市場部年度工作計劃模板

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1、 市場部年度工作計劃模板 篇一：市場部工作計劃范文　　科室工作計劃范本 　　一、運營規(guī)劃 　　二、運營策略 　　三、下月重點工作 　　四、計劃目標 　　五、培訓計劃 　　六、團隊建設 　　以上是市場部本月工作計劃和運營規(guī)劃，如有不足之處。望請指正。 　　年 月 　　日 篇二：20xx年市場部年度工作計劃范文　　20xx年市場部年度工作計劃[1] 　　【網絡綜合-20xx年市場部年度工作計劃】 　　市場年度工作計劃提綱 　　1 市場部職能 　　2 市場部組織架構 　　3 市場部工作計劃 　　4 市場部09年銷售計劃 　　實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織

2、架構 　　實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力 　　科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售 　　協(xié)調職能部門、樹立良好企業(yè)文化 　　把握市場機會、制定實施銷售推廣 　　信息收集反饋、及時修正銷售方案 　　一、市場部職能： 　　市場部直接對銷售總經理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。 　　1.市場部作用: 　　直接對總經理負責，協(xié)助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。 督促銷售部對銷售計劃進行事實。 　　全

3、面協(xié)調各部門工作職能。 　　是企業(yè)的靈魂。 　　2.市場部工作標準 ： 　　準確性 及時性 協(xié)調性 規(guī)劃力 　　計劃性 　　執(zhí)行力 　　3 市場部工作職能： 　　制定年度銷售工作計劃、季度銷售工作計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。 　　協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產部的協(xié)調工作。 　　組織銷售部進行系列培訓。 　　監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控 　　制定、督促、實施必要的銷售推廣。 　　專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。 　　銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。 　　全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門 　　二、市場部年度工作計劃 　　1 制定2

4、0xx年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定20xx年 市場部和銷售部工作任務和工作計劃。 　　2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。 　　3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力： 　　集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。 　　品知識系統(tǒng)培訓 　　銷知識系統(tǒng)培訓 　　業(yè)執(zhí)行標準培訓 　

5、　“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓 　　售人員職業(yè)道德培訓 　　售人員必備素質培訓 　　用技術及公司產品培訓（應用中心或工程師培訓） 　　4 科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售： 　　市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經理必須按月完成 　　5 協(xié)調 　　調部門職能、樹立良好企業(yè)文化： 　　行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協(xié)調各部門

6、工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。 　　研發(fā)部生產部：研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-20xx質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產適 　　合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。 　　銷售部：銷售部是企

7、業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴， 不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。 　　財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,

8、在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。 　　市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。 　　6.把握市場機會、制定實施銷售推廣： 　　7.信息收集反饋、及時修正銷售方案 篇三：市場部20xx年年度工作計劃范文-工作計劃　　市場部20xx年度工作計劃 　　在20xx年里，學校憑借前幾年的蓄勢，

9、在長春、大連、上海建立了新的校區(qū)，學校步入了高速發(fā)展的快車道，一個更具朝氣和活力的佰加佰教育集團將以嶄新姿態(tài)展示在世人面前。 　　學校需要快速發(fā)展，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。建立一個與學校同步發(fā)展的市場部，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成學校20xx年總體經營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下： 　　一、抓好市場部管理 　　1、建立市場部 　　根據學校發(fā)展和對市場推廣宣傳的要求在20xx年學校正式建立市場運營部。市場運營部是負責學校推廣宣傳、市場策略規(guī)劃、擴大學校知名度、推廣組織完善、促進招生任務達成、信息搜集處理等

10、工作的職能部門，接受學校校長的領導。 　　2、新型組織機構 　　3、人員配置 　?。?） 總監(jiān)及總監(jiān)助理各1名：負責市場部工作的組織和開展，及日常管理。 　?。?）市場部項目經理5名：DM宣傳經理1名、公關部經理1名、渠道部經理1名、咨詢部經理1名、督導部經理1名，主要負責各部組的具體工作的實施開展。 　　（3）專職發(fā)單員20名，貼單員5名，渠道專員10名，兼職 　　發(fā)單員50名（周六、日），兼職咨詢員50名（周六日或下班后）。 　　4、強化人員素質 　　春節(jié)后至三月份完成對各校區(qū)的市場部人員招聘和培訓，使20xx年新的管理制度施行過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選

