duì)特定的客體，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（C ）。 A.質(zhì)量手冊(cè)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃C.質(zhì)量計(jì)劃D.項(xiàng)目管理計(jì)劃 34.產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（B ）。 A.規(guī)程B.規(guī)范C.指南D.標(biāo)準(zhǔn) 35.組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（BC ）。 A.有效的B.充分的C.適宜的D.可信的 36.組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制，以確保（ABCD ）。 A.規(guī)定擬獲得的結(jié)果 B.實(shí)施評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng) C.針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程中確定的問(wèn)題采用必要措施 D.保留設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程控制活動(dòng)的成文

12、信息 37.組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量獲得的適宜的數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)包括（ABCD ）。 A.針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性B.策劃是否得到有效實(shí)施 C.外部供方的績(jī)效D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求 38.決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮（ABD ）。 A.審核的復(fù)雜程度B.所選定的審核方法C.審核組長(zhǎng)的專業(yè)能力D.法律法規(guī)要求 39.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在確定第一階段和第二階段的間隔時(shí)間時(shí)，應(yīng)考慮（B ）。 A.受審核方解決第一階段不符合項(xiàng)所需的時(shí)間 B.受審核方解決第一階段識(shí)別的任何需關(guān)注問(wèn)題所需的時(shí)間 C.受審核方根據(jù)自己的情況確定的時(shí)間 D.與受審核方協(xié)商確定的時(shí)

13、間 41.對(duì)申訴的決定應(yīng)由（C ）做出，或經(jīng)其審查和批準(zhǔn)，并應(yīng)告知申訴人。 A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人B.上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.與申訴事項(xiàng)無(wú)關(guān)的人員D.認(rèn)證決定人員 42.審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息，以下哪一種情況不可以作為審核證據(jù)？（B ）。 A.技術(shù)部經(jīng)理說(shuō)“技術(shù)部采用方差分析法進(jìn)行分析時(shí)，認(rèn)為數(shù)據(jù)都是服從正態(tài)分布的，所以從不檢驗(yàn) 數(shù)據(jù)的正態(tài)性” B.受審核方供應(yīng)商說(shuō)“這家單位用我們的產(chǎn)品從來(lái)都不做進(jìn)貨檢驗(yàn)的，對(duì)我們充分信任” C.對(duì)受審核組織某供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的記錄 D.對(duì)某受審核組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的評(píng)審記錄 43.審核實(shí)施階段的文件評(píng)審，你認(rèn)為

14、下列說(shuō)法不正確的是（B ）。 A.確定文件所屬的體系與審核準(zhǔn)則的符合性B.確定文件實(shí)施的有效性 C.收集信息以支持審核活動(dòng)D.文件評(píng)審可以與其他審核活動(dòng)相結(jié)合 44.以下屬于審核原則的是（ABCD ）。 A.基于證據(jù)的方法B.公正表達(dá)C.誠(chéng)實(shí)正直D.職業(yè)素養(yǎng) 45.以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述，正確的是（ C ）。 A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意 B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系 C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系 D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)的相關(guān)方實(shí)施管理 46.以下關(guān)于地方標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ C ）。 A.制

15、定地方標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確定 B.法律對(duì)地方標(biāo)準(zhǔn)制定另有規(guī)定的，依照法律的規(guī)定執(zhí)行 C.對(duì)已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，地方標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) D.地方標(biāo)準(zhǔn)僅在本省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)有效 47.用于分析過(guò)程不合格品率波動(dòng)狀況的圖形是（D ）。 A.X-R控制圖B.C控制圖C.U控制圖D.P控制圖 48.對(duì)樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗(yàn)是（ D ）。 A.設(shè)計(jì)輸出B.設(shè)計(jì)評(píng)審C.設(shè)計(jì)驗(yàn)證D.設(shè)計(jì)確認(rèn) 49.審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，詢問(wèn)針對(duì)公司的質(zhì)量目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)時(shí)，公司管理部門拿出一份體系管理方案，適合這一情景的是：（B ） A.6.2.1B.6.2.2C.6.3

16、D.5.2 50.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括（D ）。 A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施 C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃 51.組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是（D ）。 A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí) C.確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求D.驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足 52.下列哪些活動(dòng)是組織設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的目的？（D ）。 A.實(shí)施評(píng)審活動(dòng)，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 B.實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)，以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的滿足輸入的要求 C.實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期

