教學課件第一專題阿米巴經(jīng)營和自主經(jīng)營體

《教學課件第一專題阿米巴經(jīng)營和自主經(jīng)營體》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《教學課件第一專題阿米巴經(jīng)營和自主經(jīng)營體（67頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、第 一 節(jié) 管 理 變 革 第 二 節(jié) 管 理 創(chuàng) 新 第 三 節(jié) 管 理 創(chuàng) 新 實 踐 2010年 ， 77歲 已 是 耄 耋 之 年 的 稻 盛 和 夫 ， 受 鳩 山 由 紀 夫 政 府 的 三 顧 之 請 ，于 2月 1日 出 任 已 申 請 破 產(chǎn) 保 護 的 日 航 CEO。 在 與 日 本 首 相 鳩 山 由 紀 夫 會 面 之 后 ，他 向 媒 體 表 示 ， 雖 然 我 對 航 運 產(chǎn) 業(yè) 一 無 所 知 ， 但 我 將 會 竭 盡 所 能 ， 做 出 我 最 大 貢獻 。 他 堅 信 ： “只 要 注 入 經(jīng) 營 真 諦 ， 日 航 一 定 能 夠 重 生 ”。 稻 盛

2、和 夫 這 里 說 的 “經(jīng) 營真 諦 ”， 就 是 阿 米 巴 經(jīng) 營 的 一 整 套 調(diào) 節(jié) 激 勵 員 工 精 神 氣 的 經(jīng) 營 管 理 體 系 。 “ 令 人 吃 驚 的 業(yè) 績 ” 是 ： 到 2011月 12月 第 三 財 季 末 資 產(chǎn) 負 債 率 從 2009年 同期 的 91.8%減 少 到 67.7%， 下 降 了 25.1%， 2011.4 12月 累 計 完 成 營 業(yè) 利 潤 1616億 日 元 （ 近 130億 人 民 幣 ） ， 預 計 2011財 年 （ 2011年 4月 2012年 3月 ） 營 業(yè) 利潤 1800億 日 元 （ 折 合 150億 人 民 幣

3、 ） ， 是 “ 全 日 空 ” 利 潤 的 三 倍 。 比 這 個 更 讓 人吃 驚 的 是 ， 最 令 人 關 注 的 新 社 長 人 選 由 2年 前 在 稻盛 入 主 日 航 時 才 加 入 高 管 團 隊 的 執(zhí) 行 董 事 植 木 藝 晴 擔 任 。植 木 在 談 到 新 角 色 時 說 ： 我 對 日 航 2010年 之 前 的 經(jīng) 營 知 之 甚 少 ， 我 相 信 只 要 將 稻 盛 先 生 教 給 我 們 的 東 西 堅 持 執(zhí) 行 下 去 日 航 定 會 復 興 。 事 實 上 這 也 是 2年 來稻 盛 帶 給 日 航 最 大 的 智 慧 ， 即 “ 阿 米 巴 經(jīng) 營

4、 ” 。 2009年 從 全 球 來 看 ， 占 全 球 1/4以 上 且 家 電 行 業(yè) 10%以 上 增 速 的 巨 大 潛 力 新興 市 場 中 國 ， 成 為 國 際 公 司 關 注 的 重 點 。 以 “ 伊 萊 克 斯 ” 和 “ 惠 而 浦 ” 為 代表 的 世 界 級 家 電 公 司 加 大 了 全 球 的 產(chǎn) 業(yè) 布 局 廣 度 與 投 資 并 購 力 度 ， 重 點 開 始 爭 奪中 國 市 場 。 激 烈 的 競 爭 態(tài) 勢 下 ， 一 般 性 的 簡 單 創(chuàng) 新 已 無 法 滿 足 企 業(yè) 實 現(xiàn) 突 破 式 發(fā)展 的 需 要 。 如 何 破 解 增 長 的 困 難 ，

5、 這 就 是 爾 的 張 瑞 敏 用 了 十 年 打 造 的 “ 自 主 經(jīng) 營體 ” 管 理 模 式 。2009年 經(jīng) 過 “ 自 主 經(jīng) 營 體 ” 管 理 模 式 的 復 制 與 推 廣 ， 全 球 銷 售 收 入 增 長 約10%， 利 潤 達 46.7億 元 。2010年 經(jīng) 過 “ 自 主 經(jīng) 營 體 ” 管 理 模 式 的 全 面 推 廣 ， 實 現(xiàn) 全 球 營 業(yè) 額 1357億 元人 民 幣 ， 實 現(xiàn) 利 潤 62億 元 人 民 幣 ， 其 中 海 爾 品 牌 出口 和 海 外 銷 售 額 55億 美 元 ， 占 總 營 業(yè) 額 的 26%。2011年 隨 著 “ 自 主

6、經(jīng) 營 體 ” 管 理 的 深 入 推 進 ， 海 爾 集 團 業(yè) 績 再 創(chuàng) 新 高 ， 實 現(xiàn)營 業(yè) 收 入 突 破 1509億 元 ， 同 比 增 長 11%； 實 現(xiàn) 利 潤 65億 ， 同 比 增 長 21%。 2014年 ， 海 爾 集 團 全 球 營 業(yè) 額 實 現(xiàn) 2007億 元 ， 同 比 增 長 11%； 實 現(xiàn) 利 潤 150億 元 ， 同 比 增 長 39%， 利 潤 增 幅 是 收 入 增 幅 的 3倍 。 其 中 ， 線 上 交 易 額 實 現(xiàn) 548億元 ， 同 比 增 長 2391%。數(shù) 據(jù) 顯 示 ， 海 爾 在 世 界 白 色 家 電 品 牌 中 再 次 蟬

7、 聯(lián) 全 球 第 一 。 張 瑞 敏 的 “ 自 主 經(jīng) 營 體 ” 管 理 模 式稻 盛 和 夫 的 “ 阿 米 巴 經(jīng) 營 ” 管 理 模 式 和有 什 么 規(guī) 律 和 奧 妙 嗎 ？ 1 9 9 8 年 海 爾 開 始 實 施 流 程 再 造 ， 并 提 出 “ 獅 鹿 哲 學 ” 理 念 。 張 瑞 敏 對 “獅 鹿 哲 學 ” 的 解 釋 是 :“ 海 爾 的 目 標 是 3 萬 員 工 都 成 為 自 主 經(jīng) 營 的 SBU（ 策 略 經(jīng) 營 單 位 ） ,這 就 是我 們 爭 取 的 一 個 目 標 ,但 并 不 是 這 么 簡 單 ,如 果 說 到 2 0 0 8 年 的 話

8、,每 個 人 都 能 做到 ,就 比 較 理 想 。 從 開 始 提 出 來 ,到 最 后 做 到 ,1 0 年 。 我 認 為 這 夠 快 了 。 我 們 這樣 做 是 希 望 每 個 細 胞 都 動 ,每 個 細 胞 都 相 當 有 活 力 。 比 如 鹿 可 以 被 獅 子 吃 掉 ,但 如 果 這 只 鹿 年 輕 力 壯 ,它 在 鹿 群 中 肯 定 不 會 被 吃 掉 ,被 吃 掉 的 永 遠 是 年 老 體弱 的 。 你 說 獅 子 硬 朗 不 硬 朗 ?但 是 如 果 獅 子 老 了 的 話 ,連 牛 也 可 以 踢 它 兩 腳 。為 什 么 呢 ?因 為 它 的 每 個 細 胞

