廣東深圳人人樂(lè)管理培訓(xùn)課程職業(yè)道德及案例分析.ppt

《廣東深圳人人樂(lè)管理培訓(xùn)課程職業(yè)道德及案例分析.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《廣東深圳人人樂(lè)管理培訓(xùn)課程職業(yè)道德及案例分析.ppt（23頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、職業(yè)道德及案例分析,培訓(xùn)發(fā)展部,一、職業(yè)的劃分,第一產(chǎn)業(yè)（如：農(nóng)、林、牧、副、漁） 第二產(chǎn)業(yè)（如：工業(yè)、建筑業(yè)、礦產(chǎn)業(yè)等） 第三產(chǎn)業(yè)（如：金融、郵政、餐飲、零售商業(yè)等服務(wù)性行業(yè)）,二、道德概念,道德指人們?cè)陂L(zhǎng)期的勞動(dòng)、生產(chǎn)、生活中形成的被普遍接受的具有社會(huì)規(guī)范性的普遍的思想觀念和行為準(zhǔn)則。,三、職業(yè)道德的概念,職業(yè)道德指從事某一行業(yè)中的人們?cè)陂L(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)中形成的被本行業(yè)中絕大多數(shù)人所接受的，對(duì)本行業(yè)中的行為人有普遍約束力的思想觀念和行為準(zhǔn)則。,,,四、遵守職業(yè)道德應(yīng)該做到,1.敬業(yè)樂(lè)業(yè)，愛(ài)企愛(ài)崗 2.嚴(yán)于律己，誠(chéng)實(shí)守信 3.廉潔自律，不圖小利 “常在河邊走，就是不濕鞋”； “

2、勿以惡小而為之，勿以善小而不為” 4.鉆研業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)步,五、社會(huì)規(guī)范示意圖,法律規(guī)范； 職業(yè)道德規(guī)范； 道德規(guī)范,道 德,職業(yè)道德,法律,六、職務(wù)犯罪的五種類型有,公司企業(yè)人員受賄罪 非法經(jīng)營(yíng)同類營(yíng)業(yè)罪 為親友非法牟利罪 職務(wù)侵占罪 挪用資金罪 注：向公司企業(yè)人員行賄罪不是職務(wù)犯罪,重點(diǎn)講解,（一）職務(wù)侵占罪： 指公司企業(yè)或者其單位的人員，利用職務(wù)之便，將本單位財(cái)物非法占為已有數(shù)額較大的行為。 （金額較大：5年以下或拘役；金額巨大：處5年以上有期并處沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。數(shù)額較大指人民幣5000元）,職務(wù)之便 ：,1、利用職務(wù)范圍內(nèi)權(quán)力和地位的有利條件非法占有公司財(cái)物。 2、熟悉作案環(huán)境，以工作人員身份

3、便于接近作案目標(biāo)等有利條件。,案例分析,案例一 某商場(chǎng)電器區(qū)在對(duì)商品庫(kù)存進(jìn)行自查時(shí)發(fā)現(xiàn)：燈飾柜有兩個(gè)商品帳實(shí)不符。經(jīng)查，2000年1月13日和5月21日各有一臺(tái)新麗金吸頂燈退回，但交接本上卻無(wú)記錄。后查實(shí)是柜組長(zhǎng)黃某使用顧客遺留的電腦小票做退貨，而在辦理退貨時(shí)服務(wù)臺(tái)值班員戴某和劉某沒(méi)有嚴(yán)格按規(guī)定操作，使得黃某順利地將所退的現(xiàn)金據(jù)為己有。 處理：對(duì)該員工除名處理，補(bǔ)回公司的損失。 性質(zhì)：職務(wù)侵占,案例二,1997年4月，某商場(chǎng)一樓服務(wù)臺(tái)將三張無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的顧客遺失儲(chǔ)值卡（500元）上交公司財(cái)務(wù)部，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額與拾獲時(shí)卡內(nèi)余額不符，即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)查是：服務(wù)臺(tái)收銀員黃某在4月15日中午拿去消費(fèi)了22

4、4元。 處理：對(duì)該收銀員罰款500元，并除名處理。 性質(zhì)：利用購(gòu)物卡實(shí)施盜竊行為,案例三,1998年4月，某商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)值班員許某，利用職務(wù)之便侵占公司財(cái)產(chǎn)，數(shù)額巨大，情節(jié)嚴(yán)重，性質(zhì)惡劣。 處理：對(duì)該員工做除名，后又移交公安機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。 性質(zhì)：職務(wù)侵占,案例四,2000年12月27日，某商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)柜組長(zhǎng)李某在工作期間，對(duì)部分顧客遺留物品（一條金鏈）不按公司有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行登記、操作，擅自處理，據(jù)為己有。 處理：對(duì)該員工作除名處理，退賠物品。 性質(zhì)：利用職務(wù)之便私吞顧客遺留物品。,案例五,1995年1月30日，某商場(chǎng)收銀員李某在為顧客（實(shí)是李的丈夫）的收銀過(guò)程中，弄虛作假，故意少收貨款84

