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1、管理學(xué)原理習(xí)題集參考答案第一章 簡答題1、隨著市場環(huán)境急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項重要職能，管理者應(yīng)如何處理創(chuàng)新和維持企業(yè)平穩(wěn)運作的關(guān)系？答：樹立創(chuàng)新的觀念是企業(yè)生存的基本要求，企業(yè)管理者應(yīng)在保證企業(yè)運作平穩(wěn)的前提下，從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件： （1）始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化。（2）制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長期平穩(wěn)運作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略。（3）建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，增強對環(huán)境的適應(yīng)能力。（4）建立有利于創(chuàng)新的組織文化。2、管理的有效性體現(xiàn)在什么地方？（“正確地做正確的事”表明對管理的何種要求？）答： （1）管理的效果要求實現(xiàn)組織目標 （2）管理的效率要求對組織資源進行優(yōu)化配置 （3）管
2、理追求的是效率與效果的統(tǒng)一，即效率與效果的雙重優(yōu)化（4）管理有效性其實質(zhì)是正確地作正確的事3、為什么說管理是有目的無目標的活動？（或管理是否可以獨立存在？）答： （1）管理是服務(wù)于組織目標的實現(xiàn)的有意識、有目的的活動，管理的目的隸屬和服務(wù)于具有特定使命和目標的組織（2）管理不具有自己的目標，不能為管理而管理，只能服務(wù)于組織目標的實現(xiàn)4、系統(tǒng)與權(quán)變管理思想的觀點是什么？有何價值？答： （1）組織是一個由相互依存的眾多要素構(gòu)成的開放系統(tǒng) （2）強調(diào)環(huán)境或情景因素，需要根據(jù)具體的環(huán)境條件的不同而采取相應(yīng)不同的管理方式 （3）將研究的重點轉(zhuǎn)移到對管理行動有重大影響的環(huán)境因素上 （4）沒有一成不變、普遍
3、適用的管理理論與方法5、你如何理解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的“天時”、“地利”、“人和”？答： （1）“天時”主要是指國家的政策、外部機會等 （2）“地利”包括地理位置、氣候條件、資源賦存 （3）“人和”包括“人”：人力資源（數(shù)量、結(jié)構(gòu)）與“和”：團隊、精神6、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？答： （1）概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。 （2）戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較長，范圍較大的全局性問題。 （3）概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1
4、）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)系性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。 2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。 3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。 7、你是如何看待“非正式組織的壓力會影響到正式組織的變革進程，造成組織創(chuàng)新的惰性”這一現(xiàn)象？答 ：（1）非正式組織為員工提供了在正式組織中很難得到的心理滿足感，創(chuàng)造了一種更和諧、融洽的人際關(guān)系，提高員工的相互合作精神。所以管理者不能采取簡單的禁止或取締態(tài)度，而應(yīng)該善于最大限度地發(fā)揮非正式組織的積極作用而克服其消極的作用 （2）首先非正式組織的存在是一個客觀的、自然的現(xiàn)象。允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形式提供條