9、 都 老 化 了 ,所 以 關 鍵 是 取 決 于 每 個 細 胞 。 競 爭 致 勝 關 鍵 ， 不 是 產(chǎn) 業(yè) 科 技 ， 不 是戰(zhàn) 略 ， 而 是 我 們 如 何 領 導 、 組 織 、 籌 劃 一個 企 業(yè) ， 如 何 配 置 資 源 。 管 理 和 組 織 的 創(chuàng)新 ， 就 像 是 科 技 的 創(chuàng) 新 ， 需 要 變 革 ， 而 最大 困 難 在 于 ： 企 業(yè) 管 理 者 對 原 有 范 式 、 操作 方 式 的 依 戀 不 舍 。自 主 經(jīng) 營 體 模 式 思 想 ： 大 公 司 做 小 ， 小 單 元 做 大 ！ 留 足 企 業(yè) 利 潤 、 掙 夠 市 場 費 用 、 盈 虧

10、全 歸 自 己 。 所 謂 的 自 主 經(jīng) 營 體 就 是 ： 自 我 創(chuàng) 新 、 自 我 驅(qū) 動 、 自 我 運 轉 的 自 我 組 織 ， 即 “ 小 企 業(yè) 家 ” 團 隊 。留 足 企 業(yè) 利 潤 、 掙 夠 市 場 費 用 、 盈 虧 全 歸 自 己 ! 組 織 結 構創(chuàng) 新自 主 經(jīng) 營體 海 爾 “ 倒 金 字 塔 ” 組 織 三 類 三 級 經(jīng) 營 體 結 構 示 意 圖 一 級市 場 經(jīng) 營 體 一 級產(chǎn) 品 經(jīng) 營 體 一 級線 體 經(jīng) 營 體包 銷 定 制 包 制 造（ 模 塊 化 下 的 即 需 即 供 ）二 級市 場 資 源 經(jīng)營 體 三 級戰(zhàn) 略 經(jīng) 營 體二 級產(chǎn)

11、 品 資 源 經(jīng)營 體 二 級線 體 資 源 經(jīng)營 體資 源 支 持承 諾 資源支持承諾 資 源 支 持承 諾創(chuàng) 新 市 場 機 制堅 持 戰(zhàn) 略 定 位 創(chuàng) 新 為 用 戶服 務 的 第 一競 爭 力 價 值創(chuàng) 新 為 一 級 經(jīng)營 體 實 現(xiàn) 目 標服 務 的 “ 三 化成 果 ” 資 源資源支持承諾 資源支持承諾 從 用 戶 需 求 開 始 到 用 戶 滿 意 為 止 ， 從 用 戶 端 到用 戶 端 。 一 切 從 用 戶 出 發(fā) ， 用 最 快 的 時 間 為 用 戶 創(chuàng)造 價 值 ， 如 果 不 能 給 用 戶 創(chuàng) 造 價 值 ， 不 能 讓 用 戶 從不 滿 意 到 滿 意 ，

12、那 么 自 主 經(jīng) 營 體 就 沒 有 價 值 ！整 個 自 主 經(jīng) 營 體 團 隊 只 有 一 個 共 同目 標 ， 即 為 所 負 責 的 用 戶 群 創(chuàng) 造 價 值 。自 主 經(jīng) 營 體 團 隊 雖 然 是 由 以 前 不 同 部 門的 人 員 所 組 成 ， 但 都 是 圍 繞 共 同 的 目 標從 不 同 的 維 度 來 承 擔 分 解 的 工 作 目 標 ，協(xié) 同 運 作 而 不 推 諉 ！自 主 經(jīng) 營 體 從 滿 足 用 戶 需 求 出 發(fā) ，通 過 合 同 的 形 式 倒 逼 到 內(nèi) 部 全 流 程 的 人員 和 單 元 互 相 承 諾 ， 制 定 預 算 和 預 案 ，保

13、證 目 標 的 達 成 。 ！ 明 確 有 競 爭 力 的 目 標 自 主 經(jīng) 營 體 要 根 據(jù) “人 /區(qū) /客 ”（ 即 員 工 /區(qū) 域 /客 戶 資 源 ） 三 要 素 ， 把 所 負 責 地 區(qū)的 用 戶 需 求 開 發(fā) 出 來 。自 主 經(jīng) 營 體 定 目 標 要 看 這 個 地 區(qū) 人口 總 量 、 GDP增 速 、 家 電 更 新 換 代 率 及 房地 產(chǎn) 開 發(fā) 等 實 際 情 況 ， 根 據(jù) 這 些 測 算 出 該地 區(qū) 的 家 電 消 費 量 ， 并 根 據(jù) 當 地 的 競 爭 情況 和 歷 史 業(yè) 績 決 定 其 中 海 爾 的 占 有 率 要 達到 多 高 ， 這

14、樣 定 目 標 絕 不 是 一 個 同 比 增 長的 概 念 ， 而 是 為 了 能 夠 找 出 倍 速 發(fā) 展 的 空間 。 目 標 確 定 之 后 自 主 經(jīng) 營 體 就 會 圍 繞競 爭 力 目 標 ， 聚 焦 到 怎 樣 才 能 獲 取 更 多 的用 戶 資 源 ， 與 市 場 博 弈 ， 與 自 己 的 能 力 博弈 ， 而 不 是 與 企 業(yè) 博 弈 ， 與 領 導 博 弈 ， 實 現(xiàn) 企 業(yè) 和 員 工 的 雙 贏 。通 過 目 標 承 諾 競 聘 加入 經(jīng) 營 體 ， 組 建 團 隊 全 集 團 員 工 都 可 以 自 發(fā) 的 跨 部 門 競 聘 到 經(jīng)營 體 中 ， 充 分

15、展 現(xiàn) 個 人 的 工 作 能 力 和 激 情 。也 可 以 通 過 “官 兵 互 選 ”的 方 式 來 優(yōu) 化 團 隊 。同 時 ， 經(jīng) 營 體 成 員 是 動 態(tài) 的 ， 在 海 爾 內(nèi) 部叫 做 “進 、 上 、 出 ”的 競 爭 機 制 。 對 于 競 聘進 入 經(jīng) 營 體 的 員 工 ， 都 事 先 把 目 標 和 薪 酬鎖 定 ， 簽 合 同 承 諾 ， 在 目 標 達 成 時 得 到 的薪 酬 會 遠 遠 高 于 以 前 的 固 定 職 務 工 資 薪 酬 ，同 時 也 高 于 行 業(yè) 內(nèi) 對 標 的 最 高 水 平 的 薪 酬 。只 要 有 能 力 拿 出 完 成 目 標 的

16、預 算 、 預 案都 可 以 來 參 加 競 聘 ， 這 個 競 聘 的 過 程 在海 爾 被 稱 作 “搶 單 ”或 “搶 大 目 標 ”。 分 階 段 推 進 經(jīng) 營 體 的建 設 為 了 確 保 自 主 經(jīng) 營 體 的 組 建 能 夠 減 少 風險 穩(wěn) 步 推 進 ， 把 推 進 過 程 分 為 三 個 階 段 ，樹 立 樣 板 ， 做 透 樣 板 和 復 制 樣 板 。樹 立 樣 板 。 從 一 個 點 (一 個 區(qū) 域 、 一 個 型 號 、 一 條 生 產(chǎn) 線 )開 始 突 破 ， 建 立 樣 板 經(jīng) 營 體 ， 總 結樣 板 經(jīng) 營 體 好 的 做 法 和 經(jīng) 驗 ， 固 化 成

