在2024年第四季度12345熱線不滿意工單分析研判會上的主持詞范文

《在2024年第四季度12345熱線不滿意工單分析研判會上的主持詞范文》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《在2024年第四季度12345熱線不滿意工單分析研判會上的主持詞范文（8頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、在2024年全市第四季度12345熱線不滿意工單分析研判會上的主持詞范文 同志們： 現(xiàn)在開會！ 今天，我們在這里召開全市第四季度“12345”熱線不滿意工單分析研判會，這是一次非常重要的會議。會議的主要任務(wù)是，通報第四季度“12345”熱線不滿意工單情況，分析研判存在的問題，研究部署下一步工作措施，進(jìn)一步提升熱線辦理質(zhì)效，切實解決群眾反映的突出問題，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。 參加今天會議的有：市政府副市長*同志，市政府各位副秘書長，市紀(jì)委監(jiān)委、市營商辦、市“12345”熱線管理中心等相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，以及各縣（市、區(qū)）政府、市直各部門分管領(lǐng)導(dǎo)和熱線工作負(fù)責(zé)人。 今天

2、的會議共有三項議程：一是通報第四季度“12345”熱線不滿意工單情況；二是相關(guān)部門和單位作表態(tài)發(fā)言；三是市政府副市長*同志作重要講話。 下面，我們進(jìn)行第一項議程：請市“12345”熱線管理中心*主任通報第四季度“12345”熱線不滿意工單情況。 （市“12345”熱線管理中心*主任通報情況） 剛才，*主任對第四季度“12345”熱線不滿意工單情況進(jìn)行了全面通報，從數(shù)據(jù)上看，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但問題依然不少，形勢依然嚴(yán)峻。特別是部分領(lǐng)域和地區(qū)的不滿意率仍然較高，群眾反映強(qiáng)烈的問題還沒有得到根本解決。這些問題，必須引起我們的高度重視，切實采取有效措施加以解決。 下面，我們進(jìn)行第二項議程：

3、請相關(guān)部門和單位作表態(tài)發(fā)言。 首先，請市住建局*局長發(fā)言。 （市住建局*局長發(fā)言） 下面，請市市場監(jiān)管局*局長發(fā)言。 （市市場監(jiān)管局*局長發(fā)言） 下面，請市城管局*局長發(fā)言。 （市城管局*局長發(fā)言） 下面，請市公安局交警支隊*支隊長發(fā)言。 （市公安局交警支隊*支隊長發(fā)言） 下面，請*區(qū)政府*副區(qū)長發(fā)言。 （*區(qū)政府*副區(qū)長發(fā)言） 剛才，相關(guān)部門和單位都作了很好的表態(tài)發(fā)言，都表示將進(jìn)一步提高認(rèn)識、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實，切實解決群眾反映的突出問題。希望大家能夠言出必行、行出必果，以實際行動取信于民。 下面，我們進(jìn)行第三項議程：請市政府*副市長作重要講話。 （市政府*副市長講

4、話） 同志們，剛才，*副市長作了重要講話，對第四季度“12345”熱線不滿意工單情況進(jìn)行了深入分析，對下一步工作提出了明確要求。*副市長的講話，具有很強(qiáng)的針對性和指導(dǎo)性，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，切實抓好貫徹落實。 下面，我就貫徹落實好這次會議精神，再強(qiáng)調(diào)幾點意見： 一、要提高政治站位，切實增強(qiáng)做好熱線工作的責(zé)任感 “12345”熱線是政府為民服務(wù)的重要窗口，是群眾表達(dá)訴求、參與社會治理的重要渠道。做好熱線工作，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，也是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理的有效途徑。各級各部門要站在講政治的高度，深刻認(rèn)識做好熱線工作的重要意義，切實增強(qiáng)責(zé)任感和使命感

5、，把熱線工作作為一項重要政治任務(wù)來抓，確保各項工作落到實處。 二、要堅持問題導(dǎo)向，切實提升熱線辦理工作質(zhì)效 從剛才通報的情況來看，第四季度“12345”熱線不滿意工單主要集中在物業(yè)管理、交通出行、市場秩序、文化旅游、住房保障等領(lǐng)域。這些問題，都是群眾反映強(qiáng)烈、社會關(guān)注度高的熱點問題，必須引起我們的高度重視。各級各部門要堅持問題導(dǎo)向，聚焦群眾反映的突出問題，深入分析研判，精準(zhǔn)施策，切實提升熱線辦理工作質(zhì)效。 （一）要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級各部門要建立健全熱線工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)熱線辦理工作，確保人員到位、責(zé)任到位、工作到位。要加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障和人員配備，確保熱線工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 （

