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1、培訓機構(gòu)員工規(guī)章制度為了加強校區(qū)的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進學校發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及學校章程的規(guī)定，特制定本管理大綱。辦公室日常行為規(guī)范1、 職業(yè)操守1. 遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮；2. 維護公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；3. 團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非；4. 尊老愛幼，不抱怨、不欺瞞；5. 不斷學習，提高水平，精通課業(yè)；6. 積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。2、 教室常規(guī)1. 使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；2. 有家長和學員在場時，相互應(yīng)以老師稱呼；3. 辦公室、教室門不得隨意關(guān)閉，不得在辦公區(qū)與教室內(nèi)吃零食；4.
2、教室內(nèi)不得大聲喧嘩；5. 教室內(nèi)應(yīng)保持整潔，下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具，并清理干凈；6. 勤儉節(jié)約，愛護公共財產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生；7. 不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙；8. 下班后，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認無誤后方可離開。3、 接待規(guī)范1. 有人到訪應(yīng)主動熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關(guān)人員報備后靈活處理；2. 如果相關(guān)人員不在，應(yīng)向來訪者問其具體事項及聯(lián)系方式并做好記錄；3. 如果來訪者與公司領(lǐng)導有約，應(yīng)征得領(lǐng)導同意后將人帶入指定會談地點；4. 來訪者離開時，應(yīng)主動將其送至電梯門口；5. 如遇咨詢者，應(yīng)提供詳細的、確切的相關(guān)資料，如不知詳情，應(yīng)
3、請具體人員予以解答。6. 接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。4、 電話禮儀1. 鈴聲響起3聲后必須接起；2. 接起電話后需親切的使用“您好，陶氏遠航教育，請問有什么可以幫到您？”問候?qū)Ψ?，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語“請您稍等，我將會為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”；3. 電話機旁必須準備好紙、筆和熱線登記表，如對方所詢之人不在，需根據(jù)熱線登記表上的項目如實填寫，并給予轉(zhuǎn)達；4. 不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。5、 著裝要求1. 日常辦公：（女員工）平時著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼
4、拖鞋，不得濃妝艷抹；（男員工）平時著裝整潔、大方，不得留長發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；2. 周末上課或校區(qū)搞活動，全體員工必須穿工裝；辦公用品領(lǐng)取1. 辦公用品領(lǐng)取，需在行政前臺老師處填寫辦公用品領(lǐng)用表，大物件需由主管審核，批準簽字后方可領(lǐng)??；2. 新員工在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺老師處簽字領(lǐng)取；日常懲罰1. 有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予10200元的懲罰A、 著裝不符合公司規(guī)定，不穿工裝，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；B、 工作時間在前臺閑聊與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；C、 每日早會、息會提前通知了時間，但因為個人原因遲到，發(fā)現(xiàn)一次樂捐5元，管理層翻倍；D、
5、每次大小會議，不做會議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；E、 開會時手機鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；F、 開會時玩手機或手機鈴聲響起，確有急事（家長電話、家里急事）、但不打報告隨意走出會場接聽者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；G、 下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機未關(guān)閉，教室零亂，發(fā)現(xiàn)一次，責任人樂捐20元，管理層翻倍；H、 工作時間，在沒有完成當日工作任務(wù)的前提下，做與工作無關(guān)的事情，如玩手機、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；I、 工作時間，私自外出不給直屬領(lǐng)導打報告，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；J、 消極