17、 手 冊 ， 成 為 其 他 經(jīng) 營 體 可 供 學 習 的 工 作 指 導 。做 透 樣 板 。 就 是 縱 橫 連 線 打 通 。 縱 向 是 一 級 經(jīng) 營 體 的 優(yōu) 秀 做 法 能 夠 被 二 級 經(jīng) 營 體 總 結 成 手冊 ， 最 后 是 三 級 之 間 打 通 。 橫 向 是 一 級 經(jīng) 營 體 之 間 通 過 包 銷 定 制 關 系 打 通 。 做 透 樣 板 表 現(xiàn) 在 端 到端 全 流 程 閉 環(huán) 優(yōu) 化 ， 樣 板 做 法 制 度 化 、 流 程 化 ， 通 過 信 息 系 統(tǒng) 固 化 下 來 ， 最 終 做 成 企 業(yè) 內(nèi) 部 公 司 。復 制 樣 板 。 將 樣 板

18、 經(jīng) 營 體 的 成 功 做 法 和 手 冊 指 導 ， 通 過 流 程 復 制 到 其 他 經(jīng) 營 體 以 及 整 個 體系 。 確 保 步 步 為 營 ， 有 序 發(fā) 展 ， 同 時 保 證 組 建 的 過 程 中 不 偏 離 戰(zhàn) 略 方 向 。 傳 統(tǒng) 財 務 報 表 的 損 益 表 ， 就 是 收 入 減 成 本 、 減 費 用 ，等 于 利 潤 ； 而 海 爾 的 損 益 表 則 是 全 新 的 理 念 ： “ 收 入 ”與 傳 統(tǒng) 財 務 報 表 的 收 入 項 相 同 ， “ 益 ” （ 收 益 ） ， 指 的是 通 過 做 自 主 經(jīng) 營 體 ， 為 用 戶 創(chuàng) 造 價 值 而

19、 獲 得 的 收 入 ，前 面 兩 者 的 差 ， 就 是 “ 損 ” （ 損 失 ） ， 因 為 這 些 數(shù) 不 一定 為 用 戶 創(chuàng) 造 了 價 值 ； “ 成 本 ” 是 自 主 經(jīng) 營 體 運 營 所 必須 的 投 入 ， 是 價 值 創(chuàng) 造 的 條 件 ， 包 括 固 定 資 產(chǎn) 分 擔 、 人事 費 用 等 ； “ 損 ” 也 可 以 說 就 是 當 前 工 作 的 預 實 差 距 。 關 閉 差 距 的 主 要 措 施 就 是 每 天 進 行 日 清 ， 于 是 有 了第 二 張 表 ： 日 清 表 。日 清 表 的 任 務 是 關 閉 業(yè) 務 執(zhí) 行 中 的 差 距 ， 通 過

20、 創(chuàng) 新 平臺 、 創(chuàng) 新 流 程 、 創(chuàng) 新 機 制 ， 把 這 些 關 閉 差 距 的 工 作 形 成每 天 的 工 作 預 算 ， 每 天 進 行 日 清 。海 爾 通 過 建 立 信 息 化 的 日 清 平 臺 ， 包 括 短 信 日 清 的 平臺 ， 每 天 的 預 算 、 產(chǎn) 生 的 收 益 和 差 距 會 以 短 信 日 清 的 形式 通 知 員 工 ， 并 提 供 產(chǎn) 生 差 距 的 原 因 分 析 與 關 差 建 議 的服 務 支 持 ， 幫 助 員 工 進 行 日 清 總 結 提 升 ， 保 證 每 一 個 人都 可 以 最 終 順 利 完 成 目 標 。日 清 表 上 接

21、 戰(zhàn) 略 損 益 表 ， 下 接 人 單 酬 表 。人 單 酬 表 是 把 員 工 的 報 酬 和 他 為 用 戶 創(chuàng) 造 的 價 值 緊 密結 合 ， 是 員 工 和 自 主 經(jīng) 營 體 自 我 經(jīng) 營 的 最 終 結 果 ， 體 現(xiàn) 了員 工 自 主 運 營 自 負 盈 虧 的 原 則 。三 表 體 系 中 ， 戰(zhàn) 略 損 益 表 是 綱 ， 決 定 了 戰(zhàn) 略方 向 ， 日 清 表 是 對 戰(zhàn) 略 落 地 執(zhí) 行 的 糾 偏 過 程 ， 人單 酬 表 是 對 自 主 經(jīng) 營 體 及 其 成 員 承 接 戰(zhàn) 略 的 結 果的 顯 示 。通 過 這 三 張 表 ， 企 業(yè) 整 體 經(jīng) 營 的

22、 資 產(chǎn) 負 債 表 、現(xiàn) 金 流 量 表 、 收 入 利 潤 表 才 有 了 保 障 。人 單 合 一 的 雙 贏 模 式 ， 體 現(xiàn) 了 自 主 經(jīng) 營 體 通過 創(chuàng) 造 客 戶 價 值 實 現(xiàn) 自 身 價 值 并 分 享 增 值 的 模 式和 能 力 。 留 足 企 業(yè) 利 潤 、 掙 夠 市 場 費 用 、 盈 虧 全 歸 自 己 !銷售傭金 留 存 利 潤 C銷 售 費 用 F人 員 工 資 G創(chuàng) 造 利 潤 E運 營資 本投 入 46可 支 配不 可 支 配 經(jīng) 營 體 間 的 拆 賬 關 系 示 意 圖 自 主 經(jīng) 營 體 子 母 卡 關 系 示 意 圖 創(chuàng) 造 用 戶 價 值

23、海 爾 推 行 人 單 合 一 管 理 模 式 的 原 理 是 ： “ 人 單 合 一 ” 模 式 就 是 將 企 業(yè) 目 標 分 解 到 各 個 定 單 上 ， 將 各 個 定 單 所 承 載 的責 任 以 分 定 單 的 形 式 下 發(fā) 給 相 關 員 工 ， 由 員 工 對 各 自 的 定 單 負 責 。 管 理 部 門 通 過 評價 各 個 定 單 的 完 成 情 況 對 員 工 進 行 績 效 考 評 。 總 體 指 導 思 想 ： 對 外 緊 跟 時 代 發(fā) 展 ， 以 創(chuàng) 造 用 戶 需 求 為 導 向 持 續(xù) 進 行 管 理 創(chuàng) 新 ； 對 內(nèi) 以 人 為 本 ， 在 企 業(yè)

24、內(nèi) 部 建 立 起 一 種 公 平 高 效 的 機 制 ， 為 員 工 搭 建 一 個“ 我 的 用 戶 我 創(chuàng) 造 ， 我 的 增 值 我 分 享 ” 的 自 我 實 現(xiàn) 平 臺 。 具 體 可 分 為 戰(zhàn) 略 、 組 織 、流 程 和 文 化 四 個 層 面 。戰(zhàn) 略 上 ， 從 原 來 的 先 造 產(chǎn) 品 再 找 用 戶 變 為 先 創(chuàng) 造 出 用 戶 價 值 再 制 造 產(chǎn) 品 。組 織 上 ， 從 原 來 的 大 事 業(yè) 部 制 變 為 建 立 以 自 主 經(jīng) 營 體 為 基 本 創(chuàng) 新 單 元 的 三 類 三 級 倒三 角 組 織 架 構 。 流 程 上 ， 從 原 來 系 統(tǒng) 的

25、 信 息 孤 島 變 為 建 立 開 放 的 信 息 化 系 統(tǒng) 。文 化 上 ， 建 立 開 放 、 公 平 的 文 化 氛 圍 ， 以 目 標 為 導 向 ， 鼓 勵 員 工 不 斷 創(chuàng) 新 ， 不 斷 挑戰(zhàn) 自 我 ， 每 個 員 工 都 能 成 為 自 己 的 CEO。 “ 七 個 我 做 主 ” 關 系 圖 要 把 所 有 的 海 爾 人 凝 聚 在 一 起 ， 才 能 迸 發(fā) 出 海 一 樣 的 力 量 ， 這 就 要靠 一 種 精 神 ， 一 種 我 們 一 貫 倡 導 的 “ 創(chuàng) 造 資 源 ， 美 譽 全 球 ” 的 企 業(yè) 精 神 。同 心 干 、 不 分 你 我 ； 比