11、擇和謹慎錄用市場部人員，特別是管理人員避免魚目混珠，對于兼職咨詢人員要不斷地招聘和培訓。 　　5、加大人員考核力度 　　在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對市場部各項目部組建立和管理作出施行細則規(guī)定，從制度上對各項工作作出保證。設立市場部督導員，定期巡查各區(qū)域，指導市場管理工作的考核制度，并根據各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促市場部各組在短期內按規(guī)定完成市場部推廣宣傳工作。 　　6、不斷完善市場專員任務目標 　　市場總監(jiān)與各項目經理根據市場專員提供的完成任務數量、項目規(guī)模、任務達成率、完成咨詢人員數量四項指標對市場部各成員進行定期的業(yè)務評估。在分析各成員任

12、務分類的基礎上，市場部總監(jiān)和市場各項經理應結合各成員完成任務內容進行細致地分析，并給出指導和改進幫助，使其通過幫助后業(yè)務量有明顯增長的可能性。進一步加強市場推廣流程細節(jié)管理，在任務的完整性、及時性、有效性等方面做好比上一階段更好。（詳細流程見市場部崗位指導書） 　　7. 不斷完善各區(qū)域的宣傳推廣 　　加強市場調研，以各區(qū)域項目專員提供的信息內容和學校在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，市場部對各區(qū)域市場推廣宣傳的狀況和發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研、總結。通過調查獲取第一手資料，為學校在各區(qū)域的人員設置更趨合理和學校在開拓新的市場方面作好參謀。 　　二、 品牌推廣 　　1、為進一步打響“佰加佰教育”

13、品牌，擴大佰加佰教育的市場占有率，20xx年主要在已經建立分校區(qū)的長春、大連、上海等區(qū)域建立市場運營部進行學校市場推廣宣傳，以宣傳和擴大佰加佰教育的品牌，擴大宣傳途徑，創(chuàng)造更大市場空間，從而為完成招生任務奠定堅實的市場基礎。 　　2、 學校每開展一個新的項目或完成階段性重要工作之際，都要告知各員工和已經報名的學員，必要時可以開個隆重的活動會議，用具體實例展示和宣傳佰加佰教育品牌，展示佰加佰教育在行業(yè)中技術、業(yè)績占據一流水平的現(xiàn)實，樹立成人學歷培訓行業(yè)中大機構的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。 　　3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個環(huán)節(jié)體現(xiàn)展示學校實力；及時

14、制作學校新的業(yè)績和宣傳資料，及時補充到更換投放目標的內容，對發(fā)放過宣傳資料的地點及人員進行再次發(fā)放，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。 　　4、 加強市場部人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的學校員工形象和先進的學校文化內涵，給每一位與佰加佰教育人員接觸的人都能夠留下幸福而深化的印象，從而對佰加佰教育有更明白和深層次的認識。 　　三、全年任務 　　1、第一季度 　　1.1春節(jié)前確定本年度的市場推廣宣傳策略； 　　1.2完成各校區(qū)市場運營部建立及人員招聘； 　　1.3完成人員的培訓和考核制度； 　　1.4各校區(qū)結合市場情況制定出活動計劃； 　　1.5各組制定策劃好公共宣傳

15、開展計劃； 　　1.6完成貼單、派單及相關宣傳內容的廣告設計； 　　1.7市場部的各項宣傳內容配套物品的設計、配置； 　　1.8初步可以實施各部組的推廣宣傳活動。 　　2、第二季度 　　2.1總結完善各部組的活動流程； 　　2.2各類公宣設備及物品完善到位； 　　2.3繼續(xù)完善市場部各部門的人員招聘和調整； 　　2.4按照學校標準對各部組的人員進行績效考核試運行； 　　2.5重點開展現(xiàn)場咨詢、兼職咨詢的落實開展； 　　2.6與各校區(qū)進行關聯(lián)掛靠開展市場推廣宣傳； 　　2.7每月根據招生部反饋的招生變化情況，計劃下月市場推廣計 　　劃； 　　2.8總結各部門工作完成情況