17、用途要求 D.以上都是 53.組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，其目的是（D ）。 A.以確保變更管理B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制 C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D.以確保持續(xù)地符合要求 54.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是（C ）。 A.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果 B.質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo) C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化、可考評(píng)的 D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致 55.對(duì)于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為（C ）。 A.可控因素B.制約因累C.易變因素D.不變因素 56.針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的（C ）,設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入

18、應(yīng)是充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚。 A.輸出B.評(píng)審C.目的D.控制 57.組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的（C ）相適應(yīng)。 A.有效性B.預(yù)期結(jié)果C.潛在影響D.整體績(jī)效 58.相關(guān)方是指可影響（）、受（）影響，或自認(rèn)為受到（）影響的個(gè)人或組織（A ）。 A.決策或活動(dòng)B.決策和活動(dòng)C.活動(dòng)或過(guò)程D.活動(dòng)和過(guò)程 59.關(guān)于組織的環(huán)境描述準(zhǔn)確的是（ABD ）。 A.組織環(huán)境的概念、除了適用于營(yíng)利性組織，還同樣能適用于非盈利或公共服務(wù)組織 B.對(duì)建立、實(shí)施預(yù)期結(jié)果的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合 C.對(duì)策劃、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合 D.了

19、解基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)確定組織環(huán)境會(huì)有影響 60.當(dāng)確定審核發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)考慮（ABCD ）。 A.以往審核記錄和結(jié)論的跟蹤B.審核委托方的要求 C.樣本量D.非常規(guī)活動(dòng)的發(fā)現(xiàn)，或者改進(jìn)機(jī)會(huì) 61.在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到（ABC ）。 A.組織的環(huán)境B.相關(guān)方的要求 C.需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D.組織的產(chǎn)品和服務(wù)類別 62.審核抽樣的方法可以采用（ AC ）。 A.條件抽樣B.序貫抽樣C.統(tǒng)計(jì)抽樣D.連續(xù)抽樣 63.以下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的是：（ABC ）。 A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求 B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品

20、和過(guò)程的范圍與復(fù)雜程度， 以及經(jīng)過(guò)證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果 C.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)行一次 D.審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算 64.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（A ）能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無(wú)意的影響。 A.顧客B.要求C.市場(chǎng)?D.顧客期望 65.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（B ）。 A.質(zhì)量計(jì)劃B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證 66.組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（A ）。 A.績(jī)效和有效性B.符合性和有效性C.適宜性、充分性和有效性D.以上全部 67

21、.需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出，其目的是（B ）。 A.滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)要求B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格 C.確保產(chǎn)品的可追溯性D.以上都是 68.組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，其目的是（D ）。 A.以確保變更管理B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制 C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D.以確保持續(xù)地符合要求 69.關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說(shuō)法是正確的（ABC）。 A.理解組織的環(huán)境是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程確定了影響組織的宗旨、目標(biāo)和可持續(xù)性的各種因素 B.組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素 ?C.組織的宗旨可被表達(dá)為其愿景、使命、方針和

22、目標(biāo)并實(shí)施 D.組織的宗旨可被表達(dá)為價(jià)值觀和信仰 70.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足下列哪些要求（AB ）。 A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求 C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 71.“機(jī)械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是（B ）。 A.7.5.2 B.8.1b C.8.5.1a D.8.5.1b 72.“某地鐵車站入口處張貼著北京市軌道交通網(wǎng)終示意圖”。最適用于這一情景的條款是（B） A.7.4 B.8.2.1 C.8.5.1 D.8.5.5 73.“某職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其官網(wǎng)上公告了由政府有關(guān)部門頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)證書、職業(yè)培訓(xùn)課程名稱和培訓(xùn)計(jì)劃表”。最適用于這一情景的條款是（A ）。 A.8.2.1 B.8.3.3 C.8.5.1 D.8.5.5 74.“某著名服裝品牌在其天貓旗艦店的 新款服裝銷售網(wǎng)頁(yè)上寫明支持7天無(wú)理由退貨”。最適用于這一情景的條款是（D ）。 A.8.2.1 B.8.3.3 C.8.5.1 D.8.5.5