26、貢 獻 、 不 惟 文 憑 。 把 許 許 多 多 的 不 可 思 議 和 不 可能 都 在 我 們 手 中 變 為 現(xiàn) 實 和 可 能 ， 那 么 海 爾 巨 浪 就 能 沖 過 一 切 障 礙 ， 滾滾 向 前 ！ 我 們 還 應 像 大 海 ， 為 社 會 、 為 人 類 做 出 應 有 的 貢 獻 。 只 要 我 們 對 社會 和 人 類 的 愛 “ 真 誠 到 永 遠 ” ， 社 會 也 會 承 認 我 們 到 永 遠 ， 海 爾 將 像 海一 樣 得 到 永 恒 的 存 在 ， 而 生 活 于 其 間 的 每 一 個 海 爾 人 都 將 在 為 企 業(yè) 創(chuàng) 一流 效 益 、 為 社

27、 會 做 卓 越 貢 獻 的 同 時 得 到 豐 厚 的 回 報 。 海 爾 人 將 和 整 個 社會 融 為 一 個 整 體 。 海 爾 是 海 。 （ 海 爾 集 團 首 席 執(zhí) 行 官 張 瑞 敏 ） 我 的 用 戶 我 創(chuàng) 造 ， 我 的 增 值 我 分 享 ！海 爾 應 像 海 。 惟 有 海 能 以 博 大 的 胸 懷 納 百 川 而 不 嫌 棄 細 流 ； 容 污 濁 且 能 凈 化 為 碧 水 。 正 如 此 ， 才 有 滾 滾 長 江 、 濁 濁 黃河 、 涓 涓 細 流 ， 不 惜 百 折 千 回 ， 爭 先 恐 后 ， 投 奔 而 來 ， 匯 成 碧 波 浩 淼 、 萬

28、世 不 竭 、 無 與 倫 比 的 壯 觀 ！ 一 旦 匯 入 海 的 大 家 庭 中 ，每 一 分 子 便 緊 緊 地 凝 聚 在 一 起 ， 不 分 彼 此 形 成 一 個 團 結 的 整 體 ， 隨 著 海 的 號 令 執(zhí) 著 而 又 堅 定 不 移 地 沖 向 同 一 個 目 標 ， 即 使 粉身 碎 骨 也 在 所 不 辭 。 因 此 ， 才 有 了 大 海 摧 枯 拉 朽 的 神 奇 。 而 大 海 最 被 人 類 稱 道 的 是 年 復 一 年 默 默 地 做 著 無 盡 的 奉 獻 ， 袒 露 無私 的 胸 懷 。 正 因 其 “ 生 而 不 有 ， 為 而 不 恃 ” ， 不

29、 求 索 取 ， 其 自 身 也 得 到 了 永 恒 的 存 在 。 這 種 存 在 又 為 海 中 的 一 切 提 供 了 生 生不 息 、 賴 以 生 存 的 環(huán) 境 和 條 件 。海 爾 應 像 海 ， 因 為 海 爾 確 立 了 海 一 樣 宏 偉 的 目 標 ， 就 應 敞 開 海 一 樣 的 胸 懷 。 不 僅 要 廣 攬 五 湖 四 海 有 用 之 才 ， 而 且 應 具備 海 那 樣 的 自 凈 能 力 ， 使 這 種 氛 圍 里 的 每 一 個 人 的 素 質(zhì) 都 得 到 提 高 和 升 華 。 海 爾 人 都 應 是 能 者 ， 而 不 應 有 冗 者 、 庸 者 。 因

30、為 ， 海 爾 的 發(fā) 展 需 要 各 種 各 樣 的 人 才 來 支 撐 和 保 證 。 這 樣 的 思 考 ， 讓 稻 盛 和 夫 聯(lián) 想 到 大 學 課 程 中 的 阿 米 巴 蟲 。 這 種 生 物 具 有 極 強的 生 命 力 和 多 變 性 ， 軀 體 可 任 意 伸 縮 ， 環(huán) 境 有 利 就 長 出 偽 足 或 者 鞭 毛 快 速 行 動 ，環(huán) 境 不 利 就 變 成 可 以 長 期 存 活 而 且 抵 抗 力 很 強 的 包 囊 。 阿 米 巴 最 大 的 特 性 是 能 夠隨 外 界 環(huán) 境 的 變 化 而 變 化 ， 不 斷 地 進 行 自 我 調(diào) 整 來 適 應 所 面

31、 臨 的 生 存 環(huán) 境 。 幾 個因 素 的 綜 合 ， 使 得 稻 盛 和 夫 突 然 產(chǎn) 生 一 個 想 法 ：既 然 我 一 個 人 能 夠 管 理 100名 員 工 ， 而 一 些 中 層 人 員 也 能 管 理 20、 30人 ， 為什 么 不 把 公 司 分 解 成 若 干 小 集 體 呢 ？ 何 不 放 權 給 這 些 小 集 體 讓 他 們 自 己 管 理 呢 ？ 他 很 興 奮 ， 就 用 阿 米 巴 來 形 容 他 的 小 集 體 管 理 的 模 式 。稻 盛 和 夫 有 一 次 讀 中 國 的 西 游 記 ， 孫 悟 空 一碰 到 險 情 就 拔 出 一 把 毫 毛 來

32、 一 吹 ， 每 一 個 現(xiàn) 場 都是 一 個 孫 悟 空 在 應 付 。 讓 他 受 到 了 啟 發(fā) ： 就 想 ，我 做 企 業(yè) 老 板 ， 能 不 能 在 遇 到 困 難 時 ， 拔 出 一 把毫 毛 來 一 吹 ， 然 后 公 司 每 個 現(xiàn) 場 都 是 我 稻 盛 和夫 呢 ？ 稻 盛 和 夫企 業(yè) 家 、 哲 學 家道 ： 敬 天 愛 人 ！ 敬 畏 天 道 ， 博 愛 眾 生 。 創(chuàng) 造 力 = 能 力 熱 情 思 維 方 式 干 法 、 活 法 、 敬 愛 天 人 等術 ： 阿 米 巴 經(jīng) 營 （ 1932年 1月 30日 ） 許 多 人 認 為 ， 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 ， 最

33、 重 要 的 是 確 立 經(jīng) 營 的 戰(zhàn) 略 ，但 是 我 認 為 ， 最 重 要 的 是 那 些 看 不 見 的 公 司 風 氣 和 員 工 的 意識 。 也 就 是 說 ， 如 果 每 一 位 員 工 都 能 夠 以 自 己 的 公 司 而 自 豪 ，都 能 夠 發(fā) 自 內(nèi) 心 地 為 公 司 服 務 ， 那 么 這 一 家 公 司 就 一 定 會 發(fā)展 得 很 好 。 相 反 的 ， 員 工 成 為 批 評 家 經(jīng) 常 批 評 自 己 的 公 司 ，那 么 ， 這 樣 的 公 司 就 一 定 會 破 產(chǎn) ， 經(jīng) 營 者 再 努 力 也 好 不 起 來 。稻 盛 和 夫 稻 盛 指 出 ：

