2020年春季國家開放大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)(1-4)答案解析

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1、國家開放大學(xué)2020年《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考(1-4) 形考1 一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分） 題目1下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對象。 正確答案：組織資源和組織活動 題目2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）的重要性。 正確答案：計(jì)劃 題目3人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（）。 正確答案：管理的實(shí)踐性 題目4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時(shí)，他行使的是（）的角色。 正確答案。精神領(lǐng)袖 題目5對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。 正確答案:概念技能 題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心題是（）。 正確答案：提高勞動生產(chǎn)率 題目7在組織中存

2、在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 正確答案：效率的邏輯 題目8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。 正確答案：形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 題目9計(jì)劃工作的前提是（）。 正確答案：預(yù)測 題目10每一層級的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）特征 正確答案：普遍性 題目11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。 正確案：更短 題目12選擇方案就是根據(jù)評價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。 正確答案：最滿意 題目13當(dāng)預(yù)則

3、者能夠得到足夠的確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（）是可取的方法。 正確管案：定量預(yù)則 題目14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則 正確窨案：權(quán)變性 題目15目標(biāo)連立過程中要注度?目標(biāo)數(shù)里要適中?一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi) 正確窨案：5個(gè) 二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。） 題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（） 正確答案：生產(chǎn)力 社會化大生產(chǎn) 題目17明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（） 正確答案：人際關(guān)系角色 信息傳遞角色 決策制定角色 題目

4、18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（） 正確案：技術(shù)技能 人際技能 概念技能 題目19外部環(huán)境是指對組織的績效起著譛在影響的外部因素，它又分為（）。 正確答案：宏觀環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 題目20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。 正確案：人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” ，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 題目21 馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，オ能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。 正確案：超凡的權(quán)力，理性一合法的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力 題目22 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版

5、了一本享譽(yù)世界之作一《第五項(xiàng)修焃ー－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。 正確案：系統(tǒng)思考 改變心智模式 超嵁自我 建立共同愿景 題目23 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。 正確答案：產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品質(zhì)量 廠客廠貌 員工照飾 題目24 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ 正確答案：制定計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃 檢查計(jì)劃執(zhí)行情兄 題目25 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劉分為（）。 正確案：戰(zhàn)略計(jì)劃 作業(yè)計(jì)劃 題目26 任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（） 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： 正確答案：高利潤 提高市場占有率 提高員工福利待遇 題目27 以

6、下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評價(jià)指標(biāo)。 正確管案：收益 成本 期限 風(fēng)險(xiǎn) 題目28 按預(yù)則屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（） 正確答案：定性預(yù)測 定量預(yù)測 題目29 組織經(jīng)營活動的夏雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（） 正確著案：多重性 層次性 變動性 題目30 目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（） 正確管案；盡可能里化企業(yè)目標(biāo) 把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) 期限適中 三、判斷正誤（每小題2分，共20分） 題目31 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對） 題目32 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯(cuò)） 題目3 對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具

7、體工作的內(nèi)通也是不完全相同的。（對） 題目34 秦羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（錯(cuò)） 題目35 彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯(cuò)） 題目36 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大里采用的是非正式計(jì)劃。（對） 題目37 無論是定性預(yù)還是定里預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（錯(cuò)） 題目38 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡里企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（對） 題目39 若名管理學(xué)家彼得?德克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯(cuò)） 題目40 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（對） 四、案例分析（20分）

8、 題目41 文化到位找到新感覺 問題 1銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的？（6分） 2．銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？（6分） 3．怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（8分） 參考答案 1．銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的？ 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。 2．銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？ 從機(jī)制方面，銀華公司違立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選損機(jī)制等。 從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)等等。 加強(qiáng)投入，包括人、則財(cái)、物的

9、投入。 3．怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？ 企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企止持色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。 優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝累力，起到學(xué)習(xí)、維系和激的功能，?導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長。 注明：需要輸入文字的答案，復(fù)制為：ctrl+c 粘貼為： ctrl=v 1、從以下兩個(gè)角度中的任何一個(gè)來回答均可 （1）個(gè)人決第與群體

10、決策的關(guān)系?（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理? 2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的持點(diǎn)和環(huán)境的變化而度化。實(shí)行民主管理要求員工膚有工作熱情，又存必需的知識與能力。?該工段不具備這些條件。 形考任務(wù)二 1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征。全局性 2、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ），以明確每一階段的任務(wù)。編制具體的行動計(jì)劃 3、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（ ）。密集型發(fā)展戰(zhàn)略 4、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（