5、件，并努力使之與正式組織相吻合。 （3）其次，通過建立、宣傳正確的組織文化，以影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，從而更好地引導(dǎo)非正式組織作出積極的貢獻。8、有人認為“協(xié)調(diào)是管理的核心”，這句話對嗎？如何理解分工與協(xié)調(diào)的關(guān)系？答：（1）這句話是對的，從計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這幾個管理的職能來看，管理活動就是在營造一種環(huán)境，使得人們能夠協(xié)調(diào)的工作來完成組織的目標。 （2）傳統(tǒng)型組織強調(diào)的是專業(yè)化分工，通過分工可以提高組織的效率，但過細的分工容易產(chǎn)生工作的單調(diào)乏味、本位主義、程序煩瑣等弊端，進而影響組織提高組織工作效率。 （3）我們強調(diào)的協(xié)調(diào)是分工基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)，是員工在達到專業(yè)化分工所要求的水平的基礎(chǔ)
6、上的各專業(yè)化知識的綜合應(yīng)用。9、簡述泰羅在科學(xué)管理原理一書中總結(jié)出的四條科學(xué)管理原理。答：（1）對從操作的每一個動作進行科學(xué)研究，用以代替老的傳統(tǒng)的經(jīng)驗的方法。 （2）科學(xué)地挑選工人并進行培養(yǎng)和教育使之學(xué)會工作，提高生產(chǎn)勞動的效率。 （3）與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。 （4）資方與工人們之間在工作和職責(zé)上進行分工。 10、簡述人際關(guān)系學(xué)說的歷史背景。答：二十世紀20年代前后：一方面是工人日益覺醒，工會組織日益發(fā)展，工人組織起來對雇主進行反抗和斗爭；另一方面是經(jīng)濟發(fā)展和周期性危機的加劇，以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，單純用古典管理理論和方法已不能有效控制工人來達到提高生產(chǎn)
7、率和增加利潤的目的。在這種情況下，梅奧進行了“霍桑試驗”，并創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)”，適應(yīng)了管理發(fā)展的需要。11、組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容的是什么？有何價值？答： （1）個體行為研究：經(jīng)濟人-社會人-自我實現(xiàn)人-復(fù)雜人；激勵 （2）群體行為研究：正式組織與非正式組織，群體壓力、互動、溝通、競爭、沖突 （3）組織行為研究，以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)理論、人本主義的組織設(shè)計、組織發(fā)展、組織變革理論12、世界經(jīng)濟正在進入信息化時代，你如何理解信息就是財富，就是競爭力答： （1）、只有掌握及時有效的消費者的信息，才能制定科學(xué)的決策，才能制定有效的對策也才能抓住和創(chuàng)造市場和機會，從而創(chuàng)造財富； （2）、只有掌握及時有