34、 “ 所 謂 的 阿 米 巴 經(jīng) 營 ,核 心 是 把 企 業(yè) 劃 分 成 獨 立核 算 單 元 ， 每 個 單 元 就 是 一 個 阿 米 巴 。 就 是 以 各 個 阿 米 巴 的 領 導 為核 心 ， 讓 其 自 行 制 定 各 自 的 計 劃 ， 并 依 靠 全 體 成 員 的 智 慧 和 努 力 來完 成 目 標 。 ” 按 他 自 己 的 說 法 ：假 設 有 一 家 小 商 店 ， 把 主 食 、 蔬 菜 、 肉 類 、 酒 水 等 放 在 一 起 銷售 ， 店 主 打 烊 后 計 算 出 銷 售 總 額 ， 扣 除 成 本 后 就 是 一 天 的 利 潤 。 這只 能 是 一

35、筆 糊 涂 賬 ， 因 為 店 主 并 不 清 楚 哪 類 商 品 賺 錢 （ 回 報 率 ） 。如 果 ， 他 ， 將 每 類 商 品 分 類 核 算 ， 他 就 能 清 楚 地 了 解 每 類 商 品 的 收益 情 況 ， 并 根 據(jù) 這 一 信 息 調(diào) 整 經(jīng) 營 。 店 主 還 可 以 進 而 給 店 員 分 工 ，讓 他 們 每 人 負 責 一 個 品 類 ， 并 采 取 相 應 的 激 勵 措 施 ， 這 樣 店 主 一 定程 度 上 就 能 夠 從 日 常 事 務 中 解 脫 ， 思 考 更 為 重 大 長 遠 的 問 題 。 經(jīng) 營 會 計 是 稻 盛 和 夫 持 續(xù) 成 功

36、的 第 三 大 法 寶“ 企 業(yè) 家 如 何 一 目 了 然 的 掌 握 經(jīng) 營 實 際 ” 、 “ 如 何 通 過 量 化 的 數(shù) 據(jù) 來 貫 徹 經(jīng) 營 者 意 志 ” 阿 米 巴 經(jīng) 營 模 式 示 意 圖支 持 其 他 阿 米 巴 研 發(fā)阿 米 巴 制 造阿 米 巴銷 售阿 米 巴管 理阿 米 巴根 據(jù) 市 場 需 求開 發(fā) 新 產(chǎn) 品 通 過 生 產(chǎn) 令 客 戶 滿 意的 產(chǎn) 品 創(chuàng) 造 附 加 價 值通 過 營 銷 活 動 實 現(xiàn) 附 加價 值 ， 并 提 高 客 戶 滿 意所 謂 阿 米 巴 就 是 根 據(jù) 產(chǎn) 品 、 工 序 、 客 戶 或 地 區(qū) 等 的 不 同 將 組 織

37、細 分 成 許 多 獨 立 經(jīng)營 、 核 算 的 小 集 體 ， 但 阿 米 巴 并 不 僅 僅 是 簡 單 的 分 權 組 織 中 的 責 任 中 心 ， 而 是 對其 進 行 了 揚 棄 。阿 米 巴 的 設 計 思 路 在 于 ： 直 接 與 市 場 掛 鉤 ， 迅 速 應 對 市 場 變 化 ， 推 動 自 主 創(chuàng) 新 以產(chǎn) 生 附 加 值 。 這 是 一 種 面 向 現(xiàn) 場 的 小 組 織 ， 是 一 種 務 必 隨 市 場 變 化 而 進 化 的 組 織 。 京 瓷 阿 米 巴 依 據(jù) 企 業(yè) 價 值 鏈 環(huán) 節(jié) 橫 向 切 分 ， 各 阿 米 巴 之 間 借 助 內(nèi) 部 價 格

38、體系 建 立 交 易 關 系 ， 人 力 、 財 務 、 行 政 等 功 能 部 門 作 為 成 本 費 用 中 心 ， 不 作為 利 潤 中 心 對 待 。 阿 米 巴 經(jīng) 營 模 式 示 意 圖支 持 其 他 阿 米 巴 研 發(fā)阿 米 巴 制 造阿 米 巴銷 售阿 米 巴管 理阿 米 巴根 據(jù) 市 場 需 求開 發(fā) 新 產(chǎn) 品 通 過 生 產(chǎn) 令 客 戶 滿 意的 產(chǎn) 品 創(chuàng) 造 附 加 價 值通 過 營 銷 活 動 實 現(xiàn) 附 加價 值 ， 并 提 高 客 戶 滿 意 阿 米 巴 領 導 每 月 列 清 單 ， 掌 握 每 個 員 工 的 工 作 進 展 ，隨 時 對 組 織 進 行 變

39、 革 ， 摒 棄 傳 統(tǒng) “ 因 職 設 崗 ” 而 是 本 源 性的 “ 因 事 ， 因 市 場 ” 而 設 崗 ！同 時 擁 有 一 致 的 戰(zhàn) 略 和 績 效 考 核 指 標 對 各 組 織 進 行 橫向 控 制 。 這 種 直 接 面 向 現(xiàn) 場 的 阿 米 巴 ， 有 著 簡 單 樸 素 的 經(jīng)營 思 路 ， 借 用 稻 盛 和 夫 的 話 ： “ 銷 售 額 最 大 化 ， 經(jīng) 費 最 小化 ” .這 句 話 與 管 理 大 師 彼 德 德 魯 克 （ Peter F.Drucker） 的“ 企 業(yè) 經(jīng) 營 者 只 需 做 兩 件 事 ， 第 一 是 擴 大 銷 售 渠 道 ， 增

40、 加收 入 來 源 ； 第 二 是 砍 掉 不 必 要 的 花 費 ， 控 制 成 本 ” 的 思 想不 謀 而 合 。 阿 米 巴 經(jīng) 營 人 人 可 以 是 阿 米 巴 定 價 原 則 ：從 最 終 售 價 倒 推參 考 該 業(yè) 務 的 市 場 價 格 合 理 劃 分 第 一 個 條 件 ： 獨 立 核 算 第 二 個 條 件 ： 獨 立 完 成 業(yè) 務 第 三 個 條 件 ： 能 夠 貫 徹 公 司 整 體 的 目 標 和 方 針 時 刻 不 斷 地 調(diào) 整 組 織 做 出 公 平 公 正 的 判 斷 根 據(jù) 市 場 的 變 化 和 對手 的 動 態(tài)并 非 越 細 越 好有 明 確 的

41、收 入 ， 同 時能 夠 計 算 出 為 獲 取 這些 收 入 而 所 需 的 支 出 。 （ 孫 悟 空 ）把 組 織 劃 分 成 若 干 的 小 單 位 ， 采 取 獨 立 核 算 ， 該 小 單 位 的 領 導 可 以 準 確的 掌 握 本 單 位 的 情 況 。 下 放 經(jīng) 營 權 ， 培 養(yǎng) 獨 立 經(jīng) 營 意 識 ， 從 而 誕 生 了 許多 具 有 共 同 經(jīng) 營 者 意 識 的 領 導 人 。 （ 每 一 個 現(xiàn) 場 都 有 孫 悟 空 ）（ 整 體 認 同 ）（ 張 瑞 敏 的 經(jīng) 營點 ） 成 本 費 用 中 心 模 式 銷 售 成 本制 造 成 本采 購 成 本 可控部分

42、可控部分采 購 費 用可控部分 營 銷 中 心制 造 中 心采 購 中 心 壞 賬 損 失銷 售 費 用產(chǎn) 品 報 損制 造 費 用 阿 米 巴 定 價 模 式 銷 售 成 本資 金 成 本F1制 造 成 本制 造 費 用F2采 購 成 本 可控部分可控部分 ( 協(xié)定部分)資 金 成 本I1采 購 費 用I2 ( 協(xié)定部分)可控部分 銷 售 阿 米 巴制 造 阿 米 巴采 購 阿 米 巴 附 加 值M=E-F1-F2 設控部分設控部分 資 金 成 本A1 B銷 售 費 用A2附 加 值C=B-A1-A2附 加 值K=J-I1-I2 E 1、 掌 握 收 入 的 原 則 收 入 與 市 場 價