6、二）要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。各級各部門要切實履行好熱線辦理工作主體責(zé)任，對群眾反映的問題要認(rèn)真調(diào)查核實、及時妥善處理，確保件件有落實、事事有回音。要建立健全責(zé)任追究機(jī)制，對工作中存在的敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、弄虛作假等問題要嚴(yán)肅查處、公開曝光。 （三）要注重源頭治理。各級各部門要堅持標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，對群眾反映的問題進(jìn)行深入分析研判，找準(zhǔn)問題癥結(jié)和根源所在，從源頭上加以解決。要加強(qiáng)部門聯(lián)動協(xié)作，對跨部門、跨領(lǐng)域的問題，要建立聯(lián)合會商、聯(lián)合處置機(jī)制，形成工作合力。 （四）要加強(qiáng)溝通回訪。各級各部門要加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系，對群眾反映的問題要耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋說明，爭取群眾的理解和支持。對辦理結(jié)果要

7、及時向群眾反饋，并主動征求群眾的意見和建議。要建立回訪機(jī)制，對群眾不滿意或重復(fù)投訴的問題要進(jìn)行跟蹤回訪和重點督辦，確保問題得到有效解決。 三、要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保熱線工作各項任務(wù)落到實處 做好“12345”熱線工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵在落實。各級各部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保熱線工作各項任務(wù)落到實處。 （一）要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級各部門要把熱線工作納入重要議事日程，定期研究解決熱線工作中的重大問題。要建立健全熱線工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)熱線辦理工作。要加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障和人員配備，確保熱線工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 （二）要強(qiáng)化考核問責(zé)。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和營商辦要加強(qiáng)對熱線工作的監(jiān)督檢

8、查和考核問責(zé)力度，對工作中存在的敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、弄虛作假等問題要嚴(yán)肅查處、公開曝光；對造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的要依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人和單位的責(zé)任。同時，要加強(qiáng)對考核結(jié)果的運(yùn)用力度，將考核結(jié)果作為干部選拔任用、評先評優(yōu)的重要依據(jù)之一。 （三）要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各級宣傳部門和新聞媒體要充分發(fā)揮主流媒體的宣傳引導(dǎo)作用，通過開設(shè)專欄、制作專題節(jié)目等形式廣泛宣傳熱線工作的意義和作用以及工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和經(jīng)驗做法；要通過召開新聞發(fā)布會、舉辦新聞發(fā)布會等形式及時向社會公布熱線工作進(jìn)展情況和取得的成效；要通過設(shè)立舉報獎勵制度等方式鼓勵廣大市民積極參與到熱線工作中來共同推動熱線工作健康發(fā)展。 （四

9、）要加強(qiáng)隊伍建設(shè)。各級各部門要不斷加強(qiáng)熱線隊伍建設(shè)和管理水平提升工作，建立健全各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制；要加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)工作不斷提升干部隊伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作嚴(yán)格遵守各項紀(jì)律規(guī)定和規(guī)章制度確保干部隊伍清正廉潔、公正執(zhí)法；要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作不斷提升干部隊伍的服務(wù)意識和工作效率。 四、要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保熱線工作取得實效 做好“12345”熱線工作，責(zé)任重大、使命光榮。各級各部門要切實增強(qiáng)責(zé)任感、使命感、緊迫感，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實的作風(fēng)、更加有力的措施推動熱線工作不斷取得新的更大成效。 （一）要強(qiáng)化責(zé)任落實。各級各部門要把熱線工作作為“一把手”工程來抓，

10、主要領(lǐng)導(dǎo)要親自研究部署、親自推動落實；分管領(lǐng)導(dǎo)要具體負(fù)責(zé)、靠前指揮；相關(guān)部門要密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)。要建立健全責(zé)任體系和工作機(jī)制，明確責(zé)任分工和時限要求，確保各項工作任務(wù)落到實處。 （二）要強(qiáng)化督查問責(zé)。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和營商辦要加強(qiáng)對熱線工作的監(jiān)督檢查和考核問責(zé)力度，對工作中存在的問題要敢于亮劍、敢于碰硬，確保各項工作任務(wù)落到實處。同時，要加強(qiáng)對考核結(jié)果的運(yùn)用力度，將考核結(jié)果作為干部選拔任用、評先評優(yōu)的重要依據(jù)之一。 （三）要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。各級宣傳部門和新聞媒體要充分發(fā)揮主流媒體的宣傳引導(dǎo)作用，通過多種形式廣泛宣傳熱線工作的意義和作用以及工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和經(jīng)驗做法；要通過召開新聞發(fā)布

11、會等形式及時向社會公布熱線工作進(jìn)展情況和取得的成效；要通過設(shè)立舉報獎勵制度等方式鼓勵廣大市民積極參與到熱線工作中來共同推動熱線工作健康發(fā)展。 （四）要強(qiáng)化自身建設(shè)。各級各部門要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)和管理水平提升工作，建立健全各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制；要加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)工作不斷提升干部隊伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作嚴(yán)格遵守各項紀(jì)律規(guī)定和規(guī)章制度確保干部隊伍清正廉潔、公正執(zhí)法；要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作不斷提升干部隊伍的服務(wù)意識和工作效率。 同志們，做好“12345”熱線工作責(zé)任重大、使命光榮。讓我們以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實的作風(fēng)、更加有力的措施推動熱線工作不斷取得新的更大成效為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)！ 今天的會議就到這里。散會！