8、效的競爭對手的信息，才能制定科學(xué)的對策，形成競爭優(yōu)勢； （3）、只有掌握及時有效的信息，企業(yè)才能進行有效的組織變革和控制，從而適應(yīng)環(huán)境變化，創(chuàng)造財富，保持競爭力。13、現(xiàn)在很多企業(yè)都強調(diào)管理要“以人為本”，你認為“以人為本”的含義是什么？答： （1）人是管理的主體，要依靠員工，實行參與管理，民主管理 （2）人是管理的客體，要分析員工的需求，針對主導(dǎo)需求進行激勵 （3）人是管理的重點，要特別重視對人的管理 （4）人是管理的歸屬，管理要兼顧組織目標何員工個人目標，盡可能滿足員工的個人需求15、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性對企業(yè)管理有何啟發(fā)？答： （1）管理有其內(nèi)在規(guī)律，企業(yè)管理必須符合其規(guī)律，不可完全憑經(jīng)
9、驗和感覺；（2）管理科學(xué)具有普遍性，我們可以而且應(yīng)該學(xué)習(xí)西方先進的管理經(jīng)驗；（3）管理要密切聯(lián)系實際，不可照抄照搬； （4）要堅持硬管理與軟管理相結(jié)合，理性與感性相結(jié)合； （5）要堅持原則性與靈活性相結(jié)合。16、“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是什么？如何紡織何克服這一現(xiàn)象？答：產(chǎn)生這一現(xiàn)象的根本原因就是缺乏管理，特別是缺乏組織與控制。防止何克服這一現(xiàn)象： （1）建立組織和分工，確定領(lǐng)導(dǎo)（2）建立制度，進行考核和約束（3）建立共同價值觀和行為規(guī)范第一章 選擇題CDBBA CBDCD CACAC CDBC？BACCB CCBDB AADDC CCDAA CD
10、DBD DCBBD DDCCD DCBDB ABBCC第一章 案例題1、BCCCB 2、DCDADA 3、BCABB第二章 簡答題1、面對行業(yè)內(nèi)激烈的競爭，以及伴隨而來的利潤率的下滑，某農(nóng)用拖拉機配件生產(chǎn)廠商決定在今年年底退出該行業(yè)，有哪些因素可能妨礙該企業(yè)退出現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營？答：可能妨礙該企業(yè)退出拖拉機配件生產(chǎn)經(jīng)營的因素有：（1）資產(chǎn)的專用性，較強的專用性，使該企業(yè)既難以用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，也難以通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓回收投資；（2）退出成本的高低，包括原來拖拉機各種配件的生產(chǎn)線工人的重新安置、已售出的配件產(chǎn)品的售后維修等費用；（3）心理因素的影響，對企業(yè)懷有深厚的感情，或要終止生產(chǎn)的產(chǎn)品曾作
11、為企業(yè)成功的標志，都導(dǎo)致人們在退出市場時猶豫不決；（4）政府和社會的限制。該拖拉機生產(chǎn)廠家所在地對失業(yè)的相關(guān)規(guī)定會影響它的退出，因為，該廠家的終止，會引起大量失業(yè)，影響所在地的安定和經(jīng)濟發(fā)展，可能遭到來自政府或社會團體的反對或限制。2、劉先生近日組建了一家專門從事軟件開發(fā)的咨詢公司，面對日趨激烈的競爭性市場，你會對劉先生提供哪些有關(guān)行業(yè)環(huán)境競爭強度的主要因素分析？答：（1）市內(nèi)快遞行業(yè)現(xiàn)有競爭對手的基本情況、各自的實力以及競爭對手的發(fā)展方向。（2）潛在競爭對手分析。只要有利可圖，就不可避免招徠新進入者，而形成威脅（3）替代品生產(chǎn)廠家的威脅。如其他快遞業(yè)務(wù)公司或郵政部門等（4）對顧客的需求及討價
12、還價能力的分析（5）對供應(yīng)商家的分析3、一般環(huán)境分析法所包含的內(nèi)容有哪些？如果你欲投資進入中國的軟件開發(fā)市場，請用一般環(huán)境分析法對你未來組織可能要面對的市場狀況進行分析？答：（1）政治/法律環(huán)境 （2）經(jīng)濟環(huán)境 （3）社會文化環(huán)境 （4）技術(shù)環(huán)境（5）自然環(huán)境4、為什么說計劃工作有助于降低風(fēng)險？答： （1）風(fēng)險是由于對未來的不確定性產(chǎn)生的，科學(xué)的計劃可以降低對未來的不確定性；（2）計劃工作通過預(yù)測，外環(huán)境分析，明確目標，制定應(yīng)變計劃，對資源的整合等措施，為降低風(fēng)險提供保障。（3）計劃工作的環(huán)境變量分析，從而在計劃內(nèi)容上起到了事前防范的作用；（4）計劃是一個過程，它涉及到組織活動運行的全過程，實