43、格 掛 鉤 ， 倒 逼 成 本 ； 內(nèi) 部 銷 售 與 市 場 價 格 掛 鉤 ， 形 成 內(nèi) 部 資 源 調(diào) 節(jié) 市 場 。 售 價 還 原 成 本 法傳 統(tǒng) 的 “ 成 本 +邊 際 利 潤 =售 價 ” 中 的 成 本 一 般 為 企 業(yè) 標 準 成 本 的 堆 砌 ，不 會 考 慮 市 場 的 競 爭 因 素 ， 基 本 是 企 業(yè) 在 自 娛 自 樂 。售 價 還 原 成 本 法 其 體 現(xiàn) 的 是 完 全 競 爭 的 商 業(yè) 環(huán) 境 中 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 策 略 。競 爭 性 市 場 中 ， 目 標 市 場 價 格 競 爭 非 常 激 烈 ， 市 價 波 動 很 大 ， 但 社

44、會 平 均的 報 酬 率 卻 相 對 穩(wěn) 定 ， 即 邊 際 利 潤 的 變 動 不 會 很 大 ， 因 此 企 業(yè) 唯 一 可 以 控制 的 就 是 公 式 左 側 的 成 本 ， 而 這 個 成 本 也 就 是 售 價 還 原 成 本 。如 果 一 個 企 業(yè) 的 售 價 還 原 成 本 低 于 業(yè) 界 的 平 均 水 平 ， 那 么 這 個 企 業(yè) 就有 可 能 取 得 高 于 行 業(yè) 平 均 的 報 酬 率 ， 因 此 也 才 會 更 有 競 爭 力 。 銷 售 成 本 B 總 附 加 價 值 = 總 收 入 （ 人 工 費 以 外 的 ） 總 費 用每 小 時 貢 獻 價 值 = 總

45、 附 加 價 值 /總 勞 動 時 間小 組 勞 動 貢 獻 = 每 小 時 附 加 價 值 /小 時 工 資 資 金 成 本 A1 B銷 售 費 用A2附 加 值C=B-A1-A2-E E 從 ： “ 經(jīng) 營 循 環(huán) 時 間 = 生 產(chǎn) 過 程 時 間 + 檢 查 時 間 + 搬 運 時 間 + 貯 存 時 間 ”優(yōu) 化 為 ： “ 經(jīng) 營 循 環(huán) 時 間 = 增 加 價 值 的 時 間 + 不 增 加 價 值 的 時 間 ” ， 在 管 理 上 有 一 個 公 認 的 說 法 ： 企 業(yè) 評 價 什 么 ， 就 得 到 什 么 ！ 意 思是 說 企 業(yè) 設 定 評 價 標 準 ， 那 么

46、員 工 就 會 努 力 地 實 現(xiàn) 標 準 。 阿 米 巴 的 單 位 時 間 核 算 正 是 這 樣 一 種 業(yè) 績 評 價 制 度 。 一 句 話 ： 單 位 時 間 核 算 制 度 不 僅 讓 阿 米 巴 追 求 銷 售 額 的 最 大 化 、 成 本 最 小化 ， 還 追 求 單 位 時 間 附 加 值 的 最 大 化 ， 同 時 單 位 時 間 核 算 制 還 提 供 了一 目 了 然 的 損 益 平 衡 點 ， 即 員 工 的 小 時 工 資 。時 間 管 理 的 公 式單 位 時 間 附 加 價 值 = 總 附 加 價 值 / 總 時 間 從 扣 除 額 中 可 以 看 到 一

47、個 奇 怪的 現(xiàn) 象 ： 扣 除 額 包 括 臨 時 工 的勞 務 費 卻 未 包 括 正 式 員 工 的 工資 等 費 用 。 其 原 因 在 于 ： 第 一 ，為 了 體 現(xiàn) 阿 米 巴 的 經(jīng) 營 哲 學 ：“ 追 求 正 確 的 做 人 準 則 ” ，“ 追 求 全 體 員 工 物 質(zhì) 和 精 神 兩方 面 幸 福 的 同 時 ， 為 人 類 和 社會 的 進 步 與 發(fā) 展 作 出 貢 獻 ” 。要 追 求 員 工 的 幸 福 就 不 應 該 把員 工 的 利 益 視 作 費 用 ， 因 此 為了 正 確 地 體 現(xiàn) 這 種 經(jīng) 營 哲 學 和理 念 ， 也 為 了 均 衡 企 業(yè)

48、各 方 的利 益 ， 有 必 要 在 扣 除 費 用 額 中不 含 正 式 員 工 的 費 用 。 第 二 ， 為 了 防 止 阿 米 巴 成 員 將焦 點 放 在 勞 務 費 的 大 小 上 ， 因為 過 大 的 勞 務 費 如 果 放 在 扣 除額 里 ， 顯 然 會 影 響 最 終 阿 米 巴的 單 位 時 間 附 加 值 矛 盾 解 決 備 注阿 米 巴 之 間 定 價 不 公 平 經(jīng) 營 高 層 制 定 出 各 方 都信 服 的 公 平 價 格 要 求 高 層 公 平 公正 具 有 說 服 眾 人的 見 識 因 為 核 算 價 格 惡 化 有 的阿 米 巴 可 能 放 棄 生 產(chǎn) 銷

49、 售 和 生 產(chǎn) 部 門 之 間 的沖 突 傭 金 制 銷 售 部 門 提 高 銷售 額 可 以 獲 得 10%的 手續(xù) 費 銷 售 部 門 和 生 產(chǎn)部 門 的 關 系 難 以協(xié) 調(diào) 表 二 ： 內(nèi) 部 購 銷 問 題 解 決 方 案 內(nèi) 部 購 銷 問 題 解 決 方 案 3 、 實 施 “ 阿 米 巴 經(jīng) 營 ” 的 管 理 時 ， 需 要 協(xié) 調(diào) 利 己 和 利 他 、 協(xié) 調(diào) 部 門利 益 和 整 體 利 益 的 辯 證 關 系 ， 需 要 “ 作 為 人 ， 何 謂 正 確 ” 的 哲 學 。1 、 在 阿 米 巴 經(jīng) 營 中 ， 阿 米 巴 設 定 的 目 標 不 是 成 本 而

50、 是 銷 售 量 和 附 加 值 。 公 司 會 按 月 公 布 各 小 組 每 單 位 時 間 內(nèi) 的 附 加 價 值 ， 各 個 小 組 當 月的 經(jīng) 營 狀 況 及 其 占 公 司 總 利 潤 的 百 分 比 等 ， 都 一 目 了 然 。4 、 只 有 管 理 者 抓 經(jīng) 營 并 不 夠 ， 還 需 要 所 有 的 員 工 參 與 到 經(jīng) 營 當 中 ，這 樣 員 工 才 能 分 擔 企 業(yè) 經(jīng) 營 的 責 任 。2 、 阿 米 巴 經(jīng) 營 就 是 盡 量 增 大 附 加 值 ， 附 加 值 是 一 個 經(jīng) 營 和 激 勵 相 結 合 的制 度 。 因 為 每 個 人 都 想 追 求

