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1、高瞻遠矚公司的 核心理念,1、創(chuàng)新;“你不得扼殺一個新產(chǎn)品的創(chuàng)意” 2、絕對正直 3、尊重個人的首創(chuàng)精神及個人成長 4、寬容誠實的錯誤 5、產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性 6、“我們的真正業(yè)務是解決問題”,3M,1、英雄式的顧客服務 2、世界性的服務可靠性 3、鼓勵個人的首創(chuàng)精神,美國運通,1、領導航空工業(yè);永為先驅(qū) 2、應付重大挑戰(zhàn)與風險 3、產(chǎn)品安全與品質(zhì) 4、正直與合乎倫理的業(yè)務 5、“吃飯、呼吸、睡覺念念不忘航空事業(yè)”,波音,1、擴張主義:在規(guī)模、服務種類、地區(qū)設點 方面采取擴張主義 2、遙遙領先:例如最大、最好、最能創(chuàng)新、 獲利最高 3、自主與企業(yè)精神(通過分權(quán)) 4、實力主義 5、積極進取與自信
2、,花旗銀行,1、人員是我們的力量源泉 2、產(chǎn)品是“我們努力的終端成果”(我們以汽 車為業(yè)) 3、利潤是必要的手段與衡量我們成就的指標 4、以誠實及正直為基礎,福特汽車,注:這是80年代福特公司使命、價值觀和指導方針文件中的秩 序,在福特公司歷史不同的階段,秩序有所不同。,1、以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì) 2、在顧客、員工、社會與股東的責任之間 求取互相依賴的平衡(沒有清楚的等級 之分) 3、個人責任及機會 4、誠實與正直,通用電氣,1、給我們從事的領域貢獻技術(shù)(我們公司存在的目 的是要作出貢獻) 2、尊敬惠普人并給予他們機會,包括共享企業(yè)成功 的機會 3、對我們所在的社區(qū)奉獻與負責 4、提供顧客
3、負擔得起的高品質(zhì)產(chǎn)品 5、利潤與成長是使所有其他價值觀與目標可能實現(xiàn) 的手段,惠普,1、給予每個員工充分的考慮 2、花很多時間使顧客滿意 3、堅持到底把事情做好,所作所為追求完 善,IBM,1、公司存在的目的是要“減輕病痛” 2、我們的責任層次分明: - 顧客第一 - 員工第二 - 整個社會第三 - 股東第四,強生,1、友善的服務與絕高的價值(顧客是貴客);“讓 家在外的人覺得置身朋友當中,而且真正受人歡 迎” 2、人員第一,善待他們,寄予高度期望,其余一切 會隨之而來 3、努力工作,但保持工作樂趣 4、不斷自我提高 5、克服逆境,建立格調(diào),馬利奧特,1、“我們做的是保存和改善
4、生命的事業(yè)。我們所 有的行動都必須以達成這個目標的成就來衡 量?!?2、誠實與正直 3、企業(yè)社會責任 4、以科學為基礎,力求創(chuàng)新,不事模仿 5、在公司的所有層面明確追求完美 6、追求利潤,但利潤須來自有益人群的工作,默克,1、公司存在的目的是“以公平的價格向顧客提供 品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務,光榮地服務于社會” 2、不斷進行自我革新 3、發(fā)掘“我們內(nèi)部潛藏的創(chuàng)造力” 4、不斷改進公司的一切作為:創(chuàng)意、品質(zhì)與顧客 滿意度 5、以尊嚴對待每一位員工,視之為個體 6、在業(yè)務的所有層面追求誠實、正直、合乎倫理,摩托羅拉,1、服務顧客優(yōu)先 2、努力工作,追求生產(chǎn)效率 3、不斷改進,永不滿意 4、追求完美名聲
5、,成為特殊事物的一部分,諾世全,1、捍衛(wèi)個人自由選擇(吸煙、購買想購買的東西) 的權(quán)利 2、爭取勝利:追求至善與擊敗別人 3、鼓勵個人首創(chuàng)精神 4、根據(jù)能給予員工達成成就的機會,不以性別、 種族或階級為根據(jù) 5、努力工作,不斷自我提高,菲利普.莫里斯,1、產(chǎn)品完美 2、不斷自我提高 3、誠實與公平 4、尊重與關(guān)心個人,寶潔,1、體驗以科技進步、應用與創(chuàng)新造福大眾 帶來的真正快樂 2、提升日本文化與國家地位 3、做先驅(qū):不追隨別人,但是要做不可能 的事情 4、尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力,索尼,1、“我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西”: 用比較低的價格和比較多的選擇,改善他們的生 活,其它一切都屬次要 2、力爭上游,對抗凡俗之見 3、和員工成為伙伴 4、熱情、熱心、認真工作 5、精簡經(jīng)營 6、永遠追求更高的目標,沃爾瑪,1、不容有犬儒主義式的嘲笑態(tài)度 2、狂熱地注意一貫性與細節(jié) 3、以創(chuàng)造力、夢想與想像力不斷追求進步 4、狂熱地控制與保存迪斯尼的“魔力”形象 5、“帶給千百萬人快樂”,并且歌頌、培育、 傳播“健全的美國價值觀”,迪斯尼,