13、施了對計劃執(zhí)行的同步控制；5、某組織的一項實際決策會受到哪些因素的影響？答；影響組織決策的主要因素有： （1）環(huán)境，環(huán)境的特點影響著組織決策的頻率和內(nèi)容； （2）組織文化，組織文化制約組織成員的思想和行為，對決策起影響和制約作用； （3）過去的決策，影響程度受它們與現(xiàn)在決策者關(guān)系的影響； （4）人的因素。要看決策參與人的能力，對風(fēng)險的態(tài)度及個性特征等6、與本土經(jīng)營的企業(yè)相比較，跨國經(jīng)營的管理有何特點？答：（1）從面臨的外部環(huán)境看（2）從競爭意識上看（3）從對待風(fēng)險的態(tài)度上看（4）從文化背景上看7、簡述影響我國企業(yè)核心競爭力的因素答： （1）企業(yè)素質(zhì)（企業(yè)人力資源素質(zhì)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，企業(yè)資本
14、實力等）；（2）企業(yè)機制（包括經(jīng)營機制，決策機制，激勵機制等）；（3）宏觀管理（包括政企關(guān)系、社會風(fēng)險投資、知識產(chǎn)權(quán)保護等）；（4）市場體系（包括市場化、國際化程度、競爭程度等）8、在快速變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)如何具體地確立自己的使命？答： （1）樹立正確的經(jīng)營觀念 （2）注重環(huán)境分析，跟蹤環(huán)境變化 （3）科學(xué)的企業(yè)定位 （4）富于創(chuàng)新 9、決策的實際效果往往要經(jīng)過相當(dāng)長的時間才能得到檢驗，那么，怎樣才能評價決策工作本身的有效性？答； 評價標準有四條：（1）決策的質(zhì)量（合理性）：在現(xiàn)有環(huán)境條件下制定決策的科學(xué)性；（2）決策的可接受性 ：群眾基礎(chǔ)，是不是順民心的決策；（3）決策的時效性：指決策涉及時
15、間的長短；（4）決策的經(jīng)濟性；指決策的代價和實施的代價。10、有人說：“組織決策通常只是有限理性決策?！蹦阍鯓永斫膺@句話？答： 在方案數(shù)量有限、執(zhí)行結(jié)果不確定和結(jié)果判定不明確的條件下，人人們難以做出真正最優(yōu)的決策，而只能是根據(jù)已知的全部條件，加上人們的主觀判斷，作出相對滿意的選擇。第二章 選擇題BCDDC DABCB CDBCD CACBC CBDCC BCBBB DCCCA CBBCD DADCD DBBDB ACCC第二章 案例題1、BCDBB CADBC 2、ACBD第三章 簡答題1、組織過度集權(quán)有哪些弊端？答：組織過度集權(quán)主要有以下幾方面的弊端：（1） 降低決策的質(zhì)量和速度。（2） 降
16、低組織的適應(yīng)能力。（3） 致使高層管理者陷入日常管理事務(wù)中，難以集中精力處理企業(yè)發(fā)展中的重大問題。 （4）降低組織成員的工作熱情，并妨礙對后備管理隊伍的培養(yǎng)。 2、管理中有一句話叫做“結(jié)果跟著戰(zhàn)略變”，這是什么意思？答： （1）企業(yè)在發(fā)展過程中需要不斷地對其戰(zhàn)略的形式和內(nèi)容做出不斷的調(diào)整，新的戰(zhàn)略一旦形成，組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)該進行調(diào)整、變革，以適應(yīng)新戰(zhàn)略實施的需要。結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的變化必然帶來組織結(jié)構(gòu)的更新。（2）不同的戰(zhàn)略要求開展不同業(yè)務(wù)活動重心的轉(zhuǎn)移和核心職能的轉(zhuǎn)變，從而使各個部門、各職務(wù)在組織中的相對位置發(fā)生變化，相應(yīng)地就要求對各管理職務(wù)以及部門之間的關(guān)系做出調(diào)整。 3、為了使組織結(jié)構(gòu)向扁