5、.9元，并利用職務(wù)之便，在該顧客沒(méi)有該商場(chǎng)優(yōu)惠卡的情況下給其所購(gòu)商品打九五折，被員工發(fā)現(xiàn)。 處理：對(duì)該收銀員罰款849元，并除名處理。 性質(zhì)：職務(wù)侵占,案例六,2000年“五一”期間，某商場(chǎng)推出了系列促銷活動(dòng)，尾數(shù)是“51”的電腦小票可領(lǐng)取獎(jiǎng)品。5月1日，該商場(chǎng)防損員尤某在當(dāng)班期間利用工作之便，到收銀臺(tái)插隊(duì)購(gòu)物以獲取尾數(shù)是“51”的電腦小票，事后對(duì)自身錯(cuò)誤不以為然，企圖逃避責(zé)任。收銀員周某、王某利用職務(wù)之便為尤某提供便利，通知其付款。收銀員李某對(duì)于尤某的違規(guī)行為沒(méi)有阻攔，只是事后提出意見(jiàn)。 處理：對(duì)防損員尤某作除名處理；收銀員周某、王某退回試用期一個(gè)月；收銀員李某作50元罰款處理。 性質(zhì)：工作

6、之便侵占財(cái)物。,案例七,2001年6月8日，某商場(chǎng)海鮮檔促銷員洪某利用工作之便，將鮮肉檔一件高價(jià)商品換上低價(jià)條碼，在通過(guò)收銀臺(tái)時(shí)被收銀員麥某當(dāng)場(chǎng)識(shí)破，為公司挽回了損失。而鮮肉檔促銷人員梁某知情不報(bào)，嚴(yán)重違反公司的有關(guān)規(guī)定。 處理：將洪某、梁某退回供應(yīng)商并作相應(yīng)處罰；給收銀員麥某通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)100元； 性質(zhì)：（職務(wù)侵占）,重點(diǎn)講解,（二）挪用資金罪 指公司、企業(yè)或者其他單位工作人員，利用職務(wù)上的便利，挪用單位資金歸個(gè)人使用。 1.數(shù)額較大（5仟元）：處3年以下有期徒刑； 2.數(shù)額巨大（10萬(wàn)元）：處3年以上10年以下有期徒刑。,案例八,2000年1月1日，某商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)收銀員陳某和值班員劉某因備

7、用金不夠用，在未經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意的情況下，私自挪用廠家折舊費(fèi)用3000元，被收銀監(jiān)察員發(fā)現(xiàn)。 處理：立即將3000元上交財(cái)務(wù)部，并對(duì)兩位人員作了相應(yīng)處理。 性質(zhì)：挪用資金,案例九,2000年1月16日，某商場(chǎng)春節(jié)利是派發(fā)點(diǎn)收銀員趙某發(fā)現(xiàn)自己丟失現(xiàn)金2204元后，并沒(méi)有及時(shí)向收銀主管反映。幾日后被收銀主管抽查其備用金時(shí)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)詢問(wèn)得知該收銀員事發(fā)后一直讓同事幫其隱瞞此事，并說(shuō)自己馬上會(huì)補(bǔ)回來(lái)。 處理：由該收銀員賠償此短款，并作辭退外理。 性質(zhì)：工作失職，造成營(yíng)業(yè)款丟失,案例十,2001年7月18日，某商場(chǎng)收銀員陳某被顧客投訴，顧客稱已交給該收銀員100元人民幣，但收銀員卻說(shuō)沒(méi)有。經(jīng)收銀管理人員現(xiàn)場(chǎng)

8、盤點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)該收銀員收的款并沒(méi)有長(zhǎng)款，顧客只好又付了100元人民幣，事后防損員發(fā)現(xiàn)該收銀員從掃描墊板下拿出100元錢放入錢箱，就上前問(wèn)剛才的錢是否找到，該收銀員說(shuō)沒(méi)有。防損員將情況反映給收銀管理人員，在收銀管理人員的再三詢問(wèn)下才講出了實(shí)情，此款確是顧客曾付的100元。 處理：將100元沒(méi)收上交公司并做除名處理。 性質(zhì)：騙取顧客財(cái)物,案例十一,某商場(chǎng)收銀員葉某由于欠朋友3000元錢，于是利用職務(wù)之便分別在2001年9月24日、10月5日兩次盜用營(yíng)業(yè)款與備用金共計(jì)2850元。在駐店財(cái)務(wù)部下達(dá)“短款通知單”后，該員工未主動(dòng)向上級(jí)交待，直至分店收銀主管查實(shí)后才供認(rèn)不諱。 處理：由其補(bǔ)回短款金額并送公安機(jī)關(guān)處理。 性質(zhì)：盜竊及挪用資金,案例十二,2000年10月16日，某公司防損部駐商場(chǎng)收銀監(jiān)察員在駐店財(cái)務(wù)處了解收銀員長(zhǎng)、短款情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)收銀員黃某有一項(xiàng)短款可疑。據(jù)調(diào)查，10月14日，收銀員黃某在收銀做單期間，私自從營(yíng)業(yè)款中取出現(xiàn)金140元據(jù)為已有，在防損部對(duì)此事調(diào)查后黃某供認(rèn)了。 處理：對(duì)其罰款1000元并將所短款金額補(bǔ)齊；作除名處理。 性質(zhì)：職務(wù)侵占,掌握好人生天平 走好人生路！,,