16、，調整推廣宣傳的流程方式； 　　3、第三季度 　　3.1正式執(zhí)行學校制定的市場部人員績效考核標準； 　　3.2各部門的推廣計劃更加成熟和完善，各項推廣工作正常開展； 　　3.3根據學校要求及時的調整新的宣傳推廣方式； 　　4、第四季度 　　4.1根據各校區(qū)的實際情況，制定招生宣傳計劃，提升淡季的招 　　生任務指標； 　　4.2正常開展各部組的工作。 　　四、重視學員前期咨詢 　　咨詢接待工作不能僅依賴各校區(qū)的招生老師，也應該是市場部工作的重點之一。做好咨詢工作是成功吸引學員必要的前提和基礎。如何按照學校有關規(guī)定和市場部要求保質保量地做好學員咨詢接待工作是市場部必須進行認真研

17、究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上學員咨詢接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。仔細研究分析和琢磨推敲咨詢的安排，讓每一位學員在最短時間內對佰加佰教育有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對佰加佰教育的產品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對佰加佰教育的管理模式和企業(yè)文化產生足夠的興趣。從而以此來提高項目報名的成功率和降低后續(xù)服務環(huán)節(jié)的難度，達到提高學校經濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作： 　　1、 督促全體市場部人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面學員咨詢工作

18、，確保咨詢效果一個好于一個。 　　2、 在確保咨詢學員咨詢效果的提前下，將盡可能地減少承諾保證及優(yōu)惠政策等，以降低學校的后期運作風險，從而提高利潤水平。 　　3、做好來訪學員的咨詢信息管理工作，將潛在學員根據專業(yè)分 　　類保存，準確掌握意向學員信息，提供給校區(qū)優(yōu)秀的招生老師，讓其及時跟進，努力配合招生部門促成學員報名。 　　4、 提高咨詢人員的專業(yè)素質和口頭表達能力， 招聘高素質的人員充實咨詢力量。隨著市場推廣業(yè)務量的不斷擴大，來咨詢的學員也會日漸增多，市場部負責咨詢人員力量會明顯不足。為了適應學校業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好咨詢報名工作，每名資深招生老師都要負責培訓市場咨詢人員，這也是

19、一件十分重要的事情。 　　五、 內部管理 　　1、 嚴格執(zhí)行市場部崗位指導書文件和學校20xx年招生考核標準文件，嚴格實施一切用數據說話，一次就把工作做好原則，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。 　　2、 進一步嚴格按照學校和市場運營部所規(guī)定的各項要求，開展各部組的各項工作管理，努力提高管理水平。 　　3、 充分發(fā)揮各部組各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。 　　4、 一切從學校大局出發(fā)，強調市場體系一盤棋。積極做好協(xié)調市場部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高市場部整體戰(zhàn)斗力，為完成20

20、xx年的任務目標做好最優(yōu)質的推廣宣傳工作。 　　5、 配合學校校長搞好市場部的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化 　　氛圍和工作環(huán)境。 　　20xx年是市場部發(fā)展至關重要的一年，市場部將作為學校的主動出擊部門，給學校發(fā)展提供持續(xù)的推力。市場部將穩(wěn)扎穩(wěn)打實施各項推廣宣傳工作，經過嚴格的管理和全面的市場推廣將會為學校發(fā)展做出應有的貢獻。 篇四：20xx年市場部工作計劃書　　20xx年市場部工作計劃書——市場部 　　一、【檢討與愿景】 　　20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼

21、之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。 　　二、【工作思路】 　　1、明確工作內容 　　首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉、擔當營業(yè)內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、產品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。 　　2、 駐點營銷