17、平式轉(zhuǎn)變，可以在哪些方面作出調(diào)整？答；主要是設(shè)法增加管理幅度。 （1）通過培訓(xùn)提高管理人員極其下屬的工作能力；（2）提高計劃的完善程度；（3）配備恰當(dāng)?shù)闹郑唬?）采用更適合的信息系統(tǒng)4、一些規(guī)定或命令被“變味”傳達的原因是什么？答： （1）這屬于溝通不暢的問題，一個溝通的過程包括發(fā)送者、接收者、傳遞渠道和所傳遞的內(nèi)容，四個要素。 “變味”的原因一般有以下幾個：（2）從發(fā)送者來看，信息表達不夠明確。 （3）從傳遞渠道來看，有可能是信息傳遞時間或方式選擇不當(dāng)。（4）從接收者來看。有時會產(chǎn)生無意的認識偏差。另外，也有有意歪曲的情況。5、組織對管理人員的培訓(xùn)工作必須實現(xiàn)哪些具體目標？答；組織開展對管
18、理人員的培訓(xùn)，必須實現(xiàn)以下四個目標：（1）發(fā)展能力。即根據(jù)管理工作的要求，努力提高管理人員在決策、用人、激勵、溝通、控制、創(chuàng)新等方面的管理能力。（2）更新知識。即補充和更新管理人員的科學(xué)、文化、技術(shù)知識，以使企業(yè)跟上技術(shù)進步的步伐。（3）改變態(tài)度。提高對管理人員，特別是新聘管理人員的培訓(xùn)，使他們逐步了解組織文化特征，接受組織的價值觀念。按照組織認同的行為準則來從事管理工作。（4）傳遞信息。提高培訓(xùn)，使管理人員了解企業(yè)在一定時期內(nèi)的生產(chǎn)特點，產(chǎn)品性質(zhì)、工藝流程、營銷政策、市場狀況等方面情況，使他們熟悉企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)。6、為什么環(huán)境越不穩(wěn)定，各層次管理者的管理幅度越小？答；組織面臨的環(huán)境是否穩(wěn)
19、定，會在很大程度上影響組織活動內(nèi)容和政策的調(diào)整頻率與幅度。環(huán)境變化越快，變化程度越大，組織中遇到的新問題就越多，下屬向上級的請示就越必要、越經(jīng)常；而此時上級能用于指導(dǎo)下屬工作的時間和精力卻越少，因為他必須花更多的時間去關(guān)注環(huán)境的變化，考慮應(yīng)變的措施。因此，環(huán)境越不穩(wěn)定，各層次主管人員的管理幅度就會越小。 7、分析當(dāng)前許多企業(yè)、公司熱衷于外部招聘而非內(nèi)部提升的原因？答：大致有以下幾種情況：（1）企業(yè)成立歷史較短，內(nèi)部提升難以在質(zhì)與量上滿足。（2）通過網(wǎng)絡(luò)一流人才，彌補企業(yè)在知識技能，管理方法等方面的欠缺之處，或帶動組織恢復(fù)活力，促進企業(yè)發(fā)展。（3）平息內(nèi)部競爭。 8、有一種說法“改革就是放權(quán)”，
20、在實踐中經(jīng)常出現(xiàn)“一管就死，一死就放，一放就亂，一亂就收”的怪圈。試用組織理論分析這些現(xiàn)象和判斷這種說法的正確性。答： （1）“改革就是放權(quán)”的認識使片面的。從總體上看，放權(quán)確實是改革中的重要課題，但不是唯一問題。（2）集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是適度集權(quán)或適度分權(quán)。集權(quán)過度就會死，分權(quán)過度就會亂。但是“度”很難把握，所以改革中才會出現(xiàn)“管”、“放”、“收”的現(xiàn)象。（3）任何權(quán)力都要有制約，放權(quán)的同時必須控制，沒有控制的分權(quán)勢必造成混亂。9、有一種說法“蠢才是放錯地方的人才”，這句話對嗎？試分析之。答：對。 人員配備的一個基本原則是因事?lián)袢恕?每一個人都有長處，當(dāng)不能用人所長時，“人才”就可能變成“