11、 ）的發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)聯(lián)多元化 5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（ ）。程序化決策 6、（ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。頭腦風(fēng)暴法 7、某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時(shí)，其總成本為（ ）萬元。1100 8、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（ ）。丙 9、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ ）。組織結(jié)構(gòu) 10、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)

12、一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（ ）原則。責(zé)權(quán)利對等 11、以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（ ）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。矩陣制結(jié)構(gòu) 12、某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（ ）。矩陣制組織結(jié)構(gòu) 13、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。量才使用 14、述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（ ）。自我考評 15、有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ ）。職務(wù)輪換 多選題 16、“戰(zhàn)略”一詞原意

13、是指指揮軍隊(duì)的（ ）。科學(xué) 藝術(shù) 17、確定組織的宗旨應(yīng)避免（ ）?？辗? 狹窄 18、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（ ）。該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 公司是否擁有優(yōu)勢資源 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 19、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（ ）。穩(wěn)定型戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 20、目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ ）。無關(guān)聯(lián)多元化 c. 復(fù)合多元化 21、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ ）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。 顧客基礎(chǔ) 生產(chǎn)系統(tǒng) 銷售渠道 產(chǎn)品的核心技術(shù) 22

14、、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（ ） 日常管理決策 業(yè)務(wù)性決策 23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（ ）。 德爾菲法 頭腦風(fēng)暴法 哥頓法 24、德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ ）。函詢 反饋 25、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動。組織的部門機(jī)構(gòu) 職責(zé)的規(guī)定 職位的安排 26、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）M型結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 多部門結(jié)構(gòu) 27、

15、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（ ）分工非常細(xì)密 注重專業(yè)化管理 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) 28、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ ）。有知識的人 有能力的人 對組織忠誠的人 29、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（ ）。組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 管理人員的流動率 組織發(fā)展的需要 30、管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ ）吸收外部人才 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 保證選聘工作的準(zhǔn)確性 被聘者可以迅速展開工作 判斷題 31、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（X）

16、32、只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√） 33、組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（ 錯(cuò) 34、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯(cuò) ） 35、相對于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（對 ） 36、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（ 對 37、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯(cuò) ） 38、考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對） 39、貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（對） 40、管理人員要與各種人相處，可能遭

17、遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ 對 準(zhǔn)確決策與盲目投資 大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對特種耐火材料廠實(shí)行租賃

18、承包。 改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建

19、議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個(gè)中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。 與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。 2010年，該公司原計(jì)劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥

20、道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠?，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬元。 大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對比。 問題： 1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么? (8分) 2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么? (6分) 3．科學(xué)決策需要注意哪些問題? (6分) 1、決策包括哪些基本活動過程？其中關(guān)鍵步驟是什么？ 答：決策過程包括：1

21、、診斷問題或識別問題；2、識別目標(biāo)；3、擬定被選方案；4、評選方案；5、做出決定；6、實(shí)施方案；7、監(jiān)督和評估； 其中關(guān)鍵的步驟是診斷問題或識別機(jī)會。 2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？ 答：河南省潔達(dá)陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比主要因?yàn)殡p方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險(xiǎn)能果斷做出決策，通過進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段是工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時(shí)，管理者能夠頭腦冷靜分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對性市場考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

22、相比之下潔達(dá)陶瓷公司決策過于盲目輕率，沒有問題和機(jī)會進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析，更一味追趕市場潮流，在還沒有對市場進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷無望時(shí)決策者并未從根本上進(jìn)行補(bǔ)救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模，最終造成了生產(chǎn)與市場脫離的惡性狀況。 所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比主要因?yàn)闆Q策者的質(zhì)量好壞對企業(yè)造成了直接影響。 3、 科學(xué)決策需要注意哪些問題？ 4、 答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展和變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。 形考任務(wù)3 一、單項(xiàng)選擇題 1、 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（ ）兩個(gè)方面。自身

23、影響力 2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。1-9型 3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）轉(zhuǎn)移法 4、（ ）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論 5、根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ）消極強(qiáng)化 6、溝通的深層次目的是( )。激勵(lì)或影響人的行為 7、( ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持

24、久、有形、可以核實(shí)。書面溝通 8、下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。地位差異 9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ ）原因造成的。選擇性知覺 10、控制是一種動態(tài)的、適時(shí)的信息（ ）過程。反饋 11、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（ ）前饋控制 12、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油