22、　　駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施） 　　市場部駐點必須完成六方面的工作： 　　a、通過全面的調研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案； 　　b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產品的開發(fā)思路； 　　c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展； 　　d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及

23、政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。 　　e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力； 　　f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制； 　　3、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，

24、再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。 　　品牌小組計劃主要執(zhí)行工作： 　　1.【規(guī)范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放（不同季度及節(jié)日音樂）、家家知統(tǒng)一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范； 　　2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店

25、督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護； 　　品牌小組組成： 　　組長：市場部經理 副組長：營運部總監(jiān) 　　顧問：副總經理 　　執(zhí)行隊長：營業(yè)部經理 　　組員：門店主管 　　備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經總經辦批準確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現(xiàn)場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中），最終由門店店長及責任人現(xiàn)場簽

26、字確認獎罰。 　　三、【管理團隊】 　　1、合理配置人員： 　　a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統(tǒng)計、市場分析工作；協(xié)助相關品牌推廣活動的執(zhí)行。 　　b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。 　　d客服專員一名負責公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現(xiàn)的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作

27、在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規(guī)劃作用。 　　2、充分發(fā)揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。 　　3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。 　　4、協(xié)調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。 　　5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3-12月）=720xx元 　　四、【市場分析+市場調研】 　　1、競爭激烈 　　近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為

28、公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。 　　2、整合資源 　　我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以 　　深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提

29、供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。 　　3、市場調研 　　附《市場調研管理制度》 　　MD-20xxO052-14年市場調研制度.doc 　　五、【品牌推廣】 　　公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區(qū)域市場內，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，20xx年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策

30、略。 　　1、品牌形象 　　為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果；制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、偏色、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審核、總經辦復核）。 　

31、　2、產品定位 　　根據目前市場現(xiàn)狀，隨著產品的更新?lián)Q代、新系列產品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產品（拳頭產品），豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣（產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。 　　結合對同行業(yè)競爭對手產品研發(fā)、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品

32、銷售競爭力。（具體產品調研方向見20xx年市場調研制度） 　　3、網絡建設 　　銷售渠道是企業(yè)的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣傳推廣。 　　20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家 　　家知團

33、購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。 　　20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲基礎；無系統(tǒng)的網絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業(yè)務溝通），13年外包管理費用120xx元/季度，20xx年外包管理費用預計6-8萬元。 　　4、客服接待 　　客戶服務是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公

34、司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協(xié)調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務，讓公司在消費者指點中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。 　　20xx年，重點發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。 　　5、市場推廣 　　20xx年中市場推廣工作基本為零

35、，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務推廣等）。 　　20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在13年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門

36、店尋求更多的業(yè)務合作關系，幫助門店業(yè)績提升。 　　市場推廣費用預計8-15萬元。 　　六、【工作進度】 　　常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略 　　第一季度： 　　1、 確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣+日常宣傳）。 　　2、 結合市場情況制定出活動計劃。 　　3、 抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。 　　4、 制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。 　　5、 會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。 　　6、 啟動14年市場調研制度（完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研） 　　第二季度： 　　1、 策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。 　　2、 配合公司推出市場活動。 　

37、　3、 結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。 　　4、 中秋營銷方案的制定及相關工作的執(zhí)行籌備。 　　5、 季度拳頭產品推廣活動。 　　6、 14年市場調研第二波（門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研）。 　　7、 根據公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執(zhí)行。 　　第三季度： 　　1、 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行。 　　2、 年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。 　　3、 暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。 　　4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。 　　5、 結合拳頭產品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動。 　　6、 14年市場調研第三波（市場

38、動態(tài)調查+其他主題調查）。 　　7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。 　　第四季度： 　　1、 完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行。 　　2、 對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發(fā)展策略及方向。 　　3、 制定年前會員推廣活動及執(zhí)行。 　　4、 做好全年工作的總結及來年工作計劃。 　　七、【資源配置 】 　　1、需要把市場活動經費由市場部統(tǒng)籌安排，總經辦嚴格審查后執(zhí)行。 　　2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調開展。 　　八、市場費用預算（略） 　　14年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元；