21、蠢才” 第三章 選擇題DDDAA ACADB DBBBB DCCBB第四章 簡答題部分1、為何一些企業(yè)使用了激勵理論，但沒有起到對員工的激勵效果？答：首先要理清在你組織內(nèi)部激勵因素有哪些，這意味著有這樣一個前提，即不同組織內(nèi)部成員的素質(zhì)有較大差異、成員的成熟度也不同，再加之不同的企業(yè)文化，使得在這個企業(yè)能成為激勵因素的現(xiàn)象，在另一個企業(yè)就有可能變成了保健因素。所以，必須根據(jù)本企業(yè)成員的實際狀況來制定激勵方案。 其次，激勵因素的使用要注意避免使它向保健因素轉(zhuǎn)變。很多企業(yè)在使用激勵因素時，忽略了人的心理慣性能加速激勵因素向保健因素的轉(zhuǎn)化，比如，激勵方案一成不變、等值、等額、固定在一定的時間周期。消
22、費不可逆定理對此有很好解釋，即一旦這種激勵給人帶來逐步提高的收益，人們是很難再把自己拖回到最初狀態(tài)的。就如同中國的很多企業(yè)，原意是通過員工的個人收益與企業(yè)經(jīng)營績效相掛鉤，從而激發(fā)員工的努力積極性。這種方式就必然存在情景相反的可能：一段時間良好的經(jīng)營，使得每個人每月的獎金額是固定的、等值的、同一時間發(fā)放的。久而久之，所有的員工都認為這是作為企業(yè)成員應(yīng)該得的；當(dāng)企業(yè)面臨經(jīng)濟低迷時期時，減少獎金是必然之舉，但卻招致員工的強烈不滿。而這種現(xiàn)象不是激勵因素的使用結(jié)果，因為，沒有激勵因素，員工不存在不滿意，只是沒有滿意這一狀態(tài)。我們企業(yè)所面臨的問題是，錯誤地把激勵因素推向了保健因素，也就是說，我們的一些企
23、業(yè)是在拿激勵因素當(dāng)作保健因素那樣來使用。 2、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型認為“領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流反映的是一系列的領(lǐng)導(dǎo)方式，不能說哪一種方式總是正確的，而哪一種方式總是錯誤的”，為什么？答： （1）領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體揭示的從主要以領(lǐng)導(dǎo)人員為中心到以下屬人員為中心的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式，主要因領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬權(quán)利的大小差異而異。（2）領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個性；（3）領(lǐng)導(dǎo)者不能機械地從專制、民主兩種方式中做出選擇，而應(yīng)根據(jù)客觀條件與要求，把兩者恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來。（4）這一理論很好地說明領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的多樣性，以及領(lǐng)導(dǎo)方式所具有的因情景而異、隨機制宜的特性。3、就授權(quán)而言，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對下屬常
24、常是“一管就死、一放就亂”，請你用權(quán)變理論幫忙找找原因。答：權(quán)變理論之一的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的“成熟度”，它包括工作成熟度和心理成熟度兩項要素。工作成熟度是指一個人的知識和技能，心理成熟度是指一個人做事的愿望和動機。根據(jù)下屬的成熟度分為地種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令型、說服型、參與型和授權(quán)型。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度，采用合理的領(lǐng)導(dǎo)方式，以避免 “一放就亂，一管就死”。 4、孫子兵法指出“上下同欲者勝。”試運用激勵理論加以說明和分析。在實際管理工作中應(yīng)如何做到“上下同欲”。答： （1）“上下同欲”實際上指的是上、下級有共同的需求，而“上、下同欲者勝”是說當(dāng)一個組織中所有成