51、個 人 利 益 的 最 大 化 ， 但 是 先 要 實 現(xiàn) 企 業(yè) 利益 最 大 化 。 1 、 在 阿 米 巴 內(nèi) 擁 有 同 一 個 目 標 (清 晰 可 見 理 解 一 致 )制 定 年 度 計 劃 。 自 上 而 下 制 定 ， 按 月 度 制 定 。 范 圍 涵 蓋 ： 銷 售 額 、 附 加 值 、 單 位 時 間 、 運 營 資 本 、 人 員 等 ；2 、 整 體 認 同上 下 反 復 溝 通3 、 緊 扣 年 度 計 劃按 月 度 進 行 滾 動 核 算 管 理4 、 全 體 成 員 掌 握 每 天 的 進 展 情 況5 、 堅 強 的 意 志阿 米 巴 領 導 必 須 具

52、備 燃 燒 般 的 強 烈 愿 望 。 定 價 為 經(jīng) 營 之 本 銷 售 定 價 與 降 低 成 本 聯(lián) 動 領 導 的 強 烈 使 命 感 用 將 來 時 看 待 能 力 兼 顧 單 位 時 間 核 算 和 結 算 銷 售 比 率 銷 售 部 門 與 制 造 部 門 攜 手 共 贏 不 斷 創(chuàng) 新 確 立 具 體 目 標 強 化 每 一 個 阿 米 巴 單 位 整 體 意 識 、 大 局 觀 念 領 導 身 先 士 卒 ， 不 能 完 全 放 手 銷 售 的 使 命 就 是 看 清 客戶 能 夠 欣 然 接 受 的 最 高價 格追 求 全 體 員 工 物 質(zhì) 與 精 神 兩方 面 幸 福

53、的 同 時 ， 為 人 類 好社 會 的 進 步 與 發(fā) 展 做 出 貢 獻 。阿 米 巴 生 命 體 的 關 鍵 是 其 領 導 的 想 法 和 行 動 。 人 生 工 作 的 結 果 = 思 考 方 式 熱 情 能 力 按 照 京 瓷 的 阿 米 巴 經(jīng) 營 模 式 研 究 機 構 神 戶 大 學 的 教 授 三 矢 裕 在 創(chuàng) 造 高 收 益 的 阿 米 巴 模 式 中 的 總 結 ， 阿 米 巴 經(jīng) 營 有 五 大 目 的 ：1、 實 現(xiàn) 全 員 參 與 的 經(jīng) 營 ；2、 以 核 算 作 為 衡 量 員 工 貢 獻 的 重 要 指 標 ， 培 養(yǎng) 員 工 的 目 標 意 識 ；3、

54、實 行 高 度 透 明 的 經(jīng) 營 ；4、 自 上 而 下 和 自 下 而 上 的 整 合 ；5、 培 養(yǎng) 領 導 人 ；阿 米 巴 經(jīng) 營 模 式 是 將 領 導 力 培 養(yǎng) 、 現(xiàn) 場 管 理 和 企 業(yè) 文 化 這 三 大 企 業(yè) 管理 的 難 題 集 中 在 一 起 ， 予 以 解 決 的 偉 大 經(jīng) 營 模 式 。 雖 然 將 三 大 難 題 熔 為 一個 爐 ， 但 難 能 可 貴 的 是 ， 阿 米 巴 經(jīng) 營 模 式 卻 是 特 別 特 別 的 簡 單 ， 只 要 對 經(jīng)營 企 業(yè) 有 所 熱 情 的 人 ， 就 足 以 很 好 地 理 解 和 領 悟 。所 謂 ， 大 道 至

55、 簡 吧 ！ 實 現(xiàn) 阿 米 巴 模 式 的 基 本 條 件第 一 個 條 件 是 企 業(yè) 內(nèi) 部 的 信 任 關 系作 為 經(jīng) 營 者 ， 要 相 信 員 工 能 力 的 同 時 ， 有 企 業(yè) 發(fā) 展 需 要 依 靠 員 工 智 慧 的 姿 態(tài) 。作 為 員 工 ， 必 須 抱 有 自 己 的 努 力 和 智 慧 關 系 到 企 業(yè) 、 客 戶 甚 至 自 己 的 長 期 利益 的 信 念 ， 只 有 這 樣 才 能 實 現(xiàn) 全 員 參 與 式 的 經(jīng) 營 。無 論 是 經(jīng) 營 者 還 是 員 工 ， 必 須 把 經(jīng) 營 建 立 在 互 相 信 任 的 基 礎 之 上 ， 這 也 是 實現(xiàn)

56、 阿 米 巴 經(jīng) 營 的 最 基 本 的 條 件 。 如 果 缺 乏 這 一 條 件 ， 就 無 法 把 一 些 重 要 的 經(jīng) 營 信息 公 布 給 員 工 。 在 一 種 總 擔 心 企 業(yè) 信 息 遭 到 泄 露 的 疑 神 疑 鬼 的 狀 態(tài) 下 ， 是 無 法 實現(xiàn) 全 員 參 與 式 經(jīng) 營 的 。 員 工 不 是 單 純 用 來 利 用 的 工 具 ， 而 是 經(jīng) 營 共 同 體 中 的 一 員 ，領 導 人 必 須 要 有 這 樣 的 姿 態(tài) 。 正 是 基 于 這 一 點 ， 京 瓷 的 阿 米 巴 經(jīng) 營 并 沒 有 把 阿 米 巴 的 業(yè) 績 和 員 工 的 金 錢 報

57、酬 掛 鉤 。 實 現(xiàn) 阿 米 巴 模 式 的 基 本 條 件第 二 個 條 件 是 數(shù) 據(jù) 的 嚴 謹如 果 做 不 到 這 一 點 ， 阿 米 巴 經(jīng) 營 就 無 法 真 正 發(fā) 揮 作 用 。保 證 數(shù) 據(jù) 嚴 謹 的 關 鍵 是 經(jīng) 營 者 嚴 肅 認 真 的 態(tài) 度 。 經(jīng) 營 者 只 有 踏 踏 實 實 認 認 真真 進 行 經(jīng) 營 ， 才 能 實 現(xiàn) 阿 米 巴 經(jīng) 營 。 各 阿 米 巴 對 待 數(shù) 字 必 須 要 有 嚴 謹 、 追 究 到 底的 精 神 。 有 了 這 種 嚴 謹 和 追 究 ， 才 能 發(fā) 揮 員 工 智 慧 ， 實 現(xiàn) 阿 米 巴 經(jīng) 營 。 當 然 如

58、 果只 對 員 工 提 這 樣 的 要 求 ， 那 阿 米 巴 經(jīng) 營 是 長 久 不 了 的 。 全 員 參 與 式 經(jīng) 營 ， 并 不 是把 經(jīng) 營 扔 給 現(xiàn) 場 不 管 。 阿 米 巴 經(jīng) 營 對 經(jīng) 營 者 來 說 是 一 種 非 常 “ 辛 苦 ” 的 制 度 ， 不適 合 想 借 此 偷 懶 的 經(jīng) 營 者 。 實 現(xiàn) 阿 米 巴 模 式 的 基 本 條 件第 三 個 條 件 是 及 時 把 前 線 的 數(shù) 字 反 饋 給 現(xiàn) 場阿 米 巴 經(jīng) 營 是 一 種 讓 現(xiàn) 場 員 工 根 據(jù) 數(shù) 字 作 出 判 斷 、 采 取 措 施 的 制 度 。 因 此 ，必 須 及 時 把 數(shù)