39、 　　網絡推廣（微博微信）外包費用6-8萬元； 　　市場推廣費用預計8-15萬元； 　　市場調研項目費用1-1.5萬元； 　　其他項目費用較20xx年無較大變化。 　　預計：20xx年市場費用增加22.2-31.7萬元。 　　針對13年公司市場費用特點（無年度及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控），14年針對市場費用板塊應由市場部根據月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監(jiān)督。 　　附：《市場費用管

40、理制度》 　　MD-20xxO052-市場費用管理制度.doc 　　總結：成者王、敗者寇。 　　每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在成立不久，如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。 如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務員 　　的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題；而深入市場，與營業(yè)部并肩作戰(zhàn)，是市場部人員工作的關鍵一步。 篇五：市場部工作計劃提綱1　　市場部職責及工作計劃和工作方法 　　市場部是企業(yè)的靈魂，直接對總經理負責，其工作職能在生產、銷售、服務中都起到了十分重要的作用，是銷售環(huán)節(jié)的核心組成部分。作為市場部人員，其主要工作是協(xié)

41、助總經理收集市場信息、制訂銷售計劃、實現(xiàn)銷售目標。而衡量市場部工作好壞的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學，執(zhí)行力度是否強而有力。 　　市場部人員培訓計劃必須同公司的營銷任務與戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質，使之適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，這對公司的營銷目標與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有促進作用。同時，公司也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與公司共同發(fā)展的雙贏目的。 　　一 市場部職能 　　1．制訂和實施銷售計劃。 　　2．實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。 　　3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。 　　4．市場調研與市場預測。 　　5．策劃。 　　

42、6．銷售工作的監(jiān)察與評估。 　　二 市場部人員職責 　　1．服從上級領導，及時完成下達的任務。 　　2．制訂銷售政策和銷售計劃。 　　3．全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門。 　　4．對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，建立信息反饋制度。 　　5．定期總結工作，并向總經理提交工作報告。 　　6. 監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控。 　　7. 制定、督促、實施必要的銷售推廣。 　　8. 銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。 　　9. 對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。 　　10. 開展市場調查與市場預測、策劃等工作。

43、　　11. 協(xié)調本部內部各部及本部與其他部的關系。 　　12． 其他臨時性工作。 　　三 市場部工作標準 　　1. 準確性、及時性：準確、客觀的掌握實時信息，了解不同信息動態(tài)。 　　2. 協(xié)調性：包括人際關系協(xié)調能力和工作協(xié)調能力兩個方面。 　　3. 規(guī)劃力：做事之前，現(xiàn)在腦中想好應該怎么來進行，分辨出事情的先后高低，一步一步地讓作業(yè)更加順利流暢。 　　4. 執(zhí)行力：貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。 　　四 市場部制度完善 　　隨著市場部人員的增多，為了加強市場部的工作規(guī)

44、范，提供其工作效率，必須要對市場部人員以及相關銷售人員進行統(tǒng)一管理，首先要完善市場部的相關制度及人力資源培訓制度。 　　1. 組織銷售部人員進行系列培訓。 　　? 企業(yè)文化培訓； 　　? 企業(yè)產品培訓； 　　? 行業(yè)關系培訓（特定行業(yè)）； 　　? 營銷方法培訓（有上之下）； 　　? 客戶接待口語培訓（幾個基本點要牢記）； 　　? 氣質培訓。 　　2．費用管理制度。 　　? 全年度項目預算制度 　　? 報銷制度 　　? 業(yè)務招待費用管理制度 　　3．項目管理制度。 　　? 項目跟蹤流程圖 　　? 項目信息調查表 　　? 項目跟進計劃表 　　? 項目費用預算制度 　　4．市場績效考核管理制度及激勵機制制度。 篇六：20xx年市場部工作詳細計劃　　市場部工作計劃 第 29 頁 共 29 頁 免責聲明：圖文來源于網絡搜集，版權歸原作者所以 若侵犯了您的合法權益，請作者與本上傳人聯(lián)系，我們將及時更正刪除。