25、員都有著共同的需求時，就一定能達到組織的目標。（2）根據(jù)斯馬洛的需求理論，人們的行為受主導(dǎo)需求的支配，未滿足的主導(dǎo)需求將對人們產(chǎn)生巨大的激勵作用。所以，“上下同欲者勝”就是這個道理。（3）要做到“上下同欲”，首先要讓全體員工明確組織目標是什么，同時，需要培養(yǎng)一個良好的企業(yè)文化，使組織的目標與每個人的個人目標緊密相連，做到組織與個人一榮俱榮，一損俱損。5、試用人性假設(shè)理論分析“無商不奸”這句話？答：（1）“無商不奸”是說所有從商的人都以經(jīng)濟利益為唯一目標，為了獲得自身的經(jīng)濟利益，可以不擇手段；（2）符合人性假設(shè)的X理論；（3）X理論對人性的認識是片面的，缺乏對人的具體分析和分類研究；（4）“無商
26、不奸”是一種片面說法。6、“棍棒下面出孝子”在管理上有什么片面性？“軟硬兼施”在管理上有什么合理性？試舉例說明之。答：（1）“棍棒下面出孝子” 是一種負激勵的方式，強調(diào)的是懲罰、嚴格的管理來迫使員工就范。其人性假設(shè)是X理論。（2）“軟硬兼施”的“軟是”指開展思想工作，培育共同價值觀，建立良好的企業(yè)風(fēng)氣，形成和諧的人際關(guān)系；“硬”是指執(zhí)行規(guī)章制度，進行直接的外部監(jiān)督和懲罰，以及行政命令等剛性管理。（3）“軟硬兼施”的合理性在于：1）符合管理發(fā)展的軟化趨勢；2）滿足員工的不同層次需求，特別是精神方面的高層次需求，效價更高，激勵作用更大。7、“人會主動設(shè)法滿足自己的需求，滿足了自我需求，就能充分發(fā)揮
27、其潛能”。這句話的理論根據(jù)是什么？8、請你用公平理論簡析某些企事業(yè)單位“大鍋飯”的不合理性。9、請你用赫茲伯格的雙因素理論談?wù)勅绾尾拍鼙３趾透蛹ぐl(fā)中青年人才的工作積極性。第四章 選擇題DBCBD BABCA CDBCD BABDA BDBDD DBCBC CBDBB DCCBA BABAA ADCDA第五章 簡答題1、怎樣認識“控制與計劃是一對孿生兄弟”答： （1）計劃和控制的同一事物的兩個方面。（2）只有計劃和目標而缺乏控制手段，只能使得人們知道自己做了什么，但無從知曉做得怎樣、以及存在哪些問題、今后如何改進等。一個有效的控制系統(tǒng)可以保證各項行動的完成不偏離組織的既定目標?？刂葡到y(tǒng)越是完善
28、，管理者實現(xiàn)組織的目標越容易（3）只有控制而沒有目標和計劃，這容易導(dǎo)致不知道要控制什么、怎樣控制。組織的計劃越明確、全面、完善，控制標準越清晰，從而帶來更好的控制效果。同時，控制工作越是科學(xué)、高效，計劃和目標就越容易得到實施。（4）計劃可以制定出來，組織結(jié)構(gòu)可以設(shè)計得非常有效，員工的積極性也可以成功地調(diào)動起來，但是，在現(xiàn)實中我們發(fā)現(xiàn)，這仍然不能保證所有的行動都按計劃進行，不能完全保證管理者追求的目標一定可以實現(xiàn)。所以，控制是非常重要的，它是管理活動中的終結(jié)。2、在控制的類型中，與實時控制和反饋控制相比，前饋控制有哪些優(yōu)勢？答：前饋控制的優(yōu)勢表現(xiàn)在：（1）前饋控制是在工作開始之前進行的，可以防患于未然，一避免事后控制對已鑄成的差錯無能為力的弊端；（2）前饋控制是在工作開始之前針對某項計劃行動所依賴的條件進行控制，不針對具體人員，因而不易造成面對面的沖突，易于被員工接受并付諸實施。3、根據(jù)控制信息獲取的方式和時點的不同，管理控制可以劃分為哪三類，管理控制的過程是如何進行的？答：管理控制可分為前饋控制，即預(yù)防可能出現(xiàn)的問題；現(xiàn)場控制，即及時糾正工作進行中出現(xiàn)的問題；反饋控制，即糾正已經(jīng)出現(xiàn)的問題。管理控制過程分三步：制定控制目標，建立控制標準；衡量實際工作，獲取偏差信息；分析偏差原因，采取矯正措施。 第五章 選擇題AACBB BBDBC ACDBB CADCB DCADB
趙衛(wèi)東管理學(xué)原理習(xí)題集參考答案詳解.doc