59、 字 反 饋 給 現(xiàn) 場 。 如 果 等 到 一 切 無 法 挽 回 的 時 候 ， 再 把 數(shù) 字 反 饋 給 現(xiàn)場 并 追 究 現(xiàn) 場 的 責 任 ， 會 嚴 重 打 擊 現(xiàn) 場 的 積 極 性 。 因 此 ， 必 須 建 立 一 種 能 夠 及 時把 數(shù) 字 反 饋 給 現(xiàn) 場 的 體 制 。第 四 個 條 件 是 時 常 檢 查 阿 米 巴 是 否 符 合 工 作 特 性 （ 尤 其是 工 作 流 程 ） 現(xiàn) 代 企 業(yè) 經(jīng) 營 越 來 越 重 視 靈 活 性 和 速 度 。 如 果 阿 米 巴 的 分 割 和 工 作 特 性 不 符 ，就 有 可 能 在 某 些 環(huán) 節(jié) 出 現(xiàn) 差

60、錯 或 無 法 靈 活 處 理 發(fā) 生 的 問 題 。 因 此 如 果 發(fā) 現(xiàn) 有 比 現(xiàn)在 更 利 于 發(fā) 揮 阿 米 巴 潛 力 的 編 成 辦 法 ， 要 毫 不 遲 疑 地 進 行 分 裂 或 合 并 。 而 且 這 項工 作 要 由 熟 知 現(xiàn) 場 的 阿 米 巴 領 導 人 來 做 。 為 了 保 證 阿 米 巴 經(jīng) 營 的 正 常 運 行 ， 必 須如 此 反 復 檢 測 阿 米 巴 狀 態(tài) ， 根 據(jù) 需 要 靈 活 改 變 阿 米 巴 的 編 成 。 實 現(xiàn) 阿 米 巴 模 式 的 基 本 條 件第 五 個 條 件 是 員 工 教 育員 工 如 果 缺 乏 一 定 的 知 識

61、 ， 就 無 法 根 據(jù) 經(jīng) 營 數(shù) 字 發(fā) 現(xiàn) 問 題 并 找 到 合 理 的 解 決方 式 。 這 就 需 要 基 于 實 際 案 例 加 強 現(xiàn) 場 教 育 ， 高 層 管 理 人 員 或 經(jīng) 營 者 要 有 和 阿 米巴 成 員 一 起 解 決 問 題 的 姿 態(tài) 。 尤 其 在 引 進 的 初 級 階 段 ， 這 種 教 育 必 不 可 缺 。 把 經(jīng)營 扔 給 現(xiàn) 場 撒 手 不 管 ， 是 無 法 實 現(xiàn) 真 正 的 全 員 參 與 式 經(jīng) 營 的 。 同 時 ， 各 阿 米 巴 之間 應 該 學 會 分 享 解 決 問 題 的 智 慧 。 。 管 理 創(chuàng) 新經(jīng) 營 理 念以 人

62、 為 核心 要 素 企 業(yè) 哲 學管 理 者 作 用個 人 發(fā) 展有 意 義 的 工 作 心 理 對 社 會 承擔 責 任以 核 算 模式 為 基 礎 以 客 戶 為中 心 海 爾 戰(zhàn) 略 損 益 表 中 ：1、 首 先 明 確 的 是 圍 繞 用 戶 的 戰(zhàn) 略 定 位 、 戰(zhàn) 略 機 會 ；2、 其 次 明 確 戰(zhàn) 略 路 徑 和 戰(zhàn) 略 目 標 ， 包 括 為 獲 得 全 球 一 流 的 資 源 支 持 ；3、 然 后 制 定 自 己 的 事 前 預 酬 預 贏 體 系 。有 了 目 標 體 系 ， 下 一 步 要 建 立 為 實 現(xiàn) 目 標 縱 橫 協(xié) 同 的 三 類 三 級 經(jīng) 營

63、體 架 構 。通 過 三 級 經(jīng) 營 體 互 相 咬 合 的 契 約 合 同 關 系 ， 明 確 每 個 節(jié) 點 的 單 、 縣 網(wǎng) 的 單 、 二級 平 臺 的 單 、 FU的 單 。 建 立 經(jīng) 營 體 架 構 之 后 ， 接 下 來 要 做 的 就 是 “ 161預 算 ” （ 就 是 工 作 規(guī) 劃 ，包 括 ： 目 標 規(guī) 劃 和 分 解 ； 用 戶 資 源 、 網(wǎng) 絡 資 源 、 產(chǎn) 品 資 源 、 人 力 資 源 的 事 前 算贏 預 案 以 及 酬 案 、 平 臺 推 進 ； 并 制 定 161日 清 體 系 ） 。 日 清 表 的 任 務 是 關 閉 預實 差 距 ， “ 關

64、 差 ” 的 主 要 內(nèi) 容 是 創(chuàng) 新 機 制 、 流 程 、 平 臺 、 團 隊 ， 把 這 些 創(chuàng) 新 的工 作 形 成 每 天 的 預 算 ， 每 天 進 行 根 據(jù) 預 算 的 日 清 。 人 單 酬 表 把 員 工 的 報 酬 和 他為 用 戶 創(chuàng) 造 的 價 值 緊 密 結 合 。最 后 是 人 單 酬 的 預 贏 。 通 過 人 單 酬 契 約 和 事 前 算 贏 的 人 單 酬 手 冊 把 員 工 的報 酬 和 他 為 用 戶 創(chuàng) 造 的 價 值 緊 密 結 合 ， 并 進 行 事 中 的 人 單 酬 日 清 及 還 原 ， 倒 逼“ 單 的 差 、 人 的 差 、 預 案

65、的 差 ” ， 結 合 常 態(tài) 化 后 備 鯰 魚 和 官 兵 互 選 機 制 （ 最 大 可 容 忍 2個 月 的 實 差 ） ， 保 證 經(jīng) 營 體 事 前 算 贏 ， 保 證 員 工 能 拿 到 錢 。 人 人 成 為 經(jīng) 營 者企 業(yè) 現(xiàn) 金 流 量 表資 產(chǎn) 負 債 表 損 益 表 每 個 員 工 都 成 為 一 個 公 司 即 SBUSBU SBU SBU SBU SBU SBU SBU資 產(chǎn) 負 債權 益 營 業(yè) 收 入營 業(yè) 成 本費 用利 潤 經(jīng) 營 活 動投 資 活 動籌 資 活 動SBU經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 損 益 表經(jīng) 營 成 本 及 費 用經(jīng) 營 效 果 （ 損 ）個 人

66、的 兌 現(xiàn) （ 分 享 ） 以 現(xiàn) 金 收 付 實 現(xiàn) 為 準而 非 物 權 的 轉 移將 企 業(yè) 的 資 產(chǎn) 分 解 為每 個 人 應 承 擔 的 負 債 經(jīng) 營 收 入 （ 益 ） 將 企 業(yè) 的 一 張 財 務 報 表 轉 化 為 數(shù) 萬 張 戰(zhàn) 略 損 益 表 ， 讓 每 一 個 員 工 成 為 一 個 公司 ， 成 為 一 個 SBU,有 了 每 個 員 工 的 創(chuàng) 新 ， 才 能 滿 足 用 戶 的 個 性 化 需 求 。 按 照 客 戶 訂 單 生 產(chǎn) 準 時 交 付 -單 、 臺 合 格 產(chǎn) 品 ，經(jīng) 營 體 的 銷 售 收 入 ， 即 ： 每 單 、 臺 約 定 的 制造 費 用 *準 時 交 付 的 產(chǎn) 量 經(jīng) 營 體 間 的 拆 賬 關 系 示 意 圖 線 體 經(jīng) 營 體 員 工 個 人 的 周 薪 預 酬 表 滿 足 客 戶 定 單 提 成 +質(zhì) 量 提 升增 值 +物 耗 降 低 增 值損 失 ： 制 造 競 爭 力 類 物 耗 損 失交 貨 損 失質(zhì) 量 損 失停 機 損 失人 員 經(jīng) 營 類 經(jīng) 營 體 達 標員 工 發(fā) 展資 源 保 障 類 庫 存 損