25、耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ ）。實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) 13、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ ）要求?？尚行? 14、基層管理者常用的控制方法是（ ）。直接監(jiān)督或巡查 15、（ ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。運(yùn)營 二、多項(xiàng)選擇題 16、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ）。法定權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 . 處罰權(quán)力 17、美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（ ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。上下級關(guān)系 職位權(quán)力 任務(wù)

26、結(jié)構(gòu) 18、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（ ）。行為能力 意志能力 認(rèn)知能力 情感能力 19、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）消極防范的措施 積極進(jìn)取的措施 20、需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（ ）。生活要得到基本保障 年老時(shí)有所依靠 避免人身傷害，失業(yè)保障 21、在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。 要改善他們的工作環(huán)境和條件 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 對職工的監(jiān)督要能為他們所接受 22、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ ）懲罰 消極強(qiáng)化 自然消退 積極強(qiáng)化 23、通過溝通的含

27、義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）對信息的理解 信息的傳遞 24、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ ）等類型?？陬^溝通和書面溝通 非語言方式溝通和電子媒介溝通 25、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。正式溝通 非正式溝通 26、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。 企業(yè)中層管理人員 企業(yè)高層管理人員 企業(yè)基層管理人員 27、有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。較高素質(zhì)的管理者 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 下屬人員的積極參與和配合 28、下列選項(xiàng)，（ ）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型 銷售額 成本總額 工資總額 2

28、9、為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ ）。及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則 目標(biāo)明確原則 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 30、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ ）等問題展開。質(zhì)量 成本 采購 三、判斷正誤 31-35：錯(cuò)錯(cuò)對對對 36-40：錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對錯(cuò) 四、案例分析 讓班組做主 前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會

29、，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自動化程度相?dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。 一

30、個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。 該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的? 老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛! 問題： 1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?（4分）為什么?（6分） 2．實(shí)行民主管理應(yīng)具

31、備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎? （4分） 參考答案： 1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?（4分）為什么?（6分） 答：孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯(cuò)，因?yàn)閱T工有群體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實(shí)施決策的主動性、積極性。本案老史的實(shí)踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個(gè)關(guān)鍵因素，從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于技術(shù)人員、管理人員來說比較低，所以對他們來說，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益（工資、獎(jiǎng)金、福利等）等方面征求意見，而與工作任務(wù)相關(guān)的事（如定額等）應(yīng)采取

32、任務(wù)式集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。 2．實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎? （4分） 答：真正的民主應(yīng)具備以下條件： ①員工素質(zhì)高，有能力，有抱負(fù)，自我管理意識強(qiáng)，能夠具備討論和解決決策問題的能力；②決策問題的性質(zhì)、特點(diǎn)和時(shí)間等方面適宜于民主討論的問題；③把民主討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來；④班組可以討論定額問題 ，但老史要提出要求（先進(jìn)水平）和因勢利導(dǎo)，并最后有集中決策權(quán)。 該工段目前不完全具備，所以老史應(yīng)該：①重新召集班組組長開會，講原則（先

33、進(jìn)定額水平）、講要求并進(jìn)行引導(dǎo)；②對員工講清楚，先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系；③對目前定額的不合理要加以分析說明，提高員工的認(rèn)識水平。 管理學(xué)基礎(chǔ)形考4 一、名詞解釋（20分） 題目1 完成 滿分20 標(biāo)記題目 題干 從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋 1．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。? 2．外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動的外部環(huán)境.?? 3．管理職能：即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。? 4．決策：指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一

34、特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案，借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷，從中選擇出一個(gè)最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動指南。? 5．協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。? 6．組織的效率：指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。? 7．霍桑試驗(yàn)：分為四個(gè)階段：1）工廠照明試驗(yàn)；2）繼電器裝配試驗(yàn)；3）談話研究；4）觀察試驗(yàn)。? 8．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作

35、環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。 9．企業(yè)再造：企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。? 10.管理理論的叢林：理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為"管理理論的叢林"。?? 標(biāo)記題目 信息文本 二、撰寫一篇小短文（80分） 題目2 完成 滿分80 標(biāo)記題目 題干 管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇1

36、000字左右的小短文。 管理學(xué)分為總論、決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。?在為群體中一起工作的人們設(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→

37、評估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識到出國讀書的機(jī)會以及因此所帶來的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。 我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衛(wèi)的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工

38、作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。 無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向從而能達(dá)到事半功倍的效果、例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略?？煽诳蓸饭镜拈L遠(yuǎn) 目標(biāo)宗旨就是：“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！盇TT則是，“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得了更多的收獲。