6、工作，懶散工作，上級領(lǐng)導安排的任務(wù)不積極執(zhí)行者者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍，若當日工作沒有在下班期間完成，需無條件加班且無加班工資；K、 損壞公司財物，無法修復，造價賠償；L、 未經(jīng)他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；M、 隨意向客戶許下公司不可能實現(xiàn)的承諾，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；若對公司造成損失，視情節(jié)嚴重，最高給予當事人200元罰款，管理層翻倍，并承擔一定的責任；N、 不按時對意向客戶進行回訪，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；O、 因各種原因，對公司造成一定負面影響和重大損失，視情節(jié)嚴重，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50200元不等，管理層翻倍；情節(jié)特別
7、嚴重，予以開除(注：以上樂捐當日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師記錄并妥善放置于樂捐箱，作為校區(qū)活動經(jīng)費）2. 有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予降薪、降職或開除A、 故意損壞公司形象，惡意中傷領(lǐng)導及員工；B、 在職場打架鬧事者；C、 對競爭對手或他人泄露公司機密，重要資料；獎勵機制A、 員工每月全勤獎100元；B、 工作突出獎（對于市場部和行政部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；C、 優(yōu)秀教師獎（對于教師部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；D、 教師師的班上學生通過該名教師的輔導獲得市級以上的榮譽，獎勵該教師5001000元；E、 對于學校內(nèi)部員工推薦他人進入學校工作，并且該人通過考核、表
8、現(xiàn)優(yōu)異，按照人事獎勵方案給予該員工相應(yīng)獎勵；F、 其他的獎勵按照各部門薪資福利待遇方式操作。員工制度員工培訓、入職、轉(zhuǎn)正、離職1、 員工培訓1. 新員工面試通過，需要通過7天的觀察期后方可成為公司正式員工，簽署公司試用期協(xié)議；2. 7天觀察期內(nèi)，新員工需經(jīng)各方面培訓；3. 觀察期的第7天為培訓考核，考核內(nèi)容分為筆試和演講2部分；4. 新員工根據(jù)自身面試的崗位，依照個人能力，分配到各自面試崗位的部門，考核由各部門主管對其考核；2、 員工入職1. 新員工入職時應(yīng)持相關(guān)資料復印件及原件到人事處辦理入職手續(xù)；（身份證、畢業(yè)證、學位證、各種技能證書）2. 提交入職申請表，需交1寸照片2張，身份證復印件1
9、張，由公司統(tǒng)一發(fā)放工牌，工裝及辦公用品等；3. 簽試用期協(xié)議、保密協(xié)議、勞動合同，均一式兩份，自留一份，入職期從合同簽訂之日算起；4. 新員工入職后試用期為13個月，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；3、 員工轉(zhuǎn)正1. 13個月后轉(zhuǎn)為正式員工，轉(zhuǎn)正期開始按轉(zhuǎn)正工資待遇發(fā)放；2. 新員工如在試用期工作不合格，不符合正式員工標準，轉(zhuǎn)正期將延后或辭退；3. 新員工如在試用期內(nèi)，各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式員工；4. 新員工試用期滿，經(jīng)所在部門主管考核合格后，轉(zhuǎn)為正式員工；5. 轉(zhuǎn)正考核要求：A. 業(yè)績考核 B. 問題解析與處理 C. 任務(wù)目標的完成情況 D. 對工作的認同感及學習態(tài)度，創(chuàng)新能力和表
10、現(xiàn)力4、 員工離職1. 員工合同期滿正式離職，公司將提前一個月通知員工，員工決定是否與公司繼續(xù)續(xù)簽合同；2. 合同期內(nèi)員工如無正當理由不得離職，如員工在無正當理由的情況下離職，所有的提成不予以發(fā)放，對公司利益造成損失者需承擔相關(guān)責任；3. 員工如因特俗原因必須離開公司，方可申請離職，離職須提前一個月提出書面申請，填寫員工離職交接表，經(jīng)批準簽字后辦理離職交接工作；4. 員工離職需將一切資料、工裝、工牌以及其他學校配備的物品歸還到前臺行政人事老師處；5. 員工工作交接完畢，持離職申請表到人事部完善離職手續(xù)后方可離職。員工考勤1、 作息時間早班：10：0018：00晚班：13：0021：00早班員工
11、中途允許1.5個小時的吃飯休息時間，晚班員工中途允許0.5個小時的吃飯休息時間1. 員工每日需記得上下班打卡，每月允許2次忘記打卡(10:05作為最后確認時間），超過次數(shù)均以10元/次作為警戒，每月2次忘記打卡需填寫未打卡說明，直屬領(lǐng)導簽字確認后方可生效；2. 遲到、早退罰款10元/次（超過30分鐘20元/次），管理層翻倍，超過2個小時無故未到者按曠工情況處理；3. 曠工：員工無故曠工，扣發(fā)當日基本工資，并當月額外扣除100元/次，管理層翻倍，如無故曠工3次，立即開除，并追究相關(guān)責任，賠償相應(yīng)損失；4. 事假：須提前一天詳細填寫請假條，經(jīng)部門主管簽字確認后，扣發(fā)當日基本工資，無批準的將按曠工處
12、理（婚嫁、產(chǎn)假按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）；5. 病假：員工每月一天帶薪病假，必須持醫(yī)生準假證明，病假可累計，但不可累計到第二年；6. 如員工帶薪病假休完還需休假，需提前電話通知直屬領(lǐng)導，待直屬領(lǐng)導同意后，以后每日按事假標準處理；（病假必須持有醫(yī)生證明）二、請假流程1. 病假，持病例及醫(yī)院證明，交部門主管，由各部門自行安排工作，并記入考勤登記表；2. 事假，由本人填寫請假條經(jīng)部門主管批準后方可生效，請假3天以上者須由校長簽字批準；3. 如有臨時請假，員工須在工作開展前半個小時向部門主管請假批準，并在事后第一時間內(nèi)把請假條交給部門主管，否則按曠工處理；4. 調(diào)休或補休：當事人需提前提交申請，交由主管簽字，報備行政前臺；按照以上規(guī)章制度執(zhí)行確認簽字姓名：日期：
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