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1、給形象增分的商務(wù)禮儀小技巧
給形象增分的商務(wù)禮儀小技巧
禮儀是在交往中體現(xiàn)出來的人們之間互相尊重的意愿,就是與人交往的程序、方式以及實施交往行為時的外在表象方面的規(guī)范,包括語言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等等。下面是小編整理的給形象增分的商務(wù)禮儀小技巧介紹,大家一起來看看吧。
職場談話禮儀要點
1、適當(dāng)使用敬語、謙辭和雅詞,如"貴方";、"先生";、"您";、"尊姓";、"請教";等。
2、談話雙方保持120-210厘米的距離。
3、按名片稱呼對方的職務(wù)、職稱和學(xué)銜。
4、語言文明,用詞得當(dāng),表達(dá)準(zhǔn)確,善于傾聽。
2、
迎送客人禮儀要點
1、有客人前來,應(yīng)起立,微笑打招呼。
2、領(lǐng)路時,走在客人前面兩三步遠(yuǎn)處,讓客人走中間。
3、進(jìn)入電梯時先撳按鈕,用手壓住打開的門,請客人先進(jìn),如果人多,自己應(yīng)先進(jìn)入,撳住開關(guān),先請客人,再讓同事進(jìn)入;出電梯時則相反。
4、客人眾多時,保持冷靜細(xì)心,先到先辦理,請其他人稍候。
上下樓梯禮儀要點
1、讓客人走在未設(shè)欄桿的一邊。
2、上樓梯讓客人走在前面,下樓梯自己走在前面,確保安全,避免站得比客人高。
3、陪同女性客人上下樓梯,下樓時女士優(yōu)先,上樓時男士在前
3、。
4、主動攙扶年長者和行動不便者。
交換名片禮儀要點
1、交換名片的順序一般是"先客后主,先低后高";,即客人先把名片遞給主人,年輕的先把名片遞給年長的,職位低者先把名片遞給職位高者。當(dāng)與多人交換名片時應(yīng)按照職位高低或者由近及遠(yuǎn)的順序進(jìn)行。
2、遞接名片通常是在自我介紹或經(jīng)人介紹后進(jìn)行;接受別人名片后,應(yīng)隨即將自己的名片遞過去。
3、遞接名片時,應(yīng)雙手遞、雙手接,雙方互遞名片時,應(yīng)右手遞,左手接;遞名片時將名片的正面朝向?qū)Ψ健?
握手禮儀要點
1、握手時,應(yīng)起身站立,伸出右手,適當(dāng)用力握對方右手。
4、
2、握手順序宜按照"尊者為先";的原則:主人、年長者、身份高者、女士、先到者等先伸手,客人、年輕者、身份低者、男士、后到者見面時先問候,待對方伸手時再伸手握之。
介紹禮儀要點
1、在為他人介紹時,先將年輕者介紹給年長者,將職位低的人介紹給職位高的人,將男士介紹給女士,將晚到的客人介紹給早到的客人。
2、在被他人介紹時,應(yīng)起立,若是在會談進(jìn)行中或宴會等場合,不必起立,只欠身微笑點頭致意即可。被介紹后雙方可握手致意。
會議座次禮儀要點
1、并列式:主要賓主并列而坐,如果雙方都面對正門,具體要求為以右為上。即客人坐在主人的右邊,其他隨員各從兩旁。
2、相對式:賓主相對而坐,以正門為準(zhǔn),基本要求遠(yuǎn)為上,離門遠(yuǎn)的為地位高者;一進(jìn)門的右手為上座,通常安排客方。
機(jī)動車座次禮儀要點
1、乘坐小轎車:如果是專職司機(jī)駕車,則貴賓專座應(yīng)為后排右座,后排左座次之;如果是朋友親自駕車,客人應(yīng)坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。
2、乘坐出租車:客人數(shù)量不滿三人時,應(yīng)坐在后排。
3、乘坐大巴、中巴或面包車:以司機(jī)后面的座位為尊,后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。